電力營銷抄核收及賬務集約管理探討
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【摘要】抄核收及賬務管理工作作為供電企業經營管理中的重要環節，對供電企業的經濟效益有著重要的影響，所以供電企業需要不斷改進抄核收及賬務管理方式，將抄核收及賬務工作進行集約化管理，有利于提高電力營銷效益。對此，本文將對電力營銷抄核收對策以及賬務集約管理方法進行詳細探究，以期提高電力營銷水平。
【關鍵詞】電力營銷；抄核收；賬務；集約管理
1引言
隨著人們生活水平的提高和改善，家用電器數量越來越多，電力資源已經成為人們日常生活的重要能源，同時，電力資源也是國民經濟發展的支柱性產業。因此，深入研究電力營銷策略，對于提高供電企業經濟效益至關重要。
2電力營銷抄核收管理對策
2.1更新管理理念，創新管理制度
管理理念的先進性與否決定著制度的創新程度，供電企業的管理者首先需要更新觀念，尤其是在對電費收取考核方面，要做到及時考核，并且獎懲分明，更要完善激勵制度，激發員工的積極性，同時還可以確保企業電費收取情況的準確性，建立健全信息存儲系統，也為用戶查閱電費繳納信息提供便捷服務。完善的管理制度還應該包括軟服務標準，經常與用戶進行溝通，給客戶提供優質的服務，不斷提高企業的綜合競爭能力。另外，對于一些信譽程度欠佳的用戶，要及時跟蹤管理，并對拖欠電費的用戶實行科學管理方式，不能用簡單粗暴的方式進行強制性停電，這樣在確保監督行為文明健康的同時，也可以達到同收電費的作用。
2.2改革完善抄核收管理模式
解決供電企業抄核收問題的關鍵在于改革創新抄核收管理模式，供電企業必須優化抄核收管理模式，自覺革除傳統、落后的抄核收管理模式。以往的抄核收多為人工執行、操作，而且工作量繁重、業務量相對分散，也為抄核收工作人員帶來了巨大的負擔，實際工作中誤差率接較高，影響抄核收的準確性。隨著現代化科學技術的發展，多元化的信息技術、智能技術被運用到供電行業，供電企業也應該主動融入現代化大潮，積極利用現代信息技術、智能化技術，依托于信息技術創建抄核收信息化管理平臺，推動抄核收工作走向信息化、智能化、自動化，利用信息軟件監測技術來自動抄表，規范地核算電費，繳費網絡化，這樣不僅能夠減少抄核收工作量，減輕抄核收人員的工作負擔，而且還能夠有效確保抄核收的準確性，控制核算誤差，提高抄核收工作效率。
2.3實行抄核收責任制
抄核收工作歸根結底是由人來執行，因此，出現問題也與人的工作態度、業務水平、職業素質等密切相關。要想提高抄核收工作效率，確保抄核收工作質量，就必須把握好抄核收人員這一關鍵要素，圍繞工作人員創建抄核收責任制度，利用責任制來有效牽制并約束抄核收人員的行為，強化他們實際工作中的責任意識，從抄表、電量與電費核算到電費收繳各個崗位都必須設置專業技術人員，做好各個崗位的任務規定與責任劃分，形成系統化、規范化的崗位職責規定，從而強化他們的責任感、義務感，能夠主動承擔起自身的工作職責。
2.4對抄核收各環節崗位進行量化管理
①從大客戶管理上引入遙測計量模式，將月度抄表轉變為每月三次計費，減少電費回收周期；②注重對用電戶現場巡查管理，切實從電損管理上防范漏電、偷電行為；③在集約用電戶抄表系統管理上，借助于遠程送電裝置來進行送電和停電管理，加強用電巡查管理，合理控制電損；④針對拖欠用電戶或收繳電費困難戶，可以改換預付費電表來進行管理，減少供電企業經濟損失。
2.5對電力抄核收環節加強監督
電力抄核收工作中，抄表、核算以及電費收費三個環節環環相扣，在具體的工作實施過程中應該加強相互監督效應。電費核算人員應該對抄表工作進行有效的監督，督促抄表人員在抄表過程中認真仔細。電費回收人員需要對抄表以及復核人員的工作進行監督，保證電費統計數據的準確性，為電費管理工作提供更加有價值的依據，保證電費管理的整體水平。同時，抄核收各個環節的工作人員應該加強培訓，不斷地提升自己的知識水平以及業務技能，為各個環節工作的順利展開提供保障。
2.6采用電費管理中心模式
①對抄核收工作質量實施有效的監督。②強化對電費信息數據的審核與監督，對電費資金的流向進行實時的監控。③根據電費管理運行的實際情況，強化電費風險管理，制定有效的預防性措施。④加強對相關制度執行情況的監督，提升電費抄核收工作的規范性。
3電力營銷賬務集約管理
3.1建立統一的賬目體系
進行電費賬務集約核算指的是縣區級的電力部門需要將營銷賬務統一交給市級的公司進行核算管理，這就要求地級公司的所有縣區級部門電力部門都應該設立統一的賬務和科目標準。建立統一的賬目體系是實現營銷電費賬目集約核算的首要前提，因此，市級電力公司所分屬的縣區級部門都要建立和市級電力公司統一的賬目體系，保障電費賬務能夠順利地進行集約核算。
3.2電費賬戶的管理
3.2.1賬戶開設與使用
可以取消各城區及縣級公司現有賬戶，在整個地市范圍內，統一使用以“地市公司”命名的賬戶，達到整個地市范圍內銀行賬戶的集約統一。并在不同的銀行開設電費專用賬戶，以方便客戶繳費。
3.2.2電費賬戶納入網上銀行管理
應該為營銷電費賬務人員開通網銀查詢權限。
3.2.3電費賬戶使用遵循收支兩條線的原則
電費賬戶用于與電費有關的資金收取、上繳等業務，不得超范圍使用電費賬戶。銀行手續費應由經費戶支付，對于銀行直接從電費戶劃撥的手續費用應采用從經費戶轉回的方式處理。收取的臨時接電費等不屬于銷售收入的費用直接交入本單位經費賬戶。
3.2.4電費退款要求
對于政策性或其他原因進行電費退款，營銷人員負責用戶退款資料審核及在營銷系統中為用戶辦理退款手續，退款資金須由財務人員從經費賬戶中支付，營銷人員不得從電費賬戶辦理資金退款，嚴禁從電費資金中坐支。
3.3做好電費資金繳存與印鑒管理工作
3.3.1電費資金繳存
各地市公司所屬縣級公司在收費當日將收到的銀行支票等票據交到營業電費組，地市公司接收后背書繳存銀行。雙方進行資金交接時應辦理嚴格的交接手續。縣級公司收到的現金可以直接繳存本地銀行的，向客戶服務中心上交進賬單據，不能在本地直接繳存的，應按照支票等票據繳存途徑進行。
3.3.2印鑒管理
①印鑒類型。在電費賬戶管理中，主要涉及到的印鑒是在各銀行備案的用于票據背書的財務專用章和個人印鑒；在稅務部門備案的發票專用章。按照稅務機關和公司管理要求，公司各營業窗給客戶的繳費證明上必須加蓋發票專用章和收費人員名章。②印鑒的制作。為了有效實行賬務集約管理，各地市公司應該主動聯系當地公安機關、稅務機關和金融機構進行銀行預留印鑒的刻制與備案。③印鑒的保管。銀行預留印鑒應是財務人員負責保管。
3.4科學進行憑證管理
3.4.1原始單據的收集
根據營銷財務集成約定，財務部門是銀行賬戶的管理部門，負責銀行回單、對賬單的領取工作，除營銷營業窗口收取的進賬單外，其他繳存到銀行的資金入賬憑據和銀行費用憑據均有財務負責領取并按照下條要求傳遞給營銷。
3.4.2原始單據的傳遞。
①營銷內部原始單據傳遞。營銷內部原始單據傳遞主要包括兩個內容：a.縣級公司內部傳遞；b.營銷上下級間傳遞。縣級公司內部傳遞：每日營業工作結束后，各班長負責組織進行與賬務單據收集人之間的憑證傳遞，傳遞的憑證必須與系統收費記錄一致。營銷上下級間傳遞：各縣級公司應定期與地市公司進行原始單據的交接，傳遞的單據必須與系統收費記錄一致。②營銷與財務間的傳遞。營銷與財務間的傳遞也分為兩種情況：a.營銷人員完成營銷電費賬務處理后向財務的傳遞；b.財務人員先收到入賬票據后向營銷的傳遞。
4結語
綜上所述，有效的供電企業電費抄核收管理不僅能夠促進企業長足發展，而且還能夠為用戶提供更優質的服務。對于電力營銷管理，應該積極轉變管理理念，建立健全管理制度和監管制度，提高供電企業抄核收管理效率，增加企業的經濟效益。
參考文獻
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作者：黃永賢 單位：國網湖南省電力公司永州供電分公司
