高校輔導員素質能力現狀調查分析

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摘要：《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》是國家對合格高校輔導員專業素質的基本要求。文章以此為根據，將輔導員的素質和能力分開解構，從一線輔導員、在校大學生、黨政機關干部和業務老師四個不同視角探討了輔導員素質能力現狀，解析其中存在的問題，以期增強《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》的針對性和操作性，為探索推進高校輔導員專業化建設的策略進一步提供建議。

關鍵詞：高校輔導員；素質能力；調查分析

為了全面、真實了解高校輔導員素質能力現狀，提高《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》的操作性和針對性，研究者對輔導員素質能力現狀開展了問卷調查。通過調查，研究者既分析了當前輔導員素質能力的優勢與不足，又分析輔導員素質能力的影響因素，為輔導員素質能力的進一步提升提供了相當的方向參考。

一、高校輔導員職業素質能力的基本構成

1.輔導員職業素質。

本次調查將輔導員素質分為思想政治素質、職業道德素質、業務知識素質和身體心理素質四個維度。首先，輔導員整體素質水平較高，能夠達到其職業勝任要求。調查顯示，被調查輔導員在各項素質要求上平均都達到了基本符合以上。政治信仰素質的得分最高，這體現出輔導員在素質上的優勢，即他們普遍具有堅定的政治立場、較高的政治覺悟和政治敏銳性，以及正確的世界觀、方法論和較高的政治理論水平。這一方面與高校在輔導員錄用上將思想政治素質水平的高低作為一項重要的選拔標準密不可分，另一方面也體現了被調查高校較為注重思想政治理論和時事政策的學習。除此之外，被調查輔導員在職業道德素質和身體心理素質上也體現出較高的水平，這表明新時期高校輔導員整體具有較高的素質水平，能夠適應時展和環境變化的需要，但在這兩個維度的個別項目上仍有不足。其次，輔導員在某些方面的素質水平有待提高。在四項基本素質中，業務知識素質的得分最低，且與其他三項差距略大。究其原因，在于輔導員受自身專業背景的限制。本研究中被調查高校以工科院校為主，有近41%的輔導員都是理工科背景出身，他們缺乏教育學、管理學方面系統專業知識的學習，在實際工作中，由于理論基礎薄弱，對于解決學生工作中的深層問題往往力不從心。此外，寬廣的輔導員配備比例和狹窄的輔導員出口存在矛盾，部分高校“重使用，輕培養”的現象等被認為是導致輔導員業務知識素質較弱的一個重要原因。在職業道德素質和身體心理素質兩個維度中，各有一個指標得分明顯低于同類其他指標，它們是職業道德素質中“具有崇高的職業理想，高度的認同自己的工作”一項和身體心理素質中“掌握心理調適的基本技能，及時疏導排泄不良的情緒和心理困擾”一項，這兩項指標其實是密切相關的。研究表明，當教師在長期承受壓力和過度勞累情況下，容易導致職業倦怠的出現，而職業倦怠與職業認同之間又呈顯著的負相關。[1]也就是說，輔導員經歷的職業倦怠越多，他們對自身職業的認同感就越低，反之亦然。

2.輔導員職業能力。

根據輔導員的素質結構與職業要求，研究將輔導員的能力分為思想教育能力、事務管理能力和綜合服務能力。其中，思想政治教育能力是核心，事務管理能力是關鍵，綜合服務能力是保障。三者互相聯系，缺一不可，構成了輔導員職業能力的有機整體。一是教育引導能力。教育引導能力是輔導員工作的核心能力，它不僅在作為輔導員核心任務的思想政治教育工作中發揮著原動力的作用，而且在指導學生的專業學習和日常教育中也起著非常重要的作用。輔導員的教育引導能力體現在：及時了解學生思想動態，引導學生養成良好的心理品質和品格；以黨建工作為龍頭，以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點，以基本道德規范教育為基礎，不斷深化大學生思想政治教育；熟悉、了解學生所學專業的培養計劃、專業前景等，不斷增強學生的專業認同和學習熱情；熟悉使用網絡等新媒體技術開展工作，及時研判網絡輿情，引導學生正確使用網絡；能根據學校要求，認真做好各類主題教育活動。二是事務管理能力。學生事務管理涉及學生的黨團和班級建設、學生干部的選拔錄用、新生入學和畢業生離校等手續辦理工作、獎助學金的評定以及對各類突發事件的應對處理等方面。輔導員作為學生的管理者，需要具備及時、高效地計劃、組織和處理各類學生事務的能力，在學生的管理和干部選拔中做到公平、公正，并能合理整合利用各類資源，促進學生發展。三是綜合服務能力。輔導員的綜合服務能力是其教育、組織和管理工作得以進行的重要保障。綜合服務能力包括對學生的職業規劃和就業引導能力、心理健康教育能力、科研創新能力以及與學校其他部門的溝通協調能力。這些能力是輔導員的業務知識素質的體現，為學校各項工作的順利開展提供了必要保證，并且在大學生的成長成才中發揮著必不可少的作用。

二、高校輔導員職業素質能力的現狀

1.基本評價。

首先，被調查的輔導員的能力水平能夠適應當前形勢下高校學生工作的要求。《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》指出，輔導員是“高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者”，并且“兼有學生教育和管理的雙重角色任務”。對輔導員事務管理能力的評分在輔導員、任課教師和機關干部三個層面都是最高的，這說明輔導員作為管理者的角色得到了充分認可，且學校對輔導員的學生管理工作滿意度較高。相較而言，對輔導員作為學生教育者的工作能力評價稍低。輔導員教育引導能力的限制因素部分來自于輔導員所帶學生的專業與自己本身專業差距較大，不熟悉所帶專業的學科特點，往往以管代教，在專業的培養計劃、專業前景以及糾正學生學習中不良傾向上缺乏感染力和說服力。另外，在創新現代學生服務和管理方式方法上還存在手段單一、對新媒體應用能力不足等問題。其次，輔導員的綜合服務能力距離理想標準還存在一定差距。在社會快速發展、高校環境日新月異的今天，一方面是對輔導員越來越高的能力要求，另一方面是日常繁雜的事務性工作的巨大壓力，加之一些高?！爸厥褂?，輕培養”的現象較為嚴重，輔導員很難有機會進行系統的培訓學習，專業能力難以得到提升和發展。在綜合服務能力的幾項具體指標中，輔導員在就業指導能力、心理健康教育能力和科研能力幾個指標上的得分尤其較低，這表明輔導員急需獲得相關方面系統、專業的培訓與指導。同時，輔導員綜合服務能力上的不足與他們在業務知識素質上相對薄弱是密切相關的。

2.不同評價角度的差異比較分析。

為確保調查結果的系統性和科學性，本次調查特從輔導員、學生、黨政機關干部和任課教師四個角度進行，與以往研究相比，在調查對象層次的多樣性和覆蓋范圍的全面性上有了進一步提高。其中，對輔導員素質能力水平現狀采取輔導員自評以及黨政機關干部和任課教師他評相結合的方式進行，并設置了學生問卷作為輔助，考察輔導員開展學生工作的實際情況，以從經驗層面和實踐層面相結合的方式對輔導員的素質能力現狀進行全面、客觀的考察評價。對不同角度調查結果的歸類分析顯示出如下特點：首先，在調查結果上，從輔導員、機關干部和任課教師三個層面獲得的數據顯示出較為一致的趨勢，這說明不同調查對象對于輔導員目前素質能力水平的優勢和不足方面具有普遍的共識，并進一步表明了上文分析結論具有一定的普遍性和客觀性。其次，在對輔導員素質能力水平現狀的整體評價上，三類調查對象表現出一定的差異，這種差異性表現為輔導員的自評結果普遍高于機關干部和任課教師的評價結果。三類調查對象的統計數據均具有顯著性差異，其中的職業道德素質和事務管理能力兩個維度卡方值較高，分別為57.797和43.997。在職業道德素質一維，任課教師的評價結果普遍偏低，但輔導員卻給出了較高的自評結果。這種現象的出現并非偶然，在其他相關研究中也曾出現過類似情況。[2]對自身過高的評價一方面在于問卷所涉及項目都是正向的指標，被試傾向于作出對自身有利的選擇，另一方面可能與較高的自我防御有關。自我防御是來自弗洛伊德心理學中的一個概念，它指個體在面對本能沖動或環境壓力所造成的緊張焦慮時，通過曲解現實來達到降低與排除焦慮，維護健康和自尊的目的。[3]較高的自我防御通常會導致較高的自我評價。從任課教師的角度看，出現顯著差異的原因還可能在于，他們對輔導員的工作缺乏理解與認同，因而傾向于對其工作作出較低評價。這一點可以在對事務管理能力的評價中得到佐證：機關干部對此項的評價普遍高于任課教師，這是因為很多機關干部與一線輔導員的接觸較頻繁，深知輔導員工作的難處。而在機關干部的角度，較低的評價則可能與他們作為領導傾向于自上而下的高標準嚴要求有關。這種差異性也表明，十分有必要加強輔導員、任課教師和機關干部之間的交流與聯系。另外，三類調查對象在業務知識素質和綜合服務能力兩個維度卡方值較低，分別為17.237和26.830。此兩項維度差異性相對來說較小，而基本符合度以下的百分比均較高，說明三個調查對象在這兩方面普遍認為輔導員素質能力在實際工作中存在一定的問題。這與輔導員本身專業背景與學生工作系統具有較大差距有關：由于缺乏系統的專業知識，輔導員在實際工作中面對一些復雜問題往往會力不從心。這已經是輔導員素質能力提升中的一個共性問題，要引起足夠的重視，需要在接下來的工作中加強這兩方面的相關指標的提升。與機關干部和任課教師不同的是，在校學生普遍對輔導員的工作給出了較高評價。但調查中也發現，學生對輔導員某些方面的工作還是不太滿意的，主要體現在輔導員與學生的談心次數和到學生宿舍的次數、對形式政策的宣傳教育和進行就業指導等方面。在客觀上，輔導員的這些不足是由于他們所帶班級較多，師生比較大，平時事務繁忙所導致的；在主觀上，則是輔導員在業務知識素質和綜合服務能力上的欠缺在具體實踐中的體現。

三、結論

1.就自然構成而言，輔導員隊伍的男女比例較為均衡，在年齡上則呈現年輕化趨勢。這一方面表明輔導員隊伍是一支充滿活力和朝氣的年輕隊伍，另一方面也顯示出輔導員隊伍的人員構成不穩定，可持續能力較弱。高校輔導員普遍具有較高學歷，但在學科背景上則表現出多樣化趨勢，其中具有思想政治教育相關專業背景的輔導員比重較低，專業訓練的缺乏成為制約輔導員素質能力發展的短板。專業職稱與職務的分布顯示高校輔導員存在職務、職稱晉升上存在困難，這也成為日后亟待解決的一個問題。

2.就職業素質而言，輔導員整體素質水平較高，能夠達到其職業勝任要求。高校輔導員在政治信仰素質上具有較大優勢，而在業務知識素質上則略顯不足。在日后措施制定上，有必要考慮如何進一步發揮輔導員的思想政治優勢而彌補其業務素質上的弱勢。在職業道德素質和身體心理素質方面的調查則顯示，輔導員中存在一定的職業倦怠問題并有可能引發一定的職業認同危機，這需要引起大家的高度的重視。

3.就職業能力而言，當前輔導員隊伍的能力水平能夠適應對其多重角色任務的要求，在事務管理能力上具有較大優勢，但在教育引導能力上仍有待提高。輔導員在綜合服務能力上略顯不足，這表明需要通過各種途徑加強高校輔導員的專業能力，使其在面對社會發展和環境變化的挑戰時能夠做到與時俱進。

4.就提升策略而言，需要從國家、學校和輔導員自身三個層面入手，全方位多角度共同作用來提升輔導員的素質水平和工作能力。從國家來說，需要進一步明確輔導員的角色身份定位，制定更為系統、高效的專業培養方向；從學校來說，需要重視學生工作，認真做好輔導員的職業培訓并建立科學的考核、評價、激勵體系；從輔導員自身來說，需要努力學習專業文化知識，不斷提高自身修養，激發工作熱情?？傊?，輔導員工作能力的提高和培養既需要國家政策的頂層設計，又需要學校的貫徹落實，更需要輔導員自身提高認識，激發無限熱情投入工作。以此項調查結果為依據，有助于建立可操作的輔導員勝任力模型，并進一步提出可行的輔導員素質能力提升途徑。

參考文獻：

[1]魏淑華.教師職業認同研究[D].西南大學，2008.

[2]顧倩.大學輔導員勝任力問卷[D].山西大學，2004.

[3]陳勃.自我的防御和應對：弗洛伊德理論與皮亞杰理論的聯合點[J].北京師范大學學報，1999，（5）.

作者：鄭德前 單位：青島科技大學學生處