跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險及優(yōu)化

前言：本站為你精心整理了跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險及優(yōu)化范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

【摘要】伴隨跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，跨境電商企業(yè)之間的競爭日益加劇，其競爭焦點逐漸從商品競爭過渡到供應(yīng)鏈和整體服務(wù)水平競爭。從分析跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈入手，對其供應(yīng)鏈運營中存在的風(fēng)險問題進(jìn)行了剖析，并提出了相應(yīng)對策建議。

【關(guān)鍵詞】跨境電商;供應(yīng)鏈風(fēng)險;優(yōu)化分析

一、引言

跨境電子商務(wù)作為一種新興貿(mào)易模式，其在中國進(jìn)出口貿(mào)易中的重要性日益凸顯。伴隨國內(nèi)消費水平升級及居民消費能力的提升，消費者對進(jìn)口商品的需求日益增長，進(jìn)一步推動了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2016年4月，中國財政部、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局聯(lián)合的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》對跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的征稅稅率、征收范圍、單次及年度交易限值等進(jìn)行了規(guī)范，有利于中國跨境電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

二、跨境電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)涵與特征

（一）跨境電子商務(wù)及其服務(wù)

跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)活動中級別較高的一種服務(wù)模式，是指存在于世界不同國家和區(qū)域的交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，借助郵件物流或快遞物流將物品運輸出境，進(jìn)而達(dá)到交易目的的過程。跨境電子商務(wù)在發(fā)展中主要表現(xiàn)出如下特征：市場規(guī)模擴(kuò)大、前景廣闊，但有待政府加強(qiáng)監(jiān)管；進(jìn)出口物流模式呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，但業(yè)內(nèi)管理規(guī)范和水準(zhǔn)有待提升；行業(yè)發(fā)展存在短視，專業(yè)人才儲備薄弱。

1.中國跨境電子商務(wù)概況

目前，中國跨境電子商務(wù)服務(wù)分類主要有B2B、B2C和C2C等3種模式。在傳統(tǒng)的B2B模式中，企業(yè)往往依靠線上產(chǎn)品廣告及服務(wù)信息，加之線下輔助來完成商品成交和運輸。本質(zhì)上，B2B模式與傳統(tǒng)貿(mào)易形式無異，均為產(chǎn)品和服務(wù)端對端的配合協(xié)作，進(jìn)而再傳遞給商品服務(wù)使用者。在B2C模式下，企業(yè)直接面向社會廣大消費者，主要依靠物流形式來銷售產(chǎn)品和服務(wù)，這與傳統(tǒng)貿(mào)易形式中兩端均為客體具有明顯區(qū)分，其中一端轉(zhuǎn)變?yōu)榱松唐贩?wù)的直接消費者。在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易中，交易中最大利潤份額被流通中介所獲得，而商品和服務(wù)的消費者則在環(huán)節(jié)終端承擔(dān)著所有利潤支出。

2.中國跨境電商進(jìn)出易規(guī)模

2012年～2017年中國跨境電子商務(wù)交易額從2.1萬億元快速增至8.1萬億元，交易規(guī)模擴(kuò)大了3.86倍，主要原因在于中國政府高度重視跨境電子商務(wù)發(fā)展。自2012年起，中國相繼在上海、杭州、寧波、鄭州、重慶、廣州、深圳等7個城市開展跨境電商試點，由試點城市的發(fā)展來輻射所在區(qū)域，有力推動了跨境電子商務(wù)交易規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。

（二）跨境電子商務(wù)的特征

與傳統(tǒng)貿(mào)易模式相比，跨境電子商務(wù)在交易形式上具有無可比擬的優(yōu)勢。一是交易成本下降。交易雙方主要借助第三方電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易活動，在不接觸中間流通環(huán)節(jié)的前提下，產(chǎn)品流通和周轉(zhuǎn)費用大為下降；二是交易效率得以提高。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，買賣雙方信息透明、溝通順暢，完全可以自主選擇中意的交易對象開展貿(mào)易活動，使交易更加便捷順暢。從電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律來看，其實質(zhì)就是一個承載著巨大資源的信息庫，連接著市場上巨大的資源和客戶群體，能夠針對不同人群進(jìn)行個性化定制，包括廣告推送、進(jìn)行海量信息智能檢索、實現(xiàn)交易資金支付周轉(zhuǎn)方式多元化等。當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)輻射全球大多數(shù)國家和地區(qū)，基于適應(yīng)性強(qiáng)特征，其在國際市場的發(fā)展前景不可限量。

三、跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈及其風(fēng)險

（一）跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵

傳統(tǒng)跨境電商服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵附?jīng)濟(jì)活動中交易雙方之間存在的一種關(guān)系鏈，其靈活性較差，供應(yīng)商和客戶只能單純依靠鏈狀結(jié)構(gòu)來進(jìn)行聯(lián)系和溝通，在鏈狀結(jié)構(gòu)存續(xù)期間，無論是哪一方出現(xiàn)任何問題都會讓供應(yīng)鏈整體環(huán)境遭到致命打擊，進(jìn)而造成供應(yīng)鏈斷裂；新型電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈類似于網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這種類似于蛛網(wǎng)的結(jié)構(gòu)使得交易主體之間的關(guān)系十分密切，且每一實體單獨的經(jīng)濟(jì)活動對整體供應(yīng)鏈的影響較小，供應(yīng)鏈的正常運作不會因為某一方的失誤而中斷，從而保證了供應(yīng)鏈的順暢運行。

（二）跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈模型

跨境電子商務(wù)主體組成成分復(fù)雜多樣，涵蓋產(chǎn)品和服務(wù)各節(jié)點的供應(yīng)者，包括物流等相關(guān)服務(wù)提供商以及第三方支付平臺，只有各主體間相互協(xié)作、相互配合，才能提供真正讓消費者滿意的商品和服務(wù)，進(jìn)而完成交易。跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈中存在多個活動實體和媒介，包含境內(nèi)外商業(yè)企業(yè)和廣大消費者、第三方交易服務(wù)平臺以及相應(yīng)的國內(nèi)外物流運輸企業(yè)等（見圖1）。其中第三方交易服務(wù)平臺是整個供應(yīng)鏈正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，交易雙方可以通過該平臺獲取自己需求的信息，最終順利完成交易。跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈在跨境電子商務(wù)交易過程中具有不可替代的重要作用，所有交易活動都體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的每一節(jié)點上，每一主體的活動和周圍其他主體的活動都緊密相連、密不可分，每一環(huán)節(jié)的良好承接促成了整體供應(yīng)鏈的良性運行。因此，合理分析跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈潛在風(fēng)險十分有必要。

（三）跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險分析

跨境電子商務(wù)活動涉及互聯(lián)網(wǎng)信息、資金支付平臺、物流活動等環(huán)節(jié)，經(jīng)濟(jì)主體較為復(fù)雜，且會受到不同國家政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、法律因素和自然因素干擾，因此，跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈存在程度不同的風(fēng)險隱患。筆者將跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險劃分為自身風(fēng)險和外在環(huán)境風(fēng)險兩大類。

1.自身風(fēng)險

（1）信用風(fēng)險

電子商務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)特有的虛擬性和開放性特征，這有利于減少因多主體參與交易而產(chǎn)生的信息溝通不暢問題，但同時也會在一定程度上間接受到參加主體信用良莠不齊風(fēng)險的影響。在跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈上活動的各經(jīng)濟(jì)實體，其經(jīng)濟(jì)活動都是以各自利益為主的，這是由電子商務(wù)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)活動的特性所決定的。經(jīng)濟(jì)實體參與跨境電子商務(wù)活動的最終目的是實現(xiàn)盈利，因此確保交易雙方資金往來安全是開展跨境電子商務(wù)交易的重中之重。在跨境電子商務(wù)活動中，電子支付風(fēng)險主要體現(xiàn)在支付平臺上。一方面，跨境電子支付至少涉及境內(nèi)外端對端兩個經(jīng)濟(jì)實體的資金賬戶，且經(jīng)濟(jì)主體存在的區(qū)域差異還會造成管理規(guī)范等方面的差異，這會加大資金風(fēng)險隱患；另一方面，電子支付平臺自身存在局限性，可能會被黑客、不法分子甚至企業(yè)利用，成為洗錢和套現(xiàn)的工具，不僅會對資金賬戶安全造成威脅，還會造成國家稅收減少。此外，跨境電子商務(wù)在產(chǎn)品質(zhì)量、消費者權(quán)益、商品退換貨、劣質(zhì)產(chǎn)品追責(zé)等方面也存在一定風(fēng)險，如跨境電子商務(wù)可能在一定程度上為相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品銷售提供“機(jī)會”，等等。

（2）跨境物流風(fēng)險

物流配送傳輸在跨境電子商務(wù)運營中占據(jù)重要地位。在跨境電子商務(wù)交易過程中，商品服務(wù)供應(yīng)商會根據(jù)產(chǎn)品特性和自身業(yè)務(wù)選擇境內(nèi)物流服務(wù)商，出境商品則通過海關(guān)等方式輸至境外，再由他國物流服務(wù)商將商品配送到消費者手中。在這個復(fù)雜的跨境電商流程運作中，由于牽涉主體眾多，各主體內(nèi)外在風(fēng)險疊加，這會造成供應(yīng)鏈服務(wù)風(fēng)險成倍增長。此外，多主體銜接運送貨物會造成物流成本增加，這會使商品或服務(wù)最終消費目的的一致性受到較大程度影響。如境外消費者選擇跨境采購商品，在注重物品質(zhì)量的同時，還會注重物流配送的及時性和安全性。因此，物品采購結(jié)果不理想會直接影響到賣家的信譽(yù)及其日后的經(jīng)營，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈整體運作質(zhì)量，造成供應(yīng)鏈低效。

（3）信息風(fēng)險

信息在貿(mào)易活動中貫穿于產(chǎn)品和服務(wù)流通的每一環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品和服務(wù)的確定、資金的支付、產(chǎn)品的輸送等。據(jù)此，跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈信息風(fēng)險主要表現(xiàn)為供應(yīng)鏈各主體攜帶傳播信息的不確定性以及網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息在跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈中扮演著不可或缺的角色，承載著各經(jīng)濟(jì)實體的經(jīng)營活動，勢必存在多種不可控的風(fēng)險因素。企業(yè)開展跨境電子商務(wù)活動的最終目標(biāo)都是獲取利潤，在此目標(biāo)驅(qū)使下，出現(xiàn)虛假信息無可避免；企業(yè)間信息共享也具有風(fēng)險，如企業(yè)間的信息盜用與抄襲，不僅會給消費者的消費行為帶來誤導(dǎo)，還會對企業(yè)信譽(yù)造成負(fù)面影響；供應(yīng)鏈各經(jīng)濟(jì)實體因掌握信息技術(shù)的水平及利用信息的水平差異較大，或各經(jīng)濟(jì)實體信息公開的標(biāo)準(zhǔn)和程度不同，都會造成共享平臺上有效資源信息的不完整、不準(zhǔn)確，進(jìn)而導(dǎo)致共享平臺信度效度下降。

2.外在環(huán)境風(fēng)險

（1）法律風(fēng)險

跨境電子商務(wù)涉及世界各個國家和地區(qū)，不同國家和地區(qū)因國家體制或所處發(fā)展階段不同，所設(shè)置的法律法規(guī)及其監(jiān)管都會存在較大差異。在此背景下，跨境電子商務(wù)活動是無法及時得到所涉及國家和地區(qū)法律法規(guī)的完全保障的，進(jìn)而產(chǎn)生跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈法律風(fēng)險。

（2）政治風(fēng)險

跨境電子商務(wù)活動中，基于一國或地區(qū)體制、法律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)制不同，在合理解決突發(fā)爭端事件方面存在較大政治風(fēng)險。一般來講，跨境電子商務(wù)活動屬于各國家和地區(qū)之間在貿(mào)易方面的溝通合作，期間的貿(mào)易往來都必須遵循通用的國際貿(mào)易準(zhǔn)則，但這并不意味著一些國家以自身利益為出發(fā)點，對正常的跨境電子商務(wù)活動進(jìn)行干擾，甚至采取設(shè)置貿(mào)易壁壘方式破壞跨境電子商務(wù)貿(mào)易的公平公正性。此外，一國或地區(qū)出現(xiàn)不可測政治事件時，也會給跨境電子商務(wù)帶來風(fēng)險。（3）自然環(huán)境風(fēng)險全球氣候問題導(dǎo)致地球的自然環(huán)境質(zhì)量每況愈下，這會造成自然災(zāi)害頻發(fā)，進(jìn)而威脅到跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈的有效運行，這就是所謂的跨境電子商務(wù)自然環(huán)境風(fēng)險。

四、完善跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈的對策建議

（一）加強(qiáng)第三方信息平臺建設(shè)，妥善處置貿(mào)易摩擦與糾紛

建立健全第三方信息平臺，加強(qiáng)對跨境電子商務(wù)參與主體的資質(zhì)審查、信用評估。供應(yīng)商應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，確保所供應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)量，誠信經(jīng)營，以良好口碑贏得市場；跨境電子商務(wù)平臺要加強(qiáng)對商品和服務(wù)的實時監(jiān)管，確保交易雙方的合理權(quán)益；各國政府要以積極的態(tài)度參與國際貿(mào)易協(xié)商與溝通，妥善處理貿(mào)易摩擦與糾紛，拋開政治制度差異的成見，促進(jìn)跨境電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

（二）采取有效措施，促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流健康發(fā)展

跨境電子商務(wù)物流需要國家政策予以支持。要以高信息化水平為依托，盡快形成一批管理高效的規(guī)模化物流企業(yè)，為跨境電子商務(wù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。可通過國際間的溝通與協(xié)作，統(tǒng)籌利用他國合理資源，包括在跨境電子商務(wù)涉及國家建立倉儲基地等，努力優(yōu)化物流配送環(huán)節(jié)，降低跨境商品運輸成本，進(jìn)而促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流健康發(fā)展。

（三）完善跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈管理模式

借鑒發(fā)達(dá)國家跨境電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，在拓展國際物流供應(yīng)鏈之初，必須立足本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際，探索適合本國跨境電子商務(wù)發(fā)展的供應(yīng)鏈管理模式，首先在國際市場站穩(wěn)腳跟，然后通過提供質(zhì)優(yōu)價美的商品，有效打開各國市場。在跨境電子商務(wù)活動中，加強(qiáng)與各國或地區(qū)的合作，共同構(gòu)建良好的競爭氛圍，促使跨境電子商務(wù)邁入穩(wěn)步運行的更高階段。

（四）做好市場調(diào)研，優(yōu)化客戶服務(wù)

不同國家或地區(qū)在文化、消費習(xí)慣及法律法規(guī)制度等方面始終存在較大差異。要想有效開展跨境電子商務(wù)活動，必須對他國市場進(jìn)行充分調(diào)研。此外，隨著跨境電子商務(wù)接觸人群的日益復(fù)雜和范圍擴(kuò)大，企業(yè)需要提升個性化定制商品或服務(wù)的能力。要在充分利用大數(shù)據(jù)信息的前提下，下足功夫，深入挖掘客戶的個性化需求，這將是跨境電子商務(wù)未來重要的發(fā)展方向。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王麗.融合服務(wù)外包：跨境電商整合供應(yīng)鏈新模式探討[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2018(3)：151-154.

[2]王莉莉.跨境電商進(jìn)入供應(yīng)鏈新時代[J].中國對外貿(mào)易，2017(11)：20-21.

[3]甘淑婷.跨境電商可持續(xù)供應(yīng)鏈績效評價模型的優(yōu)化建立[J].價值工程，2017(24)：96-98.

[4]何繼新.跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新：屬性特征、關(guān)系模型及前提條件[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2017(3)：52-61.

[5]馮芳.跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈績效的影響因素研究———基于保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)模式[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2016(12)：83-87.

[6]吳光明.基于供應(yīng)鏈整合的跨境電商海外倉發(fā)展策略研究[J].中國商論，2016(29)：23-24.

[7]袁斌.跨境電子商務(wù)視角下國際物流供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016(18)：103-105.

[8]蔡禮輝，饒光明.跨境電商供應(yīng)鏈績效評價[J].財會月刊，2016(27)：78-81.

[9]高翔，賈亮亭.基于結(jié)構(gòu)方程模型的企業(yè)跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險研究———以上海、廣州、青島等地167家跨境電商企業(yè)為例[J].上海經(jīng)濟(jì)研究，2016(5)：76-83.

作者:吳欣 單位:西北政法大學(xué)