大學生實習評價模型建構
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［摘要］實習是大學教育教學體系中不可替代的重要環節，現在更加強調其聯結大學和職場的功能。本研究針對目前大學生實習評價不客觀、不全面以及對大學生實習活動指導不充分等問題，提出建構新的大學生實習評價模型。模型分為兩部分：一部分以實習單位為評價主體，評價內容為大學生的實習表現；另一部分以目標管理理論為建模理論基礎，以實習指導教師為評價主體，評價內容為實習對學生自我的促進，評價指標為促進工作適應、促進職業發展和促進就業，評價方法為關鍵事件法。模型兩個部分的評價成績依權重合并，形成最終評價成績。
［關鍵詞］大學生實習評價模型
一、建構大學生實習評價模型的必要性和思路
大學生實習是指大學生為某一組織提供勞動，獲得專業或非專業領域實務經驗的過程。典型的實習有四個特點：有指定的實習時間；獲取報酬不是實習的根本目的；授予學分；監督工作由大學指導教師與實習單位聯合完成。高校將實習視為保證培養目標實現的不可或缺的教學環節。以前實習被看作是聯結課堂理論與社會實踐的橋梁，使大學生能夠理解和掌握課堂學習的知識；現在隨著大學生就業壓力的加劇，實習更多地被視為大學通往職場的橋梁，能夠促進大學生從學生角色向從業人員角色的轉換，增強他們的就業能力和就業資本。按照高校的設想，實習期間大學生應同時接受學校和實習單位的教育和管理。但是，伴隨著我國市場導向就業制度改革的深入推進和高等教育規模的持續擴張，大學生實習供給模式發生了變化，逐步由計劃經濟體制下學校根據課程設置統一安排實習演變為市場經濟體制下高校、學生以及企業間的多樣化選擇模式，導致學生往往分散在不同的組織進行實習。高校實習指導教師不可能深入到每個實習單位直接觀察和指導大學生實習，只能借助通信工具進行間接的指導，同時實習單位易將大學實習生視為短期雇工而疏于指導，使得身處陌生而復雜的職場當中的大學實習生由于得不到充分的外部指導而易陷入迷茫，難以通過實習獲得進步。因此，做好大學生實習評價工作非常必要和重要。理想的大學生實習評價辦法不但能客觀、準確和全面地評價大學生的實習效果，而且能夠對實習當中的大學生切實起到指導作用。本研究通過對首都師范大學、華南師范大學、中國地質大學、河北師范大學和北京工商大學的調查發現，目前大學生實習評價主體可分為兩類：一類是實習單位，他們依據學生的實習表現給出文字評定和分數；另一類是大學實習指導教師，他們主要依據學生的實習論文，同時參考實習單位的實習鑒定意見給出文字評定和分數。實習單位作為評價主體時，一般采用文字評定法，著重評價學生的實習表現，如是否遵守工作規范、工作態度是否積極、是否掌握了基本工作技能等。文字評定法由于沒有統一的評價指標，難以對學生進行客觀比較。大學實習指導教師作為實習評價主體時，主要關注學生通過實習獲得的自我發展。但是，大學實習指導教師受條件限制，一般不能親臨工作現場，對學生的實習評價主要依據其實習論文，而學校對學生撰寫實習論文沒有嚴格的規定，學生一般會在實習論文中描述實習的經過、收獲和體會等，結構和內容比較松散、隨意，導致實習指導教師很難依據實習論文對學生的實習得出客觀、準確的評價結果。鑒于目前大學生實習評價存在的以上問題，本研究試圖建構更為完善的大學生實習評價模型，系統探討大學生實習評價模型的構成、模型建構的理論基礎、評價指標、評價方法和評價流程，以期達到提高評價的客觀性、準確性和全面性并增強對大學生實習的指導功效的目的。實習單位和實習指導教師對大學生實習的評價各有側重，實習單位關注大學實習生的工作表現，而實習指導教師關注大學生通過實習獲得的自身發展，他們分別從雇主和學生的需求出發去評價大學生的實習。事實上，大學生的實習應同時滿足這兩方面的需求，相應的實習評價也應包含這兩個方面。為了對大學生的實習進行全面的評價，大學生實習評價模型將分為兩部分——以實習單位為評價主體的部分和以實習指導教師為評價主體的部分，學生的最終實習成績由兩部分成績依權重組合而成。實習單位評價部分的內容是大學實習生的實習表現。為使評價更客觀，將用工作績效的點評估法取代以往使用的文字評定法。在確定評估點時，可參考我國公務員績效考核的評價指標——德、勤、績、能，將評估點定為大學生實習時的工作態度、工作投入、工作績效和工作能力，評價時可采用Likert五級評定法。以下將重點討論實習指導教師評價部分的模型建構。
二、大學生實習評價模型中指導教師評價部分的建構理論基礎與評價方法
（一）建構的理論基礎——目標管理理論
前文通過分析，認為實習指導教師依據大學生的實習論文對其實習進行評價無法做到客觀、準確和全面。本研究為提升評價質量，將目標管理理論作為建構大學生實習評價模型中指導教師評價部分的理論基礎。美國管理學家彼得•德魯克于1954年提出目標管理理論。目標管理是為了使管理能夠真正達到預期效果并實現企業目標而在企業管理過程中采用的以自我控制為主導思想、以結果為導向的過程激勵管理方法。德魯克認為，管理的真正含義在于設定目標，企業目標是企業最根本的策略。企業目標既是一種借以實現企業使命的投入，也是一種用以衡量工作績效的標準。并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定工作。目標管理模式的優點首先是使組織的運作有了明確的目標，使每個員工都明確了努力的方向；其次是結合了人性管理的思想，主張權力下放，強調員工自我控制和自我調節，充分激發員工的主動性、積極性和創造性；最后是為業績的檢查反饋和效果評價提供了更為客觀的基礎。大學生實習時接受的現場指導較少，經常感到無所適從，不知所措，沒有方向。將目標管理模式引入大學生實習當中，首先能使大學生有明確的實習目標和努力方向，在實習過程中可充分發揮主動性、2016年3月上積極性和創造力，通過自我管理和尋求指導來實現目標；其次可將實習目標轉化為實習效果評價指標，使實習效果評價更明確和客觀。
（二）評價方法——關鍵事件法
關鍵事件法由弗拉賴根（Flanagan）和貝勒斯（Baras）于1954年提出，用于工作分析和績效考核。具體做法是管理人員或崗位人員將該崗位工作過程中的關鍵事件加以詳細記錄；收集大量信息后，對崗位的特征和要求進行分析研究或者對員工績效進行考核。關鍵事件是指平時工作中做的特別好的或者做的不好的事件。對關鍵事件的描述內容，一是目標，即事件當中調查對象的行動目標是什么；二是情境，即導致事件發生的背景和原因是什么；三是行動，即調查對象當時采取了什么具體行動；四是結果，即行動的后果是什么；五是控制程度，即調查對象對結果的控制程度是怎樣的。本研究將關鍵事件法作為大學生實習評價模型中指導教師評價部分的評價方法。具體做法是要求學生詳細描述自己在實現每一實習目標的過程中所發生的數件非常成功和失敗的關鍵事件，然后實習指導教師依據學生所描述的關鍵事件對其實習效果進行評價。采用關鍵事件法的原因，一是其要求描述和評價的是學生為實現實習目標所采取的行動以及行動結果接近實習目標的程度，能很好地落實目標管理理念；二是其要求描述的是具體的實習行為及結果，為實習評價提供了客觀的依據，能有效減少實習評價的主觀隨意性；三是學生收到評價反饋后，可以知道哪些行為需要改進，以更好地實現目標。
三、大學生實習評價模型中指導教師評價部分評價指標的理論依據
在當前大學生就業壓力空前巨大的形勢下，黃河提出實習對自我的促進效果具體可分為促進工作適應、促進職業發展和促進就業。本研究將這三個實習對自我的促進效果作為大學生的實習目標，同時也作為所建構模型中指導教師評價部分的評價指標。黃河依據組織社會化理論解釋大學生實習能夠促進工作適應。按照組織社會化理論，新員工進入組織后有一個社會化過程，即員工從組織外部人員轉變為具有參與性的內部人員的過程。在組織社會化過程中，員工個人以前的價值觀、態度和行為受到沖擊與影響，他們需要不斷地調整自我，內化組織和團隊的期望與行為規范，掌握工作技能，最終才能成為組織的一員。大學生實習時會發現工作和職場的諸多方面與自己的預期不符，遭遇由現實與期望之間的差距而帶來的心理沖擊，這迫使他們對工作建立客觀、現實的認識，調整對工作的期望，為他們今后正式參加工作后的組織社會化奠定基礎。黃河用組織社會化理論對大學生實習能夠促進工作適應這一觀點進行解釋是充分的，但他依舊用此理論分析和解釋大學生實習能夠促進就業以及促進職業發展卻不夠透徹和到位。本研究嘗試用弱連接理論和職業人格理論分別解釋促進就業和促進職業發展這兩個大學生實習目標和實習評價指標。
（一）促進就業的理論依據——弱連接理論
美國社會學家馬克•格拉諾維特（MarkGranovet⁃ter）于1974年提出弱連接理論，該理論認為每個人與一些親人、同學和朋友等形成強連接的社會關系。相對于強連接，人們還有著更廣泛而膚淺的弱連接社會關系。強關系維系著群體或組織內部的關系，通過強關系獲得的信息往往重復性很高。弱關系在群體、組織之間建立紐帶聯系，它比強關系更能跨越社會界限去獲取信息和其他資源。與一個人的工作和事業關系最密切的社會關系常常并不是強連接，而是弱連接。根據弱連接理論，弱關系是幫助個體獲取就業信息和工作機會的非常重要的來源。對于大學生而言，實習之前與家長、部分教師和同學等形成了強連接社會關系，而很少有機會與社會上的人接觸并建立對尋找工作有幫助的弱連接社會關系。實習作為大學生步入職場的第一步，幫助大學生建立了與同事、上級和客戶等之間的弱連接社會關系。這種弱連接社會關系信息擴散成本低、傳播效率高，成為大學生與外界交流、獲取職場信息的橋梁以及獲取更多的就業機會和就業信息的資源，從而促進了他們的就業。
（二）促進職業發展的理論依據——職業人格理論
約翰•霍蘭德（JohnHolland）1959年提出的職業人格理論認為職業和人格都可分為現實型、研究型、藝術型、社會型、企業型和常規型六種類型。當一個人屬于具有某種能力傾向的人格類型時，往往會對同一類型的職業感興趣，同時也適宜從事這類職業。好的工作就是自己能勝任且感興趣的工作，職業選擇的過程就是選擇與自己的能力和興趣相匹配的職業的過程。由于實踐經驗的不足，大學生不僅對工作缺乏認識，而且對自身的個性、能力和興趣等也沒有清晰的認識，這會導致他們在職業選擇上產生偏差。大學生通過實習，一方面能增強對職場和工作的認識，另一方面也能提升對自我的認識，不僅能確認自己的職業興趣，而且可以檢驗自己的工作能力，從而對自己適合從事的職業有更準確的認識。從這個角度來看，大學生的實習是重要的職業探索活動，為之后的職業選擇奠定了基礎，促進了職業發展。
四、大學生實習評價流程設計和實習評價模型的統合
（一）大學生實習評價流程設計
大學生實習評價流程可分為實習前、實習和實習后三個階段，每個階段一般又可分為幾步。
1.實習前階段。
第一，實習指導教師對學生進行有關實習的培訓。實習前由實習指導教師向學生講解實習目標、實習評價主體、實習評價指標和實習評價方法，并向學生講明他們在實習前、實習中和實習后需要做什么以及如何做。第二，學生制訂實習行動計劃。培訓之后，要求學生制訂實現實習目標的行動計劃。每個學生根據自身情況，寫明為實現實習目標需要提高哪些方面的能力、計劃采取哪些行動。
2.實習階段。
在實習當中，如果學生遇到難以解決的困難或問題時，要求他們向實習指導教師或實習單位求教。實習指導教師和實習單位應給予學生及時的指導，指明哪些地方需要改進或加強，并提供改進或加強的建議。
3.實習后階段。
（1）實習單位對大學生的實習表現進行評價。實習單位對大學生的實習表現可從工作態度、工作努力程度、工作結果和工作能力四個方面進行評價。評價可采用Likert五級評定法，五級分別為很強、比較強、一般、比較弱和很弱，并分別賦以5分、4分、3分、2分和1分，評價被評學生與一般大學實習生相比在這四個方面的強弱程度。（2）學生進行關鍵事件的描述和分析。實習結束后，要求學生分別描述在實現促進工作適應、促進就業和促進職業發展三個實習目標的過程中做得最成功的一件事和做得失敗的一件事。描述這些關鍵事件時，要求包括事件發生的背景和原因、本人所采取的行動、事件的結果以及自己對結果的控制程度四個方面，描述必須做到真實、詳細。另外，要求學生分析和評價自己在這些關鍵事件中的優勢與不足。（3）學生制訂行動改進計劃。要求學生在實習后分析和評價自己在實習前制訂的行動計劃的合理與不合理之處并制訂行動改進計劃，以提高工作水平和促進自我發展。（4）實習指導教師對學生有關關鍵事件的描述和分析以及學生的實習行動和行動改進計劃進行評價。實習指導教師圍繞促進工作適應、促進就業和促進職業發展三個實習評價指標對大學生有關關鍵事件的描述和分析以及學生的行動與行動改進計劃進行評價。主要評價內容包括學生對成功和失敗的關鍵事件的描述是否真實、詳細，學生分析事件成敗的原因是否全面和準確，學生對實習行動計劃的分析和評價是否合理、到位，其行動改進計劃是否具有可行性和挑戰性。（5）實習指導教師綜合自己和實習單位的評價給出最終評價。實習指導教師將自己給出的評價成績和實習單位給出的評價成績分別賦予合理的權重，然后合并得出學生最終的實習成績。
（二）大學生實習評價模型的統合
綜合以上論述，本研究所建構的大學生實習評價模型分為兩個部分。一部分以實習單位為評價主體，評價內容為實習表現，評價指標為工作態度、工作努力程度、工作結果和工作能力，評價方法為Lik⁃ert五級評定法。另一部分以實習指導教師為評價主體，以目標管理理論為建構模型的理論基礎，評價內容為實習對自我的促進，并依據組織社會化理論、弱連接理論和職業人格理論分別確定促進工作適應、促進就業和促進職業發展三個評價指標，評價方法為關鍵事件法。最后實習指導教師按合理的權重比例合并兩部分的評價成績，給出最終的實習成績。
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作者：金冬梅 杜蕾 劉立新 單位：北京工商大學
