電子商務下我國進出口貿易應對策略

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摘要：互聯網的蓬勃發展催生了電子商務。當前，隨著電商發展愈加深入，電商已逐漸滲透到了經濟生活的各個層面。進出口貿易領域更是發生了重大變革。如引入電商后，我國進出口貿易交易成本驟降，貿易范圍擴大，貿易效率提高，客戶的滿意度明顯上升等。然而，電商并非是完美的。它在給進出口貿易帶來優勢的同時，也帶來了一定的問題。本文，筆者結合個人工作經驗，詳細剖析了電子商務環境下我國進出口貿易存在的問題，并針對問題提供了相關的應對策略。

關鍵詞：電子商務；進出口貿易；優勢；問題；應對策略

一、電子商務環境下我國進出口貿易發展的優勢

1.交易成本降低

對于進出口企業而言，要實現經濟效益的最大化，必須要重視成本控制。電子商務的出現與發展，無疑給進出口貿易成本提供了下降空間。其具體表現有：傳統進出口貿易產品主要通過產品展銷會、電視廣告等方式來宣傳產品優勢，或獲取交易信息。但電商出現后，進出易雙方可直接利用互聯網對接交易信息，從而大大降低了中間交易成本，提高了交易信息利用率。據美國《福布斯》提供的數據統計結果顯示，電商可為進出口貿易企業節省5%到10%的交易成本；其次，在電子商務的輔助下，交易企業對接目標客戶的可能性提升，以至于企業無需聘請過多的外部聯絡銷售員，從而為企業節省了人力成本。

2.貿易范圍擴大

電商是依托互聯網技術誕生的新運營方式。在電商的支持下，進出口貿易有效規避了有形壁壘與無形壁壘帶來的貿易阻礙，以至于本國企業能夠將貿易觸角伸向更廣闊的貿易領域。其具體表現為：進出口企業將產品信息公布到四通八達的互聯網上，并設置關鍵詞方便全球各地的客戶進行搜索。全球各地的客戶搜索、查找到頁面并查看信息，而后再直接通過網絡提供的對話窗口與進出口企業進行產品交易溝通，最后達成跨國交易；另一方面，企業直接將商品信息置入網絡拍賣平臺傳送給全球各地的客戶，進而吸引有興趣的客戶商談交易事項。由此不難看出，電商環境下，我國進出口貿易輻射范圍已從某個國家逐漸擴散到了全球。

3.貿易效率提高

電商環境下，我國進出口貿易合作已可直接利用網絡實現。具體表現為：在網絡技術的支持下，進出易雙方可直接傳送電子合同、發票、提單、信用憑證乃至保險憑證，進而使對方能夠在最短時間內收取文件并交換文件；在電商的支持下，交易雙方還可直接通過網絡實現商品訂購、商品價格談判、合同簽約、支付結算等，整個交易過程速度快，便利性強，交易時間短。由此也大大提高了我國金融、海關等各個部門的整體工作效率。

4.客戶滿意度上升

電商環境下，我國進出口企業能夠全天候與客戶進行溝通交流，向客戶輸送所需產品資料或相關信息。特別是在電子郵件與MSN等實時交流工具越來越豐富的情況下，我國進出口企業已能隨時隨地回復客戶，解答客戶的產品疑問，滿足客戶需求，從而大大提升客戶體驗，提高客戶的滿意度。同時，電子商務打破了各國時差帶來的貿易談判問題，使得全球范圍內的客戶都能與我國進出口貿易企業進行溝通與交流，進而提高了客戶滿意度。

二、電子商務環境下我國進出口貿易存在的問題

1.網絡安全問題重重

電子商務是以互聯網技術為依托形成的一種網絡交易方式。它對數據傳輸、交換乃至處理都有著較高的要求。特別是當下，大部分進出口企業為了方便交易，提高交易效率，都開設了網上資金交易通道。即直接在網上劃撥資金，使交易對方能夠在最短時間內收取交易資金。然而，電商在我國起步相對較晚，各項安全交易認證技術與系統都還不夠完善，各項網絡基礎建設也比國外落后。加之我國并未構建權威性信用體系，以至于進出口企業的網絡交易，特別是資金劃撥等存在較大的損失風險。此外，伴隨著計算機技術不斷發展，黑客攻擊、未授權資金中途篡改等問題頻頻出現，網絡安全問題重重。這也說明，電商環境下我國要提高進出口貿易效率，必須要先解決網絡安全問題。

2.網絡交易法規不健全

電子商務作為近些年興起的一種特殊交易方式，至今還未有標準統一的法律文獻對其進行嚴格管制。這也導致進出口貿易的法律問題層出不窮。具體表現有：電商單據資料是否真實并無可靠的辯偽法規可依；進出口貿易企業實行的合同雖然提出了多種書面形式，但書面形式并未有統一的規定；不同國家制定的進出易法規不同，使得進出易雙方可能產生不必要的糾紛；在合同簽訂方面，進出易雙方只能用電子簽名，但電子簽名是否屬實無法識別，且各國也未針對這方面問題提供法律依據。這些電商交易法規問題嚴重阻礙了進出口企業的正常交易，促使進出口企業在交易過程中憂慮重重。

3.電商物流未及時跟進

電子商務環境下，進出口貿易逐漸實現了信息流、資金流與物流的高度統一。其中，信息流與資金流能夠在電子支付技術支持下迅速完成，特別是無形商品，只需直接進行網絡交易即可。但實物交易則需依賴物流來完成。縱觀當前，我國進出口貿易的物流系統還相對落后，硬件設備陳舊，功能少，更無法進行機械化大規模交易。更值得注意的是，與進出易有關的通訊設備、傳真設備等設備都還相對較差，外部引入技術昂貴，以至于我國進出口貿易的電商物流無法及時跟進。在這種情況下，我國進出口貿易嚴重受限。因此，若想提高進出口貿易效率，擴大進出口貿易規模，必須要及時解決電商物流問題。

4.網絡消費觀念落后

電商環境下，我國進出口貿易基本實現了網絡交易。交易雙方能夠直接通過網絡選購貨物并付款。然而，由于進出口貿易過程中，貨物運輸路線長，一旦抵達客戶手中的貨品質量不佳，客戶需花費大量的退貨郵寄金額。部分客戶為了減少支出，則將就收下了已破損或質量不合格的產品。但這種做法卻讓客戶對網絡進出易產生了非常不良的印象，甚至由此催生了客戶對所有電商的不信任心理；另一種情況是，我國不少進出口企業對電商存在誤解，認為電商就是單純的信息查詢與方式。這種錯誤觀念，使得我國進出口貿易始終無法擴大。部分進出口企業則害怕在電商交易過程中出現不必要的資金虧損，而不愿啟用電商為進出口貿易服務。這些落后網絡觀念的存在，嚴重阻礙了我國進出口貿易的進步與發展。

三、電子商務環境下解決我國進出口貿易問題的應對策略

1.引入網絡電子安全技術

電商環境下，我國進出口貿易企業若想有效規避網絡安全問題，必須要適當引入網絡電子安全技術。具體來看，可實行以下幾個措施：一、落實數字證書身份認證方式以確保交易者身份的真實性與交易的可靠性；二、引入非對稱密鑰碼技術，提高交易信息的保密性，防止交易信息被黑客技術半路攔截或泄露；三、引入數字摘要、信封或簽名等驗證方式，對所有進出口信息進行驗證；四、引入進出口貿易雙方均認可的安全電子交易協議，并做多次合同協議條款確認，充分確保交易協議安全可靠，并由此規避篡改技術帶來的負面影響。值得注意的是，我國進出口貿易雙方必須要達成及時更新網絡電子安全技術的協議，以防止雙方安全防范技術落后而帶來不良入侵現象，導致企業交易虧損。

2.完善網絡交易法律機制

相比美國等發達國家，我國進出口貿易的電商法律法規還不夠完善。因此，我國立法機構應將電商重視起來，并將電商的發展納入法制建設軌道，真正為進出口貿易提供良好的法制環境。這也要求我國立法相關人員，乃至政府部門要積極關注的國際電商貿易規則、合同協議制定規則及相關討論活動，主動參與國際電商貿易標準的制定與合作活動。特別是在電子合同、簽名辯偽、電商關稅、糾紛仲裁、交易標準等方面，要逐步落實相應的法律法規，從而保障我國進出口貿易能夠在電商環境下順利發展，獲取更大的經濟效益。

3.構建完善的物流配送體系

電商環境下，我國進出口貿易要向前發展，必須要進一步完善物流配送體系。在條件允許的情況下，還可針對性創新跨國物流體系。對此，筆者建議，在完善物流配送體系時要積極引入跨境專線物流與海外倉儲服務兩種物流模式。其中跨境專線物流主要是指以航空包艙方式運輸貨物，抵達國外后再與當地物流企業合作進行目的國派送。這種專線物流最大的優勢是物流運送規模大，且配送范圍廣。如當前，市面已形成了美國專線、澳洲專線、中東專線多條物流專線。值得注意的是，這種物流配送方式價格比普通商業快遞低，可有效節約進出易企業的物流成本。海外倉儲服務則是指進出口貿易企業直接在銷售目的地設立倉儲地，以實現貨物分揀、包裝與派送。其具體操作為：首先，頭程運輸主要以海陸空方式將大量商品運輸到銷售目的地倉儲庫房；其次，我國進出口企業直接利用電商物流系統發送交易信息到倉儲管理部門，由倉儲部門直接派送商品；最后，本地派送部門按照上個環節提供的訂單信息，直接用當地郵政或快遞向客戶派送商品貨物。相比跨境專線物流，海外倉儲服務需花費相對較大的成本。對此，筆者建議，企業要根據自己的實際情況具體分析。

4.重視電商優勢宣傳以轉變消費觀念

網絡消費是我國現代化交易發展的必然趨勢。若我國消費者依舊畏懼電商帶來的欺騙性，那么我國進出口貿易將無法得到消費者的支持，進出口貿易也將無法得到進一步發展。對此，筆者建議，政府部門必須要加大電商優勢宣傳投入，讓國民清醒地意識到網絡消費對我國進出口貿易的重要性。同時，政府部門要做好宏觀調控，為我國進出口貿易打造規范化、程序化與標準化的運營環境，真正使進出口貿易企業能夠使用電商為消費者服務，防范坑害消費者現象。在企業方面，進出口貿易企業要積極參與電商操作培訓，了解電商給進出口貿易帶來的好處，并積極構建企業內部良好的電商運作環境。

四、結語

伴隨著互聯網蓬勃進步，國際網絡全面普及，電商也在全球范圍內得到了應用。作為一種新型商務運作模式，電商給我國進出口貿易帶來了巨大的影響，如我國進出口貿易方式、競爭方式等都發生了重大變革等。這也要求，我國進出口貿易企業必須要清醒地認識到電商優勢，剖析電商帶來的問題，進而針對性采取應對策略，使電商真正為我國進出口貿易服務。

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作者：張小婷 于善波 單位：佳木斯大學經濟管理學院