電子商務

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摘要：電子商務以其獨特的優勢已成為新世紀經濟增長的引擎，現已受到我國企業的廣泛關注，這必將對我國企業的競爭力和經濟增長產生重大影響。然而，我國企業發展電子商務仍存在許多阻礙和制約因素，這些問題如不獲得實質性的解決，將會影響我國企業發展電子商務的進程。

關鍵詞：電子商務；問題；改善措施

1企業發展電子商務存在的問題

電子商務（ElectronicCommerce&ElectronicBusiness)是一種以電子數據交換和因特網上交易為主要內容的全新貿易運作方式。電子商務在我國已經成為一個熱門話題，雖然已獲得了較大發展，但是關于企業電子商務發展中的許多理論和實踐問題目前尚未得到很好解決。我國是一個發展中國家，市場機制尚待完善，信息化進程發展緩慢，電子商務在我國還處于從理論研究走向實際操作的摸索階段。因此，我國企業發展電子商務必將面臨許多因素的制約，主要表現為以下幾個方面:

1.1計算機網絡知識較為貧乏，信息化觀念淡薄

在我國，不論是企業還是國民，對利用計算機網絡提高信息獲取能力認識不足，有的只限于從網上獲取消遣性信息，沒有充分利用網絡資源。盡管國內對電子商務“炒”得沸沸揚揚，不少人(包括企業)對電子商務仍然持懷疑、猶豫、觀望甚至拒絕的態度。根據中國互聯網絡信息中心2005年1月的《第十五次中國互聯網絡發展狀況報告》，截至2004年12月31日，我國上網用戶介于9138萬和9662萬之間，在用戶上網最主要的目的中，網上金融占1.,2，網上購物占0.,1，商務活動占0.3，這與美國、日本等電子商務較發達的國家相比有著較大的差距。

1.2安全問題的阻礙

電子商務的安全主要包括:(1)安全可靠的通訊網絡。(2)有效防護連接在網絡上的信息系統。(3)有效防止資料被竊取或盜用。(4)培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。據調查，許多用戶不愿進行網上交易，主要是因為對網上交易的安全性、可靠性持懷疑態度，擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，安全問題是電子商務發展中最大的障礙。如果不能妥善解決，電子商務的實現就是一句空話。

在我國，網絡產品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等各種因素的影響，不安全因素就更為突出。目前，電子簽名和認證是網上比較成熟的安全手段。而在我國，大多尚處在對SSL協議的應用上，在SET協議上的應用試驗剛剛成功，若要完全實現SET協議安全支付，就必須有一個CA認證中心。目前我國CA認證權的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理?怎么管理?采取什么有序的管理辦法?這些問題都亟待解決。

1.3物流配送服務體系不夠完善

物流管理是保證企業生產經營持續進行的必要條件。企業的生產經營活動，表現為物質資料的流入轉化、流出過程。一旦某一環節不能及時獲取所需物資，企業正常的經營活動秩序將被擾亂。我國電子商務發展的另一大障礙是沒有一個適應電子商務需求的全國性貨物配送體系。目前，我國多數從事電子商務的公司主要依靠其內部建立的物流平臺，通常其效率不高，規模不大，且較為零散。但即使是這樣的內部平臺，也是許多小公司所無法企及的。由此看來，國內的物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求還有很大的差距。

1.4電子商務人才缺乏

一個真正成功的互聯網企業的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，擁有一批復合型的人才是互聯網企業可持續發展的基礎。而經驗豐富的管理和IT人才資源在全世界都很稀缺。在我國，這個問題尤其突出。目前我國部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足，而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。CCID的調查顯示，80%的企業急需引進高級管理信息人

才，來促進企業的電子商務規劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務才可能真正實現同傳統產業的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。

1.5電子商務相關立法滯后

基于互聯網的企業電子商務活動是全球化、數字化、虛擬化的，它涉及稅收、信息安全、知識產權、隱私權保護等諸多法律問題。在線交易當事人權利義務的認定用現行法律是難以適用的，因此，要確保各方當事人的合法權益，保證企業電子商務活動的健康、有序進行，需要加強電子商務的相關立法。目前，我國發展電子商務的有關政策不夠明朗，尤其是專門用于保障企業電子商務發展的相應的法律法規尚不健全，電子交易雙方的法律關系和法律責任難于得到有效的保障，跨地區、跨部門的協調存在較大問題。

2我國發展電子商務的對策建議

2.1加強信息基礎設施建設，有計劃、有步驟地推進電子商務發展

目前，全球電子商務銷售額的80%發生在美國。這是以美國資金、技術的高投入和完備的信息基礎設施建設為基礎的，而我國這方面投入嚴重不足，再加上發展信息產業的資源本來就十分有限，現行的行業分割造成了信息產業整體管理混亂，資源緊缺與大量重復建設所帶來的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應新形勢下國際貿易的發展。因此，我國在未來的幾年里，首先，應該采取多種融資渠道和多種優惠政策，進一步加快信息基礎設施建設的步伐;其次，更要有效地利用現有的網絡資源，打破行業分割管理體制，提高資源效益，有計劃、有步驟地推進電子商務發展。再次，要改革現行收費制度，把過高的收費降下來，提高我國社會公眾對電子商務的接受水平，這是促進我國電子商務發展的重要條件。

2.2加強安全防范措施

在電子商務活動中，安全性始終是最受關注的問題。作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞;其次必須保證數據庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網絡盜取信息;再次，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度;最后，必須遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統自身的完整性，使用戶可以信賴他的系統去完成重大的商務應用。總而言之，我們可以借鑒國外的先進技術和平臺，利用我國獨創的關鍵技術，針對不同用戶的實際情況和不同側重點，設計出適應我國用戶的網絡安全方案，開發出不同層次的網絡安全產品。

2.3完善物流配送系統

目前，物流配送體系的不健全已成為我國經濟發展的瓶頸之一。我國物流業現狀的改變不可能一蹴而就，它需要單個運輸行業不斷自我完善，需要建立物流系統的標準化體系，更需要國家有關部門全面地規劃我國運輸大通道。最關鍵的就是要抓住我國物流業中的盲點，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時，注意與若干配送中心的銜接。比較現實的是改善現有配送渠道，實現科學化和信息化管理，使它可以為電子商務所用，促進我國對外貿易發展。

2.4加強宣傳教育井重視培養高級人才

宣傳時既要增強趣味性和說服力，通俗易懂，又要注意恰如其分，防止“雷聲大，雨點小”的不正之風。電子商務是一個新興的行業，無論是從事電子商務管理及技術，還是從事電子商務的人都需要大量既精通電腦、互聯網技術，又精通物質經營管理的復合型高級人才。而我國目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務發展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養、引進井合理使用好一批專業人才，是中國電子商務建設成功的根本保證。

2.5加強立法工作、制訂EDI標準體系

新的貿易環境需要新的貿易規則。傳統的貿易法律、法規基于有紙貿易，而在電子商務條件下，只有建立適應于電子環境下的新法規、政策條例，才能使電子商務和對外貿易在法制軌道上健康有序地發展。所以，應密切關注中國電子商務的發展情況，及時總結問題，為政策出臺作好準備。在改革的完善過程中，應注重評估經濟影響，應注重與已有政策法規的銜接問題。除了立法工作外，制定符合國際慣例的EDI標準體系也很重要，尤其是不同行業的電子商務報文標準應盡量一致，將來接口串聯的時候互相兼容，這樣才能避免大量的人力物力的浪費，同時提高電子商務的效率，為電子商務在我國的推行與發展提供一個既安全又相對靈活的外部環境。