內部控制電力營銷論文

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一、電力營銷信息系統的概述及作用

作為供電企業內部控制中最重要的組成部分，電力營銷信息系統體現了供電企業的經營成果。作為供電企業的一個重要的職能部門，電力營銷信息系統能夠反映供電企業在一段時期內的業務狀況，同時能夠體現供電企業在一段時期內的經營成果，還可以及時、準確地體現出供電企業在供銷業務上的信息。在預測企業風險的時候，供電企業的管理人員使用的主要就是提供自電力營銷信息系統的數據，基于此，電力營銷信息系統就成為了企業在控制經營風險上重要的信息來源，也成為在供電企業中內部控制重要的組成部分。在電力企業中，建立并完善電力營銷信息系統具有很大的作用。一是，它借助網絡平臺實現了企業和用戶間的直接溝通與交流，縮短了業務辦理時間，從而提高了服務質量；二是，它運用信息化的營銷手段，提高了基本業務的處理效率，利用信息化的管理可以全方位控制營銷業務，從而提高了營銷業務的管理水平；三是，在改革深入的現狀下，電力企業發展集約化是必然的，是順應當代經濟發展的表現，國內的電力營銷也正在不斷完善中，而建立、完善電力營銷信息系統可以進一步實現企業管理專業化，促進企業發展集約化和管理扁平化。

二、電力營銷信息系統在信息網絡環境下的內部控制發生的變化

電力營銷信息系統在網絡環境下內部控制發生了很大的變化。

1.適時內部營銷控制取代了歷史核算監督控制。電力營銷活動是電力企業生產、銷售全過程的主要體現，電力企業在生產時給人們提供電能，也要銷售電能，電力營銷的進行就是為了解決電能生產和銷售中的問題。供電企業主要依據電量與電費來反映核算結果，將監督控制的重心放在電量、電費上。但為了順應新的經濟形勢，電力營銷信息系統需要在觀念上進行改變和創新，從核算過程切入，將核算制度加以創建和完善，這樣，在進行內部控制時，供電企業能以最終經營成果為依據，解決傳統經濟模式下出現在企業的核算制度中的缺陷，在新的經濟模式下建立更好的核算標準體系。傳統的核算都是簡單的數據抄收，這樣在計量時很容易出現一些問題。而在新經濟模式下，企業可以通過信息系統開展抄收工作，工作人員需在工作中控制計量信息的及時性與準確性。

2.營銷信息流成為營銷信息系統內部控制的重要內容。供電企業在進行內部控制時可以更好地對信息系統加以利用，在營銷系統中輸入變量，系統就會呈現出整個控制過程，同時，其各個環節均為控制的過程。傳統內部營銷的內容在使用系統上不能建立子系統，這樣會導致內部控制不全面情況的發生。新市場環境使企業的營銷信息系統有了更好的發展，信息系統于企業的發展也變得越來越重要。同時，為了更適應信息社會的多重變化，管理組織模式也發生了變化，在日益發展的過程中，營銷系統逐漸打破原有職能部門的限制，使供電企業在信息系統的設計方面擁有更加全面的設計模式，同時避免了各子系統漸趨不聯系情況的出現，最終形成了核心系統為營銷信息系統的內部控制系統。

三、電力營銷信息系統在信息網絡環境下的內部控制的重建方案

1.將內部控制的內在關系進行重新調整。網絡技術于信息傳遞與信息處理上有了更佳傳播方式，這樣，在層次上以往管理幅度過于寬泛的情況出現了減少，同時，信息傳遞也逐漸從以往的金字塔形式轉變成為扁平形式，這樣的改變，能對組織人員以及職能關系從根本上進行調整。網絡技術可以更好地在內部與外部實現動態協調與溝通，也能促使企業內部人員更好地使用網絡技術，在執行內部控制的命令時能有效地實現協調性。企業人員在使用企業信息時能更好地對其所需要的信息加以利用，同時也能讓規劃與控制更好的進行，使企業人員更好、更全面地掌握企業營運情況，及時有效地作出經營決策。

2.進一步完善、健全企業營銷組織結構。信息網絡給電力營銷信息系統提供了條件，所以企業應按照要求對營銷組織機構作出適當調整，以適應網絡環境，這樣才能滿足電力營銷信息系統的內部控制的要求。首先，設置過程應當具備可操作性。營銷管理包括很多內容，各項內容因為企業文化的差異而各有不同，所以企業需要綜合自身的具體情況，結合新的發展趨勢，設置適合企業自身實際規模、符合總體經營目標的組織結構，并對其作出精確的成本效益分析。其次，企業應當詳細劃分電力營銷機構，使其間的關系更為協調，從而做好營銷規劃、操作執行和監控等工作。

3.建立良好的電力營銷信息系統風險控制體系。電力營銷信息系統在運行的時候，大量不可預估的風險和隱患不容小覷，為了有效規避風險、控制隱患，企業內部應建立新型風控體系，完善風控機制。在建立控制機制時要視不同的風險形式而進行具體選擇，充分借助先進的網絡信息技術，收集有效信息與數據，并對其加以分析與總結。對于經營決策中存在的風險，企業不能不考慮周圍環境的變化及其內外部可能存在的各種風險因素進行控制，以保證企業管理層可以依據環境變化做出正確、合理的經營決策。而對于數據安全的風險控制，系統應充分合理利用網絡安全技術來進行操作，防范數據被肆意盜取、非法篡改甚至惡意毀壞。

4.建立更為完善的監督與考核體系。此舉措主要是輔助供電企業營銷信息系統內部控制達到顯著的成效，使系統運行流程規范化，實現對用電客戶的全程管理。此外，完善的監督考核制度還應包括員工的權限設置與管理以及員工服務態度與工作質量的評估。管理工作就是對系統在運行時容易出錯的環節和重要的環節進行嚴格把控，實現高效管理；評估工作就以平時的各種報表為評估標準進行正確評價，做到有據可依、實現人性化管理。

5.做好電力營銷信息系統在網絡信息環境下對于運行維護控制的加強工作。在信息網絡環境下，要保證供電企業信息系統順暢運行，就必須對電力營銷信息系統進行維護與控制，所以必須嚴格建立運維控制制度。如要求用戶賬號變更嚴格履行審批制度，并細化審批手續，嚴禁未經授權賬號的存在。此外，企業若有員工離職或內部工作調動時，系統應自動、及時更新。涉及與數據相關的重要操作時，要堅持嚴格的復核審批制度，以防操作失誤。最后，要創建相應制度來記錄系統操作，及時、準確記錄運行維人員的基本信息與操作過程，并定期加以核查。

四、結語

供電企業對我國經濟建設和社會穩定有著直接深遠的影響。完善、強化電力營銷信息系統的內部控制十分重要，是促使現代電力企業發展的前提，即要實現未來電力企業的可持續發展，就要采用更好更強的內部控制，以提高企業的效益。而現代人們對于能源的需求更多、更高，這就需要供電企業做好更完善、嚴格的內部建設，以促進其更好、更快、更穩的發展。

作者：張淑敏單位：國網霍州市供電公司