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編者按:本論文主要從中國企業公益活動現狀;民眾越來越看重企業的社會責任與公益活動;投身公益事業應納入中國企業的發展戰略等進行講述,包括了政府主導占優、企業相對被動的公益事業、境外捐贈多、內地捐贈少是公益基金的特點、企業的組織保障是影響公益效果的重要因素、當前中國企業對社會公益活動認識和投入不足、中國企業與企業家呈現出積極參與公益態勢等,具體資料請見:
[摘要]良好的企業形象有利于開拓市場,穩定市場,在競爭中取勝。現在,人們越來越關注企業的社會角色和社會責任問題。這些來自行業內外的眾多因素迫使企業在經營中選擇可持續發展的道路。把公益活動納入企業的發展戰略,是中國企業管理的新內容、新課題,值得企業深入研究和探討。
[關鍵詞]企業管理公益戰略
“建設社會主義和諧社會”是全面建設小康社會的六個目標之一。企業作為“社會公民”,構建和諧社會,實現和諧共生的呼聲,要求企業承擔在構筑“和諧社會”中經濟責任、社會責任與道義責任。企業公益活動是企業承擔社會責任和道義責任主要途徑之一。企業公益活動表面上看是企業直接的經濟利益的減少,實際上卻是企業樹立良好形象的重要途徑,只要善加管理,是可以達到多贏,為企業、企業家,也為和諧社會、為他人做出更大貢獻。把公益活動納入企業的發展戰略,是企業管理的新內容、新課題,值得企業深入研究和探討。中國正處在完善公益相關法律法規和制度,促進公益事業大發展的歷史時期,誰引領時代潮流,誰就是英雄人物。
一、中國企業公益活動現狀
1.政府主導占優、企業相對被動的公益事業
良好的企業形象有利于開拓市場,穩定市場,在競爭中取勝。被譽為“現代公關之父”的艾維·李(IvyLee,1877-1934)曾提出:凡是有利于公眾的事業,最終必將有益于企業或組織。因此一些企業把建立企業形象的目光轉移到公益活動上來。1978年中國實行改革開放以來,公益基金會的發展非常迅速,目前,中國已有1000多家基金會,其中全國性基金會有80家,這些基金會在扶貧濟困等社會公益活動中發揮著越來越重要的作用,20多年來共得到近100億的捐贈,當然,這個數字只相當于美國戴爾電腦公司創始人邁克爾?戴爾一個人捐贈的數字。今天沒有人會忽視公益機構,作為政府和市場之外的另一種力量,盡管公益事業基本上還是政府工作的延伸部分,但他們正在發揮日益重要的作用。法律規范與社會監督是企業履行社會責任的強大推動力。我國政府已經認識到這些問題,正在逐步加強相關立法工作,社會公益事業將迎來新的發展。
2.境外捐贈多、內地捐贈少是公益基金的特點
當前,中國的公益性基金會十分依賴境外(包括港、澳、臺地區)的捐贈。中華慈善總會獲得的50%的捐贈來自境外,上海市慈善基金會的30%來自境外。據中華慈善總會統計,中華慈善總會在8年中,籌集的善款近13億元中,內地捐款只占30%。在這30%中,企業、個人所占的比例并不高。一項關于上市公司在公益方面捐款的統計表明,年捐贈超過100萬元的上市公司,只占上市公司的很小部分,甚至有數百家上市公司公益捐款數為零。可見,慈善在中國的企業和企業家中還沒有形成風氣。
3.企業的組織保障是影響公益效果的重要因素
調查中發現,對于社會責任的管理體系,外資企業普遍給予高度的組織保障,并在戰略規劃上提到相當明確的位置。在社會責任管理措施的組織保障方面,外資企業普遍表現更為正規化、日常化、專門化,因而所產生的社會效應也更為廣泛和顯著。在公益慈善活動上,外資企業通常如同一個投資經營項目一樣,管理相當嚴格。而內資企業特別是民營企業則隨意性較大,在組織制度建設上明顯不足,缺乏管理和宣傳。這樣一來產生的后果是,即使內資企業事實上在履行社會責任方面投入更大,但公眾的感知明顯不如對外資企業強烈。
4.當前中國企業對社會公益活動認識和投入不足
企業捐贈付出的是金錢和財物,得到的回報是榮譽、聲望、關系與價值的體現等等。對企業而言,這是一種社會資本的投資。實踐經驗證明,企業的社會公益成績,可以幫助企業的營運取得更佳的成效,同時也為企業創造寬松的經營環境。所以,從長遠來看,企業可以獲得社會和公眾的信任與尊重,不斷增強企業核心競爭力和贏利能力。但是,我們很多企業對此認識不夠,主要表現在:不少企業認為進行了一兩次公益活動就足夠了,但沒有考慮到公益活動的開展與公司的長遠目標相結合,大部分企業均無制度化的社會捐贈計劃;不少企業認為進行公益活動將會減少他們的利潤,因為無論是捐贈資金或物品,都需要企業拔出一定資金來進行公益活動,必然會對當期的企業利潤造成一定的影響,因此,有些企業即使是力所能及的捐助活動也認為沒必要;企業對開展公益活動時對傳播的范圍、媒介的選擇、受眾的特點等等沒有進行科學的分析研究。不少企業認為公益活動只要捐贈或贊助了財物就完成了,對于財物的去向、使用和管理情況并不了解,因此對于此次活動的收效不清楚。由于企業對公益活動的意義認識不足,目的性不明確,也沒有估計到公益活動帶給企業的效益,所以中國企業目前公益活動投入不足。
5.中國企業與企業家呈現出積極參與公益態勢
據統計,90%的中國民營企業家都有過捐贈行為,胡潤榜“2005年中國內地慈善家排行榜”。榜上50位企業家的平均年齡是48歲,自2003年至今共捐贈了13.5億元人民幣,2004年的入榜門檻是530萬元。北京大學民營經濟研究院與中央電視臺、《環球企業家》雜志2006年共同進行了對中外資企業社會責任理念及實踐情況開展的首次大型調查發現,總體上,當前中國企業對社會公益責任認知度最高,中小型企業在社會責任指標表現上與大型企業相比并無顯著差異,內資企業的指標表現不遜于外資企業。與普通公眾的想象不同,對承擔社會責任報以熱情的并不僅限于大型企業。而且,在促進就業和企業經營績效方面,中小企業表現尤為突出。當然,相比之下,外資企業對企業社會責任的參與意識更為強烈。
二、民眾越來越看重企業的社會責任與公益活動
現在,人們越來越關注企業的社會角色問題。企業在制定投資決策時,除了追求純粹的經濟利益,也開始關注其社會效益。顧客在購買企業的產品和服務時,對企業的社會行為也越來越關注。這些來自行業內外的眾多因素迫使企業在經營中堅持在經濟、社會與環境等方面選擇可持續發展的道路。
社會調查顯示那些生命力長久的公司,除了能夠生產出滿足社會需求的產品,使企業業務增長、利潤增加外,還有對社會的一種責任,使得他們贏得社會的尊敬,這種社會責任是其競爭力很重要的部分。
企業的社會責任強調內部責任,把企業的社會責任,當作是企業的一種文化力量。在當今世界,“社會責任”對企業而言,已經不再是單純的道德說教,而以SA8000為代表的企業人文準入體系的出現,已昭示著“社會責任”正在成為制約未來企業競爭力的新要素。在企業競爭力的問題上,企業的社會責任感不僅對企業本身,而且對當地的社會都會產生深遠的影響。
企業的社會責任主要包含以下幾點:要有心;要有對客戶負責任的精神;要有對社會負責任的意識;要有經歷去做一些社會公益事業。
一般說來,企業的社會責任感是通過對社區改良計劃的投資、設立獎學金以及鼓勵員工參加志愿者活動來實現的。對許多企業來說,參與社區改良計劃可以密切企業與社會的關系,從而間接地增加企業的收益。
但是,要成為真正具有社會責任感的企業,就必須在制定決策的時候要著眼于增強企業競爭力,將社會公益事業融入企業的競爭戰略。充分考慮到企業對社會和環境的影響,在各個利益相關群體與企業自身對利潤的追求之間求得平衡。這種商業中的全局觀念不再僅僅以產品與利潤作為衡量企業的標準,而是把企業視為社會的伙伴與重要組成部分。
“不能簡單地認為做生意就是賺錢,這對人類而言就是一種侮辱。”孟加拉國鄉村銀行創始人、2006年諾貝爾和平獎獲得者尤努斯在2007年4月份召開的博鰲亞洲論壇上表示。
在博鰲亞洲論壇2007年年會上,企業的社會責任成為眾多與會人士熱議的話題。在2006年的胡潤百富榜上名列前茅的企業家在慈善榜上的排名卻非常靠后,甚至榜上無名。業內人士評價說,這從一個側面說明,中國的企業家依然存在一定程度上的公益缺位。博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖表示,雖然企業社會責任在西方社會已經是一種普遍的觀念,但在中國依然有待提倡,這也是本次年會將“社會責任”作為一項重要議題的原因。
比爾·蓋茨是本次論壇的焦點之一。這位世界首富最受人稱道的不僅是他對科技的貢獻,還有他對慈善工作的投入。德勤機構總裁白禮德說:“社會責任其實非常容易理解,這是對企業的要求。如果一個企業不能負起自己的社會責任,那么這個企業就是不合格的。”在華的外資企業熱衷社會公益已經從單一向群體轉變。
應該看到,盡管總體規模還不夠大,但中國企業家的捐款額度、人數已呈現逐年上升的趨勢,人們已經能夠在越來越多的公益活動中看到企業家的身影。萬通集團董事長馮侖表示,企業家首先要成為一位“好人”,這種強調社會責任的觀念應越來越濃。“社會責任”將成為中國企業發展的必備素質。
三、投身公益事業應納入中國企業的發展戰略
2003年2月的《哈佛商業評論》上,波特發表了《企業慈善事業的競爭優勢》,指出:“企業從事公共事業的目標,從表面上看是為了博得更多的認同和社會影響,而實質上,則應該專注于公司競爭力的增強。”
目前很多企業之所以投身于社會公益事業,與其說是出于積極的企業戰略,不如說是迫于壓力。這種“給予”并不是企業戰略思維的有機組成部分。而且有相當一部分的企業領導人對這種投入是否物有所值仍然持懷疑態度。
現在,企業的公益投入僅僅是一種防御性的措施,一種公關策略,究其根本不過是為了應對來自社會活動家們的批評和壓力。企業投身慈善公益事業主要是為了避免來自社會各方面的指責。這種趨勢發展下去是非常危險的。
企業應當擺脫防御性的行動,主動把社會事業與企業競爭戰略有機地結合起來。從本質上說,企業應當為自己的事業感到自豪:企業的經營是經濟活動;企業的利潤來自商業活動,而不是政府提供的;企業不應該試圖解決所有的社會問題;企業應該把精力集中在切實的經營活動上,也就是企業競爭力的問題。在這一方面,企業贏得尊敬的唯一方法就是發揮自身優勢,為人所不能為。如果企業能夠在某一方面發揮比社會其他部門更大的作用,就應該義無反顧地投入。思科系統公司(Cisco)就是一個成功的例子:作為全球領先的網絡路由器制造商,思科的發展受到了全球熟練網絡管理員的數量的限制。因而,在短短的五年里,思科就在世界各地創建了約一萬所網絡技術專業培訓中心,從而實現了企業效益與社會效益的雙贏。這一點就是政府部門也不可能做到,私人組織更是望塵莫及。
進入21世紀的今天,隨著日益競爭的加劇,沒有一個企業愿意把自己孤立于具有社會影響力的社會行動之外,尤其對外資企業代表“巨無霸”的跨國公司來說,當他們欲進入到某個領域或者占據某個市場時,越來越多的企業摒棄了純商業化的路線,取而代之的是采用了社會投資化的發展戰略,其中,社會捐贈已成為企業開拓市場的重要策略之一。
據中國慈善排行榜——跨國公司在華捐贈排行數據顯示,2006年上榜跨國公司為24家,這些企業的捐贈總額為2.52億元,平均捐贈1050萬元。而在2005年,44家跨國公司的捐贈總額是4.2億元,平均捐贈954.5萬元。從平均捐贈來看,外資公司的捐贈水平比較持續穩定。
“這與外資企業有系統的、持續的捐贈計劃有關系。”傳知行社會經濟研究所副所長李志艷接受記者采訪時表示,很多跨國公司,由于需要迅速融入到當地的社區以及文化,進入開始便制定了系統的社會融合戰略,慈善捐贈是其戰略重要組成部分,甚至有專家認為,成功的外國企業在中國的發展史就是一部捐贈史。
美國企業將慈善捐贈視為投資。根據美國一家調查機構統計,全美國企業界的總捐贈大約是一年120億美元。不論生意好壞,美國大型公司近幾年的平均捐贈,是利潤的1%。另一項對463家美國公司捐贈策略的調查表明,捐贈為公司帶來了三項最重要的利益:改善公司的形象、提高員工的參與和士氣、改進與顧客的關系,它們分別占到調查對象的75%、52%和20%。
海外進入中國市場的跨國公司,大多數是成熟的企業公民,企業規模巨大、實力雄厚,所以他們的捐贈理念起點和捐贈規模往往令中國公司在短時間內望塵莫及。談起公益,對外捐贈,外資企業往往顯得更加主動,并且根據自己的行業領域以及優勢作出了不同的捐贈戰略。而這些,正是中國企業發展戰略中所缺乏的。
所以,中國企業應該在這方面進行深入的研究,可以成立專門的機構來規劃,把社會公益活動納入到企業的發展戰略,實現企業管理上新的突破。可喜的是,2008年1月4日,國資委公布《關于中央企業履行社會責任的指導意見》(下稱《意見》),要求央企在依法經營誠實守信、不斷提高持續盈利能力、提高產品質量和服務水平、加強資源節約和環境保護、推進自主創新和技術進步、保障生產安全、維護職工合法權益、參與社會公益事業等方面認真履行社會責任。國資委要求央企把履行社會責任納入公司治理,融入企業發展戰略,還要明確歸口管理部門,逐步建立和完善企業社會責任指標統計和考核體系,有條件的企業要建立履行社會責任的評價機制。按照《意見》,央企的社會責任報告將形成系統的制度。“要通過社會責任報告或可持續發展報告等形式,及時了解和回應利益相關各方的意見和建議,主動接受利益相關者和社會的監督。”國資委相關負責人表示。我們相信,中央企業的表率作用會帶動我國更多的企業實施該公益發展戰略。