醫藥零售業發展路徑

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編者按：本論文主要從傳統零售藥店的經營模式；醫藥零售業態的發展趨勢等進行講述，包括了平價藥品超市或大賣場、社區便利藥店、專業或專科藥店、藥店加診所、實際上是零售藥店的多元化經營、在以女性消費者為主的藥店，可以增加女性護理產品、平價大賣場也在國內陸續出現，給藥品零售業帶來不少新鮮的氣息等，具體資料請見：

[論文關鍵詞]零售藥店經營模式發展趨勢

[論文摘要]通過對我國傳統零售藥店經營模式的分析，探討我國醫藥零售業態的發展趨勢，提示我國零售藥店將朝著社區便利藥店、專業或專科藥店、藥店加診所、藥妝店、店中店藥店等經營模式發展的趨勢。

隨著我國醫藥經濟的高速發展、醫療體制改革的深入和醫藥市場對外開放程度的不斷加深，我國醫藥零售業正面臨著前所未有的機遇和挑戰。為在激烈的市場競爭中求得生存和發展，零售藥店應不斷進行經營機制改革，推出各具特色的市場運行模式，本文將就我國醫藥零售業態的發展趨勢做淺析。

一、傳統零售藥店的經營模式

幾千年來,我國的零售藥店一直沿用著傳統的經營模式,以銷售藥品為主。零售藥店兼賣日用品、化妝品等其它商品,則是近幾年才出現的新鮮事。近年來,隨著藥品零售市場競爭日趨白熱化，傳統藥店在原有專業化水平比較高的基礎上,著力加強個性化經營和多元化經營,要將自己定義為具有藥品經營執照的零售店,而不是只賣藥或兼賣某些日用品的藥店。目標消費群是有廣泛需求的某類人群，如年輕男人、職業婦女、自我服務的方便購物者等，而不僅僅是的慢性病人、老年病人等群體。

我國傳統零售藥店近年得以蓬勃發展,無疑得益于國家推進醫療體制改革和藥品分類管理的實施等。但由于我國零售藥店發展起步較晚,沒有固定的模式可套,各地的零售藥店惟有積極去探索,以期早日創出一個適合自己生存的新模式。

二、醫藥零售業態的發展趨勢

1.平價藥品超市或大賣場（主要銷售藥品，以低價吸引顧客，杰出代表湖南老百姓）

國內傳統藥店經營模式的實質性變化是通過藥品超市、大賣場等形式出現，自2000年以來，藥品超市、平價大賣場也在國內陸續出現，給藥品零售業帶來不少新鮮的氣息。比如湖南老百姓大藥房等。該類型的零售模式以低價格作為最大的賣點，通過低價吸引消費者，其目標消費群主要以老人和家庭主婦為主。

2.社區便利藥店（主要銷售藥品、日用品等，杰出代表深圳海王星辰）

“大病去醫院、小病進藥店”,這是近年來醫療體制改革新形勢下出現的醫藥消費大趨勢。隨著人們消費觀念的改變和消費者在選擇社會藥房時考慮的因素首要是購藥的便利性，因此社區便利型藥店開始出現。由于其便利性受到消費者的歡迎，比如深圳海王星辰藥店。

在國外,社區藥店已經十分普及。以美國為例,美國的居民社區醫療體系十分完善,大量的社區藥店不僅發揮著藥店應有的作用,還扮演了社區醫療健康保障的角色。小區居民一般常見的小病都可以在社區藥店里通過向藥師咨詢而買到合適的藥品,社區藥店已經逐步發展成為社區內重要的社交場所和社區健康中心。另一方面,對社區藥店的理解絕不能僅僅看作是藥店地址的簡單變化,“開在家門口的藥店”要想生存下去,就必需在經營策略上做相應的改變,建立更加完善的服務體系,致力于培養社區居民的忠誠度,維護好與社區居民的關系。

3.專業或專科藥店（主要銷售處方藥或某一類藥品，杰出代表廣州百濟抗腫瘤藥房）

目前我國一些連鎖藥店或單體藥店推出腫瘤藥房、糖尿病藥房、皮膚病藥房等專業或專科藥店，特色專業藥店是藥品經營模式的一大改革。例如：廣州百濟抗腫瘤藥房、上海腫瘤藥房和冠心病藥房，上海專營糖尿病類藥物的魯班藥房，老字號同仁堂，以及參茸店、蜂蜜產品專營店等等。該種藥店的優勢在于方便患者，并且店內配備有經過專門培訓、熟悉疾病醫治原理的“醫生型”營業員，可指導顧客購藥；由于這類藥店專業品牌的建立和增值服務的強化，往往能夠獲得消費者更強的信賴，從而建立高毛利、低流量的經營模式。

該類型的藥店應注重針對性，譬如在皮膚研究所附近開皮膚病藥房；而在社區、大專院校附近則針對消費人群的常用藥品特點而開設專門的藥房。同時，專業藥店還可以通過對特定顧客群的相關需求分析，適當引進更多的品類，進行組合式的銷售。比如在以銷售中藥為主的藥店，可以銷售煎藥機，在以女性消費者為主的藥店，可以增加女性護理產品等等，這樣可以在特定顧客群上創造多種消費機會，為藥店帶來更好的現金流。

4.藥店加診所（主要特點是藥店和診所雙證經營，以解決藥店處方藥處方不足問題，方便消費者就診和購買藥品，杰出代表杭州胡慶余堂等）

隨著抗生素限售令的實施，處方藥“雙軌制”銷售的取消，近幾年我國出現了藥店加診所的經營模式。該經營模式在美國已經得到推行，并證明其存在的市場價值。美國第二大連鎖藥店CVS開創先河，于2006年7月13日收購了位于明尼阿波利斯的MinuteClinic公司，該公司是全美最早和最大的藥店診所，是專業的健康診療服務機構。開設在美國零售藥店內的診所以其價格低廉、就診時間短的診療保健服務而深受顧客歡迎。診所配有執業護士和醫師助理，可提供從接種疫苗到治療感冒在內的簡易診療服務，治療費用只有醫院的25％左右。

由于我國的醫療資源相對緊缺，因此國家鼓勵小病進行自我診療，這樣可以節約國家有限的醫藥資源，也能省去醫院排隊掛號的煩瑣，既省錢又省事。但在自我診療的過程中，患者大都缺乏相應的疾病診療知識，哪些是大病，哪些是小病，不能做出正確判斷，可能出現大病不及時治療貽誤病情，小病上大醫院小題大做的情況。而藥店在引進診所經營模式，通過聘請專業醫生，免費為患者看病，患者在看完病后，可直接在藥店買藥，也可到其他藥店買。這樣患者不但可少花錢，更重要的是可享受到安全合理的用藥服務。比如：杭州胡慶余堂國藥號有限公司將下屬慶余中醫門診部安置于葉種德堂內，該門診部除設有中醫各科外，還成立了慶余健康保健中心，該中心提供藥物熏蒸、針灸減肥、足部反射診療、推拿診療、中醫保健咨詢等各項服務，方便了消費者的同時為消費者提供了增值服務。

5.藥妝店（主要以藥品與化妝品為主打商品，杰出代表深圳康是美等）

藥妝店是以商品結構多樣化、尤其是藥品與化妝品為主打商品的零售店。藥妝店其主要的消費群體以中青年女性為主。據一項針對北京、廣州、上海、深圳等十大城市女性消費者調查結果顯示，在連鎖藥店目標消費群中，女性消費者占藥店總體消費者比例為65.77%，藥妝店已成為我國藥品零售業新型的經營模式。2005年3月10日，麗珠醫藥集團與臺灣統一超商合資的中國內地首家連鎖藥妝店“康是美”在深圳開業，標志國內第一家藥妝店的成立，其所售商品中，藥品占40％、化妝品占35％、居家用品占25％。

在美國、日本等發達國家到藥店買化妝品早已成為一種購物習慣，尤其是在日本，經營化妝品的藥妝連鎖店數量甚至超過專業藥店。在國外，許多連鎖藥店的藥品經營實際上已處于次要地位。如日本，連鎖藥店的藥品經營只占31.2%，而日用雜品占24.6%，化妝品占22.7%。經營化妝品的藥妝店，實際上是零售藥店的多元化經營。隨著國家對處方藥，如抗生素類藥的購買限制，化妝品實際上已經成為藥店的另一重要“財源”。

6.店中店藥店（主要在商場或大型超市內銷售藥品，杰出代表深圳中聯大藥房、廣州金康大藥房等）

當平價藥房給各地藥品零售市場帶來沖擊時，各地藥店在最初單純以降價作為應對措施之后，也開始從自身出發尋求發展的出路，店中店便是其中的業態之一。店中店藥店顧客定位主要是商業區內的流動顧客，主要是滿足顧客的“一站式”購齊服務，以節省其精力和時間，因此可以開展多元化產品經營、美容美體和醫療門診等服務。藥店與超市伴生共存，相互借力，超市借藥店豐富了商品線，藥店借超市吸引人氣，這種雙贏的經營新模式開始被眾多的藥品零售企業重視。比如：目前廣東省僅中聯大藥房就有30多家門店坐鎮在商超巨頭沃爾馬里；而廣州金康大藥房在2000年成立的時候，就與吉之島等超市有了合作，并借助大型商超的品牌優勢，使金康走出了連鎖的第一步。

三、結論

我國零售藥店應根據自身的情況，不斷探索切實可行的經營模式，增強自身的競爭能力和對外資企業的抵御能力，維護并提高企業市場占有率和經營效益。