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摘要:隨著現(xiàn)代化科技的不斷進步,加之消費者的生活習慣與價值觀的變格以及商業(yè)競爭等諸多因素而促進了網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展,網(wǎng)絡營銷主要是通過各種類型的網(wǎng)絡來展開市場研究、營銷傳播、產(chǎn)品銷售以及貸款支付與售后服務等環(huán)節(jié),進而實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。隨著網(wǎng)絡營銷的不斷興起,同時也為國內(nèi)小微企業(yè)帶來極大的機遇與挑戰(zhàn),本文對網(wǎng)絡營銷做出了詳細概述,并通過分析當前網(wǎng)絡時代中小微企業(yè)的實際現(xiàn)狀,進一步研究并探討國內(nèi)小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀,進而提出展開網(wǎng)絡營銷的具體策略。
關鍵詞:小微企業(yè);網(wǎng)絡營銷;營銷策略
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務蓬勃發(fā)展,掀起了洶涌的網(wǎng)絡經(jīng)濟浪潮。截至2014年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%,2014年上半年,隨著智能手機對功能手機的替代,智能手機用戶已形成龐大規(guī)模,市場占有率已趨于飽和,增速呈減緩趨勢,智能手機對網(wǎng)民普及率增長的拉動效果減弱。預計2015年年底,中國網(wǎng)民的滲透率將接近50%。伴隨著電子商務與第三方物流的持續(xù)快速發(fā)展,從大幅度上降低了商品在流通與交易過程中產(chǎn)生的成本,并使小微企業(yè)縮短了與大中型企業(yè)之間的競爭差距,這些都推動了我國小微企業(yè)的快速發(fā)展。由于小微企業(yè)自身資金少、競爭力低等,他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡這個大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機遇。近年來,借助于電子商務與現(xiàn)代物流已迅速的發(fā)展出數(shù)量相當龐大的小微企業(yè),網(wǎng)絡經(jīng)濟改變了企業(yè)的的市場競爭規(guī)則,原來的市場營銷已逐步進化到網(wǎng)絡營銷時代,小微企業(yè)需要網(wǎng)絡營銷這一助力。但要如何利用好網(wǎng)絡營銷以使企業(yè)能夠更快更好的發(fā)展是值得深入研究的,本文針對小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷進行了分析,揭示當前我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷存在的問題,提出合理化對策,有利于推進我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展過程,進一步提高我國企業(yè)的國際競爭力。
一、網(wǎng)絡營銷的概述
(一)網(wǎng)絡營銷概念。
網(wǎng)絡營銷一般被理解為通過網(wǎng)絡開展的營銷活動,但是這里所說的網(wǎng)絡并不僅僅是眾所周知的國際互聯(lián)網(wǎng),還包括許多其它類型的網(wǎng)絡,像增值網(wǎng)絡等。本文中將網(wǎng)絡營銷界定為通過互聯(lián)網(wǎng)展開市場研究、營銷傳播、產(chǎn)品銷售以及貸款支付與售后服務等一些營銷環(huán)節(jié),以網(wǎng)絡用戶為中心,將市場的需求作為主要導向,借助互聯(lián)網(wǎng)絡來細分網(wǎng)絡市場并選擇目標顧客,進一步實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標的一種手段。網(wǎng)絡營銷的實施為企業(yè)帶來的最大好處就是大幅度降低了經(jīng)營成本,并相對提高了營銷效率,對于消費者來說,網(wǎng)絡營銷為其提供了更為便捷、高效的購物環(huán)境與渠道,也同時降低了購買成本,正因為如此,也大大提高了消費者的滿意度。
(二)網(wǎng)絡營銷特點。
網(wǎng)絡營銷是借助于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的一種營銷模式,它具有以下四項優(yōu)勢與特點:第一,互聯(lián)網(wǎng)能夠跨越時間與空間的限制實現(xiàn)信息交換,為企業(yè)提供了更多的營銷時間與更大的營銷空間;第二,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡不但能展示商品,并提供相關商品信息的查詢功能,同時還實現(xiàn)了與顧客間的互動溝通,收集大量的市場情報;第三,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠儲存大量的信息,同時它傳遞的信息數(shù)量與精度也不是其他媒體可以相比擬的,有利于企業(yè)及時并有效的了解一滿足市場需求;第四,依托互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息的交換,大大的降低了買賣雙方的交易成本。
二、小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀
雖然在我國目前經(jīng)濟增長緩慢與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不合理的情況下,數(shù)量龐大的小微企業(yè)借助于電子商務技術(shù)與現(xiàn)代物流便捷成為了經(jīng)濟增長、擴大內(nèi)需以及科技創(chuàng)新的主要力量,但是國內(nèi)小微企業(yè)在計算機與互聯(lián)網(wǎng)信息化的基礎應用普及狀況方面還與大規(guī)模企業(yè)存在著一定的差距。根據(jù)相關調(diào)查表明,國內(nèi)7人以下的微型企業(yè)的計算機使用率與互聯(lián)網(wǎng)使用率相較其他規(guī)模企業(yè)來說是最低的,只有少數(shù)小微企業(yè)開展電子商務應用,同時對信息化的管理水平也相對較低。另外,在對于網(wǎng)絡營銷推廣方式的選擇上,近兩年來中小企業(yè)一直熱衷于即時聊天工具與搜索引擎以及電子商務平臺的利用上,其它的網(wǎng)絡營銷方式也就對BBS的使用率有明顯提高,這表明當前小微企業(yè)更看重對銷售導向較為明確的網(wǎng)絡推廣方式的開展與采用,當然,這也與我國小微企業(yè)的自身特點有關。總體來講,我國小微企業(yè)目前的網(wǎng)絡營銷與大中型企業(yè)還有一定的層次差距,對于小微企業(yè)來說,以這樣的情況來應對日后越來越激烈的市場競爭是十分不利的。
三、小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題
(一)網(wǎng)絡營銷占整體比例偏低。
在國內(nèi)還未見到有比較權(quán)威并且詳細的關于小微企業(yè)上網(wǎng)的具體統(tǒng)計數(shù)據(jù),而在互聯(lián)網(wǎng)中建立網(wǎng)站的小微企業(yè)數(shù)量在持續(xù)增加,其中通過網(wǎng)絡進行開展的營銷活動越來越多,到現(xiàn)在為止,國內(nèi)建立起網(wǎng)站并利用網(wǎng)絡與檢索供求信息等行為的小微企業(yè)的數(shù)量已十分可觀,而且各小微企業(yè)也越來越重視起網(wǎng)絡營銷活動所帶來的利益,但是,不容忽視的是其占小微企業(yè)總數(shù)的整體比例仍然偏低。
(二)網(wǎng)絡營銷意識差。
由于現(xiàn)在市場競爭的日益激烈,各小微企業(yè)要生存下去要面對較大的壓力,這對他們信息化的積極性有著一定的影響,大部分小微企業(yè)的領導還沒有充分的認識到網(wǎng)絡營銷的重要性,有的甚至認為網(wǎng)絡營銷就是單純的網(wǎng)絡銷售,根本沒有認識到網(wǎng)絡虛擬市場對企業(yè)贏得未來競爭優(yōu)勢的重要性。
(三)網(wǎng)站建設落后,缺乏目的性。
目前,有一些小微企業(yè)在建設網(wǎng)站的時候,缺乏十分明確的目的性,只是為了趕時髦而創(chuàng)建自己的網(wǎng)站,當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站沒有獲得最初想象的效果時,就極端的認為網(wǎng)絡營銷沒有任何作用。另外,還有一些小微企業(yè)僅僅是通過網(wǎng)絡與平臺一些簡單的信息,卻完全忽視了一些產(chǎn)品展示以及群體互動等重要功能,缺乏一些客戶需要的重要信息。還有一些網(wǎng)站由于速度較慢,使得相關群體失去訪問的積極性,這樣也就使網(wǎng)站訪問者越來越少,企業(yè)也更加缺乏對網(wǎng)絡營銷活動開展的積極性,許多小微企業(yè)在網(wǎng)站建成之后,由于認識不足而不愿加大網(wǎng)站推廣的相關投入,或者是沒有使用有效的方法進行網(wǎng)站推廣,這都嚴重影響到企業(yè)營銷活動的支持功能。
(四)網(wǎng)絡利用率差。
在網(wǎng)絡營銷的實踐過程中,許多小微企業(yè)都將其單純的認為是網(wǎng)絡銷售或是網(wǎng)上打廣告,甚至只將網(wǎng)絡營銷當作是供求信息的一個普通平臺或是一種簡便的通訊方式,這些都在一定程度上導致了網(wǎng)絡營銷方式單一、網(wǎng)絡利用率差的結(jié)果,使小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷不能發(fā)揮出應有的作用。
四、完善小微企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的對策
(一)普及網(wǎng)絡營銷的銷售模式,提高占總體比例。
自網(wǎng)絡營銷誕生以來,越來越多的人開始使用并依賴網(wǎng)絡營銷,但在我國的小微企業(yè)中網(wǎng)絡營銷還沒有真正的被廣泛應用起來,其中一大主要原因就是企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的銷售模式認識不夠全面,要讓企業(yè)從開始認識到網(wǎng)絡營銷方式到步入網(wǎng)絡營銷,最后能夠熟練的使用網(wǎng)絡營銷,必須在我國小微企業(yè)中普及網(wǎng)絡營銷的銷售模式:第一,通過互聯(lián)網(wǎng)進行低成本擴張,利用互聯(lián)網(wǎng)更精準的找到目標客戶,提高合作成功的效率,迅速的完成全國的商業(yè)布局;第二,利用互聯(lián)網(wǎng)嫁接產(chǎn)品,強化不同行業(yè)與形態(tài)的企業(yè)橫向交流,在現(xiàn)實與虛擬之間相互轉(zhuǎn)化,創(chuàng)立新的網(wǎng)絡品牌,增加產(chǎn)品的銷量;第三,使用互聯(lián)網(wǎng)整合資源,保障消費者權(quán)益,提高小微企業(yè)上網(wǎng)比例;第四,打造互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,借助先進的工具與技術(shù)手段,打造業(yè)內(nèi)資源信息平臺,解決供需雙方的問題與需求,以獲取長期收益。
(二)更新營銷觀念,增強網(wǎng)絡意識。
首先,要強化小微企業(yè)管理者自身的學習,更新市場營銷的觀念并提高自身專業(yè)能力,通過網(wǎng)絡可以使企業(yè)營銷各職能部門與其他企業(yè)部門之間保持長久的合作與協(xié)調(diào),以更充分有效的發(fā)揮營銷的整體作用。同時網(wǎng)絡營銷需要掌握網(wǎng)絡通信技術(shù)與現(xiàn)代市場營銷理論的復合型人才,因此,小微企業(yè)要通過多渠道引進電子商務人才,同時強化對現(xiàn)有人才進行網(wǎng)絡培育。
(三)開發(fā)新的網(wǎng)絡建設技術(shù),明確網(wǎng)絡營銷的目標。
在網(wǎng)絡消費環(huán)境下,消費者面對大量的商業(yè)信息,不可能耗費時間與精力進行一一甄別,自然就更加青睞于已有正面認知或受到認可的品牌,小微企業(yè)就需要圍繞顧客需求來進行市場定位,提供個性化的產(chǎn)品與服務,樹立鮮品牌形象。利用先進的網(wǎng)絡建設技術(shù)進行營銷,并在此基礎上積極開發(fā)新的網(wǎng)絡建設技術(shù)建立較為全面的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng),使網(wǎng)絡通信技術(shù)與強大的數(shù)據(jù)庫功能得到最充分的發(fā)揮,更好的實現(xiàn)顧客信息的數(shù)據(jù)收集與挖掘,以開展精準營銷活動。
(四)加大對網(wǎng)絡的維護和完善,提高網(wǎng)絡利用率。
小微企業(yè)應加大對網(wǎng)絡營銷的資源投入,進一步完善企業(yè)的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng),讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問企業(yè)的相關網(wǎng)絡,要讓顧客能夠通過網(wǎng)絡獲取到企業(yè)產(chǎn)品及服務等信息,并最終形成購買決策,企業(yè)不但要確立一定的網(wǎng)絡營銷方案,同時還應有技術(shù)人員與營銷人員來探討方案的可行性,必須保證企業(yè)網(wǎng)絡的整體運行,這就必須要有專人來負責企業(yè)網(wǎng)絡的運營與更新,做好網(wǎng)站的及時維護與信息回復,從消費者角度出發(fā),逐漸優(yōu)化網(wǎng)絡推廣工具,并創(chuàng)新企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方式,提高企業(yè)網(wǎng)站的利用率。
五、結(jié)束語
總而言之,小微企業(yè)由于自身資金少、競爭力低等因素,使他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡這個大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機遇,但是當前我國中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷中還存在著許多的問題,需要我們相關人士進行深入研究,推進我國小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的進程,為企業(yè)帶來更多利潤,進一步提高我國企業(yè)的國際競爭力。
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作者:熊萌萌 單位:綏化學院經(jīng)濟管理學院
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