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1.民營企業文化變革是建立信任機制推動利益相關者和諧民展的必然要求民營企業大都出身于“草根”且家族化特征較為濃厚,企業商業關系的基石明顯地建立在親戚關系或親戚式的純粹個人關系上面。但隨著企業規模的擴大與管理的復雜化,需要有更多家族之外的成員進入企業并任職一些重要崗位。但“自己人靠得住”的傳統觀念會使得非家族成員難以獲得全面的接納與信任。正如馬克斯·韋伯所認為的那樣,“儒家君子只顧表面的‘自制’,對別人普遍不信任,這種不信任阻礙了一切商業和信貸活動的發展”。弗朗西斯·福山在《信任》一書中也指出華人對外人的極端不信任制約了公司的制度化發展。這種缺乏信任的人際關系極大地影響到了民營企業的和諧、健康發展。建設和諧社會要求有良好的利益分享機制。而許多民營企業基于剩余價值最大化的目的會想方設法降低成本并不惜損害社會公眾和企業員工的合法權益。如在針對婁底的民營企業的調查中發現,許多民營企業都是以最低工資標準為參考確定員工勞動報酬的,一般員工的月工資在1000元左右;有80%的受訪者表示,他們已經有3~4年沒有漲過工資;68%的被調查員工簽訂的是一年或一年以下的勞動合同;實行雙休日的企業不到15%,而多數員工的加班工資低于正常的工資標準。此外為了追求企業利潤的最大化,忽視環境保護、忽視人身健康的事情在民營企業特別是中小型民營企業中也屢見不鮮。因此,民營企業需要通過企業文化變革來淡化家族色彩、彰顯企業文化“治心”的本質功能,并通過“治心”達成員工之間、員工與企業之間的心理契約,重構民營企業的信任機制,奠定企業和諧發展的心理與精神基礎。同時也要通過企業文化變革樹立正確的利益觀和價值觀,建立合理的利益分享機制,以促進民營企業的和諧發展。
2.民營企業文化變革是推動民營企業進一步發展的必然要求邵東民營企業的發展一度被認為是民營企業發展的一個奇跡和縮影,邵東也一度被冠以的溫州之稱。然而近年來邵東民營企業已不復原有強勁發展的勢頭。究其原因,忽視企業文化變革、忽視文化資本的積累和培育成為一個非常重要的因素。著名經濟學家于光遠說過,“國家的富強靠經濟,經濟的繁榮靠企業,企業的發展靠文化”。現實中那些發展態勢良好的民營企業,無論是三一、大漢還是晟通,它們之所以能由小到大、由弱到強,無一不是重視企業文化的建設與變革。傳統的企業的發展模式基本遵循兩條道路,一是內涵式的發展,一是外延式的擴張。這兩種發展方式在本質上都強調對資本、資源的利用,但時展到今天,“文化”對促進企業發展的作用將越來越大。文化作為一種“組織資本”,根植于企業的價值觀體系、組織結構、業務流程、組織制度、知識管理系統、客戶和公共關系系統之中,可以降低監督成本、交易費用,更好地利用社會資源。文化也是一種特殊的社會資本,具有導向、約束、激勵、凝聚、調適和輻射功能,是企業持續發展的動力和核心競爭力。“企業文化特別是當它的力量十分雄厚的時候,會產生極為強有力的經營成果。無論是面對自己的競爭對手,還是為顧客提供服務,它都能使企業采取快捷而協調的行為方式,也能引導掌握知識者在歡歌笑語中跨越經營的險灘。”民營企業的調查也表明,在推動民營企業健康、穩定發展的多種因素中,屬于企業文化范疇領域的企業理念、價值觀、人才激勵機制、利益分享機制乃至管理風格都對企業的發展和盈利起著潤滑、推動和催化作用。
3.民營企業文化變革是建設先進企業文化的重要手段現階段,許多民營企業文化建設還存在很多不足:傳統文化中消極成分如保守封閉意識、墨守成規、中庸之道的影響還較為明顯,這與現代企業文化所要求的創新求變、開放競爭、公平競爭背道而馳;“家族式”與“獨裁式”企業文化還較為明顯、普遍;企業文化建設遵循著沒有選擇的“拿來主義”,照本宣科、生搬硬套……企業文化作為一種亞文化有其獨特性,不同的企業由于其創建歷史、所處的生命周期以及面臨的內外部環境不同會需要不同的企業文化,因而不會有一種“普適”的、一勞永逸的企業文化。因此,企業文化建設必須根據自身特點有的放矢、順勢而為,符合時代的發展要求,通過企業文化變革克服、消除既有企業文化的不足,建設先進的企業文化,永葆企業文化的活力。
二、民營企業文化變革的對策與建議
1.提升民營企業家的素質許多民營企業的創始人由于各種各樣的原因,其自身的文化素養、道德修養以及視野觀念都還有著較多的不足。亞當·斯密曾說過,“經濟行為者是一個具有善良意志、明智以及自制的人,他在基于道德、法及正義的社會以及經濟的環境中開展既合作又競爭的活動”。Werhane則通過其研究強調企業家的道德品質是決定企業文化的關鍵因素。因此,民營企業的文化變革首先就要提高民營企業家的素質修養及道德水平,讓民營企業家具有高尚的道德情操、較高的文化修養與廣闊的視野,實現由個人財富與企業財富創造者的角色向社會財富創造者角色的轉變。在這樣的企業家的帶領下,民營企業的文化變革才能構建企業內部的整體和諧,推進企業外部的廣泛和諧。以制度建設為基礎推進企業文化變革按照新制度經濟學的觀點,屬于正式制度的管理規章與屬于非正式制度的企業文化,二者互為補充,共同管理和引導企業員工的行為。離開企業文化,員工行為難以內化、沉淀為習慣,從而弱化制度的作用;但缺乏必要的制度保障,企業文化的作用將變得軟弱無力。缺乏約束、一團和氣并不能建設真正的和諧企業。因此,在企業文化變革的過程中一方面應通過制度建設消除傳統文化中消極因素的影響,另一方面應通過制度明確規定員工的權利與義務,對員工行為予以必要的強制性規定。針對民營企業疏于制度建設、管理松弛的現實,尤其要重視建立完備的規章制度和行為規范并在日常運營中落到實處,為企業組織文化變革提供有力的制度保障。
2.成立企業文化變革的專門團隊慣性猶如一駕巨大的馬車,缺少外力的推動很難自行改變方向。與此相同,企業文化變革也很難自行發生。企業文化變革是一項系統工程,會涉及企業內不同的部門、機構和人員。為了破除障礙、整合資源、形成合力,有必要組成兼具權威性與專業性的專門團隊來推動、指導、協調企業文化變革。權威性有助于消除阻力,協調矛盾;專業性則更有利于企業文化變革規劃、設計、組織和實施。為了更好地整合資源、形成合力,還可以借助于政府部門、專業咨詢公司等外部智力。充分發揮員工的活力與主動性企業文化的內涵包含了共同的價值觀、理念以及行為規范。這種“共同性”即要求員工盡可能多地參與到企業文化變革的過程中來,成為推動企業文化變革的積極分子,充分發揮主人翁精神,杜絕“雇工”心理。榜樣的力量是無窮的,尼迪在其合著的《企業文化》一書中也將英雄楷模人物作為企業文化五大構成要素之一。在企業文化變革過程中還要有意識地在員工中樹立榜樣和英雄人物并大力宣揚,以促進企業文化變革的實施,推動新的企業文化的形成、強化和傳播。
三、結語
我們每時每刻都生活在文化中。當前企業之間的競爭不僅是土地、資本、勞動力等生產要素之間的競爭,而且越來越體現為企業文化“軟實力”之間的競爭。在建設和諧社會這一大背景下,民營企業文化變革必須緊緊圍繞價值觀這一核心,通過企業文化凸顯企業所要承擔的社會責任,始終注意處理好企業與員工、企業與社會,以及經濟發展與生態環境保護的關系,并以此為目標來建設和諧的企業與和諧的企業文化。
作者:楊振宇單位:湖南大眾傳媒職業技術學院管理學院