首頁 > 文章中心 > 正文

          服裝企業互動式營銷傳播論文

          前言:本站為你精心整理了服裝企業互動式營銷傳播論文范文,希望能為你的創作提供參考價值,我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文,歡迎咨詢。

          服裝企業互動式營銷傳播論文

          一、滿足消費者的多樣化需求

          顧客的滿意就是企業的利潤。由于服裝的特殊性,在用戶體驗環節,可以采用著名的Landsend.com所采用的3D模型技術當中,顧客可以根據自己的體型設計模特,然后穿上衣服看直觀效果。在線試衣系統可以讓顧客在線選擇上下衣的尺寸、顏色、款型進行搭配,用戶直接看到自己所選的服裝搭配效果。通過企業開辟的自我設計區,企業可以知道消費者喜好,為以后服裝的設計做參考,盡可能滿足顧客的需要。最早推出網絡試衣間服務的是美國H&M公司。登錄該公司的網頁后,選擇“試衣間”,消費者不用考慮紐扣、拉鏈和具體尺寸等細節,只需選擇一位標準模特,或自創一位類似于自己體型的模特,并選擇模特的膚色、發型、身體特征、高度、體重,以及眼睛的顏色、鼻子、嘴唇等,之后注冊進入“我的模特”,一旦注冊得到確認,就可以用所有H&M銷售的服裝包括泳裝、成衣和小裝飾品為模特進行搭配。消費者在試衣間找到滿意的組合后,即可進入“你的衣柜”,隨后將衣柜中的組合打印出來,便可帶到商場直接購買。而Face72網站網絡試衣間通過消費者上傳自己的照片,讓電子模特換成了自己的面龐,接下來就可以試衣服了,網站里設置了男女裝以及各種服飾風格的分區,消費者可以根據自己的需要和喜好進入不同的區域試衣,每件衣服的圖片都標明了品牌、價格和產品編號,還有試穿和脫掉的按鍵,讓整個試衣過程快捷而方便。對電子雜志中的服裝受眾來說,除了了解時裝流行信息的基本需求之外,還有娛樂需求、交流需求、消費需求等。用戶的需求是多樣化的,那么服裝電子雜志媒體的功能也就不能單一的進行品牌宣傳,而是應該發揮電子雜志所具有的網絡和雜志的綜合優勢,全面出擊,滿足人們的多種需求。網絡電子雜志使顧客在家里就可以輕松地看到最新款的服裝,而且還可以得到一些服裝搭配建議、流行資訊等,可以盡量提供所有顧客希望從企業得到的信息。更為重要的是,顧客所得到的服務是完全或部分自助的,這同時減少了企業許多的重復勞動節省了成本,而且也增加了客戶的滿意度,為企業增加贏利創造了條件。

          二、降低消費者的購衣成本支出

          中國消費市場的不均衡所表現出的購買力及消費習慣的不同,導致中國消費者在選擇服裝的過程中所遵循的過程往往是:價格滿意度>時尚滿意度>穿著滿意度>品牌認知度。價格對大多數顧客來說,是關鍵因素。網絡通信成本低廉,能以較低成本了解消費者需求和向消費者傳遞信息,享有低成本優勢,企業可以把這種低成本回饋給顧客,有利于提高產品的競爭力。此外,可以設立網上價格討論區,以便了解顧客的價格承受能力,為制定和調整價格策略提供參考。對服裝網絡電子雜志媒體的受眾來說,付出的成本大部分是時間成本。與其它消費相比,網絡消費需要更高的技能,例如要熟悉電腦與網絡的基本操作。而且,不同的網絡服務,所要求的技能層次也是不一致的。網絡是一個真正的“時間就是金錢”的場所,人們上網時,費力的程度越大,他們付出的金錢也就越多。由于閱讀電子雜志要下載專的播放器,這就增加了消費者的成本。根據調查的結果,有51.5%的人是在線閱讀電子雜志,有49.5%的人選擇下載到電腦上閱讀,還有10%的人選擇下載到手機上閱讀。同時,大約有20%的人是因為電子雜志文件太大或閱讀不方便而不看電子雜志的。這都是在將來的服裝網絡電子雜志媒體建設與發展中需要克服的。此外,服裝電子雜志也可以通過設立免費試衣游戲、服裝定制服務等等,以節省消費者的時間,降低消費成本。

          三、為消費者提供更多方便

          互聯網為消費者提供了更多的方便,他們無需四處奔波勞碌就可以任意挑選自己所需的產品。數字化產品,如軟件、電子書報等,可經由網絡輸入用戶的電腦,實物產品一般可按用戶要求送貨上門,為消費者提供全方位優質服務。為了做到這點,企業一方面必須有效評估和調整網絡渠道和傳統渠道,采用復合營銷,實現二者的無縫對接,在目標市場建立產品物流配送體系或選擇合理的銷售網點,保證渠道暢通,送貨及時。另一方面,還要開發網上支付系統,使消費者輕松在網上購物、結算。

          四、加強與消費者融洽溝通

          服裝電子雜志要加強與消費者之間的溝通,一是為目標顧客提供更多的與服裝品牌聯系、反饋的渠道,二是為受眾與受眾之間的交流提供方便。而后者更容易操作且更有效:當受眾之間通過電子雜志的評論平臺建立起牢固的關系時,他們也必然也與服裝企業或品牌建立起了穩定的關系,因為他們的活動空間常常是這個電子雜志。因此,服裝電子雜志媒體建設的一個重要內容就是電子雜志的互動活動建設。在這個建設中,首先要考慮的是互動活動的類型。根據參與者的成分,可將互動活動分為受眾與服裝品牌的互動(如設計師聊天室),和受眾與受眾的互動(如讀者評論平臺),這些形式可以使目標顧客對服裝產品發表評論,吸引受眾的注意力,聚集人氣,營造顧客交流的良好空間,增強品牌的凝聚力和吸引力。此外,這些互動交流活動,往往會傳遞出消費者的需求,直接蘊含著商機。

          作者:白冰 單位:陜西國際商貿學院時裝藝術學院