電子商務(wù)遵循原則管理

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[摘要]本文通過對我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，探討成功實施電子商務(wù)的要點，并提出實施過程中應(yīng)遵循的原則。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)電子商務(wù)實施原則

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，帶寬增大，相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的完善，安全交易技術(shù)的應(yīng)用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網(wǎng)上消費習(xí)慣的日漸成熟,使得電子商務(wù)的實施具備了條件。越來越多的中小企業(yè)開始介入電子商務(wù)，但電子商務(wù)在我國還處于起步階段,在應(yīng)用過程中出現(xiàn)了諸多問題，使得實施和應(yīng)用效果并不理想,缺乏成功實施電子商務(wù)的經(jīng)驗。下面就現(xiàn)階段電子商務(wù)存在的問題進行分析，并提出實施過程中應(yīng)遵循的原則。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

1.實施費用昂貴，難以承受。電子商務(wù)的實施包括：網(wǎng)站建設(shè)、維護、升級，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購買、維護，內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業(yè)而言，不具備充足的資金支持。

2.缺乏實施電子商務(wù)的人才。電子商務(wù)的實施，需要精通網(wǎng)絡(luò)、軟件和經(jīng)營管理的通才，這樣的人才對于大多數(shù)中小企業(yè)而言十分匱乏。

3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)，由于大多企業(yè)的知名度不高，因此網(wǎng)站訪問量很少，有效訪問更少，真正的電子交易就更少的可憐。

4.內(nèi)部信息系統(tǒng)基礎(chǔ)較差。電子商務(wù)的完全應(yīng)用在于將市場信息獲取、商貿(mào)談判、電子交易同企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)結(jié)合起來，然而大部分企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未形成，生產(chǎn)、銷售、財務(wù)信息的共享、流動都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務(wù)對接。

5.信譽問題。電子商務(wù)的交易中，企業(yè)與客戶之間在進行貨款支付的時候，存在相互信任的問題，這使得大多交易仍在沿用傳統(tǒng)的交易方式。

6.實施效果差，難見效益。不少中小企業(yè)實施電子商務(wù)的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網(wǎng)站，也建立了內(nèi)部信息系統(tǒng)，然而產(chǎn)生的效益卻遠(yuǎn)小于高額的投入和維護費用，收益增長比較緩慢。

三、中小企業(yè)實施電子商務(wù)的原則

1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則。IT廠商出于自身經(jīng)濟利益的需要，過分夸大電子商務(wù)能給企業(yè)帶來的效益，而對于企業(yè)現(xiàn)階段需要怎樣的電子商務(wù)水平卻避而不談；同時部分中小企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的熱情很高，忽視了企業(yè)自身發(fā)展的實際需要，這樣僅僅偏聽IT廠商宣傳的結(jié)果往往是投入高額的費用，而取得的效益卻往往差強人意。這樣低效的投資對于缺乏資金的中小企業(yè)無疑是災(zāi)難性的。中小企業(yè)電子商務(wù)的實施是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。要成功地實施電子商務(wù)，提升企業(yè)競爭力，增強經(jīng)濟效益，就不能照搬別人的經(jīng)驗，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的需要、發(fā)展的特點，分階段、有步驟地進行。實施之前，應(yīng)該擬定適合企業(yè)自身需要的總體規(guī)劃，切不可盲目實施。

2.實施電子商務(wù)要進行可行性分析。首先，要了解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，它是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和支持的目標(biāo)。其次，要進行內(nèi)部環(huán)境分析：通過分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，確定實施電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，高層領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)的態(tài)度；信息技術(shù)當(dāng)前利用的廣度和深度；過去利用新技術(shù)的經(jīng)驗；電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)部用戶特征等。第三，外部環(huán)境分析：可以獲得何種機遇，以及面臨何種挑戰(zhàn)，同行業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用情況，可以從外部獲得的必要技術(shù)和技能。

3.投入產(chǎn)出比原則。電子商務(wù)建設(shè)的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設(shè)過程中必須考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系問題。若投入產(chǎn)出比大于一，即投入大于產(chǎn)出，說明實施的條件還不成熟，可以考慮暫緩?fù)顿Y或重新分析；若投入產(chǎn)出比小于等于一，說明投入可以取得較好的效益，實施效果是良好的。只有對電子商務(wù)的實施做投入產(chǎn)出分析，注意投資的合理性，才能確保其實施起到真正效果。

4.電子商務(wù)的實施要有靈活性。由于中小企業(yè)缺少資金、更缺少人才，因此對于中小企業(yè)的電子商務(wù)沒有必要向大企業(yè)一樣一步到位，應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)需要緊密結(jié)合在一起，否則超前的投資就會浪費，而不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用可以從某些能立竿見影產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)先行實施，待取得經(jīng)驗以后，逐步完善內(nèi)外部電子應(yīng)用系統(tǒng)，進而實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化。

5.電子商務(wù)的實施要與客戶的習(xí)慣相適應(yīng)。由于我國的電子商務(wù)處于初級階段，因此應(yīng)對電子商務(wù)應(yīng)用的外部用戶特征，主要指客戶的交易習(xí)慣做認(rèn)真的分析，這點很重要。若企業(yè)的客戶多數(shù)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的交易方式，就不必急于在電子商務(wù)上做過多投入;若企業(yè)的客戶大都開始接受電子交易方式，為了更好的服務(wù)客戶，可以考慮建立電子商務(wù)平臺以適應(yīng)需求。總之，企業(yè)的客戶交易習(xí)慣決定了電子商務(wù)的開展水平，電子商務(wù)的實施應(yīng)與客戶的使用習(xí)慣保持一致，只有這樣電子商務(wù)的應(yīng)用才能有效。

6.自主開發(fā)和外包相結(jié)合。針對中小企業(yè)電子商務(wù)實施過程中缺乏資金、人才、經(jīng)驗的現(xiàn)狀，可以采用外包服務(wù)的方式來解決這些困難，即企業(yè)可以加入由政府或行業(yè)協(xié)會或知名公司為中小企業(yè)搭建的公共電子商務(wù)平臺，該平臺提供如下服務(wù)：信息的，查詢、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿(mào)易等。此外，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)堅持以自主開發(fā)為主的方針。自主開發(fā)和外包服務(wù)方式相結(jié)合的辦法，可以有效降低企業(yè)實施電子商務(wù)的風(fēng)險和成本，是成功實施電子商務(wù)的有效途徑。

綜上所述，在電子商務(wù)的實施過程中，只要我們遵循科學(xué)的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。

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