供電業電力營銷環境研究

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居民環保意識等責任意識的不斷增強。電力作為一種清潔、便捷的能源，就成為了我國發展和居民生活實現環保的能源替代首要選擇。因此，實現清潔發展、電力營銷的環保發展，就成為了供電企業必須面對的問題。技術我國電力工業結構調整取得了很大進展，電網發展與電源建設相協調，國家在電網領域加大了投資、建設力度，電網的可靠性、靈活性和經濟性得到顯著提高。通過大規模的投資和自主創新，將使得我國電源結構得到進一步優化，為我國供電企業電力營銷管理的發展帶來更大的機遇。

我國供電企業電力營銷微觀環境分析

（一）供電企業內部供電企業內部環境主要有以下幾個方面的特點：首先，我國電力體制改革正在不斷深入，現在已基本實現“廠網分開，競價上網”，但是輸配、售電環節還沒有開放，沒有實現電力市場下的競爭體制；同時，國內供電企業雖然實現了政企分開，但沒有實現公司化運作，其經營觀念、組織機構和電力營銷管工作理等仍然采用傳統模式；最后，通過電力體制改革，我國供電企業進行了大幅度的改革和調整，實現了以供電企業為主體，以市場營銷部、客戶服務中心等為電力市場營銷工作主要部門的轉變，其經營理念也正逐步從生產型向服務型過渡。

（二）電力用戶供電企業的用戶主要包括組織和消費者兩大類。對于供電企業來講，應該充分利用各種媒介與溝通手段，與電力用戶進行充分的交流和溝通，了解并滿足用戶的電力需求，密切雙方的關系，使電力用戶在獲得安全滿意的電力產品的同時，得到高品質、享受式的服務。在居民生活水平不斷提高，用戶對電力能源的需求不斷增長的同時，由于社會文化水平的整體提高，居民對于服務質量，特別是對電力行業服務水平的要求也不斷提高。經過多年的發展，電力已經深入各個領域，各個行業之中，甚至人民生活的每個細節當中，有電即可的狀態已遠遠不能滿足人們對電力的需求，人們對電力供應能力、電能質量和可靠性、供電服務質量等都提出了更新、更高的要求。因此，社會對服務質量要求的改變向供電企業的電力營銷管理提出了更高的要求。

（三）競爭者隨著我國經濟的不斷發展和電力體制改革的不斷深入，我國供電企業的競爭壓力不斷增加，這是對我國供電企業電力營銷管理影響最直接的一環，其競爭壓力主要來自兩個方面：⒈用戶選擇權的改革。隨著電力體制改革的進一步深入，輸電、配電和售電等環節將進一步放開，將實現電廠向大用戶的直供，并逐步放開中小用戶的用電選擇權，而且在西方部分發達國家，已經允許跨區供電、用戶也可以自由選擇零售商。因此用戶選擇權的改革會深刻影響供電公司的電力營銷模式的設計和選擇。⒉替代能源的競爭。由于我國現有電力供需格局處在一種較低水平的平衡，存在著結構性短缺，并且由于技術進步，諸如天然氣、太陽能、煤氣等替代能源在可獲得性、可利用性和價格上等方面具有了一定的優勢，使得供電企業電力營銷工作的壓力逐漸增大。因此，在競爭市場上，供電企業電力營銷管理的最主要工作是盡力與競爭者進行協作，實現知識的轉移、資源的共享和更有效的利用，最終實現雙贏。

（四）社會公眾供電企業電力營銷社會公眾包括金融公眾、新聞公眾、政府公眾以及諸如消費者權益保護組織等社會團體。當前，由于溝通和交流不暢，電力行業與社會公眾之間存在不少誤解和矛盾，諸如社會公眾對于電力行業具有壟斷地位和高額壟斷利潤的誤解，社會公眾對于電力供需不平衡的誤解等等，對供電企業的生存和發展都帶來了非常不利的影響，需要供電企業制定包含公共關系等內容電力營銷管理工作戰略。

總結

本文研究了我國供電企業營銷的環境，通過營銷管理內容分析，從電力營銷的宏觀環境和微觀環境兩個方面具體研究了相關環境基本情況，為綜合提高我國供電企業營銷環境管理水平、提高風險意識，提供了理論依據。

作者：許敏梁巍單位：邯鄲供電公司