商業(yè)模式創(chuàng)新

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內(nèi)容摘要：本文在對(duì)創(chuàng)新理論、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論、商業(yè)模式等進(jìn)行文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)，并基于系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，探討了商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)提升企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式創(chuàng)新持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

管理學(xué)大師、現(xiàn)代管理之父彼得•德魯克曾經(jīng)指出：“未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，也不是產(chǎn)品服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式（businessmodel）的競(jìng)爭(zhēng)”。本文在對(duì)商業(yè)模式、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論、創(chuàng)新理論等文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，論證了商業(yè)模式創(chuàng)新包含了產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等多種傳統(tǒng)創(chuàng)新，屬于系統(tǒng)化創(chuàng)新，并進(jìn)一步運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)探討了商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)提升企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。

創(chuàng)新理論的發(fā)展

經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在其名著《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論—對(duì)于利潤(rùn)、資本、信貸和經(jīng)濟(jì)周期的考察》中首先提出“創(chuàng)新理論”。他認(rèn)為，資本主義的本質(zhì)特征是創(chuàng)新、新組合和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，離開(kāi)了創(chuàng)新也就沒(méi)有資本主義，更沒(méi)有資本主義的發(fā)展。他把資本主義理解為一個(gè)在破壞中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展、在創(chuàng)造中毀滅的生命變化過(guò)程，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)的革新和生產(chǎn)方法的變革在資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的至高無(wú)上的地位與作用，把創(chuàng)新和生產(chǎn)要素的新組合看成是資本主義最本質(zhì)的特征，是聯(lián)結(jié)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)換媒介。

熊彼特指出“創(chuàng)新”的五種情況：采用一種新的產(chǎn)品——也就是消費(fèi)者還不熟悉的產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的新特性；采用一種新的生產(chǎn)方法，也就是在有關(guān)的制造部門(mén)中尚未通過(guò)經(jīng)驗(yàn)檢定的方法，這種新的方法不需要建立在科學(xué)新發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上，并且，也可以存在于商業(yè)里處理一種產(chǎn)品的新方式之中；開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)，不管這個(gè)市場(chǎng)以前是否存在過(guò)；掠奪或控制原材料或半制成品的一種新供應(yīng)來(lái)源，無(wú)論這種來(lái)源是已經(jīng)存在，還是第一次創(chuàng)造出來(lái)的；實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新組織，比如造成一種壟斷地位，或打破一種壟斷地位。前兩項(xiàng)可以看作是技術(shù)創(chuàng)新，中間兩項(xiàng)可以視為市場(chǎng)創(chuàng)新，最后一種是管理創(chuàng)新，即企業(yè)家在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中通過(guò)新管理方式，不斷調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性、加強(qiáng)對(duì)資本的有效利用，從而提高經(jīng)濟(jì)效率的過(guò)程。

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴維斯和諾斯在1971年出版的《制度變革和美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)》一書(shū)中繼承了熊彼特的創(chuàng)新理論，研究了制度變革的原因和過(guò)程，并提出了制度創(chuàng)新模型，從而補(bǔ)充和發(fā)展了熊彼特的制度創(chuàng)新學(xué)說(shuō)。制度創(chuàng)新是指企業(yè)家引入一種新的制度安排。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，除了價(jià)格制度外，政府的法律制度、企業(yè)的組織制度以及社會(huì)和企業(yè)的文化制度等都屬于生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)內(nèi)容，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行具有重要作用。而生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)的核心是界定和保障產(chǎn)權(quán)。

綜上所述，隨著創(chuàng)新理論的不斷發(fā)展，其內(nèi)涵也不斷地豐富，它包含了技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。

商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)

“商業(yè)模式”興起于上個(gè)世紀(jì)末本世紀(jì)初，即互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)代，是企業(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)投資家、經(jīng)理人關(guān)注的焦點(diǎn)。從學(xué)術(shù)界來(lái)看，“商業(yè)模式”一詞最早出現(xiàn)在AccountingReview（Jones，1960）。目前，商業(yè)模式又稱(chēng)“新商業(yè)模式”、“電子商業(yè)模式”、“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式”，并經(jīng)常與電子商務(wù)、新興創(chuàng)業(yè)公司以及高科技公司聯(lián)系在一起。

Amit&zott從價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的角度提出，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的決定性源泉。Marietta.J.從顧客價(jià)值創(chuàng)造的角度提出商業(yè)模式描述了企業(yè)是如何運(yùn)作的。她指出，一個(gè)成功的商業(yè)模式創(chuàng)新意味著比現(xiàn)有商業(yè)模式更好的選擇，它將為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。或者說(shuō)它將完全取代原有做生意的方式，并成為下一代企業(yè)家在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的標(biāo)準(zhǔn)。

GrayHamel則比較完整地提出的商業(yè)模式構(gòu)成的四個(gè)維度內(nèi)容要素，即客戶(hù)界面（回應(yīng)處理與支持、信息處理與洞察力、企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系、定價(jià)等）、核心戰(zhàn)略（包括經(jīng)營(yíng)宗旨、產(chǎn)品/市場(chǎng)范圍、差異化基礎(chǔ)）、戰(zhàn)略資源（核心能力、戰(zhàn)略資產(chǎn)、核心流程）、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（供應(yīng)商、合伙人、聯(lián)合）四大要素，詳見(jiàn)圖1。

翁君奕認(rèn)為，隨著商業(yè)模式概念的提出，商業(yè)模式創(chuàng)新將成為與技術(shù)創(chuàng)新同等重要的活動(dòng)。而商業(yè)模式創(chuàng)新就是在給定的平臺(tái)環(huán)境下，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)環(huán)境、伙伴環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境以及它們關(guān)聯(lián)中所存在的價(jià)值潛力并以新的平臺(tái)界面、頂板界面、客戶(hù)界面、伙伴界面和內(nèi)部構(gòu)造的要素組合來(lái)最大限度地加以挖掘，取得能夠持續(xù)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和現(xiàn)有商業(yè)模式的盈利能力。商業(yè)模式創(chuàng)新可以是商業(yè)模式內(nèi)不同維度和不同界面及價(jià)值流動(dòng)的任何創(chuàng)新。

羅珉（2005）認(rèn)為，企業(yè)的商業(yè)模式至少要滿(mǎn)足兩個(gè)必要條件：第一，企業(yè)的商業(yè)模式必須是一個(gè)由各種要素組成的整體，必須是一個(gè)結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的因素；第二，企業(yè)商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地串聯(lián)起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

綜上所述，本文認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)由客戶(hù)界面、企業(yè)核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等四維度要素組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這四個(gè)維度之間密切聯(lián)系，互相支持，共同作用，最終形成一個(gè)良性的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)。相應(yīng)地，商業(yè)模式創(chuàng)新包括客戶(hù)界面創(chuàng)新、企業(yè)核心戰(zhàn)略變革、戰(zhàn)略資源的新獲與重組、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化等，其每個(gè)維度及要素內(nèi)容的創(chuàng)新又從屬于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。但是，單獨(dú)的一個(gè)維度或者某一個(gè)要素內(nèi)容的創(chuàng)新可能都無(wú)法構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)家只有將各種要素相結(jié)合，建立起一個(gè)新的盈利系統(tǒng)以及在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的新標(biāo)準(zhǔn)，才能被稱(chēng)為商業(yè)模式創(chuàng)新，因此它是多種傳統(tǒng)創(chuàng)新相融合的系統(tǒng)化創(chuàng)新（詳見(jiàn)表1所示）。

商業(yè)模式創(chuàng)新既基于傳統(tǒng)創(chuàng)新又超越傳統(tǒng)創(chuàng)新，從而建立起一種新的生產(chǎn)函數(shù)，將企業(yè)各種資源重新進(jìn)行組合，把各項(xiàng)生產(chǎn)要素和資源引向新用途，將生產(chǎn)引向新的方向，從而創(chuàng)造了熊彼特主張的新商業(yè)、新技術(shù)、新供應(yīng)源和新的組織模式以獲取企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金，即“熊彼特租金”。它源于企業(yè)家在不確定性很高的復(fù)雜環(huán)境中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新活動(dòng)，要求企業(yè)家的創(chuàng)新精神，有意識(shí)地通過(guò)“創(chuàng)造性破壞”過(guò)程，重構(gòu)企業(yè)的資源和能力，并以此為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取的相關(guān)研究

企業(yè)如何在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一直是戰(zhàn)略管理學(xué)的主要研究問(wèn)題。“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”概念最早由英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張伯倫在1939年提出。其后，霍弗和申德?tīng)柊阉霊?zhàn)略管理領(lǐng)域，從資源配置及企業(yè)位勢(shì)的角度提出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)組織通過(guò)其資源的調(diào)配而獲得的相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特性市場(chǎng)位勢(shì)。邁克爾•波特教授則從顧客價(jià)值創(chuàng)造的角度認(rèn)為：“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是來(lái)源于企業(yè)為客戶(hù)創(chuàng)造超過(guò)其成本的價(jià)值。價(jià)值是客戶(hù)愿意支付的價(jià)錢(qián)，而超額價(jià)值產(chǎn)生于以低于對(duì)手的價(jià)格提供同等的效益，或者所提供的獨(dú)特的效益補(bǔ)償高價(jià)而有余。”這兩者并不矛盾，企業(yè)創(chuàng)造顧客價(jià)值必須進(jìn)行有效的資源配置與市場(chǎng)定位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程、信息通信技術(shù)革命的深入，在日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，這一情勢(shì)已經(jīng)顯得尤為突出。正如杰弗里•摩爾在《公司進(jìn)化論：偉大的企業(yè)如何持續(xù)創(chuàng)新》中所倡導(dǎo)的“公司進(jìn)化”新理念，當(dāng)企業(yè)面臨瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的必要條件。企業(yè)唯有將創(chuàng)新納入有效的管理規(guī)劃之中，不斷進(jìn)行系統(tǒng)化創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。