崗位培訓(xùn)
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【摘要】崗位培訓(xùn)在企業(yè)戰(zhàn)略管理中具有十分重要的作用，其內(nèi)容包括技能、職業(yè)道德、企業(yè)制度等。實踐證明，企業(yè)在培訓(xùn)管理上存在重理論輕實踐、培訓(xùn)形式單一、內(nèi)容空洞等弊病。要使崗位培訓(xùn)真正達到促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的目的，就應(yīng)重視崗位培訓(xùn)，改革培訓(xùn)體制、改良培訓(xùn)機制、改進培訓(xùn)手段、改善培訓(xùn)內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】崗位培訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)節(jié)
一、崗位培訓(xùn)的涵義以及內(nèi)容
1、崗位培訓(xùn)的涵義
崗位培訓(xùn)是企業(yè)對其員工所進行的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)旨在優(yōu)化員工工作，提高生產(chǎn)效率，促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。簡單地說，包括以下幾方面的內(nèi)容。
（1）就對象而言，崗位培訓(xùn)針對企業(yè)員工。通常不包括學(xué)校教育、崗前培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)。也就是說，在員工招錄以前的各種培訓(xùn)，有些是直接針對將來的崗位需要而進行的。下崗失業(yè)人員為了再就業(yè)而進行的職業(yè)技能培訓(xùn)，無論是政府部門組織的還是個人自主參加的，都不能稱為崗位培訓(xùn)。
（2）就組織者而言，崗位培訓(xùn)的組織實施者是具有獨立法人資格的企業(yè)。企業(yè)員工出于自身職業(yè)發(fā)展需要而參加的培訓(xùn)，如一個不需要財會專門知識的技術(shù)人員參加會計師資格考試培訓(xùn)，不能稱為崗位培訓(xùn)。員工因自身興趣愛好而進行的各種娛樂性活動的學(xué)習(xí)，盡管有益于員工的精神需要，但也不能稱為崗位培訓(xùn)。同時，員工完全自主選擇的、在企業(yè)之外進行的、有益于現(xiàn)行崗位的各種技能培訓(xùn)，從狹義上講不是崗位培訓(xùn)，由于這種培訓(xùn)是以員工獨立付出為代價而進行的，不是企業(yè)行為。
（3）崗位培訓(xùn)的目的是促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。基于這種培訓(xùn)的組織者和對象的特殊性，崗位培訓(xùn)必然帶有很強的功利性。這個明確的目標(biāo)就是優(yōu)化員工工作以生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，包括物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品；提高企業(yè)生產(chǎn)效率以創(chuàng)造更多的價值，包括經(jīng)濟價值和社會價值。因此，崗位培訓(xùn)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。
2、崗位培訓(xùn)的內(nèi)容
（1）技能培訓(xùn)。一般包括專業(yè)技術(shù)理論和實際操作技能的培訓(xùn)，但對時下許多企業(yè)而言，被聘用的員工大都已經(jīng)具備了基本文化知識和技術(shù)理論。技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容是企業(yè)自身所需要的專業(yè)操作能力的培訓(xùn)，是崗位要求必須掌握的技術(shù)技能培訓(xùn)。這是夯實員工基本功的重要方面。事實上，員工在招錄之前都掌握了一定的技術(shù)技能，進行過學(xué)校教育。崗位技能培訓(xùn)的目的是彌補學(xué)校教育在生產(chǎn)實踐中的某些不足，填平理論與實踐之間的鴻溝，實際操作技能的培訓(xùn)是崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
（2）職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)。在對職工進行科學(xué)文化教育和技術(shù)技能培訓(xùn)的同時，要十分注重員工的社會公德教育、職業(yè)道德和操守教育，提高員工的職業(yè)道德水平和人格修養(yǎng)。員工的道德修養(yǎng)直接影響著企業(yè)的形象。成就一大批德才兼?zhèn)涞膯T工，最終也會成就一個了不起的企業(yè)。社會公德、主人翁意識、愛崗敬業(yè)、奉獻精神等是職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
（3）企業(yè)制度與企業(yè)文化的培訓(xùn)。傳統(tǒng)的企業(yè)員工崗位培訓(xùn)強調(diào)立竿見影的短期效用，對企業(yè)制度與企業(yè)文化的培訓(xùn)并不重視。隨著知識經(jīng)濟的到來，全球市場競爭的加大，企業(yè)文化軟實力在競爭中突顯其重要性。打造一種具有競爭力的品牌文化，是許多現(xiàn)代企業(yè)所追求的重要目標(biāo)。企業(yè)文化不但體現(xiàn)在企業(yè)制度當(dāng)中，也體現(xiàn)在企業(yè)員工的個人素養(yǎng)和作風(fēng)上。一個好的企業(yè)，并不僅僅好在其生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品的質(zhì)量上，而是能夠創(chuàng)造一個舒適的、健康向上的文化氛圍。“聯(lián)想”自有聯(lián)想的氣派、“海爾”自有海爾的作風(fēng)，而體現(xiàn)這種氣派和作風(fēng)的，正是這個企業(yè)的文化。崗位培訓(xùn)中不能缺少對企業(yè)制度和企業(yè)文化的培訓(xùn)。
（4）職業(yè)規(guī)劃。在很多場合下，我們把職業(yè)生涯規(guī)劃和崗位培訓(xùn)均當(dāng)成是人力資源開發(fā)的一個子項目。可是，在崗位培訓(xùn)中如果缺少了職業(yè)規(guī)劃，就將達不到培訓(xùn)所預(yù)期的效果，其原因是崗位培訓(xùn)的眼前作用是優(yōu)化工作、提高效率，而員工的職業(yè)規(guī)劃將使員工的心理擔(dān)憂釋然。崗位培訓(xùn)的結(jié)果是更優(yōu)質(zhì)、更高效的工作，而這種工作，將會使員工因更高的貢獻而相應(yīng)獲得更高的回報，即薪酬的增加或職位的提升。
在我國，企業(yè)員工的崗位培訓(xùn)還包括社會主義理想和國家方針政策的教育。因此，崗位培訓(xùn)并非是簡單的操作技能訓(xùn)練，而是一種內(nèi)容豐富、環(huán)環(huán)相扣的職業(yè)培訓(xùn)，其意義十分重大。
二、崗位培訓(xùn)在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要作用
1、適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境的變化
在企業(yè)運營中，環(huán)境顯得十分重要。企業(yè)的生存環(huán)境包括時間環(huán)境、地域環(huán)境、制度環(huán)境、市場環(huán)境等。時間環(huán)境是指企業(yè)當(dāng)下所處的時代背景以及發(fā)展趨勢、企業(yè)隸屬產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)還是夕陽產(chǎn)業(yè)等。地域環(huán)境又稱地理環(huán)境，包括自然地理條件和人文特色。制度環(huán)境是指當(dāng)?shù)卣诮?jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)支持、項目規(guī)劃、環(huán)境保護、稅收政策、宏觀調(diào)控等方面的方針、政策、法律、規(guī)定等。市場環(huán)境包括市場化程度、市場法制化程度、供求狀態(tài)等要素。由此可見，環(huán)境可以決定某些產(chǎn)業(yè)的興衰，卻并不能夠完全掌控個別企業(yè)的存亡。企業(yè)試圖改變環(huán)境，但更大程度上只能去適應(yīng)環(huán)境。上述任一環(huán)境發(fā)生重大變化，都會影響到企業(yè)的發(fā)展。在環(huán)境的變遷中，崗位培訓(xùn)能夠使企業(yè)“迎挑戰(zhàn)、抓機遇、促發(fā)展”。先哲說：“天不變，道亦不變。”天，即是環(huán)境。天變，自然道亦變。環(huán)境變遷引發(fā)戰(zhàn)略調(diào)整，而戰(zhàn)略調(diào)整必然要求員工技術(shù)技能的更新，甚至職業(yè)理念的變換。崗位培訓(xùn)在很大程度上使企業(yè)能夠抓住天機，順應(yīng)變化。
2、適應(yīng)企業(yè)角色的轉(zhuǎn)變
企業(yè)，作為永恒不變的角色——市場的主體，永遠都朝著利益最大化目標(biāo)而奮進。對企業(yè)來講，真理就是利益。因此，不同的企業(yè)其差異性不在于是否追逐利益，而在于追逐什么樣的利益和怎樣追逐利益。對利益本身的認識不同，會導(dǎo)致企業(yè)角色的定位不同，這里面包括了企業(yè)的使命、價值取向、戰(zhàn)略目標(biāo)等。企業(yè)的使命，就是企業(yè)對自身的一種社會角色定位，它是企業(yè)存在的原初動力，直接影響企業(yè)的價值取向，即以什么東西作為自己最大的利益，而這種價值取舍又會決定著企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)。職工是企業(yè)的生命力，就目前的生產(chǎn)力水平而言，企業(yè)未嘗不是一個群體，一個由多人構(gòu)成的有組織的團體。這里面的任何一員都會對企業(yè)角色的定位產(chǎn)生影響，最終形成企業(yè)角色的是所有員工角色意識和行動的合力。企業(yè)角色的定位和轉(zhuǎn)變，依賴于整個員工角色意識的定位和轉(zhuǎn)變。崗位培訓(xùn)對企業(yè)制度與企業(yè)文化的重視，正體現(xiàn)著這一點。從這個意義上講，崗位培訓(xùn)增強的不僅是企業(yè)的硬實力，還包括軟實力。
3、適應(yīng)人的全面發(fā)展，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)
實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展是社會發(fā)展到高級階段的要求，馬克思主義是這么強調(diào)的，而西方一些國家也正在這樣努力。崗位培訓(xùn)不但發(fā)展了人的生活技能、生存本領(lǐng)，還為員工提供了一種歸屬感。員工因被重視而把企業(yè)的興盛當(dāng)作自己的事業(yè)追求。崗位培訓(xùn)使員工成為全面發(fā)展的個體，同時又成為企業(yè)整體規(guī)劃中的一個有機組成部分。企業(yè)離開員工的向心力則不能發(fā)展，而員工離開企業(yè)的感召力則失去溫情。崗位培訓(xùn)給了企業(yè)和員工相互溝通的一個平臺，有了這個平臺，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才有可能實現(xiàn)。
三、崗位培訓(xùn)中常見的失誤及修正
企業(yè)員工的崗位培訓(xùn)在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)過程中具有如此重要的作用，那么進行有效的崗位培訓(xùn)就成為了人力資源開發(fā)的重要任務(wù)。但是，很多企業(yè)在崗位培訓(xùn)工作中存在著許多弊病或失誤，大體來講有以下幾個方面。1、過分強調(diào)理論而輕視實踐
員工崗位培訓(xùn)需遵循“實際、實用、實效”的原則。實際就是說培訓(xùn)本身要從企業(yè)、員工個人的實際出發(fā)，制定培訓(xùn)計劃、實施培訓(xùn)方案。實用，就是要在實際的基礎(chǔ)上，缺什么補什么，培訓(xùn)內(nèi)容要讓員工在崗位工作中用得上。實效，就是企業(yè)為員工的培訓(xùn)付出代價后要能有所回報，經(jīng)濟效用和社會效用一個都不能缺。因而，崗位培訓(xùn)“不能離崗”，即不能離開崗位所需，國外有“換位代職”的培訓(xùn)項目，國內(nèi)也有一些企業(yè)效仿。對人員流動較大的企業(yè)來說，“換位代職”未嘗不是一種實惠的行為，這使企業(yè)避免了因雇用臨時工作人員而付出更多代價。這種培訓(xùn)形式在本質(zhì)上依然屬于“不離崗”的培訓(xùn)。
2、崗位培訓(xùn)在很多企業(yè)有“完成任務(wù)”、“交差”的嫌疑，形式過于簡單
對企業(yè)來講，永遠不能離開效益講培訓(xùn)，因為企業(yè)不是公益教育機構(gòu)，那么，從培訓(xùn)成本的角度考慮，更要精打細算、統(tǒng)籌兼顧。在培訓(xùn)形式上，傳統(tǒng)的導(dǎo)師帶徒的做法并不值得過多地批判，這是一種有效利用企業(yè)現(xiàn)有資源的好方法，但導(dǎo)師帶徒的培訓(xùn)內(nèi)容僅適應(yīng)企業(yè)新聘員工，并使某些不良因素代代相傳。以崗位培訓(xùn)授課方式來講，函授、面授、網(wǎng)絡(luò)遠程教育都可以，總體來看，應(yīng)以函授、遠程教育為主，面授為輔。就函授和遠程教育來說，當(dāng)以案例教學(xué)為主，重點講授工作中常遇到的難題，個案分析，專題講授；就面授而言，研討會、交流考察等都是較好的培訓(xùn)形式，同時面授還得把“送出去”和“請進來”結(jié)合起來。把員工送到專門機構(gòu)培訓(xùn)，或是請專家到企業(yè)授課，兩者各有特色，要因時因事因地制宜。另外，整個崗位培訓(xùn)在時間上都應(yīng)堅持短期與長期相結(jié)合。
3、很多培訓(xùn)內(nèi)容空洞，形式花哨，不講實際
培訓(xùn)內(nèi)容固然要從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要出發(fā)酌情取舍，但員工個性發(fā)展也不能因而受到挫傷。因材施教這句老話在崗位培訓(xùn)中一點都不老。有些單位制定了“雙向選擇”的培訓(xùn)方案，“雙向選擇”就是人力資源部制定出一系列的培訓(xùn)課程，除少量課程是必修的外，員工可以自主選擇一些課程參加培訓(xùn)。這樣就極大的提高了員工的主動性、創(chuàng)造性。一群毫無個性和創(chuàng)造力的員工，對企業(yè)來說還不如一些管用的機器。崗位培訓(xùn)不是走過場的事情，應(yīng)嚴(yán)格考核，并將考核結(jié)果直接與晉級、評優(yōu)、定崗、薪酬等聯(lián)系起來。
規(guī)范、實用、經(jīng)濟的崗位培訓(xùn)，能夠使企業(yè)迅速提高生產(chǎn)效率、改良員工素質(zhì)、塑造企業(yè)文化，并最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
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