政務(wù)微博在電子政務(wù)建設(shè)中的作用

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目前，我國(guó)政府正處于“管理服務(wù)型”政府轉(zhuǎn)型期，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，需要將政務(wù)微博逐漸納入到電子政務(wù)的體系之中，并將政務(wù)微博作為推動(dòng)我國(guó)電子政府發(fā)展的重要推動(dòng)力量。因此，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)微博功能的開發(fā)和應(yīng)用，營(yíng)造良好的政務(wù)微博信息平臺(tái)，可以更好的服務(wù)于社會(huì)公眾，推動(dòng)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)。

1政務(wù)微博具備的優(yōu)勢(shì)

1.1信息公開更及時(shí)

信息網(wǎng)絡(luò)是繼傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播以及電視之后出現(xiàn)的第四大媒體，政府工作網(wǎng)站的主要職能是進(jìn)行社會(huì)宣傳，同時(shí)對(duì)社會(huì)公眾比較關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道。但是，針對(duì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的突發(fā)事件以及群體事件，政務(wù)微博相對(duì)比與傳統(tǒng)的政務(wù)公開渠道更為及時(shí)和有效。由于政務(wù)微博具有快速、簡(jiǎn)單以及及時(shí)等諸多優(yōu)勢(shì)，可以保證政務(wù)微博能夠在第一時(shí)間將信息傳播出去。由于微博具有社會(huì)草根的特性，可以使群眾及時(shí)了解到政府的信息。因此，政務(wù)微博可在極短的時(shí)間內(nèi)將政府權(quán)威信息傳播出去，避免造成社會(huì)危機(jī)和恐慌。

1.2便于交流

政府工作部門可以通過(guò)開通政務(wù)微博及時(shí)了解人民去群眾對(duì)政府工作的意見(jiàn)。同時(shí)，相關(guān)部門通過(guò)政務(wù)微博向群眾及時(shí)揭示政府的相關(guān)政策以及辦事流程。對(duì)于民眾提出的執(zhí)政建議和見(jiàn)解也能夠及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，可以有效提高人民群眾對(duì)政府的信賴度，提高政府公信力和服務(wù)能力。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，政府可以及時(shí)通過(guò)政務(wù)微博糾正社會(huì)公眾的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，避免引起不良社會(huì)效應(yīng)。

1.3提高群眾參政議征效率

傳統(tǒng)的群眾參政、議政的方式是間接的，很多群眾的意見(jiàn)不能夠及時(shí)傳遞給政府部門。隨著我國(guó)精神文明建設(shè)以及物質(zhì)文明建設(shè)的不斷發(fā)展，我國(guó)人民群眾參政議政的意識(shí)逐漸提高。政府在建設(shè)的過(guò)程中通過(guò)開通政府政務(wù)微博，就使得廣大人民群眾可以將自己對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)中的建議通過(guò)訪問(wèn)政府政務(wù)微博的形式向政府工作部門提出建議。同時(shí)，這樣也可以有利于解決我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中存在著的不公平現(xiàn)象，這對(duì)于維護(hù)社會(huì)公平，打擊貪污腐敗現(xiàn)象具有十分積極的意義。微博的開放性促使政府對(duì)社會(huì)公眾所反映的問(wèn)題給出合理的解釋、整改意見(jiàn)或查處過(guò)程及結(jié)果，保護(hù)社會(huì)公眾參政議政的積極性。

2政務(wù)微博對(duì)電子政務(wù)建設(shè)的推動(dòng)作用

2.1使政府政策能夠及時(shí)為社會(huì)所了解

微博是社會(huì)化的媒體，其使用人群十分廣泛，政府通過(guò)開通政務(wù)微博，政務(wù)微博的主要作用體現(xiàn)信息公開、政府信息以及政策宣傳等方面。同時(shí)，政務(wù)微博在實(shí)現(xiàn)政府與群眾之間的溝通方面起著重要的橋梁作用。政府通過(guò)設(shè)立的政務(wù)微博一方面可以對(duì)各種信息進(jìn)行及時(shí)，使群眾了解政府的執(zhí)政信息和工作動(dòng)態(tài)，另一方面也可以通過(guò)對(duì)重大社會(huì)事件的報(bào)道，引領(lǐng)社會(huì)輿論。政務(wù)微博的建立可以以更加適應(yīng)民眾的方式，回應(yīng)社會(huì)公眾對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注。當(dāng)社會(huì)緊急事件發(fā)生時(shí)，可以及時(shí)將真實(shí)情況如實(shí)的傳遞社會(huì)公眾，避免引起社會(huì)恐慌和社會(huì)動(dòng)蕩，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。除此之外，通過(guò)政務(wù)微博的方式還能夠不斷提升政府的親和力和社會(huì)公信力，為我國(guó)電子政務(wù)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，推動(dòng)我國(guó)電子政務(wù)的快速發(fā)展。

2.2政務(wù)微博有助于政府于公眾直接對(duì)話

微博雖然是一種虛擬的交流方式，但是微博背后的主體都是社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的人。通過(guò)建立政務(wù)微博可以實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)公眾的直接交流。這樣可以使政府及時(shí)了解到在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，可以使政府對(duì)民眾提出的發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答，可以從民眾提出的對(duì)策中尋找解決我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決措施。政府政務(wù)微博在其運(yùn)行的過(guò)程中，應(yīng)該站在人民群眾的角度上解決實(shí)際問(wèn)題。為了確保政務(wù)微博功能的發(fā)揮，政府必須設(shè)立相關(guān)部門及時(shí)對(duì)社會(huì)公眾提出的各類問(wèn)題和各種建議進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，尊重廣大人民群眾。只有堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去的工作路線，才能夠不斷提高政府的執(zhí)政能力。建立政務(wù)微博，及時(shí)與社會(huì)群眾進(jìn)行溝通，才能實(shí)現(xiàn)在電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中便民、利民以及執(zhí)政為民的目標(biāo)，才能真正推動(dòng)我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。

2.3有助公民行使其權(quán)利

隨著我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展，我國(guó)公民的權(quán)利意識(shí)觀念不斷提高，參政議政的要求在不斷增強(qiáng)。我國(guó)社會(huì)民眾對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中存在的問(wèn)題，也越來(lái)越關(guān)注。而微博的出現(xiàn)及其發(fā)展無(wú)疑適應(yīng)了我國(guó)群眾的這種要求。在此環(huán)境中，我國(guó)政府部門可以通過(guò)建立政務(wù)微博對(duì)我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等重要問(wèn)題以及我國(guó)群眾比較關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，并對(duì)公眾進(jìn)行及時(shí)的解答。同時(shí)，社會(huì)群眾也可以通過(guò)微博的形式將我國(guó)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，社會(huì)以及政府的一些不良現(xiàn)象和腐敗問(wèn)題通過(guò)政務(wù)微博進(jìn)行檢舉。這對(duì)于我國(guó)政府改變工作職能，提高服務(wù)能力具有重要作用。更為重要的是通過(guò)政務(wù)微博可以提高我國(guó)廣大人民群眾參政議政的積極行，不斷提高人民群眾的公民意識(shí)，同時(shí)也能推動(dòng)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)。

3結(jié)語(yǔ)

通過(guò)文中的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著微博的適用人群不斷增加，加強(qiáng)政務(wù)微博建設(shè)對(duì)于推動(dòng)我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。重視政務(wù)微博可以使我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展不斷完善和加強(qiáng)，可以幫助彌補(bǔ)電子政務(wù)建設(shè)中的互動(dòng)機(jī)制以及回饋機(jī)制不足的缺陷，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展具有積極意義。

作者：劉妍 單位：陜西省行政學(xué)院