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我國股份制商業銀行是在改革開放后成立的經營貨幣和相關產品以及提供金融服務的特殊金融企業。首先,它具備一般金融企業的特點,如作為以營利為目的,運用各種生產要素向市場提供商品或服務;具有一定技能、一定數量的生產者和經營管理者;進行自主經營、獨立核算、并具有法人地位等,同時其生產經營的目的是獲取利潤。其次,股份制商業銀行作為一種特殊企業,其還有一些一般企業所不具備的特殊特征。第一,作為提供金融服務的特殊行業,就企業內部講,我國股份制商業銀行對其員工技能操作流程的專業性和細致性,對其自身管理的規范性和系統性的要求,以及就企業外部講,股份制商業銀行對其企業形象的穩健性與誠信性的要求都要遠高于其他類型的企業。第二,在現今經濟發展日益高速化、全球化的趨勢驅動下,各類股份制商業銀行如雨后春筍層出不窮,這也使得銀行業的競爭變得日趨緊張與激烈。目前我國現有銀行大致可分三類,國有銀行;國有股份制商業銀行;城市股份制商業銀行。在如此激烈競爭的環境下,股份制商業銀行能夠存在下來,并且逐漸發展壯大,說明了它有獨特的企業文化,這也是它能爭取到可持續發展空間的關鍵。
二、我國股份制商業銀行企業文化的特征
企業文化是一種企業依據時代特色與自身特點建立起來的,并經過社會實踐檢驗的,具有獨特特色的文化治理模式,我國股份制商業銀行企業文化亦具備以下特征:
(一)廣泛性與系統性羅長海在《企業文化學》中論述過:“對于股份制商業銀行企業文化的理解,有人認為就是企業對自身形象進行的設計及對外進行的形象推廣與宣傳,也有人認為就是企業自己創辦一些報紙刊物,為員工提供一個文化園地……”其實,以上這些對于企業文化的理解都過于淺薄片面。股份制商業銀行的企業文化絕不是簡單地將企業與文化進行嫁接,其內涵非常廣泛,可以說,企業文化包羅了思想文化教育、體制制度構建、形象理念策劃宣傳等多方面內容。
(二)時代性我國股份制商業銀行企業文化內容是依據時代特色建立的,具有時代性。股份制商業銀行企業文化的建立必然要以時下經濟發展狀況,人民思想狀態及生活需求等等一系列時代特征為先導,因為其建立的最終目的是追求提高該行自身的經營能力、內部管理能力及外部市場競爭力等等綜合能力,要能夠經受住當下市場的實踐檢驗,如若所設定的企業文化內容不能與時下社會人民所需緊密結合,那么必將最終被市場所淘汰。
(三)獨特性我國股份制商業銀行的企業文化具有著各自鮮明的個性與特色,這是由各股份制商業銀行不同的經營范圍、經營管理體制、企業目標以及外部市場環境所決定的。所有股份制商業銀行的企業文化都不能完全的照搬照抄,不然必會喪失其獨特性,從而在市場中喪失人們對它的關注與興趣,喪失市場競爭力。企業文化應是企業組織在繼承傳統文化知識精華,并依據時代特色與企業自身特點而形成的團體意識、價值體系和行為規范的總和。
三、加強我國股份制商業銀行企業文化建設的意義
綜合現今我國股份制商業銀行的經營特點及企業文化自身所具備的特征進行分析,不難發現,加強企業文化建設對于提高股份制商業銀行企業的綜合能力及市場競爭力有著非凡的意義。
(一)有助于完善管理機制因企業文化自身所具備的廣泛性與系統性特征,在加強對我國股份制商業銀行企業文化建設的過程中,其企業行為準則、企業職業精神、企業管理結構和文化結構等都會被逐漸明確和完善。那么當其擁有了規范的企業行為準則、高尚的職業道德以及合理的管理結構和文化結構后,其企業的整體管理機制也會隨之變得合理和完善。
(二)有助于增強內部凝聚力現今時代是一個飛速發展的時代,“企業一方面,要充分利用外部環境所給予的各種機會和條件,抓住時機;另一方面,企業也要通過自身的變革去適應外部環境的變化。”我國股份制商業銀行作為一種向消費者提供金融服務的特殊性企業,其要想保持自身的勃勃生機,就更需要緊密跟隨時展步伐,適應市場需求。可由于企業內部員工可能存在的不同年齡、不同價值觀、不同思維模式等差異,就無可避免的會出現企業總目標與部門分目標、團隊目標與個人目標的不一致,從而導致目標上的分裂與沖突,最終影響工作質量與工作效率,使效益受損。但股份制商業銀行可以通過行內企業文化建設來統一職工價值觀,規范職工行為準則,激發職工工作熱情,從而有效增強整個企業內部的凝聚力,提高工作效率,獲取高收益。
(三)有助于提升外部形象,提高競爭力對于我國股份制商業銀行來說,客戶是其利潤的來源。客戶對于商業銀行的要求不外乎是產品和服務的質量。因而只有不斷對現有產品進行完善和升級,不斷開發研制新的業務品種,同時在服務上提供更加全面周密,更加靈便高效的服務,才能鞏固和擴大客戶群體,贏得市場。而這一切策略的成功實施,都脫離不開人的因素,所以股份制商業銀行在加強自身企業文化建設的過程中,注重對本行職員進行全面系統的培訓,加強其專業操作技能,提升其綜合服務素質,最終追求在客戶群體中建立其良好的形象與口碑。因此,就業做到:首先,在加強自身企業文化建設的過程中注重對本行職員進行全面系統的培訓,從而加強其專業操作技能,提升其綜合服務素質,最終追求在客戶群體中建立其良好的形象與口碑。其次,通過加強企業文化建設,加強企業獨特經營理念及企業形象的策劃與宣傳,通過塑造和宣傳自己獨有的精神文化、制度文化等,讓客戶充分了解其企業特色,借此塑造銀行良好的外部形象,發揮品牌效應,從而可有效提高本行的客戶認可度與市場競爭力。
四、總結
綜上所述,依據企業文化建設自身所具備的廣泛性與系統性、時代性、獨特性特征,在股份制商業銀行內部加強企業文化建設,有助于完善管理機制,增強內部凝聚力,提升外部形象,從而有助于提升銀行的市場競爭力,獲得廣闊的發展空間與勃勃生機。因此,加強企業文化建設對于我國股份制商業銀行未來的發展有著非凡意義。
作者:孫齡同王豐華單位:長春理工大學馬克思主義學院