電子商務發展現狀

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摘要：文章通過對當前國內外流行的電子商務的發展現狀進行描述，指出我國電子商務存在的制約因素，尋找符合我國國情的電子商務發展的對策。

電子商務作為一種新興的商務形式，給世界經濟帶來了一個全新的概念，人類生活方式也由此而發生了重大的變革。電子商務以其高效率、低成本、快速通信、公平競爭、全天候服務等優點，受到了世界各國的重視，發展勢頭強勁。

一、電子商務內涵及其模式

電子商務是一個以Internet/Intranet網絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數據庫為依托的全新的商業模式。商務是主體，電子是工具、是手段。電子商務的價值核心在于它是一種可以改變傳統商務交往的手段，其基本內涵就是利用工聯網從事商務活動。在數字化、網絡化與信息化的時代中，電子商務正以不可抵擋的勢頭在全世界范圍內普及和發展。

電子商務之所以能被全世界所認同和矚目，其優越性是顯而易見的。由于電子商務是利用電子手段從事的一切商業貿易活動，亦即用虛擬的數字世界模擬現實的商務運作。電子商務的基礎是建立電子商務平臺，把企業的商務活動和資源管理整合起來，重組業務流程，提高經營效率，降低經營成本，建立協同運行機制，把企業管理提高到新水平。它為企業提供了全球性的貿易環境，大大提高了通信速度、節約了管理環節的開銷、降低企業成本、尤其能幫助中小企業以較低的成本進入了國際市場參與競爭，增強了企業之間的交流和合作．提供了交互式的銷售渠道，同時電子商務還給消費者提供了多種消費選擇，大大方便了消費者。因此電子商務作為一種新的商務形式，不僅給商務活動甚至給整個人類社會帶來一系列重大的變革。

從電子商務的實質內容來看，它分為三種層次：企業與企業之間的電子商務模式；企業與消費者的電子商務模式；企業與政府之間的電子商務模式。

其中企業與企業的電子商務模式（B2B）是電子商務中的重頭戲。它是指企業在開放的網絡中尋求貿易伙伴、與伙伴談判、定購到結算的整個貿易過程。通過電子商務，處于生產領域的商品生產企業可以根據買方的需求和數量進行生產，可以實現個性化的生產；處于流通領域的商貿企業可以更及時、準確地獲取消費者信息，從而準確定貨、減少庫存，并通過網絡促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。例如：美國通用汽車、福特汽車公司1998年1l月份將采購部門轉移到互聯網上；Intel公司1999年財政網絡銷售收入109億美元，占總銷售收入的三分之一；Dell計算機公司已通過網絡處理30％的訂單，在計算機行業樹立了強有力的競爭地位，讓人看到了B2B的前景。著名的市場調研機構CarlnerGroup的最新調查報告指出；在美國，60%的小企業，80%的中型企業和90%的大企業都已上網。1999年全球B2B電子商務交易額已達到1450億美元．而到2004年預測將攀升到7．29萬億美元。B2B市場所呈現的這一巨大增長率．進一步證明B2B是今后電子商務的主流。

即便如此，傳統產業公司在B2B中也能成為贏家。在1998年圣誕節期間，通過B2B，美國聯合貨運公司承運了其中的55％商品，美國郵政系統承運了32％，聯邦快運（FedEx）承擔了10％，UPS公司宣稱他們現在的業務的60％都是通過網絡開展的，1999年的網絡收入達53．4億美元。

從長遠來看，企業對消費者的電子商務模式（B－C）也將在電子商務領域中占據重要的地位。消費者對企業的電子百分模式（C-B）可以將零散的消費者及其購買需求聚合起來，形成類似集團采購的龐大定單，從而爭取到最大的優惠，而商家則從大批量定單中獲得薄利多銷的好處，這是消費者和商家雙贏的電子商務方式。1999年12月12日雅寶正式開通C2B業務，首期推出熱門產品包括TCL的600臺610A電腦．聯想科技提供的500臺摩托羅拉寶典800和掌上電腦等，產品的最低議價與零售價格相比差價約為30％－50％。

同樣，企業對政府（B－G）和政府對企業（G-B）的電子商務也在發展之中。政府采購是一種公共經濟行為，其宗旨是降低成本，反腐倡廉，調控市場。通過政府采購可以將政府的管理向透明代、高效率轉型，同時在管理的取向上，向科學化、服務性靠攏。如河北省政府采購通過網站了第8號公告，利用互聯網進行采購，比傳統采購每年可節省10％費用，每年節約資金達45萬人民幣。南寧市政府采購網進行國際會展中心上方工程招標采購，最后確定的中標總價為840．48萬人民幣，節約了財政資金50％。政府對企業電子商務模式的主要應用是利用網絡進行電子收稅。我國一些省市利用政府上網、稅務上網、工商上網的條件開始嘗試電子收稅．如沈陽、廈門等城市，收效良好。

二、國外電子商務的發展現狀

l99l年，互聯網開始了商業化的進程，使得任何規模的企業都能負擔起電子商務活動的費用。銀行間的電子資金轉帳（EFT）技術與企事業間電子數據交換（EDI）技術相結合，產生了早期的電子商務或稱電子商貿。信用卡、自動柜員機（ATM）、零售業銷售終端（POS）和聯機電子資金轉帳（POS／EFT）技術的發展，以及相應的網絡通信技術和安全技術的發展，推動了今天網上持卡購物（B2C）與企業之間網上交易（B2B）的飛速發展。

在美國，電子商務交易公1996年為7億美元，1997年為244億美元，1998年為430億美元，1999年達到1800億美元，預計2000年達到3000億美元。

1998年日本B2電子商務的規模約為9兆日圓，據日本通產省預測，2003年底，日本B2B電子商務市場規模可達到68兆日圓，平均年增長達50％。亞洲電子商務2000年將達到84億美元。每年以超過2倍的速度增長，到2003年達到48O億美元。歐盟成員中B2B互聯網交易有望在2004年達到13000億美元，占整個歐盟國民生產總值的12．9％。

根據IDC電子商務研究中心l999年11月最新預測。2000年全球電子商務的營業額將達到5070億美元，2001全球電子商務的營業額將達到l0000億美元，2003年全球電子商務的營業額將達到28000億美元。而據最新統計數據表明，2000年全球網上電子交易額將達到l0000億美元。預測數據的變化表明了電子商務發展之快，是難以估算的。

三、我國電子商務的發展現狀

自從1995—1996年電子商務概念引入我國之后，在我國政府及信息化主管部門的指引下，電子商務發展經歷了三個階段：第一階段：認識電子商務階段（1996－1997）。我國政府、商貿企業以及金融界認識電子商務可以使得商務交易過程更加快捷、高效、低成本，肯定電子商務是一種全新的商務模式。

第二階段：廣泛關注電子商務階段（1997－1998）。電子商務在全球范圍取得迅猛發展，引起各界的廣泛重視，我國掀起了一股電子商務熱潮。1998年甚至被稱為中國的“電子商務”年。政府、商家和消費者都意識到，電子商務的興起，既是面臨機遇也面臨著諸多的挑戰。如何探索一條適合中國國情的電子商務發展模式，是政府、商家和消費者共同考慮的問題。發展電子商務需要政府的推動和企業的積極參與，要有完善的信息基礎設施，要有安全可靠的保障措施，需要建立必要的法律法規和技術標準，要克服文化障礙，提高消費者的網上購物的意識。

第三階段：中國電子商務踏上了應用發展階段（1999年—至今）。在這個階段中，國家信息主管部門開始研究制定中國電子商務發展的有關政策法規，啟動政府上網工程，成立國家計算機網絡與信息安全管理中心，開展多項電子商務示范工程，為實現政府與企業間的電子商務奠定了基礎，為電子商務發展提供了安全保證，為在法律法規、標準規范、支付、安全可靠和信息設施等方面總結經驗，逐步推廣應用。

我國信息產業高速發展，為電子商務發展提供了良好的條件。1999年我國信息產業的生產總值已達到7782億人民幣，產業規模居世界第四位。信息產業對國內生產總值（CDP）的直接貢獻率為10％。電子信息產品銷售收入4300億元，出口390億美元。預計2000年總產值將超過1．4萬億元，其中電信業務將達到4000億元，業務收人將達到3600億元，電子信息產品制造業總產值將超過10000億，銷售收人6700億元，出口創匯額達到480億美元。截止2000年1-8月份，全國電話用戶新增4356．4萬戶，總數達到1．96億戶，其中移動電話用戶新增1989．7萬戶，達到6319．2萬戶。全國電話普及率達到14．7％，城市電話普及率達到32.1％，移動電話普及率達到4.7％，全國80萬行政村中，已有80％通了電話。同時，中國已建成廣播電視衛星上行站31座，下行站20萬座，電視節目人口覆蓋率達到89%，有線電視用戶已達到4000萬戶，國家廣播電視總局計劃要在本世紀實現村村通電視的大目標。

政府上網工程取得了很大的成績。為實現政府與企業間的電子商務奠定了基礎。1999年初，我國政府上網工程啟動，至今，各級政府城名下的站點已經達到2972個，其中：國家部委占10％，省級政府占26％，縣級及以下建立虛擬網站占34％，政府在網上采購已取得很好的效果。

企業上網為發展電子商務邁出了關鍵的一步。2000年7月7日。由國家經濟貿易委員會和信息產業部指導，由中國電信集團公司和國家經貿信息中心共同發起的企業上網工程正式啟動。企業上網工程主站——中國企業在線正式開通．首批18家大型企業和300家中小企業人住“21世紀網上企業園區”。企業上網工程的目標是2000年實現100萬家小型企業，l萬家中型企業，100家大型企業上網。企業上網數在三年內每年遞增100%。

在金關工程的基礎上，中國外經貿網自1998年7月開通以來，促進了對外貿易的增長，被譽為“永不落幕的廣州商品交易會”。

金橋信息工程成效顯著，互聯網規模不斷擴大，帶寬進一步拓展，為電子商務發展奠定了基礎。截止到2000年6月底，我國上網的計算機數達到650萬臺，上網用戶已達1690萬0，比去年同期的400萬翻了兩番。其中專線上網用戶數約為258萬，撥號上網的用戶人數約為1176萬，同時使用專線與撥號的用戶人數為256萬，使用移動終端、信息家電上網的用戶人數為59萬，CN下注冊的城名總數為99734個，WWW站點數量為27289個，國內中文網站超過1．5萬個，其中單位建立網站占47．69％。中國電信計劃將省會與省會網絡數據由155兆提高到2500兆，擴大16倍、我國互聯網國際出口帶寬已達1234兆。1999年互聯網服務收入達30．7億元，一年翻了一番。

隨著信用卡的大量使用，電子支付、認證等電子商務基礎條件有所改善，為普及電子商務打下了基礎。人民銀行業務已經有95％實現電子化建立起支付清算系統并和各個商業銀行實現了對接，IC卡全國已累計發行3．2億張。金融監管系統也在建立之中。由中國人民銀行牽頭，聯合工商銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行、光大銀行、華夏銀行、中信銀行、民生銀行等共計12家商業銀行共建金融認證中心（CFCA），已于2000年6月29日正式掛牌開通。作為我國權威、公正的電子商務信息驗證機構，CFCA將專門負責發放井管理所有參與網上交易的實體所需的數字證書，這是電子商務交易者的身份證明，從而解決網上交易者相互間的信任問題，防范交易欺詐行為。

據信息產業部CCID的調查統計，我國電子商務領域顯示出高速發展的態勢。截止到今年第一季度，中國已有各種消費類電子商務網站1100多家，主要是B2C到網站，其中綜合商城占36％，圖書類占14％，禮品占12％．還有電腦通信、音像制品、服裝、醫療保健和家用電器等商品網站。1999年網上購物（不包括個人對個人的拍賣）總交易額為660萬美元（相當于55ho萬元人民幣），占社會零售總額的0.018%。預計2003年網上交易額將達到38億美元。

四、我國電子商務發展的制約因素

我國雖然在電子商務方面做了大量有益的工作，但這些只能算是電子商務初級階段的一些嘗試，還不能說是真正意義上的電子商務活動。只有網絡公司和網絡技術與傳統產業和經濟實體結合，才是真正的電子商務，純虛擬的網絡公司僅僅是初始型的電子商務。從這個意義上來說，我國電子商務的發展就總體而言，尚停留在對安全、保密、認證、法律等技術手段和標準規范是否成熟可靠的討論上。中國不僅需要解決全球電子商務發展過程中所遇到的共性問題，而且還亟需解決一系列特有的問題：

1．公眾購物觀念落后于商務模式。首先多數人的傳統購物習慣是一手交錢一手交貨，而從網上購物，交錢后需要等待的時間太長，認為網上購物井不方便；其次是“眼見為實”的商品常有假，何況是網上的商品？對網上展示的商品缺乏信任感；第三是中國的大多數人尚未掌握網上購物的技能，比如如何上互聯網，如何發E-MAIL，如何在網上信息？等等；第四是語言障礙問題。由于網上的信息

絕大多數是英文信息，對于相當多的企業和相當多的人來講，語言上的障礙成為制約他們進行企業信息化和發展電子商務的令人頭疼的問題。

2．國內計算機信息網絡運行質量差，網絡基礎設施不夠完善。這幾年中國的計算機信息網絡發展雖快，但從電子商務的要求看，無論是網絡技術、網絡管理、信息內容、技術標準、資費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距，影響了網絡的繼續擴大。52.98%的網民認為網絡質量和帶寬有待提高，網絡“速度太慢”，撥號上網阻塞現象嚴重；資費比國外的高，超過了公眾的支付能力。

3．企業信息化普及率低。企業的信息化程度直接關系到電子商務的基礎。中國的企業正在改制中、現代企業制度尚未普遍建立，目前企業信息化的進展并不令人滿意。在15000家左右國有大中型企業中，大約只有10％左右的企業基本上實現了企業信息化，大約有70％左右的企業擁有一定的信息手段或者手向實現企業信息化的方向努力，大約有20％的企業只有少量的計算機，但除了用作財務、打字外很少有其它應用。目前在國家工商局注冊登記的1000萬家左右中小企業中，只有大約百分之幾的企業擁有一定的現代化信息手段。

4.網絡安全和保密措施不足。網上交易的安全性是發展電子商務的重要因素之一，此點對電子商務尤為重要。目前涉及的電子交易主要通過Internet網進行，而當初設計Internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，并不具備商業交易需要的安全性。所以．隨著Internet逐漸發展成為電子交易的最佳載體，必須在本質上對其進行重新設計，使其滿足商業交易的安全性，這包括防火墻、認證、加密，防黑客、防抵賴等技術方面：即信息傳送者和接受者的確認，保證信息在傳輸過程中未經篡改，保護敏感信息的隱私權，不被拒付（確信買方不能假稱已經支付或賣方假稱未被支付）等。只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實性、可靠性和保密性，人們才能夠放心地參與電子商務。調查顯示，52．26％的用戶關注交易的安全可靠性，被調查對象中，36．54％的人，認為安全性和個人信息得不到保護。

5.社會化信用體系不健全，缺乏一個全國統一、分工明確的認證體系。目前中國的市場還很不成熟，社會化信用體系很不健全。市場上假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發生，交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。電子商務的安全認證是實現電子商務的關鍵。在這種情況下，要發展電子商務．必須加速培育市場，創造比較成熟和規范的社會信用環境，才能有利于傳統商務向電子商務的順利轉變。中國人民銀行會同12家商業銀行共建金融CA中心和金融監管系統，已正式掛牌。但目前各行業部門、各地區都發展自己的認證體系．實現跨部門、跨地區協同管理尚待時日。

6.網上支付尚未真正解決。電子商務的進行需要支付與結算的手段。因此需要有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。目前我國金融服務的水平和電子化程度不高，信用卡應用在我國尚不普及，我國仍以“網上交易，網不支付”為支付手段，網上支付問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。我國金融業亟需適應全球一體化進程并加快變革步伐。前不久《解放日報》報道，上海新華書店在Internet上了圖書信息，反響很大，收到了大量訂單，其中85％的訂單來自國外；但由于國內的電子支付手段沒有建立起來，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。因此現階段改變現有的支付方式，實現真正的網上支付，不僅是我國電子商務發展的關鍵，也是市場的迫切需求。

7.中國缺乏一個覆蓋全國的物流配送體系。一個完整的電子商務應該是信息流、貨幣流、物流為三位一體的商貿活動。眾多的快速公司受制于“一手交錢，一手交貨”的付款方式，而且快遞公司的服務費價格高昂，普通的郵寄服務等待時間又太長。對于物流的分配管理，各個電子商務公司各有其道。因此高效的物流配送中心由誰來建設，是一個難題。

8．中國缺乏電子商務發展的法律環境。電子商務的發展應當遵守國家的有關法律法規和安全管理制度，信息立法通常落后于信息技術應用。目前我國的信息化政策，特別是發展電子商務有關的政策還不夠明朗，修訂有關傳統商業貿易的法律法規工作進展緩慢，相應的標準、法律、法規很不健全，開展國際電子商務立法合作、協調不夠，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。例如，中國商品交易中心開通幾個月以來僅做成一筆生意，由于貸款經過一次中轉，商家還向稅務部門交了兩次稅。銀行、法律和稅收等問題使那些想要上網的企業心存顧慮，望而卻步。

五、發展我國電子商務的對策

同志指出：“電子商務代表著未來貿易方式的發展方向。在發展電子商務方面，我們不僅要重視私營工商部門的推動作用．同時也應加強政府部門對發展電子商務的宏觀規劃和指導作用，并為電子商務的發展提供良好的法律法規環境?！蓖镜闹甘緸槲覈娮由虅盏陌l展指出了目標和方向。

基于我國積極穩妥地推進電子商務發展的精神，因此發展我國電子商務要充分考慮我國的實際情況，主要采取以下對策：

1．各級政府積極推動，加強領導，創造良好的金融和法制環境，是電子商務發展的保證。發展電子商務，是政府經濟工作的責任，政府部門要對發展電子商務加強宏觀規劃和指導，必須切實抓好組織協商工作，協助企業、社會發展電子商務工程；在用電子商務手段，發展對外貿易時，政府參與國際環境下的電子商務法律和法規的制定，更是當前必要而緊迫的任務。政府要組織銀行、信息產業、稅務、海關、法律等有關部門抓緊時間、集中力量攻關解決電子支付、安全保密、法律認可等電子商務急需解決的問題，并進行標準制定。盡快建立發展我國信息產業特別是以電子商務為重點的信息服務業所必須的法律環境和政策環境，并在實踐中逐步加以完善。

2．根據市場需求，確定發展電子商務的方向和目標。重點發展B2B，積極推動B2C，切忌盲目上馬。

3．大力推動企業信息化進程，搞好計算機信息網絡建設。企業必須更新企業經營觀念，改革企業經營管理，建立起市場經濟環境下的現代企業制度。同時政府要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。到2001年，努力使15000家左右的國有大中型企業中的大多數基本上實現企業信息化，10％到30％的中小企業也能基本上實現信息化。

4.開展電子商務的示范工程，積累經驗。首先，在一些管理和經營的特點比較適合電子商務發揮長處的領域中推行電子商務，試點工作應選擇條件成熟的行業，國家優先發展的行業，例如銀行、民航、證券、外貿、連鎖店、軟件、出

版物和影視產品等。讓這樣的企業先行動起來，獲得成功，在取得經驗的基礎上再去帶動其它的企業。其次，對那些經濟比較發達、信息化程度相對較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區，特別是一些有條件的沿海省市，以及內地的少數省會城市和中心城市，應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的電子商務，發揮其示范效應，以便向其他地區推廣普及。第三，采取在電子商務和傳統商務的結合中逐步擴大電子商務比重的做法，電子商務解決不了的問題先由傳統商務解決，這樣電子商務的起步和發展將會容易一些。5．堅持IT產業與傳統產業相結合，電子商務應用與研究開發相結合，重點突破關鍵技術。要重視與電子商務相關的信息資源的開發和利用，為電子商務發展奠定堅實的基礎。

6．加強電子商務知識，提高全民對電子商務的認識。國務院副總理、國家信息化工作領導小組組長吳邦國同志指出：“大力發展電子商務，是推進國民經濟信息化的重要內容。要按照社會主義市場經濟體制的要求，充分運用市場機制，發揮企業的積極性，促成電子商務發展?！?/p>