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電大學生管理與普通高校學生管理有很大的不同,對電大學生管理存在的問題進行總結分析,有助于電大服務質量的提高,增強在成人教育市場中電大的綜合競爭力。
(一)電大學生管理工作中存在的一些問題
1.傳統的學生管理工作不能適應
電大新時期發展的需要傳統的學生管理工作內容主要是校園文化活動、學生素質教育、學生社團建設、學生的評先評優、思想教育等。電大主要教育對象是在職成人,學生要求文憑的功利性較強,學習目的不明確。另外,電大學生學習基礎較差,工學矛盾突出,學習信心普遍不足,溜生情況比較嚴重。因此要將傳統的學生管理工作向支持服務進行轉變,為學生提供優質服務,要滿足其個性需求,才是學生管理的方向。
2.對學生的服務需要加強
電大學生都是在職的成年人,同學之間、師生之間見面的機會很少,缺乏溝通的機會,學生缺少歸屬感。為了增加同學之間、師生之間溝通的機會,增強學生的歸屬感,學校應當為學生創造機會,搭建交流溝通的平臺,但是很多與學生接觸的教師缺少耐心,缺乏對學生的關心,不能站在學生的角度去考慮問題,不能用心去幫助學生解決生活、工作、學習中遇到的困難,造成學生與學校的關系變得功利和緊張。
(二)造成電大學生管理工作存在一些問題的原因分析
1.成人教育市場的無序競爭和高考擴招造成了生源質量的下降
近年來,成人教育市場變得日益混亂,學生求學之心漸弱、思想浮躁,使非常有限的生源變得更加緊張。此外,高校的逐年擴招,在帶來高等教育大眾化的同時也給電大的招生帶來了壓力和困難,生源質量也不斷下降,這些都對電大學生的管理以及支持服務提出了新的要求。
2.組織員管理工作不能完全適應電大發展的需要
目前,在電大管理中與學生直接接觸的主要是組織員,但組織員組成不穩定,還有相當部分的組織員與學生接觸較少,再加上一些組織員年齡較大,對于新興網絡交流手段還不能完全適應,對于學生的思想動態,遇到的困難不能及時掌握,缺少有效地溝通,從而造成組織員工作還不能適應電大發展的需要。
二、針對電大學生管理工作中存在問題應采取的一些對策
(一)以組織員為核心,做好對學生的服務工作
1.要增強組織員的服務意識
加強與學生間的聯系溜生率和按時畢業率是學生支持服務水平的重要指標,應當增強組織員的服務意識,為學生提供更好的支持服務,降低溜生率,提高按時畢業率。(1)要加強對學生的了解。組織員要記住學生的名字,熟悉每一位學生,更好地拉近師生間的距離。(2)要經常幫助學生解決各種問題,平等地對待每一位學生,要耐心地回答每一位學生的問題,幫助學生解決生活、工作、學習中遇到的問題。(3)要及時了解學生的思想動態。組織員要根據學生思想教育工作薄弱的實際情況,創新工作思路,精心安排入學教育、指導學生制定生涯規劃、組織優秀畢業生進行現身說法,通過QQ群、電話談心、社交聚會等方式進行思想教育工作。
2.加強組織員綜合素質的提升
組織員是學生管理工作的中堅力量,是一種教育資源。一方面,讓他們介入學生學習的全過程,是學生學習的引導者,幫助學生完成學業,促使學生輟學率得到降低。另一方面,組織員充當了學校與學生之間的協調員。組織員對學生的情感有著一定的影響,能夠幫助學生增強自信心,讓學生在優越的環境中去愉快地學習。要科學選拔組織員,加強組織員的綜合素質培養,做好定期評價,建立有效的激勵機制,提高其服務能力和服務意識。充分利用崗位優勢加強與相關職能部門的聯系,為學生解決問題,成為學生與學校之間的橋梁。
3.組織員要發揮引領作用
促進學生自我管理組織員是學生學習的引導者、促進者。要認真對學生的潛能、動機、興趣、情感、認知等內心世界進行研究,制定出可行的方案,使學生能夠做到自我管理。學生可以根據自己實際情況參加各類社團,從事實踐活動。在組織員的幫助和指導下,為學生提供鍛煉自我、展示自我、實現自我的平臺。
(二)深化人事制度改革,進一步完善激勵機制
激勵就是學校的管理者利用一些手段和現有的資源,強化、激發、引導教師的積極性,從而使目標得以實現的管理過程。激勵機制也就是通過制度反映激勵客體和激勵主體相互作用的方式。學校要對激勵機制進一步完善,實現物質獎勵和精神獎勵并舉,調動組織員的工作積極性,使組織員和學校目標保持一致。建立組織員考核制度,按溜生率,按畢業率等學生服務指標進行考核,確保組織員以扎實的工作、務實的作風完成任務,開創服務工作的新局面。
(三)加強技術創新,做好支持服務
隨著移動互聯網、云計算、物聯網等新一代信息技術的發展,學習形式和知識的傳播方式也變得豐富多樣,同時也給電大學生管理工作帶來了深刻變化。技術的發展促進了管理模式的改革,可以借助新技術對管理進行改革。微信平臺在電大學生管理中的應用可以改變原有的學生管理模式,實現了管理模式的創新和發展。借助建立的微信公眾平臺,實現無障礙交流,加強了對學生的了解,能夠及時解決學生的困難。利用微信熱點推薦功能,發現學生關注的熱點,通過學生的互動,引導學生積極參與學校管理,提高學生自我管理的積極性。要做好現代信息技術與管理的科學結合,全面獲取各種信息,準確、及時為學生的學習進程更好地提供支持,最大程度地滿足學生的需求。要能夠利用現有資源開發出面向助學者的服務平臺,例如,提供招生考試信息、學籍信息、教學管理信息、畢業信息等;編制供內部使用的學生事務管理手冊,對學校工作的工作流程、管理事項、常見問題、注意事項等方面,用直白、簡潔的語言進行說明、解讀,使學生能夠較為全面地掌握各種信息。
三、總結
電大學生管理工作要做到與時俱進,結合受教育對象的實際情況,堅持以學生為本,在實踐中不斷地對學生管理工作進行創新,創新工作方法和服務理念,才能夠使電大學生管理工作始終充滿活力,使電大教育事業不斷健康發展。
作者:林冰單位:福建廣播電視大學福鼎學院