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          商務英語類人才培養的調研

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          商務英語類人才培養的調研

          企業問卷的設計與目標

          企業對高職高專商務英語專業畢業生需求的調查問卷共設計了5個問題。問題1的設置用于統計被調查的用人單位的數量。問題2的設置用于調查社會需求。問題3、4的設置用于調查用人單位對商務英語專業畢業生的能力要求。問題5的設置用于調查用人單位對課程建設的建議。本問卷的設計重在調查企業對高職高專商務英語專業畢業生的需求及對本專業課程建設的建議。

          調查結果的分析

          (一)數據分析

          1.在校生問卷的數據分析

          作者調研了石家莊外語翻譯職業學院、大連商務職業學院、江蘇經貿職業技術學院、山西財貿職業技術學院、山西機電職業技術學院等10所院校的在校生。發出問卷600份,收回問卷587份,有效問卷522份,無效問卷65份。(1)課程設置問題2用來調查商務英語專業開設的課程,本題是多選題。由此可見,高職高專院校公共基礎課程的設置基本滿足高等職業教育的要求。從本問題的調查中,我們可以看出目前高職高專院校商務英語專業的課程設置比較籠統,沒有細化崗位需求并形成模塊納入教學體系。(2)課程需求問題3用來調查商務英語專業的課程教學方式,本題是單選題。由此可見,高職高專院校對課程實訓還不夠重視。問題4用于調查學生對商務英語專業課程教學方式的需求,本題是主觀題,522人都認為在教學中有必要進行現場實景模擬。問題6用來調查學生渴望從商務英語專業課程的教學中提高的能力,本題是多選題。由此可見,學生渴望在商務英語專業課程的教學中提高專業能力、方法能力以及社會能力。(3)對課程設置的評價問題5用來調查學生從課程教學中獲得的能力,本題是多選題。由此可見,學生在商務英語專業的教學中提高了社會能力、方法能力和日常英語交際能力,但在商務實操能力方面還有所欠缺。問題7用來調查目前商務英語專業課程設置存在的問題。問題8用來調查從自身的認識出發,學生期待的商務英語專業教學。本題是主觀描述題,被調查學生從以下幾方面進行了闡述:①按照崗位需求構建模塊化教學體系;②強化實訓環節,有計劃地安排學生到校外實習基地頂崗實習;③教師要具有較強的語言能力和系統化的商務知識;④聘請有實踐經驗的企業人員為實訓教師,創設真實的工作環境,從根本上提高學生的實際動手能力。

          2.企業問卷的數據分析

          作者調查了山西冠科偉業貿易有限公司、山西龍呈工藝繡品有限公司、中國出口商品基地進出口公司山西分公司、北京克勞沃草業技術開發中心、上海寶郎貿易有限公司等26家外貿企業和公司。發出問卷400份,收回問卷389份,有效問卷381份,無效問卷8份。(1)社會需求問題2用于調查商務英語專業畢業生可以從事的具體工作。本題是多選題,從問卷中可以看出不同的公司工作種類也有所不同,但是總的來說商務英語專業畢業生可從事的具體工作有商務文書及函電寫作、商務文稿翻譯、商務客戶接待、商務談判、進出口貨物的通關與報關、辦理進出口手續、商務單證的繕制與審核、簽訂合同、銀行交單議付、訂單的分析和落實。(2)能力要求問題3用于調查用人單位認為商務英語專業畢業生需要具備的能力。本題是多選題,從問卷的匯總結果來看,商務英語專業的畢業生需要具備專業能力,包括日常英語交際能力、商務英語應用能力、進出口貿易流程操作能力、客戶聯系、接洽、管理能力、商務談判能力、各種商務表格、合同、單據、證書、文件處理能力、產品、服務運作及訂單落實處理能力、進出口貨物報檢、報驗和報關操作能力;方法能力,包括獲取新知識能力、信息處理能力、決策判斷能力;社會能力,包括人際交往能力、公共關系處理能力、溝通協調能力、組織管理能力、集體意識和社會責任心。問題4用于調查用人單位認為高職高專商務英語專業在校生需要提高的能力。本題是主觀描述題,根據問卷的匯總結果,用人單位認為在校生需要提高以下能力:進出口貿易流程操作能力、與客戶的溝通能力、獨立處理問題的能力。另外學校要培養學生較強的責任心及細致和耐心的好習慣。(3)對課程設置的評價問題5用于調查用人單位對高職高專商務英語專業課程建設的建議。本題是主觀描述題,根據問卷的匯總結果,用人單位主要從以下幾方面對商務英語專業的課程建設提出了建議:①課程設置要靈活,緊密結合社會需求和崗位需求;②深化校企合作、工學結合的人才培養模式,引入企業骨干為學生授課;③注重專業教師的培養,創造條件讓教師到企業掛職,了解本專業的前沿動態,提高實踐操作能力;④加強課程模擬實訓,提高學生的實際操作能力;⑤將頂崗實習納入課程體系,采用多元化的評價方式對學生進行考核。

          (二)結論分析

          1.高職高專商務英語專業人才培養的優勢分析從問卷調查的結果來看,高職高專商務英語專業有其發展的優勢。首先,目前高職高專院校商務英語專業開設的課程比較全面。公共基礎課涵蓋了思想政治教育、基本技能訓練及就業指導。專業課涵蓋了商務流程的方方面面,這樣有利于學生了解、熟悉和掌握商務英語的專業知識。其次,商務英語專業的學生在獲得專業能力的同時,也獲得和提高了方法能力和社會能力。這表明目前德育已充分滲透到商務英語專業的教學中。學校不僅教授專業知識,還教會了學生怎樣做人、怎樣與人相處及怎樣靈活處理問題,培養了學生獲取知識的能力、判斷決策能力、溝通協調能力及集體意識和社會責任心。

          2.高職高專商務英語專業人才培養的劣勢分析從問卷調查的結果來看,高職高專商務英語專業的劣勢與優勢同在。第一,高職高專商務英語專業“校企合作,工學結合”人才培養模式的實際落實情況不容樂觀。這一點在經濟發展欠發達地區,比如山西、河北表現較為明顯,在廣東、深圳等經濟發達地區,情況要好一些。從問卷調查中可以發現,很多學校沒有真正建立校內外實訓基地,這樣就無法為商務英語專業的學生提供專業實習的平臺,造成了理論與實踐相脫節。第二,課程設置不能滿足社會的需求。高職高專商務英語專業的課程設置全面,但是實訓教學有所欠缺,導致了學生在教學中不能獲得商務實操能力,這與社會需求是背道而馳的。畢竟高職高專院校是以培養技能型人才為主要目標,在人才培養過程中要遵循“能用為度,實用為本”的原則。

          作者:李海芳單位:山西財貿職業技術學院