誠信經(jīng)營是企業(yè)生存基礎(chǔ)

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最近一段時(shí)間，美國大公司會(huì)計(jì)造假丑聞接連曝光，從安然到世通，從施樂到默克，一波未平一波又起，造假的數(shù)額一個(gè)比一個(gè)大，給美國金融界帶來巨大沖擊，美國公眾對此深感震驚。美國大公司的假賬問題給我們以深深的警示，它說明了誠信經(jīng)營是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是微觀經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生存之本。一個(gè)市場信用不好，就會(huì)衰落蕭條；一個(gè)企業(yè)信用不好，就很難生存發(fā)展。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)，更是信用經(jīng)濟(jì)。一個(gè)企業(yè)信用不好，將會(huì)在無情的市場競爭中被淘汰出局，這是社會(huì)發(fā)展的必然規(guī)律。沒有信用的市場經(jīng)濟(jì)處處是陷阱。脆弱的信用體系，就使得市場經(jīng)濟(jì)成為一個(gè)先天不足的嬰兒，甚至可能只是一個(gè)口號。在沒有信用的社會(huì)中生存，生活變得越來越可疑，信用污染已成公害，而社會(huì)的每一個(gè)成員都在承受著沒有信用的痛苦，早上起床喝牛奶，會(huì)問奶里是不是摻水；在市場上買烤鴨，會(huì)擔(dān)心是不是來自“地下加工廠”的；抽煙時(shí)懷疑是假煙，喝酒時(shí)沒準(zhǔn)喝的就是假酒；付錢時(shí)，對方怕你付假鈔，找錢時(shí)，你又擔(dān)心對方給假幣……如果說，臭氧層的黑洞給人類的自然環(huán)境敲響了警鐘，那么，不誠信經(jīng)營帶來的“誠信黑洞”將會(huì)給人類生存帶來同樣的威脅。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)要求人們信守合約、文明經(jīng)營、履行承諾、公平競爭，反對見利忘義、坑蒙拐騙、權(quán)錢交易。貫穿這些經(jīng)濟(jì)道德的主線就是誠實(shí)守信。誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)不可或缺的道德觀念，也是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)經(jīng)營者最可寶貴的無形資產(chǎn)。聯(lián)系到具體企業(yè)、部門，則要通過實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量承諾、推行服務(wù)承諾、塑造企業(yè)文化、樹立企業(yè)誠信形象，建立起企業(yè)的核心競爭力。誠信經(jīng)營要做到以下幾點(diǎn)：一、要把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量和服務(wù)為依托，狠抓全面質(zhì)量管理，建立一套規(guī)范化、科學(xué)化和制度化的質(zhì)量管理體系，以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。二、要建立相應(yīng)的營銷服務(wù)應(yīng)對系統(tǒng)，及時(shí)對客戶的需求作出快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務(wù)體系：從工程測量、生產(chǎn)加工、安裝、售后一條龍服務(wù)，并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行跟蹤服務(wù)，定期調(diào)訪，以贏得客戶的信賴，提高企業(yè)的信譽(yù)。三、要積極更新經(jīng)營理念，推動(dòng)企業(yè)誠信建設(shè)。要充分發(fā)揮黨工團(tuán)在誠信建設(shè)中的積極作用，在維護(hù)信譽(yù)、塑造企業(yè)文化中發(fā)揮核心作用。通過廣泛開展精神文明建設(shè)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全員信用觀念，使誠信變成員工自覺行為，貫穿于企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的思想道德基礎(chǔ)。社會(huì)的發(fā)展需要穩(wěn)定，發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)不僅需要一個(gè)安定和諧、健康有秩的環(huán)境，更需要個(gè)人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)之間相互依賴、相互誠信。誠信是社會(huì)時(shí)尚，也是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。