二減三增四補路線的汽車營銷教學探究

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[摘要]在“立德樹人”的根本任務指引下，《汽車營銷基礎與實務》課程不斷探索教學改革的新途徑，教學內容上有機融入思政元素，探索課程教材、教法的創新，在教學實踐中不斷課程教學改革效果進行分析與反思，以進一步提高教學質量。

[關鍵詞]課程思政；汽車營銷；教學改革

一、課程基本情況

(一)課程基本信息。《汽車營銷基礎與實務》課程為汽車營銷與服務專業的專業技能課程。課程結合合作企業(合作企業為全國職業院校技能大賽汽車營銷賽項指定車型經銷商)汽車銷售顧問崗位培訓教程《一汽大眾品牌銷售流程》、國家《汽車營銷與服務專業教學教學標準(征求意見稿)》進行整體設計，以“為客戶提供最優質的購車服務”為思想主線，旨在培養既具備過硬的汽車營銷技能，也具有高尚道德情操“德技并修”的汽車營銷人才。全課分為“具備汽車營銷基礎知識”與“運用汽車銷售技術”兩大項目、共包含“汽車營銷觀念的建立”等12個子項目，25個工作任務。

(二)學情分析。本課程授課時間為第一學年第二學期，學生先修過《汽車文化》、《汽車構造與拆裝》課程，對汽車技術以及汽車企業品牌文化有一定的掌握。社會實踐經驗普遍較少，人際溝通方式較為單一，有部分學生還比較羞澀、訥于表達，學習方法較為傳統，自主學習能力、實踐操作能力還需培養和提高。

二、整體教學設計

在對課程目標和學情分析的基礎上，課程組以“二減三增四補”為路線(下圖)進行課程改革。二減，指減去陳舊過時的知識技術、減去課堂上低難度知識的學習時間。三增，指結合專業特點推進課程思政建設，在教學內容中增加行業新發展、國家新政策、社會新要求，培育學生高尚的職業道德。四補，指補充信息化教學手段、補充企業真實工作任務、補充科學評價指標、補充學生合作新模式。

(一)“二減”。1.減去陳舊過時的知識技術。本著建設性與批判性相統一的原則，對教材內容進行處理。減除教材中因市場發展變化而過時的技術、過時的案例、過時的數據，確保教學內容符合生產實際和行業最新趨勢。同時更新教材的體現形式，建立教學資源庫，形成立體化教材，滿足學生個性化的學習需求。2.減少課堂上低難度知識的學習借鑒。“翻轉課堂”的理念，改造學習流程，采用“三階段”教學設計,把整個學習活動劃分為“前置學習”、“課堂討論”、“課后拓展”環節。根據課堂教學任務目標，為學生提供“前置性”學習資源，使學生在課前自學低難度基礎知識具備或初級實踐技能，具備課堂必要的學習基礎。課堂時間被充分利用，進行更多的教師指導下的實操訓練、更有效的完成重難點的解決。此教學流程的重構，對教師提出更高要求，要求備課時從思路上整體把握，備課多備“可能”、多備“隨機”，重視學生的動態差異，充分提升課堂效率，提升學生的理論知識和實踐能力統一。

(二)三增。力求通過“三增加”打造課程的知識體系與時代價值緊密統一。緊扣國家和社會對“德技并修”人才的新要求，課程貫徹“立德樹人”的教育根本任務，在課程設計中，根據每次課程不同的任務，潛心研究最適合的課程思政切入點，將德育的培養、價值觀的塑造隱性貫穿于專業課程。在課堂中引入行業、社會、國家的新發展、新技術、新要求、新政策。學生可以在學習任務完成過程中，了解到國家汽車產業政策、汽車產品增值稅率變化、汽車消費推動政策、新能源汽車補貼等政策，確保課程的時代特征。

(三)四補。1.補充信息化教學手段。課程實施過程中將信息化教學手段與傳統教學手段無縫融合。用信息化教學手段來提供個性化的學習(學習資料設置難易度)、促進教學過程持續性(課前課后都可學)、擴展教學內容(企業培訓教程、各車型技術)、增進師生互動(平臺提問答疑討論)。給學生提供了學習便利，提高了學習主動性。課堂中依然充分發揮傳統教學手段的優勢，發揮教師主導作用，系統性梳理學科知識體系，加強師生間、生生間的思想碰撞、面對面交流、手把手指導，提高學習效率和情感溝通。2.補充企業真實工作任務。按企業真實工作任務和實際工作流程設計學習教學方案，構建教學項目、子項目，提煉工作任務設計學習任務。客戶開發、客戶接待、需求分析、產品介紹等所有教學項目，均按照企業真實銷售流程、實際工作情景進行設計，使學生培養與企業崗位需求零距離接軌。3.補充科學評價新指標。根據社會人才需求,調查社會、行業、企業單位所需的知識和技能，根據汽車營銷專業課程的培養目標,為保證教學目標與教學成果一致性和真實可用性,采用科學性、導向性、激勵性、多元化、可行性原則科學設計評價指標。評價分為“開課前”、“教學中”、“課程結束”三大環節，對應設置診斷性評價、形成性評價、總結性評價三種類型，對學生學習基礎、學習過程、學習結果進行定性定量相結合的評價。根據每個評價階段特點選擇不同的評價主體，力求做到客觀、公正的評價。例如，教學過程中增加平臺評價，根據網絡班課平臺能實現記錄學生線上學習情況、參與度統計完成情況；增加企業、用人單位在課程結束環節進行學生的知識與技能與工作崗位對接程度的評價；在課前、課程結束階段請學生個人進行自我評價，提高學生的自我反思、自我認識能力。教師根據各階段評價指標數據，診斷教學效果、調節教學內容、完善教學方法，學生根據評價指標數據調整學習方法、激勵學習行為。4.補充學生協作新模式。課程采用小組工作法進行合作研究性學習。采用“同質分層、異質分組、互學互鑒”的理念,即分組方式上小組成員在性別、成績、能力等方面盡量具有一定的差異,并具有互補性，使組內成員之間形成相互合作、配合的一種積極互賴的關系。每組選出一位學習能力強的學生擔任組長,負責組內協調以及與教師溝通，對其他組員學習的幫助帶動。而組與組之間為了同一個問題的研究,會形成競爭的關系，促進學生們參與問題的研究、提高學習效果。在小組工作過程的管理方面，不只從形式上嚴格要求,更重視是學生能形成研究的思路,分析問題的能力培養。小組合作研究性學習的實質是充分發揮每位學生自主學習的主動性、積極性，尊重學生的創造性，在課程任務進行過程中給學生提一定的發揮空間,培養小組的創造力、創新能力、知識的綜合運用能力。“四補”策略體現了課程組在教學方法、教學內容、教學策略、教學評價方面，注重教師與學生的雙向溝通，充分保證教學中教師的主導性和學生學習的主體性的統一。

三、教學實施成效

2017級和2018級汽車營銷專業兩屆學生試行了《汽車營銷基礎與實務》課程課堂教學改革，人才培養成效明顯。主要體現在：

(一)學生個人綜合能力提升。對2017級本專業學生跟蹤發現，該班級學生在思想道德、自學能力、組織能力、團結合作能力、溝通表達能力上教其他班級有明顯提高(入學綜合成績無優勢、課前診斷性評價顯示無優勢)。為定量化說明實施成效，課程組與本系兄弟專業的學生班級(未進行本課程改革)，進行橫向數據比較。本課程開設在第一學年第二學期，因此選擇2017、2018級學生進行以下指標：學生干部比例、志愿者服務比例、系學期總成績排名三個指標進行比較。對比數據顯示，本專業學生在各相對指標表現均高于其他專業水平。尤其2018級大一學生在入學生源相似的情況下，經過專業培養，在學習能力、組織能力、溝通能力、道德素養(志愿者服務量)方面均高于其他。

(二)企業認可度、好評度提高。除合作企業之外，已有本市另外兩家知名品牌汽車經銷商對本專業提出畢業生定向分配合作意向。究其原因，主要是人才培養專業技能高，在服務意識、工作方法、工作流程等都做到與企業工作實際零距離對接，綜合素養高，職業道德、思想品質、文化素養、學習能力普遍較高，職業發展潛力大、發展面廣。

四、反思與改進

(一)學生課下學習的管理。在課程實施過程中發現，隨著信息通訊技術的發展，學生的業余生活越來越豐富，如何保證學生課下學習、尤其是前置學習的質量，是我們不得不面對的問題。由于班課平臺可記錄學習時間、學習次數，發現個別學生為了相應的數據得分，而“刷時間”的行為。其實在課堂中，通過前置學習反饋、師生互動、訓練活動等環節，這種行為很容易得到驗證。目前發現這種行為時，教師主要是通過平臺扣分方式處理。但為了讓學生真正獲得知識和技能的提高，應該采用更積極的方法為學生主動學習創造條件。目前嘗試的措施有：1.精心設計學習資源的形式。短小精干、富有趣味性的學習資源。既可以在豐富的業余活動“爭取”到學生，也能通過生動形象的表現形式加深學生對知識點的理解。2.科學設置內容和數量。課外任務布置不能數量過多、難度要適宜(劃分不同難度層次)，否則會引起學生疲憊、甚至厭學等負面情緒。要設計與課堂內容直接相關的、能激發學生探索好奇心、課堂學習積極性的任務，真正做到課上課下學習的連貫性。

(二)教師能力須與時俱進。隨著社會的發展和變革，對教師的要求也在發生變化。專業教師怎樣才能真正成為學生的領路人，引導學生扣好人生第一粒扣子，是我們一直反思的問題。教師不僅要傳授專業知識、專業技能，更要緊跟時代的步伐，把立德樹人融入教學的各環節。在課程體系、教學方法、教學內容、教材開發、教學管理的各個環節，都圍繞這個目標來教，圍繞這個目標來設計。這要求我們教師不斷加強理論學習，提高專業思政、課程思政的開發能力，將德育培養潛移默化地隱性融入專業課程中，在潛移默化中給學生以人生啟迪、智慧光芒和精神力量。同時，作為一名專業課教師，更要以深厚的專業知識技能贏得學生。專業教師不能局限于只鉆研自己講授的科目,也要研究其他相關聯的課程,知識技能體系必須與行業企業同步更新,與本學科發展的前沿同步更新，才能在課堂上真正將知識講透、講清、講精，才能成學生為學為人的表率，成為讓學生愛戴的教師。

[參考文獻]

[1]高德毅.從思政課程到課程思政:從戰略高度構建高校思想政治教育課程體系[J].中國高等教育,2017(1):43-46.

[2]趙繼偉.“課程思政”:涵義、理念、問題與對策[J].湖北經濟學院學報,2019(3):114-119.

作者:唐馨 單位:煙臺工程職業技術學院