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摘要論述了支持電子商務的企業信息系統的三個層次,提出了可通過XML新技術實現企業對舊系統的集成與
擴展。
關鍵詞電子商務企業信息系統計算機網絡InternetExtranetIntranetXML
電子商務是當前信息技術高速發展的一個綜合結果,信息技術的發展不斷地改變著系統的結構和運行規則,使企業的管理運營模式發生了巨大的改變。傳統的商業企業如何有效利用新興技術,變革現有的運作方式,是值得思考的問題。
1面向電子商務的信息系統的結構
電子商務技術的發展,使企業各種對外的業務活動已經延伸到了Internet上。企業新一代的管理系統應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現,并從企業的實際出發設計滿足電子商務環境下的管理模式。根據支持功能的不同,面向電子商務的信息系統可分為三個層次,即基于Intranet的信息系統,實現企業內部的信息交流;基于Extranet的信息系統,把企業與合作伙伴、供應商、批發商、銀行等聯系起來;基于Internet的信息系統,把全世界與企業有關的一切方面聯系起來。
1.1基于Intranet的內部信息系統Intranet是以Internet技術為基礎存在于一個或者多個由安全或虛擬網絡連接在一起的防火墻之后的一些基于IP的節點組成的企業內部網,它以TCP/IP為其通信技術、HTTP為信息傳輸協議,利用Internet的WWW模式作為標準平臺,同時利用“防火墻”的特殊安全軟件把內部網與Internet隔開。企業內部的員工能夠方便地進入Intranet,但未經授權的用戶不得進入Intranet。雖然基于In-tranet的信息系統功能與傳統的MIS相同,它們都是一個封閉的系統,只面向本企業內部,使用計算機聯系企業各個部門,完成企業的管理工作,但由于使用的技術不同,使得它具有傳統信息系統所無法比擬的優勢,主要表現在:連通了企業內部的各個環節,通過整合企業研發、采購、生產、庫存、銷售、財務、人力資源等管理信息資源,強化業務流程管理。使企業內部實現信息共享,增強溝通,簡化工作流程,促進科學決策,提高企業運轉效率。
1.2基于Extranet的外部信息系統Extranet是采用Inter-net和Web技術創建的企業外部網,它是Intranet的外部延伸,其功能是在保證企業核心數據安全的前提下,賦予Intranet外部人員訪問企業內部網絡信息和資源的能力。基于Extranet的信息系統的服務對象既不限于企業內部的結構和人員,也不完全對外服務,而是有選擇地擴大至與本企業相關聯的供應商、商和客戶等,實現相關企業間的信息溝通。過去EDI是實現企業間信息交流的主要手段,但由于EDI主要是通過專用網絡傳輸的,因此主要應用于規模較大的企業之間。基于Ex-tranet的外部信息系統由于應用了Internet網絡,克服了EDI網絡費用非常昂貴的缺點,使中小企業也可以加入到企業間的合作中,給中小企業的發展提供了良好的機會。另外,EDI是通過標準的貿易單證來完成企業間計算機之間的通信,而Extranet采用的是Web技術,一個企業的操作人員登錄到另一個企業的主頁上,通過填寫網頁上的單證完成交易,因而更加方便、靈活和直接。
1.3基于Internet的信息系統Internet是電子商務的基礎,也是網絡的基礎和包括Intranet和Extranet在內的各種應用的集合。企業通過Internet的WWW實現全球信息的共享,從而構成了一個電子世界(E-world)。在這樣一個電子世界里,人們通過電子手段進行電子商務(E-Commerce)。已在國際貿易和市場營銷中得到普遍應用的EDI(ElectronicDataIn-terchange)就是EC的一個例證。不僅如此,隨著電子世界和電子商務的發展,一種全新的企業合作關系,虛擬組織(virtualcor-poration)出現了。在“虛擬組織”中,企業間可以完全沒有實物的聯系而建立一種實時的市場需求而產生的相互受益的合作關系。這種多變的動態組織結構把全球范圍的包括人在內的各種資源集成在一起,實現技術、管理和人的集成,因而能對市場需求快速響應。可以預見,未來的競爭是虛擬企業這種利用信息技術打破時空間隔的新型公司間的競爭。Internet對于企業的意義在于它快捷的信息傳輸速度和網絡插接能力縮短了企業同世界和同市場的距離,把企業的視野和能力從區域擴大到全球。網絡化信息系統使得信息在合作企業間自由流動,使“虛擬組織”的功能得以實現。
2面向EC的企業信息系統的建設
2.1建立有效的商務處理界面是企業信息系統建設的關鍵在電子商務時代,基于Internet、Extranet和Intrarnet的網絡化信息系統,是企業實現其競爭性戰略的基礎。建設面向EC的企業信息系統,關鍵在于建立有效的商務處理界面。商業流通領域中標準電子商務界面缺乏,給制造商、分銷商、零售商以及最終用戶造成了巨大的額外開銷。最終導致工作效率的低下,也嚴重阻礙了利用Internet作為實現B2B(企業對企業)電子商務工具的能力。因此,通過互聯網實現企業效率的大幅提高,已經成為各公司越來越關注的問題。過去,MRPII(物料需求計劃,現稱為制造資源計劃)、ERP(企業資源規劃)一直是大公司提高內部效率的有效手段。但是ERP、MRPII或者企業MIS系統有各種各樣的供應商,各軟件開發企業又有各自獨立的系統結構和接口標準。所以,這些系統相對來說是獨立的系統,各方無法進行有效的溝通。對商業企業來說,面臨相同的問題。實現商業POS系統和企業ERP系統相連,對大多數商業企業來說可能是一件簡單的事情,但如果要進一步提高效率和面對來自新興企業的挑戰,許多企業日益覺得舊有的系統已不能滿足互聯網時代的需要,迫切需要尋求解決之道。信息技術的飛速發展促進了新一代技術的產生和進步。目前我們還沒有投入足夠的時間和精力建立一套能共同使用的、規范整個商業流通領域的標準。由于新的數字化經濟引起的深刻變化,以及在整個經濟中信息技術所占比重的增加,建立一個供應鏈中各貿易伙伴之間行之有效的商務處理界面己成為一個非常現實的問題。
2.2XML提供了對舊系統集成與擴展的條件互聯網向我們提供了無限的獲得在線信息和服務的機會。然而,構成這些網頁信息的HTML代碼所代表的實際信息,對計算機系統來說,理解上是很難的,更不用說自動處理了。信息技術的發展,使得我們有了XML(可擴展標記語言)。通過采用科學的結構設計和語義學,使得不同的計算機系統能容易地理解對產品和服務信息進行的編碼,并加以自動化處理。不同的企業可以使用XML來不同的信息,從產品目錄到航線預定,從股市報告到銀行資產綜述,甚至可以直接訂單,預訂貨物,安排裝運。通過減少每個客戶和供應商之間的定制接口的需求,XML將使買家能在不同的供應商和目錄形式中比較產品,同時供應商只要一次性提供他們的產品目錄信息,就能適用于所有的潛在買家。XML突破以往技術的局限性,真正意義上為供應鏈中的
制造商、分銷商、零售商及最終用戶提供了一個溝通無限的空間。
對于那些希望重新集成并擴展原有系統的企業而言,可通過XML來實現對舊系統的集成與擴展。XML代表了一個開放的標準,這個標準使得交易數據可在服務器之間或服務器與瀏覽器之間流暢地傳輸。相對于EDI(電子數據交換標準),XML是一個元數據標準,因此它可以非常靈活地根據不同系統的各種需求進行定義。
在過去,由于不同行業的性質,不同行業的企業的數據庫系統使用的是不同的規則,因此,很多情況下數據在不同企業的服務器或瀏覽器上是不可讀的,雖然在某些行業有一部分的EDI系統,但因其適用性差和應用成本高等原因,很難有大的發展。如今XML的靈活性及強大能力使得它能實現行業內和各種不同行業之間進行的各種交易。一旦XML為不同行業標準接納并大規模使用,這些行業將會從整體行業效率的提高中獲得巨大的收益。當傳統的交易方式真正在網上實現的同時,它也將現實世界中的交易各方緊密聯系在一起。美國在這方面領風氣之先,早期的標準反映了這一點。現在W3C(TheWorldWideWebConsortium)和聯合國都在致力于使這些標準國際化,特別是致力于其在歐洲的推廣應用。
2.3XML可向用戶提供一攬子的解決方案現在,隨著XML標準的逐漸完善和推廣,眾多的互聯網及電子商務公司正在有效地利用這一企業間電子商務的基本標準,建設越來越多的基于XML的電子商務系統。尤其致力于結合中國企業的特點,應用業界最新技術標準,幫助中國企業實現安全迅捷可靠的實時在線交易,向用戶提供基于開放標準的一攬子解決方案。這些基于XML的解決方案的特點是:
a.企業間的緊密集成。基于XML的B2B解決方案使得同一行業或不同行業的企業之間實現流暢的溝通,緊密集成供應鏈中的采購方、制造方、運輸方、倉儲企業、營銷企業等。
b.擴展性和可伸縮性。由于基于開放性的平臺可運行于各種系統下,模塊化設計易于根據客戶需求而定制。
c.保護已有投資。企業現有的ERP、MRPII或MIS系統將是實行企業電子商務的基礎,在現有系統基礎上實現電子商務,做到資源的再利用。
d.連接企業網站、ERP系統、數據庫等的易用方案。緊密集成企業網站,企業內部數據庫及ERP系統,各部門、特別是跨地區的分部可在授權范圍內完成本企業產品銷售數據動態反饋、市場調研與分析、財務報告、生產庫存管理等方面的交流,使企業的生產、運營、管理效率大大提高,對市場的反應更加迅速靈活。
e.增強客戶服務功能。通過Internet上24/7運作的呼叫中心、網上實時幫助等手段,企業大大增強客戶服務能力,迅捷地對客戶要求做出反應。超級秘書網
3結語
誠然,到目前為止Internet技術與網絡技術仍在發展之中,要在全世界普遍地將其應用于經濟生活還有許多方面諸如安全性、可測試性、可靠性和經濟性有待提高和完善。此外,與網絡交易配套的諸如工商管理、稅收和法律等方面的立法和規則也必須相應跟上。盡管XML仍處在不斷地完善及日益成熟的過程中,管理與法律問題各國也正在研究,企業信息系統突破企業的界限向網絡化方向發展已成為不可逆轉的大趨勢。
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