電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)

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引言

企業(yè)文化是一種文化氛圍，它在一個企業(yè)的長期經(jīng)營實踐中凝結(jié)起來；另外它也是一種經(jīng)營理念和企業(yè)精神，并且直接在這個企業(yè)員工的行為方式、價值觀念以及道德規(guī)范上體現(xiàn)出來。隨著近年來電子商務(wù)的快速發(fā)展，該類企業(yè)的企業(yè)文化隨之產(chǎn)生，它使得企業(yè)內(nèi)部所有資源得到重新的整合，對過去存在的企業(yè)文化發(fā)起挑戰(zhàn)的同時，也為企業(yè)帶來諸多好處，主要體現(xiàn)在提高效率、縮短生產(chǎn)周期以及降低成本等方面。

1、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化的主要作用是研究如何使企業(yè)有效地整合資源，使公司能夠在市場環(huán)境下激烈的競爭中更好的生存和成長。一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，主要目的是增強該企業(yè)對外部激烈競爭環(huán)境的適應(yīng)性，提高該企業(yè)根據(jù)外部競爭環(huán)境的變換可以做出相應(yīng)變化的一種能力，這種能力也體現(xiàn)在企業(yè)根據(jù)外部激烈的競爭環(huán)境對自身資源進行整合及運用上面。

1.1企業(yè)文化體現(xiàn)一個企業(yè)的整體精神和形象

一個企業(yè)需要企業(yè)文化的有力支撐才能樹立良好的企業(yè)形象。在現(xiàn)代企業(yè)中，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平到基層職工的基本素質(zhì)，從管理設(shè)施到產(chǎn)品質(zhì)量，處處滲透著企業(yè)文化影響的因素。另一個方面，一個企業(yè)的良好形象，在企業(yè)的發(fā)展過程中有著重要的作用，企業(yè)文化本身就是企業(yè)的一筆無形的資產(chǎn)和財富。一個企業(yè)通過企業(yè)文化展示的名牌效應(yīng)不僅可以贏得社會和消費者的支持，其本身也符合市場營銷的基本理論。

1.2企業(yè)文化可以促進企業(yè)的競爭力

企業(yè)的競爭力大概可分為三個層面的內(nèi)容，第一個層面是產(chǎn)品層，產(chǎn)品層包括一個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)能力以及營銷能力等等；第二個層面是制度層，包括一個企業(yè)的運行機制以及由各種經(jīng)營管理要素等組成的一種結(jié)構(gòu)平臺等；第三個層面是核心層，它主要包括一個企業(yè)的企業(yè)文化，而企業(yè)文化本身是以企業(yè)價值觀、企業(yè)理念等為核心的。企業(yè)文化強調(diào)的是企業(yè)的責任，良好的企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營過程中處處以用戶的需求為出發(fā)點考慮企業(yè)的經(jīng)營以及服務(wù)，將企業(yè)追求經(jīng)濟利益和滿足客戶需求結(jié)合在一起。企業(yè)文化可以極大地促進企業(yè)競爭力，這種促進主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是企業(yè)文化的凝聚作用。一個好的企業(yè)文化必須能夠把該企業(yè)的員工團結(jié)在一起，把企業(yè)全體員工的思想和行動協(xié)調(diào)一致。只有把企業(yè)的根本利益同該企業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)員工的自身利益結(jié)合在一起，才能使一個企業(yè)形成一股強大的凝聚力。二是企業(yè)文化的激勵作用。企業(yè)文化的激勵作用是一種內(nèi)在的精神力量和狀態(tài)。一個企業(yè)的企業(yè)文化本身可以形成一種企業(yè)內(nèi)部的價值導(dǎo)向，而這種價值導(dǎo)向能夠?qū)⑵髽I(yè)職工的創(chuàng)造性、積極性以及主動性激發(fā)出來，從而可以提高該企業(yè)全體職工的工作能力和管理能力。三是企業(yè)文化的制約作用。一個企業(yè)的企業(yè)文化可以提高員工的積極性和主動性，使員工更加明確自己的工作目標，在完成自身工作的同時提高員工的責任感和成就感。企業(yè)文化解決的是一個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展問題。所以，一個企業(yè)是否能夠不斷的發(fā)展壯大，與企業(yè)自身的企業(yè)文化建設(shè)有著密不可分的關(guān)系。一個缺乏良好企業(yè)文化的企業(yè)，在短期可能不會受到影響，但從長遠來看，它可能會失去持續(xù)發(fā)展的動力，從而走向失敗。這是因為如果沒有企業(yè)文化的引導(dǎo)，那么企業(yè)就像一盤散沙一樣，必定經(jīng)不起時間的考驗，從而在競爭中被淘汰。

1.3企業(yè)文化能夠促進企業(yè)建設(shè)

企業(yè)文化在促進企業(yè)建設(shè)中的重要作用主要體現(xiàn)在以下四個方面：一是好的企業(yè)文化有利于構(gòu)建良好的營運環(huán)境。在電子商務(wù)環(huán)境下，一個企業(yè)的發(fā)展壯大需要不斷與周圍環(huán)境進行物質(zhì)、能量與信息的交換。一個好的企業(yè)文化，可以幫助完善企業(yè)的各個薄弱環(huán)節(jié)，在對外部激烈競爭環(huán)境的適應(yīng)過程中達到一種動態(tài)的平衡狀態(tài)，從而營造出良一種好的營運環(huán)境。二是好的企業(yè)文化可以形成正確的企業(yè)價值觀。企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心，是一個企業(yè)的基本概念和信念。正確的企業(yè)價值觀的確立，可以為該企業(yè)職工的日常行為準則和規(guī)范制定目標。三是好的企業(yè)文化可以幫助提高一個企業(yè)的整體素質(zhì)。思想文化、管理文化、技術(shù)文化等等構(gòu)成了一個企業(yè)的企業(yè)文化，而這些文化在相互作用的過程中促進了該企業(yè)職工素質(zhì)的提高，形成共同的意識和行為導(dǎo)向，有利于企業(yè)團結(jié)進步。四是好的企業(yè)文化可以吸引更多優(yōu)秀人才。當今知識經(jīng)濟時代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在這個過程中，最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化，它給予員工更強的歸屬感和企業(yè)認同感，對人才成長和企業(yè)發(fā)展都會產(chǎn)生積極的意義。

2、電子商務(wù)環(huán)境下重新塑造與改革企業(yè)文化的必要性

我國的企業(yè)文化發(fā)展仍然處于一種較低層次。這種較低的層次主要體現(xiàn)在兩個方面：缺乏企業(yè)文化戰(zhàn)略重視度；缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)來培養(yǎng)企業(yè)文化。這樣的企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)活力不夠，憂患意識缺乏等等現(xiàn)象。從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷與錯誤現(xiàn)象，主要有以下兩個方面：一是企業(yè)文化存在缺失現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為企業(yè)文化理念和價值倡導(dǎo)的缺失上面，該類企業(yè)一般具有嚴明的規(guī)章制度，它要求員工必須做什么和怎樣做。它們抑制了員工的個性，抹殺了人的想象力和創(chuàng)造力。此類現(xiàn)象多產(chǎn)生于制造企業(yè)，產(chǎn)生的原因多為領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)文化缺乏認識等，往往會產(chǎn)生盲目崇拜或者對領(lǐng)導(dǎo)人的噤若寒蟬的情況。二是企業(yè)文化過于理想化現(xiàn)象。這種現(xiàn)象主要表現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，它們經(jīng)常會提出不著邊際的遠大理想，這種理想本身已經(jīng)超出了企業(yè)能力，只是大而空的口號式理想。該類現(xiàn)象之所以能夠產(chǎn)生，其主要原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有實干的工作精神，對自身認識不清楚。在這種環(huán)境下，企業(yè)的職工往往容易忽略了眼前的形勢和腳踏實地的精神。電子商務(wù)涵義是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商務(wù)活動，最初主要指網(wǎng)絡(luò)零售商與消費者之間進行的資金支付和商品發(fā)送活動。但近年來隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電子商務(wù)的概念以及內(nèi)涵都在以極大的速度不斷地被擴充和發(fā)展。在新的環(huán)境下，隨著市場化的改革，之前形成的企業(yè)文化已經(jīng)成為明日黃花；而新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，必將催生一種符合潮流的新的企業(yè)文化。首先，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使電商企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了極大的變化，電子商務(wù)經(jīng)營方式的出現(xiàn)大大縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與普通大眾消費者的距離。互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崟r互動溝通，并且對外界干擾因素的抵抗強，消費者在這種環(huán)境下可以最大的表達對產(chǎn)品以及服務(wù)的滿意度，這種新的形式必須要求現(xiàn)有的電商企業(yè)比以往更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)的出現(xiàn)，為所有企業(yè)提供了一個相對公平的競爭平臺。因為在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)的銷售空間沒有任何空間以及時間的障礙。但與此同時，也給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)：競爭模式改變要求企業(yè)必須引入核心競爭力。電子商務(wù)的發(fā)展使得商家之間的競爭逐漸體現(xiàn)在經(jīng)營理念及價值觀念等軟實力上面。再次電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而產(chǎn)生的，是人類發(fā)展及科技進步的結(jié)果，并且將會隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷完善。這就要求這種環(huán)境下的企業(yè)必須學會學習，在發(fā)展過程中不斷學習和完善，緊跟科技的變化，不斷適應(yīng)新的環(huán)境，在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。

3、電子商務(wù)時代背景下企業(yè)文化塑造與變革的思路

3.1注重創(chuàng)新

在電子商務(wù)時代，一個企業(yè)進入市場的門檻大大降低了，這使得企業(yè)要有所發(fā)展，必須要有創(chuàng)新的精神。在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營中的規(guī)模以及成本優(yōu)勢等因素不再起決定性的作用，能生存發(fā)展的企業(yè)一定是具有創(chuàng)新性的企業(yè)。企業(yè)積極學習新知識，掌握新技術(shù)，將自己變成為一個學習型、創(chuàng)新型的組織是成為一個創(chuàng)新型企業(yè)的前提條件。在知識經(jīng)濟時代，社會的發(fā)展必將伴隨著新技術(shù)、新產(chǎn)品以及新文化的產(chǎn)生，這對于電商企業(yè)來說，只有通過不斷增強學習能力才有可能對市場的變化做出快速的反應(yīng)，從而在未來激烈的市場競爭中贏得市場。

3.2改變思維

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，電商企業(yè)必須要用一種創(chuàng)新型的思維方式來運作，以未來市場為目標，不斷培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，以實現(xiàn)目標導(dǎo)向、激勵、協(xié)調(diào)、輻射等一系列功能，只有這樣，企業(yè)發(fā)展才會有不竭的動力。在電子商務(wù)模式中，信息技術(shù)只不過是一種市場手段，服務(wù)才是核心。實際上電子商務(wù)是一種電子服務(wù)，而服務(wù)的核心不會是技術(shù)，而是一個企業(yè)的文化。同時，網(wǎng)絡(luò)時代也帶來了新的企業(yè)管理理論與方法。企業(yè)管理本身也是一種文化的表現(xiàn)形式。因此，企業(yè)文化的構(gòu)建必將貫穿于整個企業(yè)管理的全過程。在電子商務(wù)時代，企業(yè)樹立良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，這將更加有利于在未來市場競爭中尋求合作伙伴，從而獲得競爭方面的優(yōu)勢，以適應(yīng)新時代經(jīng)濟發(fā)展的要求，使企業(yè)向著健康的方向前進。

3.3尊重人才

在一個企業(yè)中，職工行為方式的塑造不僅關(guān)系到職工個人的修養(yǎng)，同時也是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要組成部分。在當今經(jīng)濟全球化、電子商務(wù)化的環(huán)境下，人才是贏得競爭的最重要的因素。具有高素質(zhì)的人才團隊，電子商務(wù)企業(yè)可以作出更貼近消費者的決定以及更快的市場反應(yīng)。電子商務(wù)，重在服務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)也不再是傳統(tǒng)企業(yè)營銷過程中的商品供應(yīng)商或銷售商，而是產(chǎn)品服務(wù)的供應(yīng)商。在未來的企業(yè)中，誰將服務(wù)做得更好，誰就占領(lǐng)更大的市場，賺到更多的錢。

3.4加大激勵

新的企業(yè)文化的形成，一定是緩慢的累積過程，在這個過程中需要的不僅是時間，而且還需要外界給予肯定和補充。一種合理的行為，只有在被外界肯定之后才能得到再現(xiàn)，并最終形成習慣慢慢穩(wěn)定下來，轉(zhuǎn)化為行為主體的一種價值觀念。企業(yè)應(yīng)該同時注重精神激勵和物質(zhì)激勵，才能達到最佳效果，使企業(yè)的價值觀念能夠被全體職工所真心接納，從而形成一種優(yōu)良的企業(yè)文化。

4、結(jié)語

在電子商務(wù)時代，一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)是一項具體而復(fù)雜的長期工程，企業(yè)文化在形成的過程中應(yīng)該遵循因勢利導(dǎo)、循序漸進的原則。一個企業(yè)必須根據(jù)自己的實際情況來建設(shè)適合自己的企業(yè)文化，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中不能急于求成，提出口號化、大而空的理念。跟隨時代的潮流，不斷適應(yīng)外部新環(huán)境的同時，也要適當?shù)娜谌胫腥A五千年傳統(tǒng)文化的精華，在傳統(tǒng)文化中吸取積極的力量，并使之符合時代潮流并突出企業(yè)的特色，建設(shè)一種有深厚的中華傳統(tǒng)文化底蘊，具有強大凝聚力和生命力的電子商務(wù)環(huán)境下的新的企業(yè)文化。

作者：苗秀杰 戚靜靜 單位：遼寧師范大學管理學院