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          上市企業經營業績評價對員工激勵的作用

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          上市企業經營業績評價對員工激勵的作用

          1業績及業績評價概述

          1.1業績的含義

          業績,管理學上說,就是組織預先期望得到的結果,是組織為實現其目標在各個方面所做出的措施和努力,一般包括個人業績和組織業績兩個方面。如果可以將組織的業績分配到員工個人或者每一個工作崗位時,只要員工個人實現了他的業績目標,那么組織的目標也就是可以實現的了。

          1.2業績評價的內容

          1.2.1業績評價的目的

          (1)業績評價是整體反饋或調控的一部分。簡單地說,企業的經營過程包括設定企業目標,完成經營理念和評價目標結果。企業業績的評價是對企業實現能力和實現結果的一種反饋。如果一個企業業績評價是優秀的,那么這個企業應該可以持續發展或者穩定進步的,它是對企業整個過程的最后監督激勵作用

          (2)業績評價與政策和激勵機制有緊密關系。業績評價就是在一定的時間里運用科學的方法和動態指標去衡量企業員工的工作狀況和工作結果,通過制定有效的客觀合理的考核指標,優秀的員工給予獎勵,進一步激發企業員工的工作責任心和積極性,提高工作效率和基礎能力。

          1.2.2業績評價的方法

          (1)定量評價方法。財務業績定量評價是運用功效系數法的原理,將企業實際取得的業績與理論中計算得出的企業業績做出比較,按照理論的標準計算出企業一定經營營業時間的收益,并以計分模型做出定量的計算。其基本步驟包括:①收集與經營業績相關的財務數據,加以整理,計算出需要的指標數值;②確定各項指標標準值,可以是具體的數字也可以是一個區間;③根據已有的數據模型對各項指標進行評價開始計分;④計算相關的財務業績,得出財務業績的結果,整理結果并做出評價。

          (2)定性評價方法。管理業績定性評價就是通過企業業績進行分析并做出判斷,將企業在評價這段期間的實際業績與管理業績做出比較,以管理業績定性評價做為標準,對企業管理業績進行分析,得出最后的結果。其基本步驟包括:①收集整理相關資料;②將企業實際的管理業績與管理業績定性評價指標做對比;③根據對比結果,對各項指標評價打分;④計算出理論中企業的營業額,做出整理的結果,并對結果做出評價。

          2業績評價體系的內容

          2.1從實際出發,建立一個業績評價的標準

          業績評價的標準就是在某個工作期間,必須達到或超過預先設定工作目標的業績。設定業績標準的目的有兩個方面,一是使員工必須按時完成的工作標準;二是為組織能公平考核員工業績奠定基礎。這個標準不能太低,輕易的實現不能給人成就感,從而不能激發員工的工作積極性和內在潛力;也不能太高,給人可望不可即的感覺,員工便會因此懈怠。

          2.2不同的工作崗位,衡量標準不同

          2.2.1與企業目標一致

          標準從本質上就是為員工的工作行為、業績、態度等方面提供了要求和目標,對員工的行為起著導向作用。考核標準就是把抽象的企業文化和管理理念用樸實的語言加以解釋,使員工可以更明白的理解企業在鼓勵什么,反對什么,因此科學合理的業績評價系統能夠給予員工正確的引導并使其努力達到的組織目標。

          2.2.2考核標準應該有重次之分

          考核標準不可能涉及企業崗位的所有方面,建立起科學合理的考核內容不僅可以提高考核的效率,而且還能降低考核的成本。不同性質的企業也決定了差異化的員工崗位,一些員工崗位要做出全面、具體的標準是困難的,所以,對于不易考核的內容要認真思考,小心處理,充分考慮其可行性可合理性。

          3激勵的概述及與需求的關系

          3.1激勵的內涵

          激勵,是組織通過一定的行為規范或懲罰性措施,設計適當的工作環境和獎酬形式,來引導、激發、改變組織成員的行為,從而有效的實現成員個人及其組織目標的活動。

          3.2員工需求與激勵的關系

          員工激勵的本質是通過滿足員工的需求,提高員工對工作的積極性,提高工作效率。要激發員工做出企業所希望的行為,企業就必須認識其內在真實需求,激勵的方式也要根據員工需求的變化而變化,要以發展的眼光看待問題。在行使激勵手段時必須要了解員工的需要。不同類型的員工,在企業內部結構中,處于不同的層次,企業應該提供有差異的滿足方式。

          4如何建立有效的激勵機制

          4.1物質激勵

          在激勵機制中最基礎和最有效的方式就是給予物質激勵,包括工資、津貼、獎金等。這些物質因素雖然不具有唯一性,但卻是員工在工作中最關心的一方面。員工對企業作出貢獻,用勞動換來企業的利益,應該得到企業的獎勵。根據研究我們發現,在企業內部,與工資水平相比,員工更關心工資差別的程度,因此就必須準確、合理地評估企業內部不同崗位的價值,在很大程度上解決薪酬對內不公平的現象。全面薪酬激勵機制分為“內在”和“外在”兩個方面:“內在”的激勵是指給予員工不以貨幣為表現形式的各種獎勵價值,例如,提供員工培訓機會、給員工的工作進行滿意度評價或者提供更優秀的工作環境。“內在”激勵所得到的效果與“外在”激勵相比更為顯著,它能滿足員工在心理方面的需求;“外在”的激勵主要是把給員工的激勵用貨幣表現出來。

          4.2目標激勵

          根據期望理論的觀點,目標本身就具有良好的激勵作用,目標能夠讓人們從主觀上產生動機,并且可以長時保持實現目標的積極性。在設定目標時,應該注重其價值和可實現性。所以激勵目標一般會設定的有一定難度,但是員工通過努力又是可以實現的,所設立的目標才能發揮較大的激勵作用。期望理論者的觀點是管理者要根據員工的實際工作能力,合理地分配工作,同時建立起一個合理報酬支付制度,使得員工有足夠的信心實現組織目標和個人目標。

          4.3文化激勵

          企業文化就是企業全體員工一致認同的共同的價值觀,它使的員工具有較強的凝聚力。對于企業內部,企業文化可以激勵員工積極進取、培養企業精神、改善人際關系;對外可以幫助企業樹立良好的公司形象、提高企業聲譽。建立起適合本企業特點和發展的企業文化激勵機制,有利于增加分配制度的公平性、企業戰略目標的透明性、職業保障的安全性、企業發展的多向性,通過建立企業文化不僅能增加員工的歸屬感,而且能增加企業的內部凝聚力,為形成企業具有特色的管理激勵模式做基礎。企業文化是其他競爭企業難以模仿的,也是形成企業人才競爭的先覺醒條件。

          5企業經營業績評價與激勵制度的關系

          5.1企業經營業績評價體系對員工的激勵作用

          5.1.1科學合理的經營業績評價體系對員工激勵的積極作用

          業績評價在企業激勵機制中有著重要的地位。績效評價為企業實施激勵提供了基礎和依據。績效評價和激勵都是企業人力資源管理和開發中必不可少的部分,他們的最終目的都是要把最適合的人員分配到最合適的崗位中,試圖能激發他們工作的最大潛能和作用。企業建立科學、公平的考核體系,企業應該從深層次進行探究,設計出公平合理、科學有效的考核體系,才能使得激勵工作具有其權威性,讓員工能真正地信服它。

          5.1.2存在缺陷的經營業績評價體系對員工激勵的消極作用

          績效評價結果的說服力不大,就會極大程度地降低了激勵機制的作用。在我國上市公司設立的績效評價體系不是很合理,所運用的指標也都相對簡單,大部分公司在考核高層管理者的業績時都會使用當年的凈資產收益率、每股收益率、營業利潤等簡單的評價指標,無論是從股東的角度還是管理者自身的角度來看,簡單的指標不能夠全方位客觀地評價業績,反而其抑制作用。因此,缺乏完善的業績考核體系的上市企業,不能規范地進行操作,而不科學、不系統的評價方法也就更容易造成評定上的失誤。企業系統嚴格地對員工進行的日常考核,因此員工升遷或裁員也就并不是客觀公正的了,在很大程度上都取決于領導的主觀情感。

          5.2上市企業的激勵機制對經營業績的反作用

          有效的激勵機制可以激發員工的工作積極性,努力提高其經營業績。一個成功的企業必定擁有優秀的管理,優秀的管理又是靠嚴格的制度實現的,因此企業要想持續發展壯大,必須具備一個科學、系統的激勵制度。企業通過建立科學、合理、有效的激勵制度,鼓勵企業員工全身心地投入企業勞動并且創造,充分調動員工的主動積極性,發揮最大的潛能,增強組織凝聚力,吸引并且留住企業專業人才;激勵能夠提高企業員工的綜合素質等,企業的科學合理激勵機制對業績有一定的影響。有一個公式:績效=能力×激勵能力和激勵兩個因素都對績效有很大的影響性。當一個人的能力受限時,工作成績的大小就取決于激勵水平了。企業的目標是盈利,盈利水平是通過績效表現出來的,企業整體的績效又是由員工個人績效構成的,所以又必要建立起有效的激勵制度。

          5.3績效管理與激勵機制的協調

          績效管理體系是以激勵體系為支持的,企業建立一個科學合理的激勵體系,績效管理體系才能充分地發揮作用。當代社會,企業根據多年的實際經驗,精神激勵與物質激勵是相輔相成的,企業只有綜合地使用兩者,才能充分激發員工積極性,否則都會降低激勵的效果。企業的經營管理過程實質上就是一個不斷獲得業績,積累績效的過程。沒有科學合理的績效管理,就不容易體現出管理的公正性和激勵的有效性。所以企業應把激勵機制與績效考核制度相結合作為一個要點,認真學習績效管理理論和方法,科學地運用績效管理并積極發揮績效管理在組織里的作用。

          作者:萬啟生 何恒 單位:廣西科技大學管理學院