網絡環境下高職圖書館員素質研究

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一、館員素質滯后的現狀

高職院校圖書館的服務對象主要是廣大師生，他們對文獻資源的需求具有專業性的特點：一是學科專業性需求；二是同本學科相關的專業需求。然而，高職院校圖書館人員素質整體偏低是一個不容置辯的事實。由于建館時間較短、底子薄、基礎差等歷史原因，相對于普通高等院校圖書館來說：一方面，高職院校對于館員的素質要求偏低，簡而言之“門檻低”；另一方面，引進高素質人才方面的觀念相對淡薄，對于館員參加相關的教育培訓也支持得不夠。因此，館員素質呈現出一種相對滯后的狀態。

1.“整體偏低”的局面，館員素質有待于進一步提高。首先，館員學歷的整體水平偏低，圖書館隊伍結構不夠合理。到目前為止，高職院校圖書館還有一部分館員是大專以下學歷，具有高學歷、高職稱和圖書館專業的人員較少，計算機專業人員和外語專業人員比例偏低，現有館員的知識結構和基本素質難以適應網絡環境下的高職院校圖書館的發展要求。其次，普遍存在業務素質較低的問題，開展科學研究的能力欠缺。較低學歷的館員只能從事一些傳統的服務工作，對圖書館業務的開發和利用是“心有余而力不足”；那些高學歷的館員大多數不是圖書館專業畢業，由于缺乏圖書情報的專業知識，無法進行圖書館業務進一步的開發和研究。再次，主動服務的意識不夠強，創新能力明顯不足，沒有形成一種為圖書館事業奉獻的精神。

2.“參差不齊”的隊伍，館員素質有待于新時代重塑。一般高職院校圖書館人員來源主要有三種渠道：

（1）招聘各類畢業生；

（2）照顧各種“關系戶”；

（3）解決本院職工家屬的工作問題。由于館員的勞動得不到足夠肯定，學院對圖書館沒有采取一定的傾斜政策，在福利待遇、收入分配等方面與教師的差距較大，與其他部門相比也有一定差距，因而造成館員素質參差不齊、館員職稱結構失衡的局面。總之，傳統的管理觀念過于強調物力和財力的投入，注意到整體環境的重要性，但是在人力投入方面沒有引起足夠的重視。為此重塑館員素質成為一個不容回避的根本問題。

3.“安于現狀”的心理，制約著館員整體素質的提高。在傳統觀念中，圖書館是一個清閑之地。在雨后春筍般崛起的高職院校中，相對于處在教學第一線的教學部門而言，圖書館仍是一個對技術、技能要求較低的地方。因此，外人看不起圖書館的工作，把圖書館工作看作是簡單的沒有技術含量的工作，不尊重館員所付出的辛勤勞動。館員受到傳統觀念的影響，滿足于“借借還還”的重復性簡單工作，致使館員的業務知識得不到及時的補充和更新。

二、館員素質提高的應對策略

館員素質已關系到圖書館的生存和發展，影響著高職院校的辦學質量和今后的長遠發展。針對館員素質存在的現實狀況，高職院校必須加大現有館員的培養力度，使其在工作崗位上能勝任工作；嚴格執行館員準入制度，入職前要經過專業考核，考核合格并取得證書才能到圖書館工作，而不是好像現在這樣“什么人”都可以來，畢竟這是一個需要一定專業知識的地方。對于那些已具備申報職稱資格的館員，則鼓勵他們積極申報，取得相應的職稱資格。這樣不僅有利于提高服務質量，而且讓館員生活得更有尊嚴，提高他們的職業認同感。

1.確立“讀者第一”的服務宗旨，促使館員擁有“德才兼備”的政治思想素質。高職院校圖書館始終堅持“德才兼備”的用人原則，堅持把政治思想素質的培養放在第一位。館員必須擁有良好的政治思想素質，通過長期的集中的政治學習，提高對國家政策的認識水平，努力學習現行的法律法規，熱愛圖書館事業，牢記“讀者第一”的服務宗旨，樹立全心全意為讀者服務的思想，把自己的人生追求目標與為圖書館事業奉獻的精神結合起來，在平凡的工作崗位上為讀者提供更好的服務。

2.樹立“人本管理”的管理理念，激勵館員養成“愛館如家”的職業道德。圖書館必須依靠“人”，樹立“人本管理”的管理理念，讓館員處在一種充滿人文關懷的環境中工作，有利于館員養成良好的職業道德：

（1）具有崇高的使命感，有敬業精神和奉獻精神，忠于職守，愛崗敬業；

（2）嚴于律己，為人師表，以館員的良好形象為師生服務；

（3）擁有職業光榮感和自豪感，對自己的職業有一種認同感，做到“愛館如家”，以圖書館工作為榮。

3.通過“在崗培訓”的培養模式，培養“一專多能”的復合型業務能手。高職院校圖書館管理規模的擴大和管理模式的轉變，館員原有的知識結構已不能滿足工作需要，培養“一專多能”的復合型管理人才是時代的需要。“一專多能”是現代的人才要求，不僅具有本專業的知識和技術，而且具有與本職工作密切相關的專業知識和專業技術。

（1）舉辦館內業務學習和交流活動：讓館員通過參加業務學習，提高自己的業務水平和工作質量；通過相互之間的學習交流活動，取長補短，各自都有一定的收獲。

（2）開展針對性強的業務講座：聘請有關專家到館開展專題講座或由館內經驗豐富、技術嫻熟的館員擔任主講，根據圖書館的實際需要來確定具體的內容，也就是“圖書館需要什么就講什么”。

（3）搞好“傳、幫、帶”工作：“傳、幫、帶”是一種傳統的“以老帶新”培養方式，讓經驗豐富、熟悉業務的館員給初來乍到的新人傳授工作經驗，讓新人能“在干中學，在學中干”，使年輕館員快速地成長起來，早日成為工作上的能手。

（4）在館內各個部門之間實行輪流換崗：這樣有利于館員更加全面地熟悉業務知識和掌握專業技能，培養“一專多能”的多面手。

（5）館內定期召開工作座談會：館員相互之間交流一些工作經驗，說出各自對新知識和新技術的認識與理解。通過一系列的“在崗培訓”工作，提高館員的業務素質，使他們成為“一專多能”的復合型人才，最大限度地滿足讀者的信息需求。

4.建立“終身學習”的人才培養機制，提高館員作為“信息導航員”的綜合素質。高職院校圖書館必須轉變原有的思想觀念，加深對人才培養的認識，樹立人才培養意識，加大圖書館的人才培養力度，建立“終身學習”的人才培養機制，有計劃地引導館員接受繼續教育，正所謂“活到老，學到老”。

（1）學歷教育：結合工作需要有計劃地安排館員在職進修，參加脫產、半脫產的本科教育或研究生教育，支持館員攻讀第二學位，提高館員的學歷層次。

（2）短期進修：鼓勵館員掌握圖書館學和一門以上其他學科的知識，而短期進修時間短、見效快且針對性強，使館員能及時補充新知識和掌握新技術。

（3）“走出去，請進來”：館員通過“走出去”去參加各種學術會議，了解學科動態，提高學術水平，在交流學習中增長見識；“請進來”就是把專家、學者請到圖書館來或邀請同行來參觀指導；鼓勵館員積極撰寫學術論文，改變館員“重服務，輕科研”的思想觀念。

（4）網上學習：現代社會網絡技術發達，館員可以借助現代網絡，登陸繼續教育網絡學習的相關網站進行網上學習，從而提高個人素質。

（5）自主學習：教育館員做生活的“有心人”，根據需要通過自主學習來提高素質，取得“處處留心皆學問”的成效。通過在職進修可以讓館員提高學歷層次，調整知識結構，在圖書館學、計算機和外語等方面取得長足的進步，擁有先進的管理理念，掌握現代信息收集、加工和處理技術，做一名讀者喜歡的“信息導航員”。由于歷史的原因，我國高職院校圖書館的館員素質整體偏低，嚴重地影響高職院校圖書館服務水平的提高及為教學、科研服務的發揮。因此，采取切實可行的館員素質培養策略，通過在崗培訓、在職進修來改善好調整館員專業結構，走“一專多能”的道路，營造一個有利于人才成長的大環境，根據需要引進人才，提高現有人員的素質，建立“人盡其才，才盡其用”的人才管理機制，打造一支高素質的人才隊伍。而作為館員必須更新思想觀念，提高對網絡環境下的圖書館的認識，重視自身知識結構的調整，提高信息收集、加工和處理能力，才能更好地提高服務質量和服務水平，讓讀者“高興而來，滿意而去”，為高等職業技術教育事業發展做出應有的貢獻。

作者：黃潔薇單位：廣西交通職業技術學院