商務智能在企業信息化建設的作用

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摘要：最近十幾年來，企業的發展節奏越來越快，復雜性越來越高，市場情況也千變萬化，在這種情況下，企業必須要掌握全面、準確、及時的信息，以及時做出相應的高明的反應，信息已經成為企業經營管理的重要依據。商務智能就是基于對企業信息的管理和發揮，為企業信息化建設提供強大的助力。那么，商務智能在企業信息化建設中發揮著重要的作用呢？

關鍵詞：商務智能；企業信息化建設；作用

截止2012年，我國大概有57.7%的企業主要在財務系統、公司網站、企業郵箱、辦公自動化等建設的初級階段實施了信息化，企業管理層在管理觀念上對信息化沒有全面的認識，他們只認識到了信息化建設的重要性，卻沒有認識到企業信息化的建設，是企業管理層管理理念的根本變革。很多企業在信息化建設過程中，對信息收集、儲存、提取、轉換、整合不合理，導致很多企業走進了誤區甚至是信息化建設的失敗。

一、商務智能概念及發展

1996年，分析師HowardDresner提出了商務智能并描述了一系列的概念和方法。商務智能是通過先進的信息技術和創新管理理念的結合，以及對企業內外數據的集成、加工，最終提取具有商業價值的信息。其面向企業戰略，為企業經營決策提供指導性意見，廣泛服務于管理層和業務層，促進企業信息轉變為知識，最終向利潤轉變的進程，是企業實現更好的績效，提升企業競爭力。其涉及層面包含企業戰略、管理思想、業務整合及技術體系等。商務智能技術為企業提供了迅速收集、分析數據的技術和方法，把這些數據轉化為有用的信息，提高企業決策的質量。其具有服務企業戰略、提升企業績效、商務智能的層次性、多項技術的綜合應用、用戶多樣性等特點，其核心就是改善企業商務決策水平。2000年，Gartner的一份報告中對工業將產生重要影響的五項關鍵技術中，人工智能和KDD和排名第一。其提出公司未來5年內投資的新技術領域中就包含了商務智能。我國從2004年開始，商務智能的應用市場以超過40%的速度快速增長，從國內來看，商業智能是企業信息化中最重要的組成部分。到2012年。我國商務智能市場規模達到51億元，并保持快速發展的勢頭。

二、商務智能在企業信息化建設中的作用

企業信息化建設是企業設立專門的信息主管及機構，根據自身的特點及實際需求，增加自動化和智能化的軟件和硬件設施和設備。企業還需要建立健全的數據庫及信息管理系統，企業的信息化建設包含電子商務網站的建設及企業信息管理系統的建設，商務智能被很多企業廣泛應用于電子商務網站及企業信息管理系統的建設之中，那么，它在建設過程中發揮著怎樣的作用呢？

第一，加快企業信息化建設速度。在企業信息化建設過程中，面對龐大的信息數據，其傳統的數據分析工具及方法，一般都需要耗費大量的人力、物力、財力，才能完成。而商務智能在實際工作中，利用數據倉庫、數據聯機分析處理及數據挖掘技術等方面的研究成果，快速有效的完成對信息的處理，大大提高了企業的工作效率，其先進的數據處理系統，為企業節省了大量的人力成本，加快了企業的信息化建設進程。據調查，國內已經有獨立的智能商務研究系統及生產廠商，其產品被很多企業采用而且獲得了不錯的效果，充分體現了我國企業發展及應用的強勁勢頭。

第二，及時準確的為企業信息化建設提供數據。商務智能是企業在面對激烈的競爭，對信息處理及控制及時的要求不斷提高的產物。商務智能通過對信息技術的有效應用，對企業信息管理系統進行優化。其通過計算機管理系統完成企業各項相關數據手機，并對有用數據進行嚴格篩選，將其中有質量的數據提出來并進行轉換并存入數據倉庫，對其中有價值的信息進行處理。最后，將有效的決策呈現在用戶面前。整個過程，全部由計算機管理系統完成，不僅使企業的信息數據更加的快速真實有效，而且還使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。

第三，提升企業的戰略決策能力，商務智能改變了企業管理層以往在信息不全面不準確時，憑經驗給出決策的的局限性，其先進專業的數據收集、分析、處理系統，不僅僅為企業節約了人力成本，更重要的是其減少了管理者收集數據、獲取信息所花費的時間，并避免了人為因素給數據帶來的各種影響，其通過對企業現狀的了解分析，根據市場發展趨勢，為企業提供產品結構調整、分銷渠道，企業資源優化提供數據保障，大大提升企業的戰略決策能力。

第四，改善關系并創造獲利機會，網絡經濟環境下，商務智能本身在長期信息搜集及處理過程中，積累了大量的企業、顧客、供應商及大眾的有用信息，增強了整個信息鏈的一致性，一個參與其中并掌握充分信息的顧客更加有可能購買你的產品和服務，改善了顧客與企業的關系。掌握各種商務信息的企業可以出售這些信息從而獲取利潤。

第五，有效保證了企業的信息化建設。智能商務對各種有效信息資源的整合利用，使企業在信息化建設過程中建立了良好的體系，其滿足了企業信息化對信息的需求，促進了企業信息產業的發展，為企業的信息化建設打下了堅實的基礎。企業信息化建設的過程中，企業要想處于領先地位，軟件設施的更新與改善是重中之重，而商務智能的應用，有效地解決了軟件問題，為企業信息化建設的高速發展提供了堅實的保證。

三、智能商務在企業信息化建設中要注意的問題

第一，企業要充分認識了解自身實際情況，揚長避短，將商務智能和自身優勢相結合。更加有效地穩步推進企業信息化建設的步伐，提高企業信息化管理水平，使企業在信息化建設過程中中給企業創造更多的剩余價值，幫助企業順利實現各種發展戰略。

第二，建立企業信息化建設培訓體系，企業自身行業和規模的不同，也就決定了每個企業信息化建設都有著自身的特點，這就要求企業必須要根據自身實際情況建立相應的培訓體系，使商務智能更好的服務于企業信息化建設，為企業提出更好的戰略規劃。

四、結語

商務智能作為一個新興的充滿希望的領域，有著廣闊的發展空間及前景，企業應緊跟時代的步伐，利用一切先進的技術力量，加快自身信息化建設的速度，完成自身管理的創新，提高企業市場競爭力。

參考文獻：

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作者：陳志雄 單位：湖南化工職業技術學院