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          網上書店綜合管理

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          網上書店綜合管理

          [摘要]筆者根據在圖書館工作的經驗,分析比較了我國網上書店的三種主要模式,即B2C模式、C2C模式及各大出版社的郵(網)購平臺,并提出“網上購書最優化策略”。

          [關鍵詞]網上書店B2C模式C2C模式綜合比較

          隨著信息技術、通信技術和網絡技術的日新月異,在我國涌現出大量的網上書店。這些網上書店,主要可以歸為以下三種模式:即以當當()、卓越()為代表的B2C模式,以淘寶()、易趣()為代表的C2C模式,以及各大出版社的郵(網)購平臺。在本文中,筆者將對三種模式網上書店的特點,做出綜合的分析與比較。

          一、各種模式代表性書店簡介

          當當網()由民營的中國科文公司、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、日本軟銀(Softbank)共同投資,自1999年11月成立,總部設在北京。目前面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。它擁有龐大的物流體系,近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南,員工使用當當網自行開發、基于網絡架構和無線技術的物流、客戶管理、財務等各種軟件支持,每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發往全國和世界各地。在全國192個城市,大量本地的快遞公司為當當網的顧客提供“送貨上門,當面收款”的服務。

          卓越網()于2000年1月由金山軟件股份公司分拆,由國內IT企業金山公司及聯想投資公司共同投資組建,卓越網成立于2000年5月,主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產品,總部設在北京。2001年3月,上海分公司正式成立。2003年9月引入國際著名投資機構老虎基金成為第三大股東。2003年11月,廣州分公司正式成立。通過產品線擴張和區域拓展,卓越網正在形成為以社區文化為主的最大的電子商務銷售平臺。2007年6月5日,卓越網公告顯示,公司已正式更名為卓越亞馬遜()。

          淘寶網()是C2C模式的個人交易網上平臺,是國內較大的拍賣網站,由阿里巴巴公司投資創辦,成立于2003年5月10日,總部設在杭州。目前業務跨越C2C與B2C兩大部分。根據2007年第三方權威機構調研,淘寶網占據中國網購市場70%以上市場份額,C2C市場占據80%以上市場份額。截至2008年一季度,淘寶網注冊會員超過6200萬人。淘寶網把個人拍賣品分為60余種大類,圖書只是其中的一部分。

          易趣網()是全球最大的電子商務公司eBay(Nasdaq:EBAY)和國內門戶網站、無線互聯網公司TOM在線于2006年12月攜手組建的一家合資公司。1999年8月,易趣網在上海創立。2002年,易趣網與eBay結盟,更名為eBay易趣;2006年12月,eBay與TOM在線合作,通過整合雙方優勢,2007年,兩家公司推出為中國市場定制的在線交易平臺。同淘寶相比,易趣網個人拍賣品分類更粗化一些,共分為40余種大類。

          二、三種模式網上書店之綜合比較

          三、網上購書最優化策略

          通過上表,我們可以看出:

          1.B2C模式的網上書店因為規模效應,可以從出版社爭取到較高的折扣,因此圖書實際售價較低,讀者可以獲得較大的實惠。書店能夠保證讀者所購圖書為新書、正版書,且開具正規發票,比較適用于可以報銷的人士,如教師、科研工作者等;至于購書30元以下,需加5元運費的問題,鑒于我國目前的出版市場,絕大多數圖書定價都在20元~30元之間,有些甚至在40元之上,5元運費問題幾乎可以忽略。如果購書難以達到30元,可以幾個熟人共同下一張訂單,網上書店提供機制購書小票,很容易分清各人所購的書目。

          2.C2C模式的書店,是“消費者與消費者之間的電子商務”,淘寶、易趣等網站,只是一個電子商務平臺。這種模式下的賣家多為小本經營者,其資金有限,因而難以從出版社爭取到較優惠的折扣。因此,書價比B2C模式的書店略高一些。而且,C2C模式的另一個弊端就是運費不透明。有些圖書的售價很低,但運費較高。這種情況下,買家很難就運費問題與賣家議價。

          C2C模式網上書店的適用群體為購書量較小、且不能夠報銷的讀者,如學生、公司職員等。讀者可以通過與賣家的交流,挑選到自己迫切尋找但年代久遠的圖書。當然,不一定是新書或正版書。本文僅探討讀者通過網絡購書的策略,對盜版圖書通過網絡銷售的問題不做研究。

          3.目前,我國絕大多數出版社是國有企業。各大出版社的郵購服務由來已久,但網購服務卻是新生事物。出版社的網站,可以使讀者更好地了解該社的產品,并有助于讀者選出自己需要的圖書;也可以為圖書館采選圖書作參考。

          但筆者認為,正因為出版社是國有企業,其經營方式不如作為民營企業的當當或卓越靈活。這一點,從圖書的售價(原價)和運費(圖書定價的15%)就可以看出。B2C網上書店同出版社郵(網)購平臺之間的競爭,與民營書店(包括圖書批發市場)同新華書店之間的競爭,其性質是相似的。讀者在保證圖書質量(正版、新舊程度等)的前提下,也會注重“實惠”,即折扣空間。只有讓讀者得到更多實惠,才更有利網上書店的生存與發展。

          綜上所述,網上書店與讀者之間,是相輔相成的關系,二者缺一不可。網上書店要根據讀者的心理,適時地采取促銷或優惠活動;而讀者要對網上書店加以充分了解,才能以最優惠的價格和渠道,選到適合自己的圖書。只有這樣,才能促進網上書店與讀者的互動,實現雙贏。

          參考文獻:

          [1]當當網簡介:百度百科[EB/OL].2009-1-19

          [2]卓越網簡介:百度百科[EB/OL].,2009-1-19

          [3]淘寶簡介:淘寶網[EB/OL].2009-1-19

          [4]關于易趣:易趣網[EB/OL].,2009-1-19