新常態下運輸市場營銷策略

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摘要：在我國經濟運行的新常態下，許多社會經濟活動展現出新的特征，交通運輸是經濟運行的紐帶，交通運輸市場的活力有助于滿足新常態下經濟的穩定和高質量發展要求，如何在新環境下促進運輸市場的發展，就需要根據新的市場要求改進原有的營銷策略。本文針對新常態下的運輸市場特征，構思并提出相應的營銷策略，以激發運輸市場活力。

關鍵詞：新常態；運輸市場；營銷策略

在新中國成立70年、改革開放40年之際，我國的經濟建設和市場發展成就有目共睹，尤其是改革開放以來，我國的經濟一直保持高速發展。如今，我國的經濟總量已經一躍成為世界第二，但經濟發展不平衡不充分的問題也逐漸顯現，因此我國經濟開始進入到高質量發展的新常態階段。運輸市場是經濟市場的紐帶，也是促使經濟交換的主要力量，運輸市場的繁榮有助于實體經濟的發展，經濟發展離不開運輸市場，運輸市場資源的合理優化配置和有效的資源交換才能有助于新常態下我國經濟的高質量發展。

一、新常態下運輸市場的特點

（一）供給側結構性改革趨勢明顯

在新常態下，運輸市場的供給側結構性改革趨勢明顯，交通運輸作為銜接供需兩端的紐帶，在提升供需匹配效率、提高供給質量方面有著突出的作用。運輸市場在供給側結構性改革方面主要突出“降本增效”，在降低成本、補足短板、強化服務、優化環境、增強動能方面積極作為，圍繞高質量發展的要求，著力降低減輕實體經濟的負擔，匹配高質量的服務，不斷提升人民幸福感、激發市場活力、優化經濟環境、提高供給效率和運輸水平。

（二）“互聯網+”應用顯現

運輸市場積極推進與互聯網、大數據、人工智能等方面的融合，尤其隨著互聯網技術的發展，互聯網和運輸市場的結合也越來越緊密，運輸市場在著力打造新技術、新模式、新業態及新發展。電子商務的興起更加促進了運輸市場的“互聯網+”應用，從運輸市場的數據統計到O2O的支付、配送、信息傳遞等無一例外地借助了互聯網應用的平臺，不僅提高了運輸市場的效率，還增加了新的經濟動能。

（三）需求的多樣化和個性化

隨著經濟的發展，經濟形態的多樣化、運輸市場供給方式的多樣化以及運輸形式的多樣化使得運輸市場的消費者有更多的選擇，進而產生多樣化和個性化的需求，尤其互聯網的運用對于運輸的選擇方式更加地便捷和高效，對運輸方式的選擇也更加多樣，對于這些個性化的需求需要分別確定不同的目標市場以及針對性地制定不同的營銷策略，集中有限的資源來滿足多樣化的運輸需求，這在旅客運輸、貨物運輸以及各種不同的物流需求方面都給運輸市場的營銷策略帶來一定的機遇和挑戰。

二、新常態下運輸市場營銷的應對策略

（一）發展綠色節能高效的營銷方式

圍繞“降本增效”的要求，以提升運輸供需匹配效率為重點、降低物流成本為要求，在運輸高效供給的前提下達到綠色節能的要求。通過對運輸工具的革新，如電力新能源運輸工具的使用和普及，實現綠色節能的要求，不僅實現了資源環境的保護，還使消費者的選擇多樣化。同時，根據不同的運輸市場，細分出不同的地理區域、用戶規模、行業類別以提供不同類型的運輸方式來達到資源的優化配置。城鄉比較分散，選擇靈活的碎片化運輸，城市以及城市群概念的提出，使得道路交通網更加便捷，可以選擇高效綠色的基點運輸，如今我國高鐵的快速建設，更增加了旅客運輸的分流。同時鼓勵一些特殊產品的“綠色通道”，減免部分運輸費用，推進多式聯運以及智能分揀運輸配送的試點及普及。

（二）加強互聯網與電子商務的運用

運用大數據分析、預測、規劃運輸流量、流程、流向、流速等，提升運輸速度和效率。互聯網的應用和電子商務的普及，提升了運輸市場供給方和需求方的高效匹配，通過O2O實現多樣化的渠道選擇，建立運輸信息資源交流平臺，達到供給需求信息交換和公開的效果。運輸供給方可以篩選查看需求方的需求數量、時間、方向等，需求方也可以選擇供給方的種類、服務、品質等，進而運輸市場可以根據不同的運輸需求提供不同的選擇專門化運輸服務，實行差異性營銷策略，實現最優配置。在此基礎上，可以實現大量線下成本的節約，使得運輸市場的定價可以更加靈活，實施動態價格浮動機制。同時，互聯網的普及使得運輸市場的促銷宣傳方式更加靈活，運用微信小程序、抖音等移動互聯網軟件及平臺，更便于消費者信息的搜尋和評價，并積極打造運輸市場線上線下互聯互通的高素質營銷服務團隊。在運輸時間、路程規劃方面也可借助大數據、云計算找到最優解，盡可能地減少人財物等資源的浪費。

（三）注重產品開發和客戶關系的維護

運輸市場產品仍然是營銷組合策略的基礎，要針對不同的細分顧客，有針對性地開發不同的運輸產品，甚至為滿足運輸市場多樣化的需求制定不同的產品營銷組合策略，充分發揮公路運輸的靈活性、鐵路運輸的承載力、航空運輸的及時性等，實現運輸方式互補的基礎上占領可展現自身優勢的目標市場，為旅客出行、冷鏈物流、貨物運輸、城市配送等不同需求提供不同的運輸產品，建立差異化的運輸服務體系，打造各自運輸服務特色。同時各種需求可根據距離、時間的長短再次細分，盡最大可能給予顧客便利，提升讓渡價值。最后要做好客戶關系管理，加強運輸市場的調研與反饋，開展顧客滿意度調查，及時了解運輸服務產品存在的問題并及時改進。堅持維護客戶關系，加強客戶溝通，充分了解其需求形式和特點，為顧客匹配多樣化的運輸方式、便捷的多式聯運、暢通的信息反饋，進而提升顧客的滿意度和忠誠度。

三、結束語

在新常態下，面對運輸市場發展的新特點、新要求，傳統的運輸營銷策略需要做出一定的改變和優化，這對于運輸業來說不僅是一次挑戰，更應該是一次機遇。我國的經濟在不斷向好、向高質量發展，運輸是經濟發展的紐帶更應該適應環境通過注入新的活力進而向新、向高效率邁進。因此通過了解新形勢下運輸市場的特點進而提出綠色、高效、多樣的營銷策略，有助于提升運輸市場的活力，匹配運輸供求的關系進而促進經濟的創新、協調、綠色、開放、共享發展。

參考文獻：

[1]侯金池.新常態下市場營銷發展新趨勢探究[J].中國國際財經,2017(13):238-239.

[2]錢芳.鐵路運輸市場營銷轉型對策探究[J].現代營銷,2019(01):70.

作者:劉昱靖 單位:內蒙古師范大學鴻德學院