對外貿易電子商務研究分析

前言：本站為你精心整理了對外貿易電子商務研究分析范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、電子商務對我國外貿的影響及存在的問題

（一）電子商務對我國對外貿易產生的影響

1.電子商務改變了我國對外貿易的經營主體

首先，電子商務企業(yè)逐漸取代傳統(tǒng)中間商，改變了傳統(tǒng)國際貿易的中間機構。其次，電子商務企業(yè)的崛起，中介型外貿公司逐漸減少。最后，電商企業(yè)的出現(xiàn)，使得大中小型企業(yè)也加入了國際貿易行列，通過網絡平臺開展網上營銷，加強與世界同行業(yè)企業(yè)的交流，直接參與國際貿易，使對外貿易的經營主體向多元化方向發(fā)展。

2.電子商務改變了我國對外貿易的交易方式

傳統(tǒng)的國際貿易交易方式主要是通過電話、傳真，甚至面對面的交流來完成業(yè)務，效率低下。電子商務改變了我國對外貿易的方式，體現(xiàn)在：

(1)交易工具。EDI技術的成熟，采用電子郵件、聊天工具、視頻等手段進行及時溝通，改變了傳統(tǒng)的交易工具，節(jié)約了成本和交易費用，也節(jié)省了時間，提高了效率。

(2)支付方式。傳統(tǒng)國際結算采用的支付方式有信用證、匯付和托收，如今許多企業(yè)在網絡上利用電子信用卡、電子支票和電子現(xiàn)金等進行資金支付，金額較小的可以直接在網上通過金融專門網頁結算，金額較大的業(yè)務可以選擇金融EDI銀行進行支付。

(3)交付方式。電子商務的交付方式因為產品的不同而不同，如果是有形產品就需要采用國際物流系統(tǒng)交付貨物，如果是無形產品就可以在網上直接交付。

3.電子商務降低了我國外貿企業(yè)的各項成本

提高了交易效率利用先進但費用低下的網絡通信手段，節(jié)省了溝通費用；交易雙方不用來來回回，減少交通、住宿費用；減少駐外機構，大大降低辦公成本；采用先進的管理模式，如ERP軟件，將對外采購需求收集匯總，整理后進行統(tǒng)一采購，以便有效地降低采購成本，實現(xiàn)零庫存的最大化。利用網上營銷，可以花較少的開支得到理想效果；簡化交易雙方的中間環(huán)節(jié)，降低交易成本；在影視娛樂、工作軟件、電子書等電子產品上，雙方可借助網絡直接交付，極大地降低了傳輸成本。

4.電子商務改變了我國外貿企業(yè)的經營模式和營銷方式

電子商務通過EDI和互聯(lián)網進行全套的業(yè)務流程，改變了全世界傳統(tǒng)的單一物流為主的經營模式，實現(xiàn)業(yè)務流、資金流和物流合為一體的一種全新經營和管理模式。傳統(tǒng)經銷商和商數(shù)量大大降低，實現(xiàn)了生產者和消費者的直接連接，消除了傳統(tǒng)貿易活動的時間和空間限制，促進企業(yè)變革其對外貿易模式。在電子商務時代，通過建立自己的網站，制作精美的網頁宣傳其產品，利用多媒體技術及時溝通，回答客戶提問等方式來達到促銷目的，改變以往高成本但低效率的營銷方式，使客戶在足不出戶的情況下就能挑選到滿意的商品。

（二）電子商務在我國外貿發(fā)展過程中存在的問題

1.電子商務應用觀念落后

有相當數(shù)量的中小型外貿企業(yè)對電子商務效果的認知度較低，已經建立的電子商務系統(tǒng)也只以建立企業(yè)自身的網站系統(tǒng)為主，在頁面上介紹企業(yè)的各種產品信息和資源，通過網絡方式將其推廣給更多人，很少建立和國際專業(yè)網絡平臺接軌的項目，這種處于初級階段的電子商務還需要繼續(xù)深入發(fā)展。中國B2B電子商務服務企業(yè)(第三方電子商務服務平臺)面臨著日益激烈的競爭，無法實現(xiàn)差異化對待顧客、無法提升網絡市場競爭能力、無法完成和外貿企業(yè)對接、無法達到促進我國外貿發(fā)展的目的等問題成為這些電商企業(yè)做大做強的瓶頸。

2.電子商務應用內容狹窄、效果不明顯

不同企業(yè)在生產規(guī)模、經營模式及地域等方面存在較大差異，影響到企業(yè)電子商務在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的普及。目前大多數(shù)中小企業(yè)只是將電子商務作為一個營銷平臺加以利用，在企業(yè)日常生產、管理、運營環(huán)節(jié)中的高端應用較少。到目前為止，在我國能夠切實利用電子商務高級應用的企業(yè)不到100萬家。國內中小企業(yè)在應用電子商務上的主要特征是：處在電子商務應用的高級階段中，ERP和CR1VI管理占10%，SCM管理占6%，但絕大部分企業(yè)在電子商務方面還處于辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也處于信息共享層面，應用更少的是生產控制方面。

3.電子商務應用環(huán)境不健全

（1）從微觀環(huán)境來看

首先，企業(yè)特別是中小企業(yè)資金短缺，融資渠道不暢，已經成為普遍問題。在電子商務應用過程中，往往對硬件的投入比例較高，對軟件的投入比例較低，這種做法占用了企業(yè)大量流動資金，同時制約了硬件設備的發(fā)揮。其次，電子商務人才短缺制約了電子商務發(fā)展。在外貿行業(yè)，不僅缺乏懂網頁制作、網絡建設、程序開發(fā)等知識的技能型人才，也缺乏具備計算機網絡知識、專業(yè)英語、法律、國際營銷、國際貿易、報關、商檢、國際結算、運輸和保險等多方面知識的實踐型人才。再加上企業(yè)人員流動性較大，很多企業(yè)管理者在電子商務專業(yè)人員培養(yǎng)及培訓方面不愿過多投入，結果導致高水平的系統(tǒng)管理及網絡管理人員極其短缺。再次，人為因素制約，電子商務作為一種新興的商務模式，對企業(yè)傳統(tǒng)的運營模式提出了極大挑戰(zhàn)。電子商務使企業(yè)原有的組織結構、管理流程及經營體制都會發(fā)生很大改變，使營銷、采購等環(huán)節(jié)更加透明。而這些可能會對企業(yè)內部人員的既得利益產生沖擊，從而對企業(yè)電子商務應用產生一定的心理排斥。

（2）從宏觀環(huán)境來看

①信息基礎設施建設薄弱我國信息基礎設施的建設雖然有一定發(fā)展，但總體還存在網絡規(guī)模不大、電子數(shù)據(jù)傳輸速度不快、使用費用較高等問題。②法律法規(guī)體系還不健全法律法規(guī)對市場經濟的正常運轉起到了重要約束作用，法律的缺失會導致市場參與者的違規(guī)。當前我國電子商務法律法規(guī)還不健全，在一定程度上制約了電子商務發(fā)展。③網絡安全存在隱患電子商務環(huán)境下，在線交易、在線訂單、買家信息、商品信息和支付信息等安全問題成為雙方當事人所關注的要點。目前網絡安全的缺失導致網絡犯罪頻繁，主要表現(xiàn)在：偷取信息、篡改與編造虛假信息進行欺詐，惡意攻擊計算機造成數(shù)據(jù)流失等方式，迫切需要通過技術改進和完善立法來解決這一問題。④誠信機制尚不完備由于電子商務交易具有虛擬性和流動性，交易雙方身份的真實性很難確認，這就造成交易的可靠性受到影響。電子商務要求更高的信用機制，但目前各國的信用保障體系都不完備，或多或少存在一些問題，例如：內部電子商務信用管理體系不健全，導致不夠了解交易客戶的資信狀況，錯誤選擇交易對象；網絡監(jiān)管體系不健全，大量虛假信息影響國際貿易中的信用；金融機構對個人和企業(yè)信用檔案不完善，導致缺乏足夠的信用信息等。由于誠信問題的出現(xiàn)，還會使客戶對產品的認識不夠全面或存在誤差，導致國際貿易糾紛大大增加。⑤物流體系有待完善與發(fā)達國家相比，我國物流體系不完善主要體現(xiàn)在：物流行業(yè)的整體管理機制尚不完善，部分部門管理體系存有分割現(xiàn)象，在經濟轉型時所觸及到的產業(yè)政策、基礎設施、設備技術、稅收、海關、運輸?shù)确諝w政府職能部門來處理；服務的總體水平和效率低、運輸成本高、運輸速度慢，與發(fā)達國家存在較大差距；物流企業(yè)數(shù)量多但規(guī)模不大、情況復雜、配套設施不齊全等。

二、電子商務促進外貿發(fā)展的對策研究

（一）從企業(yè)自身分析

1.強化電子商務應用意識

電子商務不僅為企業(yè)提供營銷服務，而且還能在物流倉儲、管理、融資、技術等環(huán)節(jié)提供不同類型的服務。其核心在于管理，是將信息技術與企業(yè)管理集于一身，所謂“三分技術、七分管理”。企業(yè)管理者只有充分認知到電子商務對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響，才可能作出電子商務應用發(fā)展的正確決策，充分發(fā)揮電子商務在企業(yè)拓展海外市場中的積極作用。

2.轉變外貿企業(yè)的管理模式

外貿企業(yè)要提高管理過程中信息獲取的速度、廣度和精度，并對其進行規(guī)范和優(yōu)化處理，其業(yè)務管理、財務管理和人力資源管理等系統(tǒng)都應當盡快實現(xiàn)數(shù)字化，適應和促進電子商務與對外貿易的發(fā)展。企業(yè)可以在技術、管理、制度層面嘗試不同程度的創(chuàng)新，如自主研發(fā)ERP系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)省高昂的購買費用；此外，隨著二維碼技術的推廣，也可以嘗試將其應用到企業(yè)自身產品或服務營銷推廣中。

3.建立人性化的國際CRM系統(tǒng)

CRM(客戶關系管理)的核心思想就是揣摩并滿足客戶的需要，外貿企業(yè)建立CRM，能夠很好地滿足客戶要求，利用市場營銷、綜合客服、客戶管理、合作伙伴管理和產品管理等功能，整個過程的自動管理和協(xié)作為市場營銷與客戶服務提供有力保障，有效地支持企業(yè)的戰(zhàn)略決策。特別是外貿企業(yè)客戶由于不同語言、文化、風俗、法律、技術水平等復雜關系，故人性化的客戶關系管理系統(tǒng)能使外貿企業(yè)更加尊重各國國情。

（二）從外部環(huán)境分析

1.加快電子商務必需的網絡基礎設施及配套設施

建設發(fā)展電子商務需要有先進的網絡基礎設施和完備的配套設施，網絡基礎設施和配套設施落后，導致網絡速度慢、信息傳遞不及時、信息化水平不高、使用費用高等，制約了中國電子商務發(fā)展。雖然在一些經濟發(fā)達的東部沿海城市，這些基礎設施較好，但廣大中西部地區(qū)的情況不容樂觀。因此，應加大基礎設施和網絡設施建設，提高傳輸速度和準確性，降低網絡的使用成本。在大力完善各項硬件和軟件設施的基礎上，建立起集商流、信息流、物流于一體的發(fā)達配送系統(tǒng)。

2.加快培育和發(fā)展完善的電子商務外貿

交易市場體系建立成熟完備的支付體系，是電子商務當前和今后發(fā)展的重要目標。在我國，支付體系和誠信機制都還不夠完善，應當加強和世界其他國家在這方面的交流與合作。目前，由于我國外貿中小型企業(yè)居多，貨源大多不是自己企業(yè)生產，有的甚至沒有見到實物就發(fā)貨，導致產品質量無法保證，以次充好、假冒偽劣等現(xiàn)象影響了我國外貿產品的誠信。應加強對產品質量的監(jiān)督，加強產品質量標準體系建設，培育和發(fā)展成熟電子商務的交易市場誠信體系。

3.加快解決支付安全的同時推進支付方式

電子化進程電子商務的發(fā)展必須有支付工具和支付方式電子化的支持，尤其是外貿業(yè)務。只有把網上支付系統(tǒng)和支付信息傳遞的安全性解決好，外貿電子商務才能順利進行。需要在在線支付的過程中統(tǒng)一電子貨幣支付程序，統(tǒng)一約束電子支付的安全性、保密性和信用等級評價標準。同時，中央銀行應在電子商務活動的核心功能上發(fā)揮作用，提供更加完善的法律保護和政策支持來完善在線電子支付系統(tǒng)。

4.建立健全相關法律法規(guī)體系

在電子商務應用方面，需要建立起一套健全的法律法規(guī)，通過相應的法律體系來明確生產廠家、消費者、政府進行電子商務業(yè)務時所必須遵守的法律義務，并要嚴格按照相關的法律政策來執(zhí)行，從而實現(xiàn)我國外貿電子商務市場的規(guī)范化和法制化。

5.加強電子商務人才的培養(yǎng)

首先，需借助我國高等院校資源培養(yǎng)一些電子商務專業(yè)人才。高等院校需編制教材、制定教學方案、合理安排課程，并對所設置的課程做定期評估，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷向著培養(yǎng)高素質、高水平的復合型人才靠近。其次，需與社會企業(yè)相結合，形成一種校企合作模式，在這樣的互動模式下，可加強院校對電子商務專業(yè)人才在其領域中技術、營銷、市場、經營等科學研究與教學，為電子商務技術的不斷創(chuàng)新與發(fā)展盡力。

作者：劉瀟 單位：黃淮學院