智能化人機交互在數字圖書館中的應用

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摘要：人機交互技術是智能化時展的關鍵技術，該技術在數字圖書館中的應用能夠為用戶提供更加便捷完善的信息服務需求，對促進數字圖書館的建設與發展具有重要作用。文章分析了當前智能化人機交互技術在數字圖書館中的應用研究以及發展現狀，重點從人機交互體驗、管理服務平臺、多元化服務方式以及人機交互智能環境等方面提出智能化人機交互技術在數字圖書館中的應用路徑，以此更好地發揮人機交互技術在數字圖書館建設中的作用，以期為數字圖書館的發展提供一定的參考與借鑒。

關鍵詞：智能化；人機交互；數字圖書館；服務

0引言

隨著智能化時代的發展，數字圖書館在發展中面臨著一定的沖擊和挑戰，要著重把握發展機遇，實現人機交互、資源、技術、服務等之間的協同發展，以此更好地發揮數字圖書館的作用，使得數字圖書館能夠更好地滿足人們對資源的發展需求。

1智能化人機交互技術在數字圖書館中的應用研究

數字圖書館的人機交互研究具體是指機器與用戶之間的交互，研究的歷程主要是指人機之間的理論以及技術。人機交互理論具體可以追溯到20世紀50年代，是由美國學者提出的計算機人類方面的工程學理論，在60年代提出人機共生的相關理論。在60年代末期，建立了有關人機交互的相關系統，從而也就拉開了人機進行交互的序幕。在進入70年代以后，英國大學開始設立人機交互研究中心，隨著學術界領域不斷發展并進行拓展，在七八十年代開始了不同版本計算機人機工程學的研究［1］。由此可以看到，智能化人機交互技術相關理論內容是不斷完善的，從原來早期的計算機人工工程學領域中脫穎而出，并與心理學、社會學之間緊密結合。尤其是在20世紀90年代后期以后，信息技術的飛速發展使得人機交互也成為其研究的重點，進入21世紀更是將信息技術作為其發展方向，過去幾年在人機交互領域發生了很大的變化，也有很多的領域和機構都開始對人工智能進行研究，例如清華大學、北京大學以及美國的一些學校［2］。人機交互的發展也可以說是圖書館的發展過程，數字圖書館與人機交互的發展從早期的相互交互，到中期語言方面的交互，到后期的文本交互，然后再發展到當前的文本、圖像以及音視頻等的交互，在未來也可能會產生思維與心智之間的交互。在這個過程中很多數字圖書館也開始進行人機交互理論的相關研究，整體而言，一是用戶信息之間的交互以及行為方面的研究，對用戶的信息交互意愿進行了解，可以對其中的情感元素進行分析，還要注重對移動搜索行為以及其他方面的影響元素進行研究［3］。此外，還有人機交互質量之間的評價和相關研究，對圖書館的人機交互理論、方法、模型進行相應的評估研究，對圖書館的微交互、智能交互等方面進行研究。當前數字圖書館的發展中軟硬件資源已經不是其障礙，但是數字圖書館的人機交互卻不能很好地滿足當前人工智能時代用戶的需求，分析其原因主要在于當前數字圖書館的發展相對缺乏創新型的人才，與當前的人機交互理念不夠匹配，缺少當前人工智能時代的人機交互［4］。為此，人機交互技術在數字圖書館中的應用要明確其目標，以此對相關的理論和技術進行相應的研究。

2當前智能化人機交互技術在數字圖書館中的應用現狀

2.1系統存在缺點，關鍵信息捕捉不足

智能人機交互系統可以應用到各個行業，要能夠根據其主題進行分析，讓學生可以看到在計算機、智慧城市、圖書館等方面的研究，可以借鑒當前數字圖書館人機交互中的特點，提出人機交互系統中的方法，克服數字圖書館人機交互所存在的缺點，為用戶提供較為友好的交互界面，并不用掌握特殊的檢索操作方式，以便能夠快速地抓住其中的關鍵信息［5］。

2.2缺乏展示平臺，服務不足

相關文獻顯示，很多圖書館對交互或展示系統進行了介紹，從中可以看出，當前圖書館對于人工交互系統都處于相對嘗試的階段［6］。一些相關的領域都開始對人工交互進行研究，并沒有相對完善的整合系統進行展示、交互。

2.3宣傳不夠，不能滿足用戶需求

作為服務性的機構，為讀者提供一定的服務類型，能夠為讀者提供更加有效的信息，對圖書館資源進行宣傳和相應的服務。傳統的橫幅內容已經不能很好地滿足圖書館的發展需求，越來越多的圖書館開始選擇LED滾動條、大屏幕、觸摸屏等對信息進行展示［7］。在這個過程中也產生了一些新的問題，對信息的展示需要信息管理系統，但是很難做到有效的整合，這就導致對信息的管理難度比較大，對信息的管理和分類存在很大的困難。為此，數字圖書館在發展中要注重引進新的多媒體形式進行信息的與交互，構建一套對各種設備、業務進行管理的系統，以便能夠將圖書館的各種服務實時地發送給讀者，提供與讀者進行互動管理的平臺，即圖書館向讀者提供一定的服務，讀者與圖書館之間進行充分互動。

3智能化人機交互技術在數字圖書館中的應用路徑

3.1完善體系框架，提供人機交互體驗

數字圖書館發展中人機交互是其關鍵技術，通過人機交互的應用，可以更好地提升用戶的體驗。隨著信息技術以及相關軟硬件技術的發展，數字圖書館在人機交互方面的技術取得了很大的進步，這也就給人工時代的發展提出了更多的挑戰和機遇，從原來傳統的無交互到現在的關鍵詞、文本交互，還有可能為用戶創建更加獨立的虛擬空間。引導用戶從視覺、聽覺、觸覺等不同的感覺氛圍與圖書館之間構建相應的聯系，從而為用戶提供更加自然和具有感知程度的人機交互體驗［8］。當前不同領域、模式都存在人機交互模式，為此，在數字圖書館發展中要注重對人工智能技術進行梳理。無論信息技術與外界的環境如何進行變化，人機交互技術依然是輸入、反應、輸出等模式。也就是用戶對數字圖書館提出信息檢索要求，數字圖書館做出反應，以此為用戶提供信息等。在功能實現層面來說主要是前臺、后臺等內容，其中，前臺主要是為了接收用戶的信息，并根據結果向用戶反饋相應的信息，后臺主要是對用戶輸入信息進行處理，以此得到用戶想要的結果。數字圖書館人機交互技術主要指前臺、后臺的工作。前臺的人工智能技術主要是指靈活、多樣化以及具有個性化的信息輸入方式，例如語音、視覺、心理層面。后臺的人工智能技術是對用戶輸入的信息進行分析、處理，對資源進行整合，建構相關聯的知識網絡。

3.2強化人機交互技術體系的業務，完善管理服務平臺

數字圖書館人機交互技術發展已經有30年，但是從輸入設備以及方式方法的局限性來看，人機交互范式并沒有發生多大的變化，這也就使得數字圖書館人機交互的發展一直處于被動地位［9］。當前隨著人機交互理念、思想等的不斷變化，最終不斷優化數學圖書館的用戶交互模型。數字圖書館人機交互模式的發展從傳統模式逐漸走向現代、單一模式，其中的重要性并不低于對信息的融合利用，這個模式當前也已經廣泛地應用到軍事、航天以及教育各個領域的發展。人機交互可以說就是數字圖書館與用戶之間的信息交流，用戶界面是對人機交互進行應用的橋梁。傳統信息環境氛圍下，人機交互主要依賴于鍵盤、鼠標等文本的輸入以及輸出方式。但是在當前人工智能時代，數字圖書館在外在形態上不再是僅僅局限在傳統資源整合方面，而是與當前互聯網、虛擬技術等技術相結合起來形成當前圖書館發展新的模式。在當前較為理想的情況下，數字圖書館人機交互技術的發展不能僅僅依賴機器以及利用文本語言輸入的方式，而是要能夠在沒有鼠標以及鍵盤外在輸入設備的情況下，也能夠隨時隨地進行人機交互。但是當前由于受到外在物理以及信息技術等環境的影響，這種理想的情況很難實現。在當前人工智能時代，數字圖書館在軟硬件方面的設施不斷完善，加之為用戶提供更加人性、個性化服務，會實現以上各項功能，為用戶提供更加優質的服務。智能化人機交互目標具體來說是通過更加自然、靈活以及智能的方式，將用戶的需求通過用戶界面進行接收，然后轉化為數字圖書館可以接受以及理解的方式，以此輸出用戶能夠理解和獲取的信息資源方式，在人機交互環境中給用戶以信息反饋。一方面智能化的輸入體系能夠對用戶的心理感知，以行為、語言以及動作作為信息輸入方式；另一方面，智能化的輸出體系可以通過用戶的多種方式進行接收。對信息進行智能化處理，為最近幾年的多種識別系統，例如語音、視覺、情景等的分析提供相應的理論或者技術方面的支持，也可以基于手勢、混合、識圖的方式為用戶提供所需要的信息。

3.3豐富人機交互技術體系內容，滿足多元化服務

人工智能時代數字圖書館人機交互技術解決了如何應用更加自然、直觀的方式進行交互，在人工智能環境下獲取用戶的意圖或行為，以此獲得相關的圖館知識服務，通過多元化反饋的方式使得用戶能夠感知更多的內容。人機交互技術就是利用人機交互界面實現智能化服務的方法，以此更好地滿足用戶的多元化需求。隨著信息技術開始滲透到學習、生活的各個方面，人機交互也變得無所不在，人工智能技術在數字圖書館中的應用能夠更好地理解和感知用戶的需求［10］。人工智能下的人機交互技術除了要具備傳統技術體系，還要能夠對外在的服務環境進行表達，強化用戶與環境之間的交互性，以此提供更加優質的服務。

3.4優化人機交互智能環境，提供多元化支持

數字圖書館的環境主要包括3種，第一是技術環境，也就是人機交互所需要的網絡技術、模型庫等軟硬件資源環境。第二是進行應用的環境，也就是人機交互推廣、應用、服務的環境。第三是管理環境，也就是人機交互發展所需要的社會、產業、政策、法律法規等方面的環境。以上環境都為數字圖書館人機交互的發展提供更加多元化、全方位的支持。通過對以上環境的設置，可以認識到人機交互發展的未來形態應該是向人工化、智能化發展，以用戶為中心，將服務機制、自主接入等相互融合，對公共服務體系進行拓展豐富，為用戶提供更加廣泛和優質化的信息服務需求。

4結語

智能化時展下的數字圖書館要能夠認識到人機交互所發揮的重要作用，根據用戶的需求選擇適宜的信息資料，以此為用戶提供更加優質的服務，并能夠緊跟時展不斷優化人機交互技術，為數字圖書館的發展提供多元化的支持。

參考文獻

［1］李月琳，張昕.數字圖書館交互評估：從理論構建到工具開發［J］.大學圖書館學報，2018（2）：59-70.

［2］畢強，馬卓，李潔.數字圖書館微服務交互情境功能與用戶行為的內在關系研究［J］.情報理論與實踐，2017（4）：55-60.

［3］閆希敏，李月琳.關鍵成功因素視角下的數字圖書館交互評估模型［J］.圖書情報工作，2016（10）：24-32.

［4］李月琳，梁娜，齊雪.從交互維度到交互功能:構建數字圖書館交互評估理論模型［J］.中國圖書館學報，2016（1）：66-82.

［5］徐芳，金小璞.基于用戶體驗的數字圖書館用戶交互模型構建［J］.情報理論與實踐，2015（8）：115-119，134.

作者：陳朝暉  單位：安徽省宿州市蕭縣圖書館