電力營銷系統建設管理論文
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1.1界定工作流程方向
目前電力企業處于激烈的市場競爭當中，企業為了更好的提高自身的市場競爭能力，則建立了電力營銷管理系統，通過對企業實際情況的結合，從而設計出科學的信息體系結構和嚴密的業務流程，有效的提高其在電能終端能源中的占有率，確保電力營銷管理水平的提升。所以目前各電力企業都需要在電力營銷管理系統的建立上下足功夫，確保所建立的營銷管理系統與自己的企業發展相適應。
1.2確保原始數據的完整性
電力營銷系統在建成后，需要將大量的原始數據錄入到系統當中來，這項工作不僅具有復雜性，工作量較大，而且對數據的完整性和準確性還具有較高的要求，所以數據需要經過多部門的審核后才能進行錄入，而且在錄入過程中還要做好監督工作。在電力營銷管理系統中的這些數據，直接關系到企業效益的實現，對企業的發展有著非常關鍵的作用。
1.3實現數據共享
電力營銷管理系統的建立，是需要在實現對管理數據信息進行分析的基礎從而實行數據的共享。所以電力營銷工作在充分的確保數據和準確性和完整性，而且電力營銷管理系統并不是孤立存在的一個個體，需要將其綜合成一個整體，從通過對其進行不斷的擴展和外延，從而使其與電力企業內各個管理系統實現有效的結合，在實現數據共享的基礎上確保為電力企業提供良好的服務。
1.4技術上規范化
通過電力營銷管理系統實現為客戶提供技術上的服務，這就有效的確保了電力營銷業務各個環節的規范性和統一性，避免了流程中的冗余環節，使流程得以簡化，而且數據在共享的基礎上有效的減少了業務流轉的時間，實現了各環節間的制約和監督，使數據能夠及時進行上報和匯總，確保了業務的透明性和公開性，為電力企業外部形象的樹立發揮了重要的作用。
二、電力營銷信息系統風險的可能表現形式
2.1技術風險
在電力營銷信息系統設計時由于技術上的限制和影響，不可避免的會存在設計上的缺陷，這就使電力營銷信息系統的穩定性受到較大的影響，導致系統存在較在的漏洞，危及到系統中重要數據的安全，使數據存在著安全上的風險，特別是在當前黑客技術不斷提高的情況下，黑客入侵及攻擊、對電費統計的重復和遺漏等都會導致電力營銷信息系統存在技術上的風險。
2.2誤操作風險
系統的維護和操作人員在無意識狀態下，在操作上發生錯誤，從而給系統帶來較大的風險。
2.3違規操作風險
電力營銷信息管理系統的部分維護和操作人員為了謀取私利，利用工作之便，采取隱蔽性的技術手段來對系統中重要數據進行更改或是破壞，從而給系統帶來較大的風險，給企業帶來無法估量的損失。
2.4備份管理的風險
主要指數據庫備份工作可能由于種種原因與原數據庫不符，或者在用于恢復數據庫之前被人為改動可能帶來的風險。
2.5非法入侵風險
黑客或是電力營銷信息管理系統的維護和操作人員，進入到系統中對系統進行全局性或是部分性的修改和破壞，從而使系統癱瘓或是不能正常進行工作，使電力企業和用戶帶來較大的損失。
三、電力營銷業務應用系統安全風險的防范策略
3.1在軟件功能上施加必要的控制措施來保護營銷數據的安全
（1）增加必要的保護功能在突然斷電、程序運行中用戶的突然干擾等偶發事故。（2）對輸入系統的數據、代碼等都要進行檢驗，對于不符合要求的數據系統不予通過。（3）增加必要的限制功能。
3.2建立必要的管理制度
（1）實行用戶權限分級授權管理，建立起網絡環境下營銷業務應用系統的崗位責任制。按照業務的需求設定上機操作崗位，明確崗位職責和權限，并通過為每個用戶進行系統功能的授權落實其責任和權限。（2）建立嚴格的內部牽制制度對系統的所有崗位要職責范圍清楚、同時做到不相容職務的分離，各崗位之間要有一定的內部牽制保障。（3）建立必要的上機操作控制和系統運行記錄控制：a.建立嚴格的硬件操作規程。b.制定操作員訪問系統的標準操作規程、明確規定各個操作員進人系統后執行程序的順序、各硬件設備的使用要求、數據文件和程序文件的使用要求以及處理系統偶發事故的操作要求，如設備突然斷電的處理、設備的重新啟動要求等、同時要制定數據文件的處置標準，對數據文件的名稱、保留時間、存放地點、文件重建等事項做出規定，以便統一管理。c.通過設置軟件功能、利用系統提供的功能或人工控制記錄等措施對各用戶操作系統的所有活動予以記錄，并定期由系統主管進行監察和檢驗及時了解非法用戶和有權用戶越權使用系統的情況。（4）建立嚴格的硬件管理制度和損害補救措施，比如主服務器突然出錯時，由備用的服務器接替繼續工作。建立健全設備管理制度，確保硬件設備的運行環境、電源、溫度、濕度、靜電、塵土、電磁干擾、輻射等。（5）建立嚴格的檔案管理制度，面對電力營銷信息系統的風險性，則需要在系統投入使用后，做好檔案管理工作，即將原系統的程序文件、軟件和硬件技術資料要及時進行歸檔并設置專人進行保管。而且對于這些檔案資料在無系統主管和程序主管共同批準下，則不允許任何用戶對其進行接觸。對于經批準可以對資料進行調用的人員，則需要對使用過程中的各種情況進行詳細的登記，以便于日后核對，確保檔案信息的安全。（6）建立預防病毒的安全措施。（7）建立對黑客的防護措施。a.設置防火墻，使用入侵檢測軟件。入侵檢測軟件可以檢測非法入侵的黑客，并將它拒之內部網絡之外。b.抓好網內主機的管理。對系統安全性進行管理的重要一個環節即是對用戶名和密碼的管理，這是保證系統安全的基礎，因為即使是非法用戶，也需要在獲得合法用戶名和密碼后才能對系統進行操作。但在當前系統管理工作中，對特權用戶的管理較為重視，而對于普通用戶的管理則存在著忽視的情況，這主要表面在對用戶權限、組別和文件權限的設置時存在著較大的隨意性，往往為了方便進行胡亂設置，這就給系統的安全留下了隱患。c.設置好的網絡環境。網上訪問的常用工具有網絡操作命令，對它們的使用必須加以限制，對系統的各種插件、組件、服務等資源通過一定的分析。
四、結束語
目前電力行業加快了信息化建設的速度，而且電力用戶的需求也在不斷提高，在這種情況下，電力企業需要在管理上進行創新，在服務上進行提高，從而使營銷業務開始向一體化和集中化的方向發展，有效的提升電力企業的優質服務水平，確保電力企業為千家萬戶提供更加快捷和方便的服務。
作者：張琳超單位：國網青海省電力公司黃化供電公司
