連鎖超市當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展措施研究論文

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論文關(guān)鍵詞：超市連鎮(zhèn)店；創(chuàng)新；配送；網(wǎng)絡(luò)營銷

論文摘要：超級市場具有自身的經(jīng)營特點(diǎn)，在連鎖超市的創(chuàng)建階段應(yīng)注意抓好發(fā)展中小型店鋪、強(qiáng)化總部功能、重點(diǎn)搞好配送中心建設(shè)、加強(qiáng)連鎖超市職工的技術(shù)培訓(xùn)、選好優(yōu)越的商場位置等重點(diǎn)工作，并運(yùn)用創(chuàng)新性思維在業(yè)態(tài)、經(jīng)營主體、產(chǎn)品、管理、經(jīng)營形式和經(jīng)營方式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，從而促使超市連鎖店在營銷及特色上有新發(fā)展。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是我國企業(yè)與商品大幅度進(jìn)入國際市場而使我國成為國際經(jīng)貿(mào)大國的時(shí)代。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的國內(nèi)外市場營銷中，將呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、企業(yè)集團(tuán)國際化營銷的新特點(diǎn)。特別在我國加入WTO后，國外的企業(yè)和商品大幅度地進(jìn)入我國市場。在國內(nèi)外市場接軌過程中。我國的國內(nèi)市場將逐步國際化。因而，我國的企業(yè)和商品在國內(nèi)進(jìn)行自我競爭的同時(shí)，將更多而主要地與國外企業(yè)進(jìn)行競爭。特別是最近國外20余家大型連鎖集團(tuán)相繼在全國各大中城市布設(shè)連鎖網(wǎng)點(diǎn)，這必將成為我國大型零售業(yè)，特別是現(xiàn)有的超市連鎖業(yè)的強(qiáng)有力的競爭對手。因而，我國的大型零售商業(yè)，特別是剛剛興建的連鎖集團(tuán)商業(yè)，應(yīng)該認(rèn)清形勢，揚(yáng)長避短，籌劃對策，勇敢競爭，穩(wěn)住陣腳，營造營銷特色，創(chuàng)新營銷模式，沖向國外，占領(lǐng)國際市場。

一、要準(zhǔn)確把握。并充分體現(xiàn)超級市場經(jīng)營的特點(diǎn)

超級市場在當(dāng)今世界的許多經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的國家都獲得了迅速的發(fā)展，成為重要的零售商業(yè)形式之一，對于消費(fèi)者和流動(dòng)企業(yè)都有很強(qiáng)的吸引力。其采取“對外封閉，對內(nèi)敞開陳列，顧客自我選購，在門口一次統(tǒng)一結(jié)算”的經(jīng)營模式，充分體現(xiàn)了以下主要特點(diǎn)：一是以自我服務(wù)、一次結(jié)算為經(jīng)營方式；二是以食品和雜貨為主要經(jīng)營品種，兼有綜合經(jīng)營；三是以大量銷售為經(jīng)營準(zhǔn)則，為進(jìn)行大量銷售而擴(kuò)大營業(yè)面積和商品品種；四是以低費(fèi)用、高周轉(zhuǎn)為經(jīng)營特色；五是以廉價(jià)銷售為經(jīng)營方針。總之，它具有營業(yè)面積大、商品陳列直觀、減少營業(yè)人員、降低流通成本、節(jié)約購買時(shí)間、刺激消費(fèi)欲望等特點(diǎn)，以它的高質(zhì)量商品、方便的購買條件、低廉的銷售價(jià)格對消費(fèi)者產(chǎn)生極大的吸引力。

二、認(rèn)真吸收和合理借鑒國外辦超市的經(jīng)驗(yàn)

應(yīng)結(jié)合我國的實(shí)際情況，借鑒國外辦超市的如下主要經(jīng)驗(yàn)：一是在店鋪規(guī)模上應(yīng)以中小型為主；二是在價(jià)格策略上應(yīng)力爭做到廉價(jià)，并要通過優(yōu)化品種、服務(wù)、環(huán)境等，使顧客因購物方便、舒適而樂于接受微利價(jià)格；三是在經(jīng)營品種上要擴(kuò)大品種范圍，食品的經(jīng)營比例以不超過5o％為宜；四是在市場定位上要以大眾消費(fèi)為主；五是要發(fā)展連鎖經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)大量銷售和規(guī)模效益；六是要推廣商業(yè)科技，優(yōu)化經(jīng)營管理等。

三、充分發(fā)揮超市連鎖經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢

所謂連鎖經(jīng)營，就是在核心企業(yè)和總公司的領(lǐng)導(dǎo)下。由分散的、經(jīng)營同類商品和服務(wù)的零售企業(yè)，通過規(guī)范化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營聯(lián)合體組織形式。各分店在經(jīng)營理念、CIS企業(yè)識別系統(tǒng)、商品組合服務(wù)、經(jīng)營管理這四個(gè)方面的一致化，是連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)。發(fā)展連鎖型超級市場是實(shí)現(xiàn)大量銷售的有效形式，是實(shí)現(xiàn)使規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益起核心作用的因素。連鎖經(jīng)營的主要特征就是對主要經(jīng)營要索實(shí)行統(tǒng)一管理等。

創(chuàng)辦連鎖超市，應(yīng)注意充分發(fā)揮其連鎖經(jīng)營的主要優(yōu)勢：一是形成強(qiáng)大合力而具有較高的群體競爭力，從而克服了小規(guī)模、分散性的弱點(diǎn)，可獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；二是節(jié)約采購成本、運(yùn)輸成本及倉庫管理、廣告、裝潢等費(fèi)用，進(jìn)行低成本和低價(jià)擴(kuò)張；三是高銷售能力，連鎖擁有顯著的銷售能力主要是因?yàn)殇N售上的優(yōu)勢和營銷可控因素4P組合上的優(yōu)勢；四是高組織化程度，連鎖店是商品流通領(lǐng)域一種組織化程度很高的組織形式，這種集零售、批發(fā)、甚至生產(chǎn)職能為一體的組織形式，有反映快、調(diào)整靈敏、環(huán)節(jié)少的優(yōu)點(diǎn)，有利于流通領(lǐng)域內(nèi)流通成本、流通費(fèi)用和流通時(shí)間的節(jié)省，從而使連鎖企業(yè)更有余地降低銷售價(jià)格，吸引消費(fèi)者，增強(qiáng)競爭力；五是資本集中速度快，采用加盟連鎮(zhèn)方式，能夠把眾多的單獨(dú)資本迅速集中起來，形成整體力量，這是其他零售形態(tài)很難實(shí)現(xiàn)的。在同樣的競爭條件下，資本集中程度高、速度快，可以及時(shí)抓住市場機(jī)會，帶來收益和發(fā)展。

四、在創(chuàng)建階段應(yīng)注意抓好的幾個(gè)重點(diǎn)工作

1．以發(fā)展中小型店鋪為主。在我國超級市場發(fā)展連鎖經(jīng)營的初級階段，各連鎖店鋪的單位面積不宜過大，以300--1000m~為宜。因?yàn)椋邪l(fā)展要受我國的商品生產(chǎn)能力、商品品種的豐富程度和居民消費(fèi)能力、習(xí)慣及攜帶物品的便利條件等因素的制約。此外，限于資金嚴(yán)重緊缺，目前我國不宜開設(shè)大型連鎖超市，而連鎖超市公司應(yīng)努力發(fā)展中小型店鋪，主要以開拓網(wǎng)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

2．強(qiáng)化總部功能。強(qiáng)化連鎖店總部建設(shè)是發(fā)展連鎖超市的核心。(1)總部要開發(fā)好貨源，組織購進(jìn)豐富、齊全、包裝化、批量化的商品，并使進(jìn)貨價(jià)格低廉；(2)總部要有及時(shí)、高效的配套功能；(3)總部要能夠有效引導(dǎo)、調(diào)控連鎖超市標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)作。

3．重點(diǎn)搞好配送中心建設(shè)。配送中心是連鎖超市的關(guān)鍵設(shè)施。根據(jù)我國的現(xiàn)有條件發(fā)展配送中心有三種形式：一是有條件的企業(yè)可以自己建立配送中心。在連鎖超市建立初期，將原有的物流設(shè)施和裝備進(jìn)行改造，待企業(yè)步入良性發(fā)展的軌道后，再注入資金和科技，使配送中心規(guī)范化。二是改造批發(fā)企業(yè)。對于實(shí)力雄厚、集散能力強(qiáng)、信譽(yù)良好的批發(fā)企業(yè)，可以改造成連鎖超市總部兼配送中心，切實(shí)承擔(dān)指導(dǎo)店鋪經(jīng)營、及時(shí)提供信息、合理配送貨物的多重功能，以其為龍頭組建連鎖超市。對于部分實(shí)力較弱、經(jīng)營不善、不具備充當(dāng)龍頭條件的批發(fā)企業(yè)，應(yīng)積極加入經(jīng)營較好的連鎖超市系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中，在原有的基礎(chǔ)上加以改造，拓寬經(jīng)營范圍，以單一的儲運(yùn)向全方位、多功能的集商流、物流、信息流為一體的配送中心轉(zhuǎn)變。三是走配送中心的社會化道路。在國外已經(jīng)出現(xiàn)了許多專門承擔(dān)配送任務(wù)的公司。一些連鎖企業(yè)不再自己建立配送中心，而是采取配送中心專業(yè)化、社會化的方式。這種方式也適于我國的連鎖超市。連鎖超市的總部可以與這些公司簽訂合同，使其承擔(dān)配送中心的職能。超級秘書網(wǎng)

4．加強(qiáng)連鎖超市職工的技術(shù)培訓(xùn)。在連鎖超市的經(jīng)營中需要解決一系列的技術(shù)問題，如商場布局、設(shè)計(jì)、商品陳列、補(bǔ)貨、養(yǎng)護(hù)與采購、配送技術(shù)等，這就需要適當(dāng)引入國外先進(jìn)的經(jīng)營技術(shù)，廣泛開展國際間的合作，大力培訓(xùn)人才，普及連鎖超市的技術(shù)知識，適應(yīng)超級市場連鎖經(jīng)營發(fā)展的需要。

5．選好優(yōu)越的商場位置。在保證質(zhì)量的前提下，把好商品購進(jìn)價(jià)格關(guān)，確保低價(jià)拉擴(kuò)張，形成企業(yè)的合力，并講求實(shí)效，進(jìn)行穩(wěn)步的發(fā)展。