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          供電企業電力營銷策略研究

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          供電企業電力營銷策略研究

          一我國供電企業營銷管理現狀

          1銷售人員市場營銷意識淡薄

          營銷工作在電力企業中起到了非常重要的作用,是供電企業主要的收入來源,決定了電力企業未來的發展方向,因此,供電企業所有的經營活動必須以電力營銷為主體,并通過銷售人員的推銷增加企業的用電人數。但目前銷售人員即使不在對外拓展市場依然可以生活的很好,供電企業已經具有固定的客戶,營銷人員也基本上不在繼續拓展市場,加之電力企業的營銷人員補貼很多,收入不菲,因此很多銷售人員的競爭意識越來越淡薄。電能是國家最重要的能源之一,必須由國家直屬管理,供電企業都是國有企業,內部工作人員缺乏競爭意識,思想落后,營銷意識淡薄是目前供電企業營銷管理中最主要的問題。

          2營銷管理體系不完善

          我國供電企業營銷管理體系不完善是發展中存在的又一問題,很多供電企業售前、售中以及售后服務體系不健全,營銷管理系統存在著漏洞風險,加之企業沒有及時調整內部的管理結構,營銷機構不能應對發展過程中出現的一系列問題。例如目前的供電企業存在信息管理安全風險,很有可能會造成客戶信息泄露,客戶的資料保密措施不夠嚴謹,特別是在重視隱私權的二十一世紀,這將是一個極大的安全隱患,只有修建完善供電企業的電力營銷系統,才可以讓用戶放心安全的使用電能。

          3銷售人員沒有轉變

          原有的服務觀念供電企業的電能是一種商品,因此營銷服務非常重要。然而供電企業過去的電力營銷服務一直處于被動狀態,都是等著顧客自己上門尋求服務,而非主動的宣傳供電企業特點以及進行優勢推廣,銷售人員既沒有站在顧客角度銷售電力產品,也沒有站在企業角度拓展電力市場,因此企業沒有銷售服務可言,電力營銷與其他行業相比存在較大差距。工作人員服務意識的缺乏將會直接影響電力企業今后的營銷工作,導致企業不能有序穩定發展,工作效率與水平也未能得到有效提高。

          二提升電力企業營銷管理水平的現實意義

          1適應市場需求

          電力營銷并不是現實中催繳電費這樣簡單,它主要指的是向用戶提供與電有關的服務,比如向用戶普及用電常識、節約用電知識以及排除各種用電故障方法。電力企業需要完善自身的電力營銷系統,以便提升自身的服務質量體系,更好的滿足用戶需求。隨著電力企業的進一步市場化,以及各種能源的不斷出現,電能原有的壟斷模式已逐步走向瓦解,電力企業原有的營銷模式已經不能適應市場的需求,如今,各地域有關用電服務的投訴案件越來越多,用戶對電力企業的服務品質要求也越來越高,因此,業務亟需完善營銷系統,以適應目前的市場需求。

          2提升銷售能力

          隨著社會經濟的不斷發展,人們的生活水平也在不斷提升,用戶對電的使用量也越來越大。雖然電力在大部分時段中處于供大于求的狀態,但在城市的夏季以及冬季時段也時常面臨供不應求的狀況,這種情況下,電力企業就需要完善自身的銷售系統,提升銷售管理能力以應對這樣的特殊狀況。

          3利于電力行業發展

          目前,我國電力企業正面臨機制改革時期,原有的電力管理體系亟需完善,為了進一步提升供電企業本身的運營能力,電力企業需要不斷完善自身營銷系統,這樣電力行業才可以更加順應時代需要,才可以得到更廣闊的發展。

          三供電企業電力營銷管理總體策略

          1創新營銷理念

          供電企業為了獲得更多的經濟利益需要不斷創新其營銷理念,這樣才可以充分利用其技術優勢,幫助引導用戶通過正常渠道降低用電成本,提升管理水平,提高電能的利用率。因此用電企業需要全面灌輸用戶的用電觀念,轉變工作人員以往的營銷理念,積極開展用戶用電調研工作,根據市場用電變化制定出科學有效的市場營銷策略。在此期間中,電力企業不僅要將居民作為營銷對象,同時還應大力開發潛在用電客戶,提升消費者的用電欲望,推動電力消費,逐步實現居民生活電氣化。

          2創新管理模式

          在新經濟時代,供電企業需要在營銷環節做好市場調研工作,在把握市場需求的基礎上對市場變化進行跟蹤分析,提高市場預測的準確性。為了進一步增強企業的競爭力,企業應轉變以往的管理模式,建立全新的內部管理架構,增強企業管理的經營彈性,使供電企業逐步走向大營銷的管理模式,實現集中化、規范化管理。

          3創新營銷策略

          加強供電企業的營銷管理離不開良好的形象與優質的服務水平,因此,供電企業應最大限度的滿足顧客需求,確保用電安全可靠,企業應將優質服務為宗旨,通過為客戶提供快捷、全方位的服務提升供電企業形象,擴大消費群體,提高市場占有率。因此,企業應抓住契機,宣傳推廣環保能源品牌,并使其成為形象要點。同時還應主動出擊,完善電網結構,進一步促進企業經濟利益的提升。

          四結語

          電力營銷是企業發展過程中最為重要的部分,隨著經濟的迅速發展以及人們生活水平的不斷提高,國家對電力企業的要求也在不斷提高,電力企業只有進一步完善營銷管理機制,提升管理水平才可以為用戶提供更好的電力服務,使電力企業更快、更健康的發展。新時期,改善營銷策略是提升供電企業競爭力的重要手段,我們應清晰認識供電企業的發展實際,并合理規劃營銷策略,這樣才可以制定出新穎創新的營銷策略,促進企業長遠發展。

          作者:楊帆 單位:廣東電網肇慶德慶供電局