網絡環境下圖書館期刊服務探討

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圖書館提供的書刊資料，其材質大多為紙質，借閱量有限，更新裝訂周期長。隨著影音技術的發展，期刊中附盤增多，但由于其不便按類排架、需借助計算機閱讀等特點，反而造成借閱率低、使用次少、信息傳遞慢。如何突破局限，最大限度地將附盤中的信息向讀者提供，成為當前亟待解決的問題。此外，考慮到人員、館舍面積、水電成本等問題，圖書館開放時間有限。陳舊性。圖書館往往以其藏書量為傲，但隨著信息時代的來臨，每時每刻都涌現大量新鮮的知識。紙質期刊的周期遠遠長于信息變更的速度。紙質期刊上的“新”聞成了“往”事。而且，一直以來圖書館期刊利用率都是使用“利用人數/期刊總數×100％”的統計方式來計算，以此衡量期刊的使用效率與服務水平。但是，隨著圖書館服務的多元化發展，讀者進入圖書館的目的，可能只是利用圖書館的設施與空間資源，是否利用期刊資源就難以界定［5］。如何科學統計期刊利用率也是期刊服務工作中必須面對的問題。

1新型服務模式

隨著信息技術的發展，圖書館服務由以期刊文獻為主轉變為以讀者為中心、由提供整刊轉變為提供知識單元，更加重視資源共享與用戶個性化服務，滿足讀者需求導向，重視信息開發。并出現了如下新特點［6］：

（1）開放性。面向網絡環境，建立了輻射型的開放服務系統，網絡覆蓋的區域轉化為虛擬的、全天開放的館舍；作者—編輯—讀者—評論者間可以多向交互，直接對話，即時交流。

（2）主動性。除了做好本館的服務外，館員也開始走出館舍，主動聯系用戶，了解需求，采用24h全方位服務方式，主動地、有針對性地為讀者提供各種信息和專題咨詢服務。

（3）多樣性。圖書館將服務模式從“單純服務型”轉變為“分析服務型”，開展信息的深加工，深入到知識單元層面，提供代查、復制、光盤檢索、原文傳遞等服務。同時，開始提供有償服務，將有償服務與無償服務相結合。

（4）共享性。現今全國圖書館已經連接為一個整體，建立了“全國中心—地區中心—圖書館”三級聯合保障體系；圖書館間、其他文獻信息機構間也廣泛開展了電子期刊資源的共享與互補，充分利用網絡虛擬資源，全面滿足讀者多層次、個性化的信息需求。

2網絡環境下期刊服務發展趨勢

2.1載體形式多樣化網絡及多媒體技術促成了期刊數字化的逐步轉換。數字期刊、多媒體光盤數據庫日益增多，圖書館的期刊信息資源已發展成為印刷型、視聽型、機讀型、光盤型和網絡型等多種信息載體形態共存互補的格局。

2.2資源信息共享化網絡環境不僅更新了期刊的載體形式，而且建立了具有期刊特色的數據庫、館藏期刊索引數據庫及聯機目錄數據庫。這種資源的共享訪問是對訂購電子期刊的二次開發。豐富的館藏期刊信息資源通過“網絡化”“共享化”，得到了真正意義上的充分開發與利用，使期刊工作更富于生命力。

2.3服務方式人性化網絡環境下圖書館服務手段更為靈活，以用戶需求為導向，加強對各類資源的開發、組織、整理、篩選和連接，同時發展個性化的定題服務和跟蹤服務，將更新的文獻信息推薦給讀者。通過建立完善的期刊檢索體系，給讀者提供了簡便有效的期刊文獻檢索途徑，提高了期刊利用率［7］。現今的期刊服務實現了“以館藏為中心”到“以讀者需要為中心”的信息服務轉變，進一步完善了社會服務能力［8］。

2.4館藏建設專業化網絡環境下圖書館信息收藏應朝著“新”與“專”的方向發展，及時收集新穎、前沿的期刊資料。特別是高校圖書館，應密切與校內各院系、科室聯系，緊跟科研、教學第一線，掌握各學科發展的最新動態。同時應根據學校特色，確定期刊收藏的范圍和重點，建立細化、專深的期刊資源和具有鮮明特色的期刊數據庫。同時，要結合學校教育的需求，適時調整館藏期刊的數量、內容、文種等，使館藏期刊一直保持合理的結構與科學的布局，充分體現期刊的應用價值［9］。

2.5管理模式創新化網絡環境下期刊的管理模式需要重組、創新，以符合新環境下期刊管理內容的要求。首先，要根據期刊的內容進行業務和部門重組，實現多重交叉服務；其次，期刊閱覽室管理人員具有較好計算機基礎、專業知識和情報技能，應充分發揮管理人員的優勢，建立本館特色資源數據庫，找出一條適宜的期刊管理服務模式；此外，應創立兼容性期刊閱覽室，進一步提高期刊信息資源利用率，為讀者提供全面優質服務。

3網絡環境下提高期刊服務水平的可行措施

3.1夯實期刊館藏建設圖書館期刊工作能否提供多層次、多功能、多樣化的信息服務，越來越取決于期刊基礎工作的開展情況。只有充分發揮期刊優勢，促進期刊信息資源的共建與共享，才能最終順利實現網絡文獻服務，提高期刊資源的保障能力。網絡環境下，期刊基礎工作的完成需要調整采訪策略，優化資源組織結構，建立具有本館特色的期刊資源數據庫；開展網絡化建設，實現期刊文獻數字化、信息資源共享。此外，還應建立文獻傳遞服務機制、變革期刊參考咨詢服務的策略和途徑。同時，注重本館期刊利用率的研究，處理好各種信息媒體資源的入藏比例，做到重點期刊重點保護為此，圖書館員要充分了解本校的專業特色及培養方案，認真分析讀者對期刊的利用情況，通過校園網期刊信息的最新動態，廣泛收集師生對期刊的意見并及時匯總，為調整期刊內容提供依據。

3.2拓展期刊服務層次新形勢下的期刊信息服務呈現出了“服務社會化、服務一體化、服務集成化、服務精品化、服務科學化、服務專業化”的新的發展趨勢。傳統的服務已經不能滿足各層次讀者的需求，拓展、深化服務層次勢在必行。廣泛宣傳期刊信息資源———利用網絡開展電子郵件、電子公告、網絡信息檢索、網上文獻傳輸等，使讀者更加了解圖書館的館藏資源結構和服務項目；積極開展各種咨詢服務———通過專題、定向咨詢，開展定向服務，并開展服務追蹤；深入開展特色信息服務———建立專業期刊信息資源指引庫，推薦相關網址給讀者，幫助其在信息海洋中找到自己所需的信息；適時開設培訓服務———以專題的形式向讀者進行現場培訓和網上培訓，使其迅速掌握新的信息查詢方法，調動其利用期刊的積極性；不斷增設多種增值服務———原文傳遞，最大化地提升隨刊附盤的價值［10］。網絡環境下的圖書館也可以利用自身資源，開發具有本校特色的數據庫，如科研成果數據庫、學生論文數據庫等，以提升圖書館資料室的服務層次；也可以通過圖書館主頁為各院系開辟專欄，在專欄上定期個各學科的最新研究動態、某些研究領域的發展趨勢、課題立項等信息，將各學科的文獻需求信息及時反饋到圖書館［11］。

3.3建立特殊信息服務體系在網絡服務迅速發展的今天，圖書館可利用網頁、電子郵箱等與期刊用戶建立良好的交流與溝通。圖書館可以為學校內各學科的重點實驗室、課題組、重點學科帶頭人等提供特殊的快捷服務，通過郵件等方式將最新期刊目次發送給他們，使他們能在最短的時間內獲得本研究領域的最新研究進展；也可以在學生撰寫畢業論文時，建立學生畢業論文題目檔案，根據學生對文獻信息的需求，為學生提供參考文獻目次及內容提要。加強文獻的二次、三次開發。圖書館可以對期刊文獻進行全面、深入分析，系統歸納不同期刊中的相同學科領域、相同知識單元，然后進行收集、加工、整理，形成學科發展綜述、科研動態通報、熱點技術評論等，利用圖書館網頁主動向讀者提供此類信息，使廣大師生能快速、全面地獲得學科的最新研究動態。

3.4完善開放存取（OA）期刊服務體系隨著網絡技術的發展，讀者越來越習慣于從網絡獲取文獻信息。開放存取正好滿足了科研工作者希望以最快的速度發表自己的科研成果，并能在最短的時間和最大的范圍內與全世界同行交流的要求［12］。因而，圖書館應加緊建設OA期刊服務體系，以適應新時期讀者對文獻信息獲取方式的轉變。利用本館OA資源開展學科化服務［13］。學科化服務是一種專業化服務，目前高校，特別是綜合性大學學科范圍非常廣泛，這對OA期刊的專業化建設提出了更高的要求。各學科領域應具備一支年輕化、專業化的人才隊伍，并加強該學科服務團隊的管理。此外，學科館員要積極開展利用OA資源的推介宣傳，豐富信息服務內容，并用E－mail等方式將期刊信息主動推送到各學科教師和研究生手上，將用戶注意力轉移到專業相關的免費資源，起到導航作用［14］。當然，OA期刊作為館藏的一部分，應實現其與館藏資源的整合。為提高OA期刊的利用效率，圖書館可以通過集成系統將OA資源與圖書館購買的商業數據庫及自建數據庫進行整合，提供統一的檢索平臺［15］。

4結語

網絡環境下期刊服務的發展需要對圖書館的期刊管理模式加以創新，應對網絡環境下期刊服務模式的變化以及讀者服務工作的發展趨勢進行探索和研究，以期為促進期刊信息服務數字化、智能化、自動化提出可操作的方案。網絡環境下，圖書館期刊信息服務需要以現代化的網絡技術，向讀者提供全新的信息服務，并且需要進行不斷的服務改革與創新來適應不斷變化與日益復雜的期刊資源現狀；同時，應不斷完善文獻信息資源共享模式，使期刊在網絡環境下最大限度地滿足用戶的信息需求。我們所處的時代是信息激增的時代，期刊服務不能僅僅局限于本館，更要放眼于全社會。要注重深層次、多載體、廣來源的期刊資源建設，擴大期刊服務范圍，拓展期刊信息服務領域及信息傳播覆蓋面，在“自我完善”的同時實現“協調、合作、共享”。圖書館間應加強互動，并與其他類型信息機構增進聯系，各取所長。

作者：沈杰單位：浙江中醫藥大學圖書館