網絡營銷建設途徑論文
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摘要:網絡營銷的產生是隨著Internet的產生和發展而產生的新的營銷方式。網絡營銷是電子商務的一部分,其發展與電子商務的發展息息相關。網絡營銷在我國的發展尚處于起步階段,其普遍化還需待以時日。但無論如何,網絡營銷的普及應用將成為今后幾年內商界的焦點。
互聯網作為現今中國發展最為迅速的產業之一,擁有令世界驚奇的市場擴張速度。2008年12月31日,中國網民數量達2.98億,而2009年4月18日,中國工業和信息化部在博鰲論壇中表示,根據CNNIC統計數字顯示,中國網民數量達3.16億。數據表明,互聯網無疑已經成為一個巨大的市場,并且這個市場還在不斷的擴大。
當互聯網成為一個巨大的市場,網絡營銷自然隨之發展。2009年4月18日,據CNNIC統計數字顯示,中文網站數量達287.8萬個。這表明,越來越多人盯上了互聯網這一存在巨大市場的產業,也有越來越多的傳統行業開始利用互聯網進行營銷,期望用互聯網為自己的企業創造價值。
一、網絡營銷的涵義、手段及功能
網絡營銷的產生是隨著Internet的產生和發展而產生的新的營銷方式。廣義角度的網絡營銷是指以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。從狹義角度,網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
網絡營銷手段很多,我國的企業在的具體應用方面注重采用以下的形式:
網絡廣告。網絡廣告是大部分企業都在利用,但又不甚重視的一種網絡營銷手段。真正要讓網絡廣告發揮應有的作用還是應該在網絡廣告內容本身,以及網絡廣告的策略上多做文章。
會員制營銷。會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,國外許多網絡零售型網站都實施了會員制計劃,幾乎已經覆蓋了所有行業,國內的會員制營銷還處在發展初期,時代珠峰公司、西單電子商務公司網絡商場都采用了這種營銷思想。
搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一,是人們發現新網站的基本方法。
交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網站上放置對方網站的logo或網站名稱并設置對方網站的鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。
病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網絡,使信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向眾多受眾。要利用網絡的時效性和經濟性,引導“病毒”的傳播,最終實現企業的營銷目標。
網絡商店。當前,很多企業基本都已建立了自己的企業網站,企業應把網絡商店作為企業網站的一種有效的補充,以此進一步提升企業形象、增加銷售效果。
營銷網絡是一個整體的網絡,是一種系統化營銷運作方式,面對21世紀復雜的市場態勢,營銷網絡的運作方式已經成為決勝市場的關鍵。營銷網絡這種整合的營銷方式,具有多方面的功能:產品分銷功能、營銷傳播功能、信息采集功能。服務功能。
二、我國網絡營銷過程中的問題
我國是1994年才加入互聯網的,可以說網絡營銷我們尚處在起步階段,存在諸多問題,需著力加以解決。
觀念不端正。從企業層面上:對網絡營銷的重要性認識不足,其網絡營銷很大程度上停留在網絡廣告和網絡促銷上面;從消費者層面來看:網絡購物中,消費者只能從企業提供的商品圖象和文字中獲取有限的信息,使消費者對網上商品的質量存在疑慮。另外,網上購物也使部分消費者失去了上街閑逛購物的樂趣。傳統的“眼見為實”、“一手交錢,一手交貨”等購物習慣在一定程度上對消費者的網絡購物產生了影響。
法規不健全。網絡營銷與傳統營銷最大的不同是經營者與消費者不直接見面,這將會引發一系列相應的法律問題:購買者得到的商品與選購的商品不一致,網上欺詐,經營者被無理拒付,網絡交易的安全性受到黑客的威脅等。
網絡支付有漏洞。根據調查,有52%的網絡用戶認為,目前網上購物的最大問題是沒有安全方便的網上付款方式。目前,我國網絡支付的技術手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段,在目前信用卡消費未占主導的情況下,網絡分銷成了一種“網上訂貨網下負款”,這種四不象交易方式極大地影響了網絡分銷的效率。
信用難保證。目前我國的社會化體系還不健全,使得企業與消費者都對網絡營銷存在疑慮。對企業而言,認為網絡營銷剛剛發展起來,條件還不成熟,現在就開始網絡營銷會面臨教大的風險。同時對我國消費者缺乏信心,擔心有些網民利用偽造身份訂購商品擾亂企業的正常營業;對消費者而言,擔心企業欺詐消費者的血汗錢。同時擔心企業使用假冒偽劣商品,坑害消費者。
三、加快網絡營銷建設的若干思考
網絡營銷是21世紀最具吸引力的事情之一,它作為信息技術的產物,具有很強的競爭優勢。企業應該積極推動網絡營銷的進程。
加強企業信息化建設。企業應在政府基礎設施建設的基礎上,加快企業信息化建設的步伐,同時利用國際網絡中的先進技術、優秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等,建立和完善企業管理信息系統,特別是市場營銷信息系統,在觀念、組織、資金、技術、法律法規等條件的允許下,開展網絡營銷活動,帶動企業網絡營銷活動的開展。
積極探討適合企業自身的網絡營銷方式。目前我國網絡營銷的發展還不完善,營銷策略缺乏系統研究,仍不符合大多企業的個性需求,實施過程也過于繁雜,系統工程建設質量缺乏保障。因此網絡營銷應根據企業自身情況,積極摸索、探討與企業相應的網絡營銷方式以滿足企業開展網絡營銷的要求。
規范網上付款。網上付款是目前限制我國網絡營銷發展的瓶頸之一。針對目前的問題,可設想銀行、金融機構在供需雙方之間同時發揮資金劃撥和信用擔保兩種作用。銀行介入要求加快金融電子化進程,金融電子化要求配合國家對金融機構的監管和金融體制改革,以提高資金使用效率以及方便企業和個人交易為目標。消費者或需求者可通過信用卡或其他方法將資金轉移到相應銀行;供應方在相同的銀行中開設帳戶以領取貨款,銀行對供應方負有信用評估和監督責任,其評估結果和監督情況應顯示在訂貨單上。銀行在網絡上應有相應網頁,供消費者隨時查詢,該設想的優點是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,減少泄露風險;供應方面收到資金通知單后再發貨,減少了收不到貨款的風險。最后,銀行監督可促進供應方完善管理,提高信用度。
健全配送系統。目前網絡營銷的配送系統即和物流,主要由郵局、運輸公司等完成。為解決上述問題可設想一種信息化配送系統,即利用成熟的Iternet或Internet的技術,以貨物運輸權利為標的采用國際通行競價的交易方式,按價格優先、時間優先、系統資源優先的原則,由計算機自動撮合成交,完成異地和遠期運輸合約。供應者可通過Internet或Intranet與配送系統相聯。
重視網絡營銷人才的培養。網絡營銷需要既有網絡知識又有營銷知識的復合型人才,企業應該從資本決定論向人才決定論轉變,把企業的競爭定位為人才的競爭。同時采取切實可行的措施來保證人才對企業資源的合理運用,并明確這種合理運用將為企業帶來更高的效益。
參考文獻:
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