知識經濟下創新管理
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摘要:知識經濟是現代經濟發展的主要方向，它改變了經濟增長中要素貢獻率的結構,同時，經濟增長內容的轉變必然要求經濟模式相應轉變。企業創新的基礎是管理的創新,創新型管理是現代企業競爭力的根本。企業作為實現經濟增長的實體,在管理上實現創新是經濟規律的必然選擇。
關鍵詞:知識經濟、企業管理、管理創新
知識經濟是現代經濟發展的主要方向。這種新型經濟改變了經濟增長中要素貢獻率的結構,技術知識在經濟增長中的作用日漸凸現并逐步趨強。知識經濟的發展改變了傳統的經濟學理論教條,知識和技術作為生產要素在經濟活動中的地位受到了人們普遍的重視。經濟增長內容的轉變必然要求經濟模式相應轉變,企業作為實現經濟增長的實體,在管理上實現創新是經濟規律的必然選擇。隨著知識經濟時代的到來,企業為了取得競爭優勢而實現管理創新已勢在必行。
一、企業在知識經濟時代生存的前提是管理創新
管理是人類社會最基本的活動之一，管理伴隨著社會的形成而形成，社會的發展而發展。管理具有鮮明的時代性。知識經濟時代的到來，給管理提出了新的要求。知識經濟就是以知識為基礎的經濟,是建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。其實質是在社會經濟中,知識將替代傳統的生產要素成為主角。在知識經濟中,知識是作為生產要素來看待的,且這種生產要素獲得了獨立化和資本化的功能。知識在成為知識資本、產生經濟效益之前是被作為文化范疇來看待的。一般知識在成為知識資本之前是作為一種潛在的形式存在的,只有在知識經濟時代,知識才從非獨立因素成為獨立因素,由潛在的生產力變為現實的生產。
知識經濟呼喚管理創新。隨著知識經濟時代的來臨，以技術立國的日本，經濟增長速度減慢，國際競爭力下降，在多數科技領域落后于歐美發達國家。而注重知識創新和技術創新的歐美發達國家，其相對完善的國家創新體系為歐美經濟的發展注入了活力，因此，創新是知識經濟的靈魂，為了迎接知識經濟的挑戰，我們要樹立全民族的創新意識，建立國家的創新體系，管理更是不能例外。世界經濟發展的歷史和國外管理理論的研究表明，當代經濟發展取決于競爭優勢，決定競爭優勢的主導因素是人才和科技的管理優勢，而決定人才、科技管理優勢的是創新，所以，創新已成為現代管理的時代趨勢。
知識在現代企業經濟活動中,已經融入到經濟體系中,成為企業的內生生產要素,成為經濟長期增長的關鍵因素。隨著知識成為生產中決定性因素,以無形資產投入為主已經成為知識經濟時代的重要特征之一。企業在知識化、信息化的社會環境中,面對急劇增長的知識和信息,將面臨一種以知識為基礎的更高形態的競爭,企業的興衰成敗、實力強弱已不再取決于它擁有物質、資本,而首先在于知識的擁有和創新能力,取決于是否善于進行知識管理和積極推進管理創新。
隨著知識經濟的興起,企業管理將逐步進入知識管理階段,這種革命性的變革,必然引起企業經營管理的一系列創新。企業在市場上競爭,不僅表現在以滿足顧客需求為導向的競爭戰略和營銷策略上,而且更體現在開拓進取、快速反應、創造顧客、超越競爭對手的創新能力上。創新型管理是現代企業的靈魂,主宰著現代企業的生命周期,創新已成為企業取得持久戰略優勢的基本條件。
二、企業管理的現狀需要進行管理創新
當今時代，與國外發達國家相比,我國企業總體上創新動力不足,創新能力薄弱。主要原因在于創新主體錯位,造成創新動力不足和創新能力較弱;創新客體不明,缺乏有目的和針對性強的合理設計,或找不到創新的具體對象,設定不了創新的準確目標;市場經濟體制不完善,法律法規不健全,政策的配套性不強,政府干預過多;創新風險與收益不對稱等。因此在我國,創新對經濟增長的貢獻率遠遠低于發達國家。
目前我國企業面臨著管理創新的機遇:其一是經濟全球化。經濟全球化的到來,使我們可以借鑒發達國家的管理理論、管理技術、方法等進行創新,發達國家在技術上存在著壟斷的優勢,但是管理理論是不能壟斷的。其二是買方市場的形成。我國經濟已由“短缺經濟”開始轉向“剩余經濟”,市場的飽和對于產品的改進具有強烈的刺激作用,使企業為了適應市場,而不斷進行產品結構、產業結構調整。這又是一個創新的機會。
改革開放以來,我國已有一大批企業進行了管理創新,結出了豐碩的果實。聯想集團視創新為企業生命的源泉,以產品創新、組織創新和市場創新參與市場高科技領域的競爭。海爾人以追求卓越作為企業共同價值觀,并貫徹于企業經營管理的方方面面,通過自我否定、自我超越、發展創新,形成獨特的競爭優勢。這些企業的成功,說明管理創新大有可為。
三、知識經濟時代管理創新的基本原則
在知識經濟時代，管理創新無論致力于通過智力資源開發來創造新財富、逐步代替工業經濟的命脈和已經短缺的自然資源，還是致力于員工價值觀與企業價值觀的高度統一的企業文化創新，都要遵循如下原則才能是科學、有效的創新。
(一)理性原則。它是指用辯證唯物主義的科學世界觀及科學發展中的基本原理評估、選擇科學假說的一種方法論原則。包括兩個組成部分：一是普遍的哲學原理。二是科學基本原理。理性原則對創新活動有著重要的指導意義，正確的哲學信念有助于指導創新者去發現事物發展的規律。
(二)系統原則。知識經濟的特點之一就是經濟發展是人類知識能力的綜合。在知識經濟時代，人的綜合能力已走向系統綜合智能型，系統綜合能力的凝聚已成為知識經濟社會人的能力具有較高邏輯起點的鮮明標志。
(三)價值原則。價值原則又稱需要性原則或科學性原則。指在創新科研選題中必須著眼于社會實踐的需要和學科技自身邏輯發展的需要。知識經濟在資源配置上無論以智力、無形資產、軟產品等資源為第一要素，還是對自然資源等經濟要素通過科學、合理、優化和集約的配置，都是以實現知識價值為目的。知識經濟下的管理創新就是以實現知識的價值為任務。
(四)動態原則。科學管理把對象視為系統，管理目的是為了使系統實現最佳效益，但任何系統的正常運轉，不僅受著系統內各個因素的制約，同時還受到有關外部系統的約束，隨著時間、環境以及人們主觀能動性的變化而發生變化。管理創新應隨著對象系統的發展而不時修正控制方案，這就是所謂的動態相關特征。
在知識經濟社會里，社會系統之間的信息、能量、物質方面的交換和聯系日益密切，技術的飛速發展，市場的瞬息萬變，需求的多樣化，使經濟環境處于一個動態的環境之中，管理創新必須遵循動態性原則。
四、知識經濟時代管理創新形式的轉變
人類已步入21世紀，這將是變動更加劇烈復雜的世紀。企業的生存環境會更加苛刻，消費需求及替代品的變動將更加難以預測，企業間的競爭異常激烈，企業者要求得一席之地，唯有不斷創新。一個企業，管理過程沒有常規性創新意識，無意于開發新市場、也沒有組織力量研制產品，更談不上戰略、組織制度的創新，創新已成為企業的第二項職能，他們借助于這個工具將外界的變化開拓為新的工作社會與職能，一旦獲得市場許可，那么不論是經濟利潤、市場份額，還是社會目標，都將隨之而來。總之，企業管理的生存在于創新，創新是管理的靈魂。
(一)從物本管理走向人本管理。隨著社會經濟和文化的發展，古典的勞動管理已經不再適應管理的要求，一個較為完整的人事管理體系逐漸建立起來，提出了系統化的人事管理思想，建立了這方面的一些模型。但這些模型主要是強調以工作為中心的管理，例如，在招錄人員的時候，強調人對工作的適應性，對員工工作績效的評價標準，取決于工作的要求，工資分配的標準根據工作特征來定。但科學技術的迅速發展，以微電子技術為標志的信息時代，對管理提出了進一步的要求，人在工作中的能動性工作效率和質量具有更重要的意義。
(二)從信息管理走向知識管理。知識管理是對知識的管理，知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運用集體的智慧提高應變和創新能力，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監，培養企業創新和集體創造力。企業只有管理好知識、知識資產、健全知識使用的機制，發揮與知識共存的人的作用，才能創造更高價值，提高競爭力。知識管理倡導運用集體的智慧提高組織的應變和創新能力。要想在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，以進行大量創新。
(三)從戰術管理走向戰略管理。50年代末戰略管理開始進入管理學領域，至60年代、70年代被美國企業在實踐中進一步發展和完善。然而在80年代，美國式戰略過分注重于建造精巧的閣樓，大量繁雜的量化目標使戰略目標失去了靈活性與實用性。90年代卻是戰略回歸的年代，戰略管理在企業中重新升溫，戰略規劃也給眾多咨詢公司帶來了可觀的收入，戰略管理已成為新世紀發展的趨勢。
(四)從垂直管理走向水平管理。工業經濟時代的組織結構管理采用垂直控制的金字塔方式，這種管理形式有利于規模的重復性生產，但主要的問題是企業難以交流、學習和決策，阻礙員工發揮創造性，特別是金字塔式的組織結構，容易導致部門和人員的隔膜、產生不信任的工作環境。隨著知識的網絡化，“等級式”的金字塔式的組織結構已不適應時代的發展，知識經濟的管理更注重人的作用和人際溝通，企業經營實行網絡化，組織結構更依賴小組和團隊的活動。管理層次大為減少，一種新型的組織結構正在形成一一學習型組織。
(五)從硬件管理走向軟件管理。傳統的企業管理更注重策略、結構和系統的管理，企業的變革也是傾向于制度、規章等方面。
沒有牽涉多少人的因素在內，這稱為“硬件”管理。而價值、人員、作風、技術則是體現到人身上的可塑因素，它是無形的，卻又很有力量;它是變化的，卻在一代員工心中扎根很深。知識經濟時代的到來，管理更趨向于這些“軟件管理”。
五、企業管理創新的基本層面
管理創新就是在完善管理的基礎工作的同時,不斷采用適應市場需求的新的管理方式和管理方法,以人為本,加強知識資產管理、機遇管理和企業戰略管理,有效運用企業資源,把管理創新與技術創新和制度創新有機結合起來,形成完善的動力機制、激勵機制和制約機制。它是企業面對技術和市場的變化,所做出的相應的改進和調整。管理創新包括思想與理念創新、經營戰略創新、組織結構創新、管理制度創新、管理機制與模式的創新、運作流程創新、技術與方式方法創新、市場與產品創新等內容。管理創新也是企業的決策層、執行層和操作層創新的結合。
(一)經營觀念的創新——知識經營
知識經濟時代企業的價值內涵已有了很大變化。一是現代企業的價值在于其獲利能力,而獲利能力更取決于企業擁有的知識才能。二是企業的重要資產是知識資產。因此,企業必須確立知識是關鍵生產資源的觀念,確立經營無形資產的觀念。
(二)組織結構的創新——扁平型結構
隨著知識經濟時代的到來,生產力要素結構發生了根本性的變化,生產方式由大規模集中轉向靈活分散,企業需要一種有機的、靈活的、適應性的結構形式—扁平化的組織結構。扁平化的組織結構中等級型組織和機動的計劃小組并存,具有不同知識的人分散在結構復雜的企業組織形式中,是減少管理層次,壓縮職能機構,裁減人員的緊湊而富有彈性的新型團體組織。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優點。
(三)戰略創新——全球化的經營戰略
全球化的戰略,是面向全球開發與配置資本、勞動力、技術等生產資源。建立一套基于國際分工協作的高效生產體制,根據不同地區技術發展水平、優勢、金融風險和企業需要來組織技術開發、配置資本和利用人力資源,建立各種形式的海外生產基地。建立面向全球的國際市場營銷體系,迅速準確地把握市場信息。
(四)制度創新——學習型的企業組織
學習型組織的出現,是企業制度的一次創新。未來理想的企業組織形式是學習型組織,其成員能超越自我,不斷學習;能建立共同愿望,把領導者個人的愿望轉化為能夠鼓舞組織的愿望;能組織團隊學習,運用深度交談和討論,建立真正有創造性的“群體智力”。
(五)技術創新——知識型的生產要素
知識經濟時代,高新技術滲透到商品的各個環節,誰率先進行技術創新,擁有先進技術,生產出成本更低、效用更大、更能夠滿足消費者需要的新產品,誰就會在競爭中處于不敗之地。反之,就會在競爭中處于劣勢,被市場淘汰出局。
(六)市場創新——網絡化的營銷手段
知識經濟時代,信息網絡技術進入商品流通的每個環節,實現了對傳統商業管理的根本性變革。網絡營銷就是信息革命帶來的一次市場創新。
六、實現企業管理創新模式的程序
管理創新模式是指為實現創新所進行的全部管理行為,它包括保證、提高、創新、認識質量的全部管理要素、管理結構、管理程序、標準與范圍。
一般來講,管理創新模式程序有以下幾個方面:
一是認定工作基礎,確定工作目的。測評工作的基礎,借以明確工作的方向和要解決的問題;確定工作價值、意義、任務、對象、范圍,落實工作人員;確定工作的內容與項目;確定工作的依據。
二是制定工作計劃。制度工作方案;設計工作步驟與進程;確定工作方式、方法、途徑、手段;落實工作責任與人員分工。
三是實施工作計劃。逐項實施工作計劃;按步驟實施工作計劃。
四是工作效果反饋與改進。初始反饋與改進;后續反饋與改進。
五是工作結果評價。逐項進行測評認證;綜合進行測評認證。
管理創新的各項工作均按此程序操作,包括文件制度程序、工作決策程序、工作執行程序、工作監督程序等,并形成標準與規范。
七、管理創新在企業發展中的作用
管理創新在企業發展中的作用表現在以下方面:
(1)提高了企業經濟效益。管理創新的目標是提高企業有限資源配置效率。管理諸多方面的創新,無論是生產組織優化創新,還是戰略創新與安排,最終都要在經濟效益指標上有所體現,從而提高了企業的經濟效益,增強了企業的競爭力。
(2)降低了企業的交易成本。組織結構的創新,使得現代企業可以將原本在企業之外的一些營業單位活動內部化,從而節約企業的交易費用。
(3)能夠使企業穩定發展。企業管理的有序化、高度化是企業穩定與發展的重要力量。管理層級制的創新不僅使層級制本身穩定下來,而且使企業發展的支撐架構穩定下來,這將有效地幫助企業長遠的發展。
(4)能幫助企業拓展市場,展開競爭。市場營銷方面的管理創新,將能在預見對手們的相應對策條件下尋找出最佳的、新的市場策略和運行方式,幫助企業有力地拓展市場、展開競爭。
應該注意的是,管理創新不僅注重新穎性,更注重實際應用的效果,管理創新的目的不在于推動管理理論的進步,主要在于通過管理創新來保持企業的持續發展,提高管理的效益,以便有效地實現企業的戰略目標。因此,衡量管理創新成功的標準不只在于其方法內容的新穎,而在于它是否在實踐中取得比以前更好的效果。
參考文獻
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