第三方物流策略營銷論文
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（1）產品策略分析。第三方物流企業提供的產品是服務產品，根據層次的劃分可以分為五種類型，即以運輸、倉儲服務為主的核心產品；以公司車輛、貨場等物流設備為主的基礎產品；以恰當的運輸方式與安全、準確、有保障的服務為特點的期望產品；以GPS隨時跟蹤貨物、條形碼技術為主的附加產品；與客戶通過長期穩定關系而贏取的全方位物流合作中出現的潛在產品。我國的第三方物流行業處于發展的初級階段，為客戶提供的產品仍然是以核心產品為主，即為客戶提供簡單的、附加值較低的運輸與倉儲服務，占總產品數量的84.8%。其他附加值較高的產品僅占銷售產品數量的15.2%。由此可見，我國第三方物流的運營仍是基于區域性物流網絡，以倉儲與運輸服務為主。經過一段時間的發展，第三方物流行業就會出現資源整合現象，小的第三方物流企業會被吞并，這就要求第三方物流企業在行業整合發展的過程中，樹立起自身的品牌，提升市場知名度，增加核心產品的附加值，帶動非核心產品的銷售，獲取更大的經營收益。
（2）價格策略分析。第三方物流企業通常采用低價策略來維護客戶，提升產品競爭力。低價策略是一種行之有效、易于實施的營銷策略，但是其實施需要降低物流成本，需要企業在物流活動成本、信息流通成本和物流管理成本三個方面都進行壓縮。伴隨客戶服務要求的提升，人們不僅需要產品價格低廉，還需要產品性能優良，即“物美價廉”。這就要求第三方物流企業在設計價格策略時，要全面掌握競爭對手的相關信息，利用有效的客戶服務系統，實時、全面的地收集競爭對手的物流信息，借鑒競爭對手的成功經驗，吸引競爭對手的失敗教訓，將自身的物流產品與競爭對手的物流產品進行深入分析與比較，查找自身產品的優缺點，揚長避短，使自身的價格策略發揮營銷作用，為企業贏得更大的市場份額。
（3）渠道策略分析。第三方物流企業需要提升市場知名度與市場競爭力，就需要搭建自身與市場之間的橋梁，讓客戶了解企業的產品。營銷渠道可以充當第三方物流企業與市場之間的橋梁，也可以成為企業與客戶之間的媒介。在市場競爭日趨激烈的今天，營銷渠道建設已經成為第三方物流企業能否在眾多第三方物流企業中脫穎而出的重要途徑。第三方物流企業銷售的產品除物流產品以外，還有企業的信譽、品牌、服務、感情等。營銷渠道的構建應改變以往從第三方物流企業提供的服務出發的做法，而是從客戶的購買行為出發，將營銷渠道的重心由第三方物流企業向第三方物流企業服務的客戶轉變。物流企業渠道營銷的重要內容之一是分銷類型。對第三方物流企業的分銷渠道類型產生影響的因素包括產品類型、服務水平、市場環境、企業自身的管理水平等方面，只有對上述因素進行綜合深入的分析，才能制定出科學適宜的渠道營銷策略。
（4）促銷策略分析。廣告策略、公共關系策略、人員推銷策略與銷售促進是第三方物流企業常用的促銷策略。廣告策略是指第三方物流企業與廣告媒體合作，將廣告到合作的媒體上面。在進行合作媒體選擇時，第三方物流企業應分析自身的客戶群體，根據客戶群體的類型來選擇媒體類型以及廣告的經費、頻率等具體事項。公共關系策略是指企業在與政府保持密切聯系的同時，積極投身于社會公益活動，達到宣傳企業品牌、提升品牌知名度與影響力的目的，從而將企業積極向上的形象展現到公眾面前，讓人們全面地了解企業。人員推銷主要適用于營銷目標確定后一對一地展開銷售推薦。采用人員推銷策略需要營銷人員具備良好的業務素質與職業道德，并且善于運用銷售技巧完成促銷任務。銷售促進是指刺激客戶較快、較多地購買產品，例如，以現場演示為主的促銷活動，這就需要第三方物流企業主動參與物流展示會等活動，從而向客戶全面地介紹企業的物流產品與服務，吸引更多的客戶。
二、基于一對一模式的第三方物流企業營銷策略創新
（1）產品策略創新。第三方物流企業銷售的產品就是“物流服務”，產品質量的高低直接由物流服務水平的高低來決定。基于一對一模式探討第三方物流企業的產品策略創新，就要從提升物流服務質量入手，結合傳統產品營銷策略的經驗進行創新突破。一對一模式的產品策略創新首先要為每一位客戶制定一個有針對性的物流方案。針對客戶的實際要求及其特點，通過客戶管理系統，將所有的客戶群體進行分類與細化，設計出符合不同客戶群體的物流方案，保證客戶多樣化的需求可以得到滿足。其次，運用信息技術，保證整個物流服務過程優質高效。將射頻技術、EOS電子自動訂貨信息系統等先進的信息技術手段應用于物流服務中的各個環節，盡量優化服務效果，提升客戶的滿意度。再次，創建完善的工作質量保證體系。在與客戶保持合作關系的過程中，通過客戶信息反饋機制，針對客戶的動態變化調整物流方案，提升服務工作質量。最后，構建跟蹤服務體系。由于物流服務具有特殊性，跟蹤服務在整個物流過程中有著舉足輕重的作用，是為客戶提供全程優質的物流服務的有力保證。
（2）價格策略創新。物流服務定價主要以物流成本為依據，然而，第三方物流企業提供的物流服務并非看得見摸得著的實體，因此其定價很難依據具體的標準來實現。在一對一營銷模式中，物流企業需要對自身的內在條件與外界競爭環境進行深入分析，再采用科學適宜的手段，基于與客戶共贏的理念，制定一個對于自身合理且客戶又易于接受的價格。價格策略創新首先要以競爭為導向。隨著中國物流市場的開放，越來越多實力強大的國外物流企業進入國內物流市場，使市場競爭環境越來越復雜，而我國又有著廣闊的第三方物流市場潛力，這就要求第三方物流企業要以競爭為導向，實時關注競爭對手的服務價格，爭取在最短的時間內打敗國內外競爭對手。其次，要以客戶為重點進行動態定價。在信息交流便捷的今天，信息不對稱現象基本消失，客戶會通過互聯網等信息媒介了解到服務的相關信息，掌握第三方物流企業的服務質量與服務價格。第三方物流企業也會通過客戶關系管理系統，與客戶進行頻繁的溝通，對客戶業務數量、忠誠度進行分析，以客戶為重心確定產品價格。客戶具有價格評價權，客戶認為第三方物流企業提供的服務價格是否合理，決定著客戶對物流企業的認可度，也會對購買決策產生影響。最后，就是加盟經營定價。一對一模式不僅需要第三方物流企業對客戶進行一對一的價格管理，還要求對加盟經營企業的價格也要進行一對一的管理，保證整個物流企業價格體系的有序和統一。加盟成員競相采用降低價格的方法贏取客戶是第三方物流企業最為擔心的，會導致第三方物流企業內部無序競爭。為了避免這種情況，第三方物流企業應該對加盟成員提出明確要求，不允許他們隨意、大幅度變動服務價格，還可以通過交納保證金的方式對加盟成員進行約束。
（3）渠道策略創新。與客戶建立長久、穩定、彼此信任的戰略合作伙伴關系是第三方物流企業在激烈的市場中脫穎而出的關鍵。基于一對一模式的第三方物流企對企業的文化進行認真研究，只是抱著短期掙錢的心態來加盟和經營，并沒有考慮到長期合作可以給雙方帶來雙贏。因此，連鎖零售企業應當在企業的管理制度上強調長期性的合作效應，這樣才有利于企業的長期發展和企業品牌文化的塑造。連鎖零售企業建立了統一、共贏的企業管理制度和文化，所有連鎖店鋪都可以實現從內到外的高度一致，在連鎖零售企業的物流管理制度上也可以實現高度一致性，為所有連鎖店鋪實現高效物流奠定制度基礎。
三、結語
高效的物流管理是連鎖零售企業實現低成本、高效率發展的重要保證，但是我國連鎖零售企業現行的物流管理方法仍然存在很多問題，物流配送中心運營效率低下，物流設備落后，無法滿足現代物流業發展的需要，盲目的物流信息化建設，這些都成為了連鎖零售企業發展的瓶頸問題。因此，要以我國連鎖零售企業的經營狀況和發展規模為基礎，采用適應企業發展的物流管理方法，提高連鎖零售企業的核心競爭力，這是我國連鎖零售企業經營發展過程中急需解決的問題。要想提升我國連鎖零售企業物流管理水平，需要發展現代化物流配送中心，增強企業配送能力，科學選擇物流設備以提高物流作業現代化水平，大力提高我國第三方物流專業化水平。
作者：喬哲張彥玲單位：河北工業職業技術學院
