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1醫院信息化系統建設概況
1.1基本框架
我院在信息化建設過程中適時引入ERP理念,從最初的HIS系統的基礎模塊,發展到如今以HIS、LIS、PACS三大核心主營系統,并配合周邊的物資管理系統、設備管理系統、人事管理系統、辦公應用系統(OA系統)、績效系統等為輔助的全面一體化的信息系統,初步建立起了完善的全院級信息體系,并逐步積累起豐富的信息化建設經驗,為下一步的信息化深入改革和發展,構筑更加完善的醫院ERP基本框架(圖1)奠定了堅實的基礎。
1.2主要措施
為達到人、財、物的有效統一,我院結合實際情況,在進行基于ERP的信息化建設過程中,從細節入手,對原有的信息化系統進行不斷優化,增加了部分軟件子系統,加強各子系統之間的銜接,強化了系統對外部環境的整體耐受性,逐步實現了臨床業務和各項工作流程的規范化、標準化,各種數據能夠及時、準確地在各部門乃至全院進行數字化傳遞,并提供可供參考的統計數據,切實提高了工作效率,增強了醫院管理者控制、管理和決策的能力。主要措施:①充分利用系統平臺可控功能,提升信息化基礎設施品質,加大系統對日常業務工作、物資和財務數據的采集范圍和采集量,增加數據傳輸速度和質量;②配置和改善各子系統數據交互接口,完善終端硬件控制功能,確保網絡流暢與安全;③加大信息化系統對財務行為的干預和支持;④通過優化系統內置管理流程,設立標準化的電子化單據模板;⑤對系統數據庫進行規范化和結構化改造,使醫院崗位狀況、人員流動信息等情況更加明晰,同時,數據庫與醫院現有的HIS系統相連,可讀取設備運行數據并進行監測和分析,對設備的效率和效益情況能夠隨時掌握;⑥借鑒多家醫院經驗,績效考核實現信息化支撐;⑦通過設置權限,系統軟件適時監控功能得到增強;⑧自主開發滿意度測評等信息子系統,增加服務型軟硬件。
2實施效果和評價
2.1實施效果
通過更新管理理念與思維,采取一系列有效措施,我院現有的信息化系統實現了多項功能:①最大限度保證醫療資源實時共享;②辦公一體化更加流暢;③財務管理條理清晰,院科兩級成本核算趨于一致;④設備、物資管理可控性增強;⑤人事管理信息明了,考核更加準確;⑥績效考核信息化,全成本核算成為可能;⑦醫院風險防范能力提升;⑧人性化管理和人性化服務水平明顯提升。
2.2內外部評價
該信息化系統實施后,通過內外部問卷調查,醫院滿意度明顯提升。由于工作程序的簡化,使流程更加清晰,職工反映工作量大大減少,醫護人員從繁瑣的雜事中解放出來
,工作積極性與服務水平明顯提高;醫院管理者則認為該系統的實施,讓管理變得更加易操控,協調類工作明顯減少,職工集體意識加強,全院各科整體能動性增強,同時,醫院內耗減少,資源得到充分利用,運營成本也得到有效控制;大多數患者認為,信息化系統實施后,醫院看病方便、消費明白、服務人性化,醫院的整體形象因此得到提升。
3結語
在醫院信息化系統建設中,運用ERP原理是非常必要的,基于ERP的醫院信息化系統的應用,能夠顯著改善醫院管理流程,提高管理水平。該系統的實施不僅可提高部門之間的協調和協作能力,提高組織整體能動性,同時可實現醫療資源實時共享、行政辦公一體化等諸多功能,進而提高醫院內外部滿意度,提升醫院形象,滿足醫院科學化、規范化、精細化管理的要求。
作者:魏鋒王強袁天祥單位:四川省都江堰市人民醫院