溝通模型對畢業設計教學實踐探析

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摘要：畢業設計教學工作周期長、工作量大，是一項復雜繁重的工作，要求教師具有一定的實踐經驗和教學能力，在做好日常教學工作的同時應針對不同能力水平的學生進行畢業設計指導，及時解決他們畢業設計過程中遇到的各類問題。文章從角色對換溝通模型入手，分析應用型本科畢業設計教學溝通要素及溝通過程，探討高校畢業設計教學現狀，指出改進高校畢業設計教學的策略：強化發送者能力，優化接受者關注重點，加強反饋，創造良好的溝通環境，建立學生主動型溝通模型。

關鍵詞：畢業設計教學；溝通模型；角色對換；師生交流

畢業設計作為高等教育教學的最后環節，具有實踐性強的特點。畢業設計能培養學生運用自己所學知識獨立解決實際工作過程中問題的能力。學生通過畢業設計，能提升語言表達能力、動手能力、解決問題能力等。畢業設計包括多個階段，主要是選題階段、開題報告階段、中期階段、畢業答辯及資料歸檔階段，每一個階段對學生的要求有所不同，但是需要學生按照規定完成。畢業設計教學工作的周期長、工作量大，是一項復雜繁重的工作，要求教師具有一定的實踐經驗、教學能力，在做好日常教學工作的同時還要針對不同能力水平的學生進行畢業設計指導，及時解決不同學生畢業設計過程中遇到的各類問題。從中能夠看出，如何高效地進行畢業設計教學工作，提升學生畢業設計的質量，是畢業設計教學的當務之急，也是提升學生專業能力的重要實踐方式。畢業設計能否順利完成與學生的畢業息息相關，關乎學生的切身利益。本文從角色對換溝通模型入手，提出在畢業設計過程中增強教師與學生之間的溝通，以提升畢業設計教學質量。

一、畢業設計的流程及相關工作

本論文以西南交通大學希望學院建設工程管理系2017級畢業設計為例，畢業設計一共分為選題、開題中期結題、答辯、修改、歸檔、評價六個階段。每個階段都有較為完備的質量保證體系文件，教師可根據指導文件進行科學而有序的畢業設計教學指導工作。在這六個階段中，師生交流最多的是前五個階段，本文主要研究選題、開題中期結題、答辯、修改、歸檔階段。在選題階段，主要的工作是根據《選題指南》的指導，來確定各個學生的選題；在中期檢查階段，主要的工作內容是依據《本科畢業設計過程管理手冊》《畢業設計成果格式模板》等材料完成中期檢查報告等；畢業設計答辯階段，主要的質量保證文件為《畢業設計答辯流程》《答辯準備資料要求》《答辯管理實施細則》等資料，確保學生的答辯順利完成；在畢業設計修改階段，主要質量管理文件資料為《畢業設計成果整改銷項單》，以此來完成學生畢業設計的整改復查工作；在畢業設計歸檔階段，主要確定學生能夠順利完成《畢業設計裝訂內容與順序》與《畢業設計歸檔流程》等資料，并通過《畢業設計質量評價標準》《畢業設計質量評價表》《畢業設計質量評價結果明細表》等資料來完成論文的畢業設計評價工作。學生畢業設計的工作涉及多個方面，每一個階段都有相應的工作任務來進行衡量，需要教師與學生進行良好的溝通。教師要能夠及時將選題、中期、答辯、修改、歸檔及評價各個時期的要求發給學生，讓學生依照每一個時期的工作任務及時完成相應的內容。若某個階段出現問題，教師與學生需要及時溝通，共同來解決問題。

二、高校畢業設計教學現狀

原有的畢業設計教學比較單一，從教師與學生的溝通要素進行分析，整個信息背景是學生的畢業設計，信息發送者是指導教師。信息是畢業設計的教學指導，信息接收者是畢業生。信息渠道是當面指導、網絡在線指導等形式。反饋是學生對于教師指導的反應。環境是教師對學生畢業指導的場所和周圍環境。筆者通過對西南交通大學希望學院建設工程管理系8位指導教師和2017級14個學生的調查和分析，發現畢業設計教學中最為重要的四個要素是發送者、接收者、反饋、環境。四個要素存在的具體問題如下。

1.發送者的問題

在整個畢業設計教學活動中，教師作為一個信息發送者，起著至關重要的作用。在畢業設計選題階段出現的問題是畢業設計未及時選題方向，或者是選題有改動未及時更新。在設計完成階段，教師對指導手冊內容不熟悉，未及時檢查畢業設計的完成進度，對于學生的開題未進行培訓，導致時間太倉促。在答辯階段，教師未給學生交代答辯的注意事項。在修改階段，教師不重視整改復查，沒有按照銷項單的內容對學生進行整改復查。在設計歸檔階段，教師未及時發出指導文件，簽字蓋章手續不完全，導致資料不閉合。

2.接受者的問題

教師在畢業設計教學活動中也是一個信息接收者，對于信息的接收必須及時。畢業設計選題階段出現的問題，是教師未及時了解學生的選題動向。在畢業設計完成階段，教師不關心學生的開題報告、中期未進行進度，出現學生不說、教師不問的現象。答辯階段學生未及時反映答辯的情況，教師也不跟進追蹤。在修改階段，教師往往因教學工作繁忙，沒有及時檢查就直接簽字。歸檔階段，教師未及時檢查出歸檔文件的缺失情況。出現這些問題，原因在于教師的態度及其他教學活動的干擾。教師不僅要進行畢業設計的指導，還要進行課程的教學，因此學校要規范具體的畢業設計工作流程，為教師與學生建立良好的溝通環境。

3.反饋的問題

在畢業設計教學過程中，溝通反饋這一環節極為重要，關系到畢業設計教學的落實情況、學生的理解程度。在畢業設計選題階段，容易出現的問題有教師不關心學生反饋的選題報告是否適合其具體情況，學生對于自己的選題不是很清楚。畢業設計完成階段，學生不主動積極將開題報告、指導手冊、進度情況等反饋給教師。答辯階段，學生不重視評閱老師的意見，也不反饋。修改階段，學生不修改，想蒙混過關。歸檔階段，教師忽視畢業設計資料中間環節的追蹤，設計歸檔時有材料缺失沒有反饋給學生。

4.溝通環境的問題

畢業設計的溝通環境重點在于對整個畢業設計教學過程的時間、地點以及溝通背景的理解程度。畢業設計選題階段，教師未正確指導學生了解選題方向。畢業設計完成階段，學生進行畢業設計時間地點不合適，教師往往是在網上檢查學生進度的居多，難免出現學生敷衍了事的情況，未實地檢查。答辯階段，學生沒有進行答辯場景模擬，答辯的效果并不好。修改階段，學生未能明白評閱老師的修改意見而未仔細跟蹤追問。歸檔階段，學生不能正確理解學校對畢業設計歸檔的要求，

5.傳統的教學指導具有局限性

傳統的畢業設計教學指導是一個RIDE模型，即風險、利益、差異、影響四個溝通環節。首先，教師要告知學生必須按照流程和規范文件來進行畢業設計，否則不能畢業；其次，教師告訴學生只要聽從老師的指導，就可以順利畢業；再次，教師要向學生講解老師的指導有何不同之處；最后，教師向學生說明教學指導不是萬能的，難免有疏漏之處。這樣的指導過程是一種灌輸式教學，學生被動地接受教師的畢業設計教學指導，雖然可以避免他們少走彎路，但是卻阻礙了他們的創造力。因此，教師應積極引導學生完成畢業設計，對出現問題的學生進行專門指導。

三、改進高校畢業設計教學的策略

針對畢業設計教學工作的現狀，運用溝通的理論，教師應主要在強化發送者能力、優化接受者關注重點、加強反饋、選擇良好溝通環境、建立學生主動型溝通模型等方面進行畢業設計教學的改進。

1.強化發送者能力

在畢業設計的選題階段，教師應及時信息，將具體的開題報告要求、開題格式發送給學生，并敘述提交時間。畢業設計完成階段，教師要熟悉指導手冊內容并及時檢查學生的畢業設計進展情況，加強過程管理與控制，根據不同畢業設計的要求中期檢查報告，督促學生提交中間檢查內容。答辯階段，強化對整個畢業設計答辯流程的指導，要求學生及時記錄對應的修改意見。修改階段，重視畢業設計的整改復查，嚴格按照銷項單的內容進行修改，嚴格按照學校的論文模板來進行論文修改與排版，并進行論文總體重復率的檢查，防止學生出現學術不端行為。歸檔階段，指導教師及時檢查指導文件簽字和蓋章手續，與學生保持緊密聯系，做到歸檔完成前隨叫隨到。要通過以上措施，來強化畢業設計各個階段發送者的能力，指導學生更快更好地完成畢業設計的各項工作。

2.優化接受者關注重點

在選題階段，教師必須了解學生的選題意向、選題考慮的重點，說明不同畢業論文選題的含義，及時為學生排憂解難。設計完成階段，教師要重視開題報告，要求學生及時給予進度反饋，并給出具體的指導意見，使學生能夠充分了解開題內容。答辯階段，教師應跟蹤檢查每個學生答辯后的情況，明確每個學生畢業論文的后續工作重點。修改階段，在學生修改后，教師按銷項單進行逐一復查，確保學生的修改符合要求，對于不符合要求的修改內容要及時反饋給學生，讓其再次修改，直至畢業論文達到學校的要求后才能簽字。最后的歸檔階段，教師應和上交資料的學生一起檢查歸檔是否完整、有效、及時，確保畢業設計要求的各類表格能夠及時快速完成。3.加強反饋在選題時，教師應要求學生反饋選題報告是否適合他，是否是他擅長的部分，若存在不合適內容應及時反饋，以便更改畢業設計題目。接下來的設計完成階段，對于不主動積極的學生，教師應及時跟進，查找原因并解決，要求學生每階段有反饋，使學生能夠按照進度完成畢業設計。對于完成畢業設計較困難的學生，教師應及時提出針對性措施，指導學生順利進行畢業設計。答辯階段，教師應要求學生重視答辯，按照學校及評閱老師的要求制作答辯PPT、封裝論文等，在規定時間與地點進行論文的答辯工作，并提醒學生及時記錄答辯意見，按照評閱老師的意見進行修改。修改階段，教師要重視簽字流程，學生不按要求修改就不簽字。歸檔階段，教師應重視畢業設計歸檔的每個環節，設置流程表簽字制度，保證材料完整有效，并提醒未按照規定時間提交材料的學生，以保證畢業設計順利完成。

4.創造良好的溝通環境

教師要創造良好的溝通環境，讓學生了解選題的方向，并及時為有疑惑的學生進行解答。若部分學生出現選題難以完成的狀況，教師應引導學生及時在規定的時間內更換選題。設計完成階段，教師要給學生充足的時間來完成畢業設計。在指導方式上，教師要盡量以現場實際指導為主、網絡指導為輔，為學生的畢業設計創造良好的雙向交互環境，深刻了解學生的心理和精神狀態，在畢業設計關鍵問題上提出具體的指導意見，引導學生順利完成畢業設計各個環節的工作。答辯環節，教師要重視畢業設計的模擬答辯，讓學生更好地呈現自己的畢業設計成果。學生要認真回答評閱老師提出的問題，并針對評閱老師提出的修改意見進行記錄。修改階段，教師要指導學生針對評卷老師的意見進行修改，并對學生的修改進行檢查，直到最后檢查符合要求。歸檔階段，教師要指引學生按照指導文件進行畢業設計資料的歸檔，歸檔不完整不能畢業。5.建立學生主動型溝通模型本次畢業設計指導改變了以往教師指導學生的方式，重點在畢業設計完成階段的開題、中期、結題三環節進行師生對換，教師扮演學生，學生變成教師。這一角色交換的過程，能讓師生從對方的角度了解到自己的不足之處。在開題中，教師了解到學生最擔心的是開題和畢業設計的一致性。在中期檢查中，教師和學生都能認真對畢業設計進行檢查。結題階段，部分學生懶惰，組織性、紀律性差，導致進度滯后。模擬答辯時，一些學生換成教師角色，會把自己實習中的經驗帶入到整個畢業答辯環節中。這樣的角色轉換，能強化畢業設計教學指導應用于實際的操作性。為此，學校建立了一個問題、觀點、證明、解決的溝通模型（QVPS模型）。首先，由學生提出畢業設計過程中遇到的問題并列出清單，以有效提升自己的主動性。其次，學生針對問題提出自己的觀點，以有效提升自己的思辨能力。再次，學生對自己提出的觀點進行證明，培養自己的主見。最后，學生提出問題解決的方式，指導教師對方法進行評定，把解決權交給學生，以提升其獨立自主完成畢業設計的能力。

四、結語

總之，高校的畢業設計教學工作是一個循環、逐步完善的過程。而各高校通過建立有效的溝通模型，在一定程度上進行畢業設計的角色互換，能增強教師與學生之間的溝通，提升畢業設計教學質量。這就要求教師在整個畢業設計教學中，要充分尊重學生的個性與需求，激發學生的學習信心，從多方面引導學生，讓學生做好畢業設計，進而順利畢業。

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作者:鐘豪 單位:西南交通大學希望學院