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摘要:
近幾年,電力企業(yè)得以深化改革,實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化發(fā)展進(jìn)程。在該背景下,需要電力企業(yè)提出有效的營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展,保證電力企業(yè)符合當(dāng)前發(fā)展環(huán)境的自身需要。因此,在本文中,對(duì)電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境問題進(jìn)行了分析,并為其提出完善策略。
關(guān)鍵詞:
電力企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;環(huán)境;完善
一、電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下的問題
第一,市場(chǎng)意識(shí)更為薄弱。電力企業(yè)最為主要的業(yè)務(wù)為電力營(yíng)銷工作,在生產(chǎn)與發(fā)展下,都需要符合于市場(chǎng)的營(yíng)銷需求。但是,電力企業(yè)的產(chǎn)品銷售都比較困難,整體上的服務(wù)質(zhì)量較差,構(gòu)建的服務(wù)體系也不夠完善,不符合現(xiàn)代市場(chǎng)上的發(fā)展需求。導(dǎo)致這些情況的產(chǎn)生都是電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位較低,電力營(yíng)銷與電能需求存在矛盾現(xiàn)象,在發(fā)展過程中,還在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為主體要素。第二,服務(wù)要求不高。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下,電力企業(yè)需要將客戶的服務(wù)質(zhì)量作為基礎(chǔ)條件,促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的優(yōu)化性。但是,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,電力企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到供電權(quán)利和義務(wù),在市場(chǎng)上存在嚴(yán)重的供需矛盾現(xiàn)象,無法為其提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù),存在不規(guī)范行為,在該情況下,不僅無法實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營(yíng),也無法促進(jìn)其服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展。第三,市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)。基于現(xiàn)有的發(fā)展政策,電力企業(yè)在市場(chǎng)上是壟斷經(jīng)營(yíng)的。但是,能源的使用存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)方式。尤其是現(xiàn)代技術(shù)的不斷更新、一些新設(shè)備、新技術(shù)不斷使用,比如:天然氣,在使用期間,不僅具備較大的可控性,使用起來也更方便。所以,電力企業(yè)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下面對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。第四,營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)還需要進(jìn)一步優(yōu)化。電力企業(yè)的營(yíng)銷工作還沒有進(jìn)行合理的策劃與開發(fā)工作。在市場(chǎng)不斷開發(fā)方式下,各個(gè)營(yíng)銷流程、部門管理工作等都更為復(fù)雜,影響了營(yíng)銷工作的積極擴(kuò)展。
二、電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下的創(chuàng)新思路
首先,電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作需要將市場(chǎng)效益作為引導(dǎo),促進(jìn)新觀念的形成。根據(jù)相關(guān)的政策與法規(guī),分析市場(chǎng)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀,為其找到符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的發(fā)展形式,保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念都能得以更新。然后,為其建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷機(jī)制。為了在整體上促進(jìn)電能資源的充分利用,促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,需要促進(jìn)營(yíng)銷機(jī)制與營(yíng)銷措施的靈活運(yùn)用,在該情況下,不僅能增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)地位和產(chǎn)品增長(zhǎng)率,還能促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí),不斷開拓市場(chǎng),保證電力企業(yè)在市場(chǎng)上獲得較大占有率。基于國(guó)家提出的相關(guān)政策和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)能源結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,基于相關(guān)政策與機(jī)制的提出,引導(dǎo)電力消費(fèi),加大力度對(duì)技術(shù)進(jìn)行開發(fā),滿足其發(fā)展需求。而且,基于現(xiàn)代化技術(shù),為其建立營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)。先進(jìn)手段的應(yīng)用不僅能促進(jìn)系統(tǒng)發(fā)展功能的完善性,還能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的電子化。將營(yíng)銷與服務(wù)理念進(jìn)行融合,還能對(duì)客戶發(fā)展需求進(jìn)行思考,促進(jìn)服務(wù)功能的擴(kuò)展性,保證服務(wù)工作的個(gè)性化,以實(shí)現(xiàn)合理的服務(wù)工作。最后,開展需求側(cè)管理,促進(jìn)電能資源的充分利用。基于技術(shù)手段和經(jīng)濟(jì)技術(shù),對(duì)電力進(jìn)行引導(dǎo),保證其滿足電力需求,還需要對(duì)季節(jié)性電能進(jìn)行分析,不僅能提升電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平的提升,還能實(shí)現(xiàn)資源的充分利用。
三、電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的完善策略
其一,實(shí)現(xiàn)清潔能源的營(yíng)銷。電能具備清潔、高效作用,在使用期間,符合國(guó)家的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),也符合我國(guó)提出的可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)。所以,發(fā)展清潔能源營(yíng)銷工作具有十分重要的作用。在實(shí)際工作執(zhí)行期間,電力企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電視等一些媒介進(jìn)行傳播,對(duì)電能具備的清潔性進(jìn)行宣傳,引導(dǎo)用戶對(duì)其消費(fèi)。其二,促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的提升。用戶在使用電能期間,不僅為了購(gòu)買商品,還為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作。為了促進(jìn)電力運(yùn)行的安全與穩(wěn)定,保證電力的充分供應(yīng),需要為其建立完善的電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)電力銷售工作的一體化服務(wù)工作。還需要開展電力知識(shí)宣傳、學(xué)習(xí)工作,對(duì)電力資源使用的安全性進(jìn)行檢查,基于電力需求實(shí)現(xiàn)側(cè)管理工作,保證電力企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的更準(zhǔn)確。在工作中,還需要基于“走出去”發(fā)展原則,改變工作人員的工作作風(fēng),保證其滿足市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)下,實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)工作。還需要為電力企業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)工作,并配置專門設(shè)備,實(shí)現(xiàn)定期的檢驗(yàn)工作,從而促進(jìn)電力設(shè)備運(yùn)行得更穩(wěn)定。其三,新型價(jià)格策略的確定。基于側(cè)管理工作的實(shí)施,促進(jìn)電能的充分利用。針對(duì)一些參與低谷的企業(yè),需要為其提供價(jià)格補(bǔ)貼。對(duì)于一些的工業(yè)大客戶,需要實(shí)現(xiàn)季節(jié)性扣電價(jià),維護(hù)工業(yè)用電的穩(wěn)定性。還需要引導(dǎo)居民安全用電,基于不同的用電用戶,為其制定出不同的定價(jià)策略。其四,積極引導(dǎo)一些大客戶,促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展。目前,電力企業(yè)對(duì)大客戶沒有重視,大客戶的享有的待遇和其他客戶沒有一定區(qū)別,該現(xiàn)象無法促進(jìn)電力營(yíng)銷服務(wù)工作的提升。所以,針對(duì)這種情況,需要為大客戶提供良好的營(yíng)銷服務(wù)工作,并為其提供個(gè)性化服務(wù)。不僅如此,還需要為大客戶提供綠色通道服務(wù),減少客戶的報(bào)裝時(shí)間,在遵循電費(fèi)回收政策發(fā)展情況下,為大客戶提供合適的資金周轉(zhuǎn)方案。
四、總結(jié)
基于以上的分析和了解,我國(guó)在經(jīng)濟(jì)水平不斷提升下,電力供應(yīng)情況更為緊張。在國(guó)家宏觀調(diào)控下,電力企業(yè)進(jìn)入到市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境中,為了增強(qiáng)其自身發(fā)展能力,符合當(dāng)前的發(fā)展需求和競(jìng)爭(zhēng)。需要根據(jù)當(dāng)前發(fā)展情況,促進(jìn)營(yíng)銷工作的創(chuàng)新性發(fā)展,這樣才能在整體上壯大電力市場(chǎng),增強(qiáng)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
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作者:張婷 單位:國(guó)網(wǎng)河南省電力公司開封供電公司