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1、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的管理對現(xiàn)代工商企業(yè)的意義和作用
在現(xiàn)代工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略推廣過程中,引入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的作用主要體現(xiàn)在以下兩點。首先,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的引入可以為企業(yè)建立多元化的品牌效益。工商企業(yè)在發(fā)展的過程中能夠形成一些對企業(yè)品牌創(chuàng)建和發(fā)展有所影響的資源,企業(yè)集團的發(fā)展過程與工商企業(yè)聯(lián)盟存在著千絲萬縷的聯(lián)系,在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中得以形成的契約或非契約形式的關(guān)系直接影響著企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。所以說,企業(yè)集團為了長遠(yuǎn)的發(fā)展應(yīng)該建立多元化的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,并以此為基礎(chǔ)對戰(zhàn)略品牌的實施進行優(yōu)化,尋找網(wǎng)絡(luò)品牌與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有效結(jié)合的發(fā)展途徑,從而不斷激發(fā)企業(yè)品牌推廣的創(chuàng)新性,刺激市場消費,建立起可持續(xù)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略。其次,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以促進企業(yè)品牌人際關(guān)系的形成。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是工商企業(yè)在品牌定位過程中的重要參考依據(jù),而且可以說品牌的創(chuàng)立者對于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的知悉程度取決于品牌創(chuàng)立人員在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中相關(guān)信息的獲取程度。目前,國內(nèi)外市場信息高度發(fā)達,很多企業(yè)的市場業(yè)務(wù)拓展很大一部分來源于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,加之網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對工商企業(yè)品牌定位的影響作用,因此網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成為目前十分重要的商業(yè)信息來源。
2、在工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略中引進網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的具體措施
2.1在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中嵌入品牌戰(zhàn)略,擴大品牌效應(yīng)
在工商企業(yè)實施相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略時,事先分析自身在網(wǎng)路關(guān)系中的受眾范圍和具體影響力,然后再通過獨特的營銷模式加強相關(guān)品牌在運營活動中的企業(yè)競爭力。只有在紛繁變化的市場環(huán)境中保持自身品牌的獨特性,才能不斷得到市場的青睞,贏得企業(yè)利益。將品牌戰(zhàn)略嵌入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中進行發(fā)展,工商企業(yè)可以在最大程度上獲取網(wǎng)絡(luò)資源中的知名度﹑資金和運作的權(quán)利。另外,隨著工商企業(yè)在社會關(guān)系中地位的不斷提升,可以進一步為品牌戰(zhàn)略的發(fā)展提供動力。
2.2建立與社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系相適應(yīng)的特色品牌
眾所周知,由于與當(dāng)前的社會發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不太適應(yīng),導(dǎo)致國內(nèi)很多具有悠久歷史的工商企業(yè)品牌在全球化公司的沖擊下黯然退出國內(nèi)市場。因此,如要發(fā)揮品牌戰(zhàn)略的巨大潛力,除了自身的特色之外,還應(yīng)該建立起與現(xiàn)代化市場相互適應(yīng)的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。加快改變陳舊的管理模式,為企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展注入新鮮的血液,從根本上解決特色品牌與社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不相適應(yīng)的尷尬局面。為了確保特色品牌在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的健康發(fā)展,應(yīng)該做到以下幾個方面。第一,注重企業(yè)品牌的質(zhì)量管理。只有具備良好的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能在社會市場中贏取客戶的口碑,不斷擴大商品的品牌效應(yīng),促進其發(fā)展速度。然而,具有特色的品牌形象的建立不是一蹴而就的,它需要長時間的積累才能夠形成,其中最為關(guān)鍵的便是商品質(zhì)量和服務(wù)水平。這就解釋了為什么現(xiàn)代化市場競爭環(huán)境中仍由部分老字號品牌屹立不倒,而一旦發(fā)生質(zhì)量問題就直接造成公司集團破產(chǎn)的原因所在。所以,工商企業(yè)造品牌的建立和推廣過程中,應(yīng)該組織構(gòu)件完整的質(zhì)量監(jiān)督體系和相關(guān)服務(wù)平臺,確保發(fā)生問題后能夠及時彌補損失。第二,以人為本,重視品牌效益,把人作為企業(yè)利益的重心。具體應(yīng)該做好對淺談網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理與現(xiàn)代工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略鄧莎莎包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院014030一線員工關(guān)于企業(yè)品牌形象的引導(dǎo),建立起品牌精神和服務(wù)意識;合理地進行人事制度改革,解決職工的薪水和獎金發(fā)放問題,不斷提高員工的工作積極性﹑主動性和創(chuàng)新性。第三,加強工商企業(yè)的品牌意識教育,開展定期培訓(xùn)和講座等活動,強化工商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的品牌意識,擴大企業(yè)集團的社會網(wǎng)絡(luò)知名度。
2.3創(chuàng)新管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,推動品牌戰(zhàn)略的實施
企業(yè)集團的品牌戰(zhàn)略實施中網(wǎng)絡(luò)關(guān)系起到基礎(chǔ)性﹑關(guān)鍵性作用,尤其在如今市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天,一定要管理好社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,通過創(chuàng)新性手段推動工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略的實施。主要措施有以下兩點:第一,管理機制的改革創(chuàng)新。對工商企業(yè)進行優(yōu)化升級,積極進行體制改革,不但可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工商企業(yè)內(nèi)部的潛在問題,免除后顧之憂,而且還能夠廣泛吸取社會力量,增加工商企業(yè)的發(fā)展動力。在加大公司內(nèi)部的人事制度改革過程中,還應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的依托作用,不斷開發(fā)多元化的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,發(fā)展海外關(guān)系,促進國際貿(mào)易的完成。第二,企業(yè)可以把現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的識別系統(tǒng)嵌入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系當(dāng)中。即是把品牌質(zhì)量﹑品牌標(biāo)識﹑品牌服裝和品牌服務(wù)統(tǒng)一起來,然后通過不同的經(jīng)營手段在不同領(lǐng)域內(nèi)進行業(yè)務(wù)拓展,從而充分發(fā)揮工商企業(yè)的無形資產(chǎn)在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的影響力,有利于企業(yè)集團的品牌戰(zhàn)略推廣。
3、結(jié)束語
總而言之,在工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略推廣過程中,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系起到舉足輕重的作用,積極尋找社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的發(fā)展突破口,建立起自身的特色品牌理念,形成獨具魅力的特色品牌,必定在社會化市場競爭中脫穎而出。當(dāng)然,工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略除具備有特色還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,它還需要與社會網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展互相適應(yīng),符合網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的外部要求,同時企業(yè)內(nèi)部管理機制還要不斷創(chuàng)新,進行工商企業(yè)人員改革,營建品牌管理機制,不斷豐富品牌戰(zhàn)略內(nèi)涵,發(fā)揮品牌戰(zhàn)略的潛在效益,全面推動品牌管理的信息化進程。
作者:鄧莎莎單位:包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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