電信運營商發展

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【摘要】隨著工信部向中國電信、中國移動和中國聯通發放3G牌照，我國電信業正式進入3G時代，而移動商務的成敗是發展3G的關鍵。本文闡述了3G技術在我國的發展現狀和3G時代移動商務的業務內容，分別分析了三家電信運營商在當前階段發展移動商務的市場定位策略。

【關鍵詞】移動商務3G電信運營商

一、中國電信業的3G時代

“3G”是中國電信業近年來最熱門的詞語，其全稱為3rdGeneration，即第三代數字通信。隨著2009年1月7日3G牌照在中國正式發放，中國電信業也迎來了3G時代。

1、3G技術簡介

1995年問世的第一代模擬制式手機（1G）采用頻分多址（FDMA）的模擬調制方式，只能進行語音通話。這種系統的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業務。這種模擬制式手機目前已經淘汰。

1996到1997年出現的第二代GSM、TDMA等數字制式手機（2G）增加了接收數據的功能，其主要采用時分多址（TDMA）的數字調制方式，提高了系統容量，采用獨立信道傳送信令，使系統性能大為改善，但TDMA的系統容量有限，越區切換性能仍不完善。

第三代與前兩代的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上有所提升。3G能夠在全球范圍內更好地實現無縫漫游和移動寬帶，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的傳輸速度。

2、3G在中國電信業的進展

2008年4月1日，中國移動同時在北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個城市放號，號段為157，正式啟動TD-SCDMA社會化業務測試和試商用。中國的3G時代由TD-SCDMA這個經歷了長達十年技術成熟過程的國產3G標準正式拉開了帷幕。中國的2008年，除了因奧運而舉世矚目，還將以“3G元年”之名被載入史冊。

2008年5月24日，工業和信息化部、國家發展和改革委員會、財政部聯合《關于深化電信體制改革的通告》，確定了電信業“六合三”重組方案。即中國移動+鐵通=中國移動，中國電信+中國聯通的CDMA網+中國衛通的基礎電信=中國電信，中國聯通的GSM網+中國網通=中國聯通，從此中國電信運營商形成了三足鼎立之勢，并為迎接3張3G牌照做準備。

2009年1月7日下午，工業和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放3張3G通信牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代。其中，批準中國移動增加基于TD-SCDMA技術制式的3G牌照，中國電信增加基于CDMA2000技術制式的3G牌照，中國聯通增加基于WCDMA技術制式的3G牌照。

隨著3G牌照的正式發放，運營商之間的3G大戰也將全面爆發。中國移動的一期TD-SCDMA網絡正在10個城市測試，預期TD-SCDMA二期建網完成后，北京、上海、深圳等38個城市之間將可互通可視電話。中國電信推出了新品牌天翼，使用189號段，并投入巨資進行市場推廣互聯網手機。中國電信集團公司副總經理張繼平表示，中國電信拿到3G牌照以后，大約要用3個月左右的時間進行網絡建設和業務準備，陸續在100個城市推出3G通信服務。相對低調的中國聯通擁有WCDMA這張最成熟的3G牌照，并在七個城市進行WCDMA試驗，首批WCDMA試驗網絡也正在加緊內部測試中。中國聯通表示，正式推出3G業務的時間還沒定，爭取在2009年內推出，這是中國聯通追趕的一個大好

機會。

二、移動商務和3G通信

移動商務是指通過手機、PDA（個人數字助理）、筆記本電腦等移動通信設備與互聯網有機結合，利用無線網絡所進行的電子商務活動，其主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。相對于傳統的電子商務而言，移動電子商務可以真正使人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和貼身服務。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化，這為電信產業帶來了更多的商機。

移動商務的業務包括手機銀行移動支付、移動購物、手機上網等等，這些業務在目前的2.5G網絡下也能完成，但在3G網絡中，這些業務的完成會更加的安全和高效，用戶能夠得到更好的體驗。3G技術的優勢在于高速的移動互聯網應用，為移動商務提供了一個極好的平臺，其業務的重點是發展移動商務，可以預見，未來的3G時代將是一個移動商務的時代。

3G技術的到來解決了長期以來困擾我國移動商務發展的手機上網速度問題，大容量的帶寬增快了上網速度，同時降低了用戶的時間成本和費用成本。3G手機將整合多種商務功能，為我們展示了一幅關于移動商務美好未來的前景。隨著3G的發展，移動商務活動必將成為許多人日常生活的一部分。

三、運營商發展移動商務的市場定位

中國通信業“六合三”重組后，就只剩下中國電信、中國移動和中國聯通三家運營商。截至2008年10月，中國移動手機用戶數達4.36億戶，中國電信本地固話用戶數為2.13億戶，CDMA用戶數為4173萬，寬帶用戶數4218萬戶，中國聯通手機用戶數為1.3億。中國電信的固話和CDMA用戶數逐月減少，除此之外，三個運營商其他業務的用戶數都在持續增長。三家運營商各自的背景不同，決定著他們將有不同的市場定位。

1、中國移動的市場定位

移動商務用戶的重要特點是轉網成本很高。手機是移動商務的主要載體，而手機號碼則是用戶的重要資源，特別是在高端客戶市場。據德瑞電信咨詢初步統計，70%以上的全球通用戶認為號碼資源是其寶貴的資源，更換號碼將會帶來許多不便。更何況，中國移動的TD-SCDMA、中國電信的CDMA2000和中國聯通的WCDMA的手機不能通用，更換運營商就意味著更換手機，而目前主流手機的價格在1000～2000元之間，未來3G手機的價格可能更高。因此，移動商務用戶的轉網成本很高。

從用戶基礎上看，中國移動實力最強，而中國電信則最弱。然而，中國移動70%以上的用戶是神州行，其品牌定位是大眾消費。因此，中國移動在初期應該利用用戶的高額轉網成本，將當前用戶群鎖定在自己的移動商務服務中，將市場定位在滿足大眾用戶的移動商務需求上。從目前的情況看，三家運營商在移動通信領域的綜合實力比較，移動第一。只要中國移動能夠把當前的大部分用戶留在自己的移動商務用戶中，就能繼續保持在電信行業的強勢地位。

然而，中國移動獲得的TD-SCDMA牌照是一種中國自主研發的3G技術，遠不如中國聯通的WCDMA和中國電信的CDMA2000成熟，這意味著中國移動的3G網絡在初期可能會出現很多問題。因此，中國移動在推行移動商務服務時，不應與其他運營商攀比技術，盲目推廣沒有技術保證的高端服務只會損害中國移動的品牌形象，讓用戶認為其技術不可靠，從而造成用戶大量流失。中國移動應將市場定位在為大眾滿足最常用的移動商務服務上，應先把最基本的業務做好。

2、中國聯通的市場定位在此次重組中，中國聯通目前看來是最大的得利者，出售業務拖累最大的CDMA網業務，騰出手全力經營GSM網，得到一張技術最為成熟的WCDMA牌照，并與網通合并，獲得部分固話資源以及較好的盈利平臺。中國聯通最大的優勢在于技術，在三種技術中，參與WCDMA標準的企業最多，不僅有大多數世界著名的移動通信設備廠商，而且目前已商用的3G網絡，大都采用的是WCDMA。在網絡、終端和業務層面，無論是技術的成熟度、業務的豐富度，還是產業鏈的繁榮度，WCDMA比其他兩個標準都具備壓倒性勢。

不過，大多數用戶并不了解技術，也不清楚TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000到底有什么區別。2000年，中國聯通推出CDMA時，大肆宣傳其技術比GSM先進，但結局依然很慘。移動通信市場不是一個技術唯先的市場，用戶所關心的焦點并非技術，運營商比拼的是綜合實力。

3G和移動商務為中國聯通提供了一個很好的契機，能重新建立自己的形象和市場地位。相對于中國移動不成熟的TD-SCDMA網絡，中國聯通應充分發揮其WCDMA的成熟技術優勢。就移動商務初期階段而言，中國聯通應以穩定、高速的移動互聯網接入為平臺，推出各種實用的移動商務服務，特別是將市場目標鎖定在需要移動辦公的商務人士、以及喜歡上網沖浪的年輕人群。只要中國聯通的移動互聯網平臺能夠獲得用戶的廣泛認可，聯通就將會以此縮小與中國移動的差距。

此外，中國網通并入中國聯通，原網通的寬帶和固話用戶就會成為聯通的用戶，中國聯通可以將固話、固網寬帶和移動互聯網融合，走全業務整合的道路。這不但可以發揮中國聯通全業務的優勢，還可以盡量避免用戶因某一業務不滿意而流失。

3、中國電信的市場定位

從移動用戶群上看，中國電信處于劣勢，但中國電信具有龐大的固話和寬帶用戶群，這是中國移動和中國聯通所不具備的。在拿到3G牌照后，中國電信將CDMA1X升級到目前3G商用的最高版本——CDMAEVDO，其速率將達到3M以上。高速接入使得中國電信將把市場定位在中高端商務用戶，將采取與中國移動和中國聯通不同的策略，進行差異化競爭。

中國電信已經推出3G品牌——“天翼”，即中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務需求而推出的移動業務品牌。“天翼”強調互聯網時代的移動通信的核心定位，面對語音、數據等綜合業務需求高的中高端企業、家庭及個人客戶群，提供移動互聯網應用和便捷話音溝通服務。

可以預見，中國電信在近期內，將努力展示天翼品牌的移動互聯網提供者和面向中高端的市場定位，以期迅速在消費者心目中打響品牌、樹立形象，為規模發展奠定基礎。同時，中國電信會堅持融合經營和差異化競爭，充分發揮固網和移動網的協同效應，實現有效益的規模發展。

四、結束語

電信運營商可以充分利用移動商務的發展機遇實現跨越式發展。但是，移動電子商務在中國是一個新興產業，在技術、安全防范、公眾認知度、服務方式及范圍等方面還需進一步的完善。在移動商務快速發展的前景下，運營商如何平衡各方利益實現多贏并為用戶帶來移動電子商務價值還需要市場更多的探討。

【參考文獻】

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