前言:本站為你精心整理了微博營銷企業品牌論文范文,希望能為你的創作提供參考價值,我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文,歡迎咨詢。
一、微博營銷現狀與特點分析
如何提高活動參與度一直是企業討論的經久不衰的話題。改變用戶的網絡行為浪費了顧客大量的時間,復雜的參與方式使顧客失去耐心。傳統營銷僅僅局限于企業自身推廣,企業不能聽到直接、及時的用戶反饋,而透明度低是其最大的問題。Twitter在很多美國企業中很流行,之所以這樣,是因為Twitter便捷促銷產品方式和完善的客戶服務。在互聯網中,在微博上互動和營銷產品已蔚然成風,在企業看來,似乎每個粉絲都是一個潛在客戶。不光是Twitter,還有Facebook,用戶分享的海量級信息,在不同類型的商業領域嶄露頭角,越來越多的企業都因此嘗到了甜頭,并想方設法利用社會化媒介尋找潛在客戶,并和客戶做即時的溝通、互動、促銷等。而用戶自然就成為了信息傳播的參與者,幫助企業把信息迅速轉發給更多的參與者。據統計,截止到2010年,全球范圍內使用Twitter的企業數量迅速增加,同比增長78%。Twitter在歐洲使用也十分廣泛,增長比例達到83%,而亞洲企業數量增長比例也達到了68%。截止到2008年,全美只有42%的企業使用社會化營銷。而到了2010年,在Facebook和Twitter上開展了社會化媒體營銷的美國中小企業則達到了70%,而這一數字還在逐年上升。越來越多的中國企業加入微博營銷的行列。2011年3月,騰訊微博搶先一步,極具眼光地率先開發了微博管理應用。在中國,微博營銷的發展形勢一片光明。微博在企業中應用十分廣泛,主要體現在兩個方面:一是以人格彰顯品牌的品格,塑造企業形象和維護品牌形象;二是和傳播信息,與企業已有的管理平臺相結合,并尋找潛在的客戶。微博營銷的效果十分明顯,用最小成本實現快速度、大范圍傳播,但是大量信息的定向傳播還是個重要的問題,談擴大企業品牌和產品的認知度還為時過早。迄今為止,微博的轉發模式是迅速傳播信息最便利的工具,但便利不等于為人所用,所以,做出真正優秀的內容,真正與消費者產生共鳴就顯得尤為重要。與企業博客相比,企業的微博具有要求低、內容短、實用性強的鮮明特色就凸現出來。企業如果想要實現飛速營銷,就必須刪繁就簡。
二、微博營銷對企業品牌的積極影響
1.微博營銷展示品牌形象。企業依據自身的定位和實力,選擇一個微博平臺,開通企業微博,并獲得運營商的官方認證,往往具有權威性的東西更具說服力,同時企業的可信度得到保障;通常文字、圖片、視頻等具體化的東西更具吸引力,同時,多樣化的形式可以彰顯企業深厚的文化底蘊,使企業品牌和企業產品的個性深入人心,這樣企業的品牌形象就顯得高大了;用微博跟蹤和整合品牌傳播活動,使用戶印象深刻,方便用戶的實時檢索;利用關注與互粉的途徑,讓企業與消費者更近。
2.微博互動塑造品牌。企業在微博上可以開簡短的新品會,并與用戶互動交流,了解他們的需要。企業可以利用微博快速推廣新產品,不僅如此,還起到“新品技術說明書”的作用。反饋和客戶服務是客戶最關心的問題,良好的客服還能成為企業品牌知名度的重要宣傳工具。粉絲數量是企業微博營銷關鍵,使粉絲良好的交流、互動,逐漸提高企業的網絡知名度。2009年的廣州車展,著名汽車企業——長安福特采用“微博”吸引了大量粉絲,促進了企業品牌的宣傳。此外,還鼓勵微博用戶相關博文,在短短的數天時間內,長安福特的官方微博的粉絲互動交流迅速升溫,一度成為新浪企業官方微博中的佼佼者,粉絲數量也躍居第一。如上述案例,隨著企業官方微博被廣大用戶所熟知,博文也被粉絲迅速轉載,長安福特可謂如魚得水,不僅得到了大量粉絲的關注和支持,也使粉絲不斷的了解品牌,成為品牌忠誠的潛在客戶群。另外,由于新浪微博平臺的開放,“美麗說”的微博營銷也做得相當成功。這一時尚的無線營銷工具,使企業嘗到了甜頭。
3.微博親和力彰顯企業魅力。品牌的塑造不僅包括產品、形象、個性方面,企業本身的魅力更加重要。長久以來,企業忽略自身的文化形象,很難和消費者靠近,這就使企業與消費者慢慢脫節,而互聯網正好填補了這個空缺,微博具有人性化和親和力,它摒棄了教條、門檻、規則,大家暢所欲言。這種簡單、輕松的互動方式,可以深層次地了解用戶的內心需要,調動用戶參與的積極性,用情感彰顯品牌的影響力。微博走進用戶的生活和內心,像親密的伙伴,成為絕好的交流締結。企業通過微博與用戶拉近距離,使其品牌也深入用戶的內心,微博營銷無疑成為市場營銷中的一顆閃亮的新星。當今這個新經濟時代,瞬息萬變的形勢需要信息的快速傳播、個性的創新。因此,微博營銷可以使企業走在品牌營銷的前列。
三、結語
世界各地的企業發展趨勢充分證明,產品是生產出來的,而品牌則是通過和客戶建立長久的相互信賴關系形成的,這種人情關系更為難得。唐•E.舒爾茨在闡釋產品與品牌的區別時強調:“產品只能滿足客戶的物質需求,而品牌才能夠滿足客戶的精神需求”。企業若想取得長久發展,必須注重品牌的塑造。
作者:李志國單位:松下冷鏈(大連)有限公司