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十六大報告明確把社會更加和諧列為全面建設小康社會的一個重要目標。社會要和諧,需要人與自然、人與人、人與社會之間的協調統一。其中人與人之間的和諧相處,對于和諧社會的建設意義重大。人際關系是值得每個人一生思考和研究的課題。人離不開人,但同時人又是人的制約。在市場經濟時代,各行各業的人都不同程度上存在著人際交往的困惑。
一、現代社會人際交往的困惑
(一)不得不帶著“面具”生活
在社會交往中,我們也想做真實的自己,說真話,把真實的一面展示給別人,可也有人就是因為太單純太率真而與這個社會格格不入。于是他們不敢表達真實的自我,就給自己戴上了“面具”,也和帶著“面具”的人交往。明知戴著面具不真誠、虛偽,但有時卻顯得很無奈。于是大家就看到了“笑不真實,哭不感人”的人際關系。面具也有善惡之分,帶著善意的面具生活并不是意味著去傷害別人,而是對自我的一種保護。如果是惡意的,我們與之交往就太可怕了。
(二)不敢積極主動地與人交往,自我封閉導致孤獨閉塞
大多數人都不太主動和陌生人搭訕,這樣的個性不僅自閉,還很容易養成自以為是的毛病。搭訕是最基本的社交方式,它可以幫你積累人脈資源,每天完成一定的搭訕量,你的朋友就會遍天下。
(三)不夠自信,害怕不被人喜歡,恐懼社交
不懂得欣賞自己,不了解自己的優勢,缺乏自信。自卑是影響人際交往的嚴重心理障礙,是交往的大敵。有道是“天生我材必有用”。韓國成語有“十人十色”一說,意為每個人都各有各的特色,簡單地說,每個人都是有別于他者,是獨一無二的存在。克服交往障礙和困惑,才能在實踐中建立起良好的人際關系。種種交往絕非隨心所欲,交往有其基本原則,也要講究交往的藝術。
二、人際交往的黃金四原則
(一)真誠守信原則
真誠通常被認為是人際關系中最有價值、最重要的原則。美國心理學家曾設計了555個描寫人品的形容詞,讓大學生指出其中哪些人品他們最喜歡,哪些最不喜歡。結果學生評價最高的人品是真誠。在8個評價最高的形容詞中,有6個和真誠有關,即真誠、誠實、忠誠、真實、信得過和可靠。而評價最低的人品中,虛偽屬首位。因此,人際交往若離開了“真誠”這一基礎,就失去了它應有的價值。虛情假意,口是心非,當面說人好,背后捅刀子的結果,必然導致人際關系的不和諧,更無友誼可言。市場經濟條件下,誠信是社會和諧的基本準則,沒有信用就不可能有健康文明的社會。我國素以“禮儀之邦”著稱,“信以立、待人以禮”是我們的傳統美德。時代在呼喚誠信,只要人與人之間講究誠信,定會創造出前所未有的人間美景。
(二)尊重平等原則
尊重就是對交往對象的人格、情感、愿望、習慣和愛好等在心理上的認同、接納和承認。首先,應該關心人、愛護人、同情人、體貼人,這是尊重人的感情基礎和思想基礎。其次,要承認人的能力、性格、興趣、愛好和成績的差別,但在人格上是平等的。人與人之間應相互尊重,平等待人。在現實生活中,有人常常有意無意地忽視和違背相互平等、相互尊重這一原則。輕視別人,看不起別人,甚至強迫他人、恥笑他人。這樣必然造成人際關系的矛盾和沖突,損害他人的自尊心,在人際交往中只會得到別人疏遠的回報。“對傲慢的人不要謙虛,對謙虛的人不要傲慢”,這就是我們的為人之道。
(三)寬容理解原則
待人寬容是指與人相處能豁達大度。厚德載物,能讓人時且讓人,能容人處且容人。當代作家劉心武說:“人際交往中需要容忍、讓步和協調。”交往中尤需一種理解精神,不應事事斤斤計較。寬容有助于擴大交往的空間,有助于消除人際間的緊張關系。相反,缺乏寬容,你會經常失望和痛苦。這種寬容和理解,是一個人心里成熟的標尺,更是人際關系得以和諧發展的重要標志。
(四)互助友愛原則
互助就是要求人們在交往中考慮雙方的共同利益和價值,滿足共同的心理需要,使彼此在交往中均有利益的保證。因為,人際交往的動力源,既有感情需要,又有利益要求。“來而不往非禮也”,說的就是這個道理。這種互助性越高,交往雙方的關系越密切。人與人之間的友愛關系,是人們在團結基礎上建立起來的相互間的感情關系,會讓人際關系更溫暖。患難與共是友愛,在學習、工作和生活上相互尊重,相互愛護,取長補短,友好往來。
三、掌握交往的藝術,增強自己的人際魅力
(一)注意自我形象。
良好的個人形象和大方的儀表是人際交往的基礎。掌握交往中的“soler”技術:S(sit)代表坐要面對別人;O(open)表示姿勢要自然開放;L(lean)指身體微微前傾;E(eyes)要目光接觸;R(relax)意為心情放松,從而建立良好的第一印象。另外,微笑是人際交往的橋,是感情溝通的渠道,是人際百科最精美的序言,是持重、成熟的標記,因此在交往中千萬莫忘從微笑開始。
(二)注意動作行為。
如適當地保持人際空間距離,一般來說,人與人之間的關系不同,交往距離也就不同,過分親密和過度疏遠都不利于交往,甚至可能把事情辦糟。因此,在交往中正確處理和協調好交往距離是非常重要的。如拍肩膀、點頭、握手等應根據不同的風俗習慣和不同的交往對象而恰當地運用,禮節性行為使用得當會使人產生一種親切感,有助于融洽人際關系。身體姿勢如搖頭、點頭、聳肩、蹺二郎腿、身體傾斜和前后仰等,在交往中都傳遞著某種信息,表示出相互間不同的關系。心理學家指出,雙臂在胸前交叉,這是在傳達一個信號:我對任何接近都不予考慮。人生中最大的財富就是人際關系。只有把握好人際交往的原則,運用好人際交往的技巧,才能擁有良好的人際關系。天時不如地利,地利不如人和,讓我們在和諧社會中感受到人間的真愛和溫暖。和諧社會人人期待向往,和諧社會需要人與人之間的真誠、理解、和睦相處,需要團結互助、平等友愛、共同前進的人際關系。同在一片藍天下,讓我們攜起手來共同建立和諧的人際關系,共同建設我們和諧的家園。
作者:楊忠敏 單位:錦州師范高等專科學校