風險視角下校園傳播學研究

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[摘要]校園傳播學研究是傳播學、新聞學、教育學、公共管理學等學科的交叉融合，是傳播學研究本土化的新嘗試，是對傳播學研究的深化和細化。校園傳播學研究可立足風險社會的視角，為當下中國校園治理和教育發展提供傳播支撐，亦即研究如何以傳播促進教育、社會和國家發展。

[關鍵詞]校園傳播學；風險社會；校園突發事件

目前，中國的傳播學研究按研究領域劃分，有所謂鄉村傳播、城市傳播、政治傳播、文化傳播、國際傳播、性別與女性傳播等。本文立足風險社會的視角，以校園重大突發事件的信息傳播為切入點，討論開拓和建立傳播學的一個新分支——校園傳播學。

一、風險社會與大眾傳媒

社會學家烏爾里希•貝克首次使用“風險社會”的概念來描述充滿風險的后工業社會，并提出“風險社會”理論。有關風險社會的代表性成果還有謝爾頓•克里姆斯基的《風險的社會理論學說》、芭芭拉•亞當的《風險社會及其超越：社會理論的關鍵議題》等?！帮L險社會”理論描述和分析了我們所處的社會結構特征，為我們理解現代社會的發展和現代化進程提供了獨特的視角，為制訂相關的社會政策提供了有益的思路。中國學者申凡、陳奕認為，社會風險是一種將導致社會既有運行機制和穩定局面遭受破壞的不確定因素，其核心特質為一種導致社會危機與社會沖突的可能性，在共時態上表現為一種社會不安狀態，在歷時態上表現為一段持續發展過程。

中國近年有關風險社會的研究有一批專著問世，如張樂的《風險的社會動力機制》、莊友剛的《跨越風險社會的歷史唯物主義研究》、丁烈云的《中國轉型期的社會風險及公共危機管理研究》等，大多從公共管理視角或哲學層面切入，有些研究涉及了風險社會中的大眾傳媒和信息溝通。確實，在大眾傳媒廣泛滲透并高速發展的現代社會，大眾傳媒已成為風險社會的一個組成部分，貝克也認為大眾傳媒與社會風險之間關系密切。按照發展傳播學的觀點，傳播系統是整個社會系統發生變化的晴雨表和推進器。探討大眾傳媒在化解社會風險、推動社會健康發展中的獨特優勢和作用，具有學術價值，亦有較強的實踐意義。當前中國正處于社會轉型期、社會矛盾多發期，前現代、現代和后現代的社會結構特征在不同的社會結構層面同時存在，經濟社會發展面臨許多風險和挑戰。近年的一些突發事件表明，“風險社會”其實離中國并不遙遠。政治、經濟、生態、文化等領域都存在潛在風險，處理不好，將對社會穩定與和諧產生災難性的影響。因此，加強對風險社會的研究，對我們避免、預防和消除自然的和人為的社會風險具有借鑒意義；對于堅持科學發展觀，促進社會經濟可持續發展，建設社會主義和諧社會，頗具參考價值。

二、風險社會視角下的突發事件與校園突發事件

風險社會與突發事件緊密相連。突發事件又被稱為“突發公共事件”或“危機”事件，如自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。它突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對。在當下的互聯網時代，突發事件與網絡輿情相伴而生，相互影響。一方面，對突發事件的網絡信息傳播與輿情管理若有不慎，易引發“蝴蝶效應”，產生重大社會影響；另一方面，互聯網輿論已成為一些突發事件的策源、醞釀、發酵、放大的重要場域。隨著突發事件頻發，網絡媒介越來越深度介入，如何認識、把握并有效管理網絡輿情，維持社會和諧穩定，是各級地方政府和輿論宣傳工作者面臨的一個嚴峻挑戰。網絡輿論是社會輿論的一個集中表達與展示的窗口，承載著社會與公眾的諸多期盼，與社情民意有著深刻的聯系與互動。全面把握網絡輿論的規律和走向，傾聽、引導和滿足公眾訴求，積極疏導，有助于化解社會風險，促進社會和諧。在全面提高社會科學化管理水平的諸多措施之中，健全網上輿論管理機制被寄予厚望。2011年，時任總書記強調“進一步加強和完善信息網絡管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網上輿論引導機制”，首次提出把虛擬社會的管理納入社會管理，把網絡虛擬社會與現實社會的管理統籌結合起來。

突發事件網絡信息傳播與輿情管理已成為當前學術研究的一個重要領域。國外相關研究相對中國較早，注重多學科的交叉與融合。在對突發事件網絡信息傳播與輿情管理方面，國外主要有三種調控模式，即彰顯個人自由的北美自律模式、個體自律與國家調控相協調的歐洲均衡導控模式和凸現政府強制介入作用的東亞模式。國內突發事件網絡信息傳播與輿情管理研究以幾大主題為主，涉及新媒體環境下的突發事件網絡信息傳播模型與規律、突發事件網絡輿情的監測和預警、研判及其指標體系、政治監督、突發事件網絡輿情管理的公眾行為解讀、政府信息公開、政府導控、應急決策支持、媒體責任、法律與政策規制等。這些研究也體現了多學科的交叉融合特色，如丁柏銓教授的論文《新媒體語境中重大公共危機事件與輿論關系研究》，圍繞重大公共危機事件，從新媒體語境中的輿論角度切入，提出了可行的研究方法、理論架構和研究思路；喻國明教授的論文《大數據分析下的中國社會輿情:總體態勢與結構性特征——基于百度熱搜詞(2009—2012)的輿情模型構建》，以百度搜索詞數據庫為研究對象，采用大數據的價值挖掘與分析技術，提出將碎片化的輿情信息整合處理，并進行輿情模型構建，用以分析當下中國社會輿情的結構性特征和測定中國社會輿情指數，對于社會管理和社會協調有重要啟示；趙振宇教授的的論文《系統論視野下的突發事件輿論引導框架構想》，在系統論的視野觀照下，構建了應對突發事件輿論引導的傳播系統。喻發勝、趙振宇的“雙因疊加效應”認為，對于突發事件的輿論引導而言，“事件處置”和“輿論引導”恰如一個硬幣的兩面，兩者相互影響，難以分割。如果事件處置不力，則輿論引導難以奏效；同時，如果輿論引導不力，則會使事態變得更為復雜，且可能激發更強烈的輿論。

在論著方面，有丁俊杰、張樹庭主編的《網絡輿情及突發公共事件危機管理經典案例》、人民網輿情監測室合著的《網絡輿情熱點面對面》、鄒建華的《突發事件輿論引導策略》等，都非常注重研究的應用性和針對性。

近年，突發事件頻頻發生，其中校園重大突發事件占了相當比重。校園重大突發事件因涉及公眾利益成為社會和民眾關注的焦點，網絡傳播的快捷性更加使此類事件的影響力急劇擴大，網絡傳播的失范與道德缺失又增加了校園重大突發事件所引起的負面影響。因此，校園重大突發事件的信息傳播與輿情管理亟需規范，以期預防和減少校園重大突發事件的模仿行為，維護社會秩序的和諧穩定。目前對校園重大突發事件的信息傳播與輿情管理的研究方面，僅有零星論文涉及，如陳強、王雅蕾、王國華的《高校突發事件網絡輿情泛化現象研究》、施敏鋒的《校園重大突發事件網絡傳播中的道德缺失與秩序重構》、趙治的《高校突發事件網絡輿情的演變過程及應對策略》、唐東升的《新興媒體條件下的高校群體突發事件輿論引導機制構建研究》等。新聞業界的突出研究成果則有人民網輿情監測室定期的高校應對網絡輿情能力推薦榜，對高校應對網絡輿情提出了應對意見和建議。

具體到校園重大突發事件的網絡輿情而言，近年有些校園重大突發事件也頻頻被推到網絡輿論的風口浪尖。歷史和現實都表明，校園重大突發事件與社會有千絲萬縷的聯系，校園神經連接千家萬戶，校園輿情也是社會輿情的一個窗口。相關部門在這方面既有成功應對的經驗，也有處置不當的教訓。校園重大突發事件的信息傳播與輿情管理表現出與其它領域的共同一面，也有自身的特點，對此加以研究總結，具有相當的現實意義。綜上所述，近年中外學者在突發事件信息傳播與輿情管理研究方面成果令人矚目，學術積淀豐厚，為進一步研究提供了豐富的學術養料，奠定了堅實的學理基礎。這些研究也存在不足，如研究方法比較傳統、單一，宏觀、中觀、微觀結合的研究不多，缺乏對各類典型個案的分析和解剖，問卷調查和深度訪談采用得比較少等。

三、關注校園重大突發事件的校園傳播學

如前所述，目前中國的傳播學研究按研究領域已有較細致的劃分。以上述校園重大突發事件的信息傳播研究為切入點，可嘗試開拓和建立傳播學的一個新分支——校園傳播學。校園傳播學研究應關注以下幾個方面：

1.校園傳播學研究的意義和價值

在應用價值方面，校園傳播學研究可立足風險社會的視角，通過對校園重大突發事件生成背景的考察，以及原因分析，在研究校園重大突發事件傳播現狀和問題的基礎上，可深化對網絡輿情管理的認識和理解，并提出規范與引導舉措。校園傳播學研究的總目標在于為當下中國校園治理和教育發展提供傳播支撐，亦即研究如何以傳播促進教育、社會和國家發展。

2.校園傳播學研究什么

校園傳播學的總體框架可分為史論篇、實踐篇、對策篇和借鑒篇等。首先，史論篇可對風險社會、風險社會視域下的突發事件和校園重大突發事件進行理論探討，為整個研究提供理論工具。研究中國校園重大突發事件與風險社會視域下的網絡輿論之間的相互影響。把中國校園重大突發事件放到社會大系統和諸多復雜的現實因素中加以考察。其次，史論篇可探討中國歷史上的校園重大突發事件，加深研究的縱深感。歷史和現實、理論和實踐都呼喚校園傳播學的建立。我國數千年歷史中的學生運動其實都可稱為校園重大突發事件，這樣一種學術視野將為當下的突發事件信息傳播和網絡輿情管理提供豐富的歷史養料，并顯現出校園傳播學研究的中華傳統特色，還可開拓研究的歷史深度和學術厚重度。

史論篇研究應注重采用理論探討、歷史文獻研究法和個案研究法，查閱并分析鑒別、分類整理有關中國學生運動的歷史文獻，為校園重大突發事件傳播和治理研究提供歷史素材。個案研究法，即在分類的基礎上以典型性校園重大突發事件為例，具體分析。實踐篇則主要研究近兩年和今后三年中國校園重大突發事件的信息傳播和網絡輿情管理方面的現狀和問題，以及相關對策。可從校園重大突發事件的信息傳播模式，即人際傳播、組織傳播、大眾傳播、網絡傳播入手，考察校園重大突發事件信息傳播、網絡輿情管理的現狀和問題。重點分析校園重大突發事件信息傳播和網絡輿情管理的典型案例，案例可包括過去兩年和將來三年。研究上述5年期間校園重大突發事件引發的網絡輿情熱點事件，包括事件簡述、進程實錄、傳播路徑、輿情源頭、網絡傳播、官方回應、輿情分析、評論文章、多方點評等。對圍繞特定事件形成輿論的內在演變機理進行研究，構建風險社會視域下的校園重大突發事件的輿論演變機理體系，系統分析校園重大突發事件的輿論演變路徑、演變動因和生命周期。

對策篇主要探討校園重大突發事件信息傳播和網絡輿情的管理對策。按照人際傳播管理、組織傳播管理、大眾傳播管理、網絡傳播管理分別探討。就政府、學校、媒體如何提高輿情識別、輿論引導和交流溝通能力進行對策性研究，包括校園重大突發事件輿情識別指標、輿論處置模式、輿情溝通機制等。對策篇定量研究和定性研究并重，輔以個案研究。定量研究采用問卷調查和內容分析法等手段，田野調查法以追蹤調查法和深度訪談法為主。他山之石，可以攻玉。借鑒篇可探討國際上突發事件信息傳播和網絡輿情管理的三種主要模式：北美模式、歐洲模式和東亞模式。鑒于美國是一個突發事件、尤其是校園重大突發事件較多的國家，可以美國作為研究重點，以資借鑒。主要采用對比分析、囯別分析、個案研究方法。采用對比分析、囯別分析有助于拓寬學術視野。

總體而言，要堅持宏觀研究與微觀調查相補充、全面調查與典型調查相統一。既要宏觀把握古今中外校園重大突發事件傳播和治理的整體情況，又要以校園個案的微觀調查彌補宏觀研究之不足。要想研究出切實有效的校園重大突發事件信息傳播和網絡輿情的管理對策，前題是了解真相。對于尚未平息的校園重大突發事件，深入現場進行追蹤調查和深度訪談將充滿挑戰。對于已經過去的校園重大突發事件，采用問卷調查和深度訪談以還原事實真相也頗不容易。在研究的總體思路方面，可先從德國社會學家貝克的風險社會理論出發，以風險社會理論為視域，是研究視角的創新。通過梳理其理論，建構關于風險社會之傳媒角色的規范性認識，為后文的描述和分析提供理論工具；接著，以校園重大突發事件的人際傳播、組織傳播、大眾傳播和網絡傳播為基礎，構建校園傳播的模型。通過校園重大突發事件的典型案例，以網絡輿情演變為核心議題，運用生命周期理論，對校園重大突發事件網絡輿情演變的孕育、擴散、變換和衰減四個階段的輿情管理展開研究，探討校園傳播和校園治理、教育發展之間的關系，這也屬于國家治理體系建設與現代傳播研究的新探索。

四、小結

為建構適應我國當下校園網絡輿情的快速反應機制、信息交流與反饋機制、組織協商機制和責任追究機制，要樹立網絡校園意識，注重校園網絡意識形態陣地建設，加強校園傳播學研究，以維護校園政治安全和國家意識形態安全。

作者：毛家武1，張文鋒2 單位：1.廣東海洋大學，2.玉林師范學院