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          珠寶網絡營銷探微

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          珠寶網絡營銷探微

          一、我國珠寶網絡營銷存在的主要問題

          首先是大多數企業還缺乏對珠寶營銷的重視,雖然國內很多的珠寶企業都建立了自己的網站,不少第三方的電子商務網站也開始承接珠寶營銷生意,但都存在著不夠專業的問題,珠寶企業往往缺乏相應的技術和人才,不能夠建立科學有效的商務網站架構,大多數企業都是簡單的貼圖介紹,簡單粗暴地學習傳統商品網絡營銷的經驗,忽視了珠寶行業的特殊性,而第三方的網站由于不是專門做珠寶生意,不夠專業,缺乏有效的信譽和品牌支撐,也很難做大。

          其次是國內電子商務的欺詐現象嚴重,消費者的權益得不到有效的保障,在購買珠寶類貴重物品時往往擔心質量和安全,覺得實體店鋪放心,不能給消費者足夠的信任感。

          二、我國珠寶網絡營銷的策略和建議

          我們必須看到,電子商務是未來商務發展的主流,將會有越來越多的產品和行業涉及到網絡營銷中去,珠寶行業也不例外,借助網絡的力量,珠寶行業可以降低成本,拓寬市場,找出自己的競爭優勢,因此我國的珠寶企業必須重視珠寶的網絡營銷潮流,采取有效的措施擴大自己的網絡營銷實力。

          1.找準市場地位,細分客戶群體

          網絡營銷雖然方便快捷,具有成本的優勢,但由于門檻較低,會出現很多的同質化競爭者,而且互聯網的信息泛濫,存在著海量的信息,如果一個網站不能夠準確的定位自己,找出自己的客戶群體,將會很難生存下去,藍色尼羅河的成功是一個較好的案例。藍色尼羅河是一家成立歷史很短的珠寶公司,卻借助網絡營銷的魔力把傳統的珠寶巨頭甩在了身后,它成功的秘訣之一就是細分市場,精準定位,藍色尼羅河的主要業務就是鉆石,其他的寶石和貴金屬所占比例極小,由于細分了市場,可以集中力量宣傳,從而樹立了鉆石行業的專業形象,贏得了客戶,國內的珠寶網絡營銷也應該找準自己的市場定位,從而集中力量做強做大。

          2.建設特色,人性化的網站

          珠寶屬于貴重物品,有著很厚的文化內涵,因此珠寶的營銷網站也很注意突出特色,由于體積小,價值高,成色等對價格影響巨大,消費者必然會花費時間觀察比較,網站要注意提供高清的圖片,并注明是否有修改,甚至是高清的視頻,讓消費者可以全方位的比較。可以帶給顧客完美的視覺體驗,提高產品的網上展示效果,最大限度地讓減小顧客未看到實物而產生的遺憾,使瀏覽者有身臨其境之感。同時珠寶蘊含了豐富的文化習俗知識,網站可以提供專業的介紹信息,從而幫助消費者領會內涵的文化知識,并對網站產生專業的感覺。

          3.建立嚴格的質量和信譽體系

          珠寶的價值較高,消費者在購買時肯定考慮安全問題,因此珠寶的網絡營銷必須注意建立嚴格的質量保證體系,一方面保證商品質量與介紹相符,另一方面要有貼心的售后服務體系,及時處理消費糾紛和異議。我國政府應盡快制定相應的網絡法制保護制度,同時珠寶行業電子商務的企業也應該充分建立和維護自身的信譽,打造良好的網絡購物環境。

          三、結語

          我國的珠寶網絡營銷還遠未成熟,與國外相比上存在較大的差距,珠寶企業必須認識到網絡營銷帶來的巨大便利,及時的跟進,投入資金,建立專業而富有特色的網站,找準市場定位,形成良好的信譽體系和品牌效應,從而在未來的競爭中立于不敗之地。

          作者:曹瀟單位:湖北省國土資源職業學院