制造業分銷管理

前言：本站為你精心整理了制造業分銷管理范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

分銷管理系統（SDM）對于企業的銷售環節的簡化，銷售成本的降低，客戶滿意度的提高，企業利潤的形成和最終績效的提高都有著重要的意義，特別適合中國的制造業企業。但是，目前多數制造業企業在利用信息技術加強分銷管理，渠道模式的選擇、控制，以及分銷系統的正確管理還普遍存在一些共同的問題。例如，因鋪底、發出的貨物和未回收貨款等而使得滯留在銷售渠道中的資金數額過大；由于信息流通不暢，企業難以及時、準確掌握渠道中各個銷售點的存貨情況，賬物不符、賬賬不符的情況時有發生；應收賬款居高不下，對壞賬風險防范沒有有利的措施；缺乏有效的制度對分銷企業資信情況進行評價，對分銷企業實際銷售量、成本消耗、市場占有率及信用額度等情況的了解不夠；倉庫管理混亂，直接影響企業的分銷能力，庫存增加或庫存量不夠的現象時有發生（由于缺乏庫存預警管理，為了保證安全庫存，常常會占用大量資金）；物流管理混亂，缺乏合理制度對企業物流合作伙伴進行考查。由于缺乏信息和數據分析支持，銷售計劃缺乏有效預測和良好的執行監控，不能隨市場變化進行調整，浪費了大量的市場機會，在市場競爭中處于半盲目狀態。這些都對企業的正常業務開展造成巨大的影響，成為企業進一步快速發展的包袱，以上的問題，均是由于企業在分銷管理方面沒有一套好的管理系統或管理模式而導致的。一個良好的分銷管理系統主要會在銷售、物流、決策支持等幾個方面實施系統化、自動化管理，主要由客戶層、分支機構層和總部層構成，它將會對制造性企業的現存的問題進行改進，改善企業經營管理狀況，創造良好的經濟效益。國能科諾商用軟件有限公司在制造業分銷管理方面具有非常豐富的實施經驗，曾經為康佳集團、廈門廈新電子和上海廣電股份有限公司等大型企業成功實施了分銷管理系統（SDM），在實際應用中為企業節省了大量的管理費用和流通費用，大大加強了企業總部與各級各類分支機構之間的溝通，實現企業供應鏈和其它舊有的系統之間的順利對接，是制造業企業分銷管理解決方案領域優秀的產品。國能科諾制造業企業分銷管理系統（SDM）主要起到如下作用：1、降低成本：主要包括降低風險成本、庫存成本、周轉成本、人力成本、管理成本及通訊費用。由于銷售管理系統是通過互聯網將企業的客戶有機聯系在一起，能夠動態地反映當前企業的銷售狀況和費用使用情況，使企業對分支機構層的信用風險有一個準確的了解，降低業務交易中的信用風險成本，同時，加強各級分支機構和商與總部的信息交流，大大降低了人力成本、管理成本、通訊成本及相應的周轉成本，使企業能夠及時對企業在銷售中出現的問題進行解決。2、增加收益：建立銷售管理系統可加快資金回籠速度，提高資產回報率，同時，可以迅速、準確響應市場變化和客戶需求，擴大可盈利市場份額，從而達到增加收益的目的。3、提高控制力度：實施銷售管理系統可以將控制力度加到每一筆業務，減少人為因素，使每一級客戶都可以降低銷售風險，通過多種控制力度相結合，使管理更完善。4、減少操作誤差：銷售的自動化管理，可以在業務操作時錄入，保證數據的真實性。多種業務單據自動生成和多層次校核，最大限度減少人為誤差。5、提高企業規范化運作水平：實施銷售管理系統，保證統一業務處理模式，運用客戶化的商業邏輯規范銷售流程，消除不符要求的銷售請求，提高業務效率，使業務管理規范化，減少企業隨著日益擴大而面臨的政策難于統一的難題。業務流程化，訂單輸入、提交、審核、出庫、發運、提貨、退貨等以工作流方式自動傳遞，避免重復抄寫和錄入，減少失誤，提高業務人員工作效率。6、消除信息"孤島"：通過"CRM總線"，管理者和決策人員及時獲取分銷渠道的各項真實數據，保證了各分支機構與上級管理者之間信息交流，提高企業運行效率。同時，與企業的其他系統（如財務、ERP、增值稅票據打印機）無縫連接，可建立統一互動的電子商務平臺，客戶共享企業信息，提高了客戶忠誠度，銷售管理系統還支持多價格管理。比如：一種商品可以按區域、按分支機構甚至按經銷商設定價格折扣或折扣率，支持靈活的銷售策略和多種促銷模式，同時還支持調價補差、返利和賬齡管理等復雜的銷售方式。7、提供決策支持：實施分銷管理系統可充分收集銷售信息，加強對歷史數據的利用程度，為進一步市場分析提供數據基礎和決策支持。國能科諾的SDM的優勢不僅體現在其先進的系統構成理念和相應的邏輯架構上，其技術方面的優勢也顯而易見。第一，SDM是建立在100%的Internet技術上的。隨著Internet的迅速普及，Internet的通信基礎設施已經遍及全球，傳統的企業應用系統正在快速向Internet技術平臺延伸。整個系統建立在Internet基礎上是保證系統的高可用性、擴展性、易管理性和可靠安全性的根本。第二是"CRM總線"。企業當前在信息化的過程中，面臨的一個非常普遍且嚴重的問題就是"信息孤島"，國能科諾率先提出并發展了"CRM總線"的概念和理論，豐富和完善了客戶關系管理理論體系，"CRM總線"主要是為了解決信息孤島的問題。隨著全球信息化進程的不斷深入，許多企業逐步建立了企業內的應用系統，各應用系統中的信息處于相對孤立的狀態下。在一個企業中，隨著應用系統數量的增加，信息孤島的問題就越來越嚴重，對充分發揮各應用系統中的信息價值形成了極大的障礙。解決方式是首先是要在CRM應用體系的多個應用子系統之間解決"信息孤島"問題，然后再進一步延伸到其它相關的異構系統中去。國能科諾CRM應用體系中的CRM總線提供兩個核心功能：其一是多個CRM應用子系統(包括網絡化銷售管理SDM、客戶服務管理CSM、市場營銷管理MMS等)能夠在有控制的前提下進行信息和服務的交流和共享，且各個子系統能夠在不依賴其他子系統的前提下，完全獨立實施、獨立運行。其二是CRM總線在技術層面上涉及到數據庫、服務協議、分布式計算平臺和標準規范等多個方面，完全可以兼容企業的其他現有信息系統，比如：ERP、財務、OA等。第三是系統的多級體系結構，是指構成SDM系統的要素是全面的、多層次的，包括WEB服務器、應用服務器、數據庫服務器及其它一系列工具。當前，一般合理的體系結構是由操作層、應用服務層和數據層構成。操作層是普通用戶的使用界面，主要解決信息的展示，用戶操作的協助和預處理功能；應用服務層是整個系統的核心，所有業務邏輯的檢查、執行均在這里進行；數據層在最后端，主要解決數據的存儲、數據的快速檢索和關鍵數據的并發操作等問題。此外，在應用服務層還應提供分布式計算平臺的連接，以此來提供異構系統間的信息共享和系統工作；在數據層中應建立數據挖掘平臺，一方面維護面向分析的數據結構，另一方面提供標準的數據挖掘算法和功能支持。第四是應用服務器的使用，SDM系統中的應用服務器應該是針對具體業務進行精密設計的高性能服務器，均支持陣列部署。一個服務器應可以同時部署多個，以增強并發處理的能力。相對于Internet上的WEB服務器，應用服務器應有更高的安全性、可靠性，同時，要具有遠比通用應用服務器高的性能和效率。在應用服務器的設計和實現上還應融入CRM總線的理念，一方面各子系統間可實現充分的信息、數據和服務共享，另一方面，能夠提供分布式計算環境的聯結，以保證系統的擴展和同異構系統間的信息共享和協同工作。第五是系統要具有數據倉庫環境，由于整個系統在業務處理過程中將會產生大量的業務數據，形成一個個面向目標的數據集市，將最終構成一個企業的數據倉庫。當大量數據匯集到一起形成結構復雜的數據時，要有效地管理和使用這些數據，就必須要有一個有效的數據倉庫環境。業務操作和分析的數據在管理維護和在使用加工過程中必須分別對待，用于業務操作的數據，系統應采用傳統的關系型數據庫（能夠支持業界流行的大型數據庫）如Oracle、Informix和MSSQLServer；而用于分析的系統應采用高效和高性能的數據分析系統，如SAS的MDDB。最后，國能科諾商用軟件有限公司能夠提供全程解決方案，主要包括專業的企業咨詢服務、個性化的企業需求分析、"企業強度"的軟件產品、快速的部署與實施、測試及培訓、售后服務支持、有力的合作伙伴等幾部分。通過SDM系統將最終客戶、員工、公司分支機構及合作伙伴有機結合起來，使他們能夠組成一個動態的循環系統，即形成企業的客戶關系管理"引擎"。分銷管理模式的評判標準主要是高效率和低成本，而分銷管理軟件的選擇要與分銷管理模式的選擇互相協調，要能夠與企業舊有自動化系統自然結合。同時，還要有很強的擴展能力，使信息在企業、渠道和最終消費者各個環中的交互流通順暢，有足夠的能力控制大規模不斷擴張的銷售渠道，加強企業對市場的反應速度和適應能力及信息匯總能力，為制造業企業轉變為智能型的企業打一個扎實的基礎。