工程質量問題防治和質量投訴處置

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摘要:“安全重于泰山，建設把好質量關”一直以來是我國建設工程不變的口號。在建設速度跟上社會發展及市場需求的同時，工程建設最為重要的是嚴把質量關。因而對工程的質量控制極為重要，如何做到真正意義上的質量檢測，對于出現的質量檢測問題又如何解決，不僅是相關施工隊伍以及檢測部門的工作，也是社會各界所密切關注的問題。把好質量關的過程中，進一步分析在工程建設過程中出現的一系列質量問題，并在正確分析的基礎上提出相應的解決方法，是工程建設應當討論的重要問題;質量投訴是建設安全的主要監督途徑，如何正確處理質量投訴也是工程建設應當考慮的重要的問題。

關鍵詞:工程質量常見問題解決方案質量投訴

工程質量一直是工程建設行業關注的重要問題，保證工程質量是工程建設行業追求的重要目標。在工程建設的整個流程中，建設的施工階段往往要投入大量的人力和物力，又是建設的主體階段，容易出現的狀況也比較多;同時，施工階段的質量要求往往對整個建設質量的好壞起著決定性的作用。除此之外，在工程建設之前樹立正確的目標，在工程結束之后正確的反饋并進行及時的檢查是保證工程建設質量的重要途徑。隨著近幾年的發展，我國的工程建設質量從整體來看已經有了很大程度上的提高，但是不可避免的還存在一些質量問題，如何正確的解決這些問題，更好的處理質量投訴問題是工程建設中應當探討的重點。

1工程質量常見問題及策略

1．1模板工程

模板工程施工技術主要有以下幾種，它們分別是抄平放線技術、鋼筋綁扎技術、大模板安裝技術以及混凝土澆筑技術和混凝土養護技術。抄平放線技術、鋼筋綁扎技術以及大模板安裝技術的正確使用會對整個施工的安全性和穩定性產生較大的影響，是模板施工技術中不可或缺的基礎性技術，但是與這三種技術相比更為重要的是混凝土施工工藝。現階段，混凝土施工工藝主要被應用于高層大模板普通混凝土建筑工藝之中，其使用的程序主要分為以下的幾個部分，第一是前期的準備作業，它直接關系到整個施工流程的運行情況和工作質量，需要相關工作人員具有極高的熟練程度和技術能力。第二步是混凝土的攪拌，在混凝土攪拌的過程中主要有兩個注意事項，首先要采用自落式攪拌機，其次要注意材料放入的順序，如果順序不當很可能造成極大的經濟損失。第三步是混凝土的運輸，需要注意的是運輸的時間和運輸過程中的溫度，運輸的距離以短途運輸為佳，同時注意不能輕易采用二次澆水方案。第四步是振搗和拆模以及相關的護養工作。

1．2混凝土工程

混凝土工程一直是建筑工程施工中極為重要的組成部分，通過近幾年的觀察和總結，可以將混凝土工程施工中出現的質量問題總結為以下的幾個方面:混凝土拌合物質量不過關，如一些商品混凝土公司在生產混凝土的過程中采用了成本低、質量差的材料或者減少高價格原材料的摻量，直接影響混凝土的強度和工作性;水膠比不合理;攪拌時間不合理等。保障混凝土工程的質量應當從以下的幾個方面入手:第一，工序條件的控制。對于任何一項施工作業來說，良好的施工環境和施工條件都是必不可少的，除此之外就是對設備、材料以及相關技術人員的需求，特別是技術人員方面，技術嫻熟的有責任心的工作人員往往對混凝土工程質量的控制起到決定性的作用。第二，作業過程中的控制。施工過程是整個施工的主干部分，對整個施工過程監管、控制的好壞直接決定了混凝土工程質量的好壞。混凝土滲水問題是混凝土工程中又一較為常見的問題，混凝土滲水的原因主要分為以下的幾個方面:第一，鋼筋與鋼筋之間的距離過大，相關的工程人員必須合理計算鋼筋配筋率，使鋼筋配筋率處在一個合理的范圍之內;第二，保護層設計不合理，應當在設計之前合理計算保護層的數值，保護層不合理會造成砼收縮，過大的收縮就產生裂縫。另外，氣候變化也是導致混凝土滲水的一個重要因素，一般的混凝土工程還有疊層混凝土的存在，這樣就會使比較薄層的混凝土降溫的速度比較快，并且溫度的變化比較大也會導致開裂的幾率比較大，特別是在冬季。而要很好的解決這一問題并不難，這就要求相關人員加強基礎冷卻能力，不僅要使冷卻能力大大提高，同時，也要縮短冷卻的速度。在強間歇期時，墊層混凝土還應當做好全面的完善的保溫工作。

1．3管道漏水問題

一般情況下管道會出現漏水這一問題是由于管道在安裝的過程中出現了問題。如:管道與管件之間的直通、三通、彎頭等等連接工作做得不夠好、管道的配件與位口水表、閥門、水龍頭等等的連接、在應該進行密封的接口處沒有做好密封的工作。針對這種問題需要將器具管里的污物、雜物進行清理，以此來減少器具堵塞這一問題的出現，同時需要保持好器具的水平度以及垂直度，對于器具的密封管理也需要做好，以此來確保管道不再漏水。

1．4裂縫、滲漏等問題

裂縫和滲漏是主要的工程質量問題，也是我們較為常見的質量問題之一。出現裂縫和滲漏等質量問題主要有以下的幾個原因:第一，相關的材料質量不過關，一些劣質材料的使用極容易導致裂縫或者是滲漏的等質量問題。第二，出現較強的氣候變化或者是極端天氣等，極端天氣是近幾年導致工程建筑出現質量問題的又一重要因素，且極端天氣具有不可控制的特點，一旦出現不僅會造成房屋建筑的損失甚至會造成人員的傷亡。第三，前期的工程設計不夠合理。很多施工隊伍由于缺乏相關的工作和施工經驗，對以往的設計方案照搬照抄，不能夠根據實際情況進行更為合理的、更為具體的設計，這就直接導致了最后的房屋設計不夠合理，出現裂縫和滲漏的等現象。解決這一問題的方案主要有以下的幾個方面:第一，完善相關檢測和檢查制度，保證施工過程中使用的建筑材料的質量符合標準。第二，根據不同地區的實際需求進行進一步的合理的設計，因地制宜，培養相關建筑和設計人員的責任觀念。

2如何正確處理質量投訴

質量投訴是工程質量監督體系中的重要的一部分，如何正確對待質量投訴是保證工程質量的一個重要途徑，合理解決質量投訴應當從以下的幾個方面入手:第一，建立合理的制度，對于能夠正確反映質量問題的投訴給予一定的獎勵，建立積極的獎罰制度，鼓勵施工人員以及相關人員能夠互相監督。第二，建立多種形式的投訴渠道，如電話投訴和網上投訴等方式，使更多的人參與到質量監督的過程中來。第三，建立相應的檢查制度，對于虛假舉報行為進行嚴懲。第四，完善服務體系，提供良好服務，使越來越多的人參與其中。

3結語

隨著我國國民經濟的持續快速發展以及社會需求的進一步增加，我國的建筑施工單位也越來越多，建筑工程所涉及到的領域和內容也越來越豐富。對工程施工單位的要求越來越多以及行業競爭越來越激烈，如何使我國的建筑施工單位進一步提升自身的水平，在全球的競爭過程中占有更大的份額并且能夠更好的滿足我國經濟和社會發展的需求，是今后建設行業應當重點思考的問題，這就需要相關部門能夠進一步加強質量監控，與此同時進一步處理質量投訴，從而促進工程施工部門進一步發展。

參考文獻

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作者：林文泉 單位：泉州市建設工程質量安全監督站